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Solución para el mensaje de error «OOPS! Looks like your account isn’t authorized to view this page» de AliExpress

Si lo prefieres puedes ir directamente a la sección oficial de ayuda de AliExpress pinchando sobre este enlace.

A veces, mientras navegamos por AliExpress nos encontramos con fallos y errores. Como toda página web, es posible que hayan vínculos desactualizados o se esté modificando la página para añadir nuevas funciones.

Uno de los mensajes por el que más nos preguntáis es el de «cuenta no autorizada» o bien «OOPS! Looks like your account isn’t authorized to view this page», algo que puede aparecer en cualquier momento, por ejemplo cuando intentamos acceder al detalle de una de nuestras compras o cuando estamos intentando pagar nuestra compra.

¿Cuándo aparece este mensaje en AliExpress?

Si nunca te ha aparecido este mensaje mientras navegas por AliExpress, quizá te produzca curiosidad saber cuándo aparece. Lo normal es que aparezca mientras navegamos por AliExpress a través de nuestro ordenador, ya que en la aplicación para móviles aún no hemos visto este fallo. Suele aparecer en las siguientes situaciones:

  • Al intentar acceder a un apartado de tu cuenta AliExpress desde el historial o favoritos y no has iniciado sesión.
  • Cuando queremos entrar a una sección de AliExpress que aún no está disponible.
  • A la hora de pagar, cuando hay muchos usuarios intentando acceder.

Pero como cualquier otro error, puede aparecer en cualquier otro momento mientras compramos en AliExpress.

¿Qué significa que mi cuenta no está autorizada? – Solución

Cuando aparece este mensaje, es normal que nos preocupemos: ¿por qué nuestra cuenta no está autorizada? ¿nos han bloqueado nuestra cuenta de AliExpress? No hay que alarmarse, cuando aparece este mensaje es porque estamos intentando acceder a una acción de AliExpress que necesita registro. Aunque en la parte derecha puede aparecer nuestra sesión como iniciada, este mensaje nos está informando de que no hemos iniciado sesión o bien que la página no detecta el inicio de sesión..

Por lo tanto, hay varias formas de solucionar este problema. La forma más rápida y eficaz de solucionar este problema es acceder a AliExpress a través de la aplicación móvil, donde hasta el momento, nunca hemos visto este problema. Si esto no es posible, tendremos que seguir los siguientes pasos. Empezaremos comprobando si hemos hecho log-in con nuestra cuenta y si efectivamente lo hemos hecho, saldremos y volveremos a entrar con nuestros datos. A continuación, tendremos que ir a la sección que estamos intentando consultar de manera manual, sin recargar la página de error.

Si todo esto no funciona, los siguientes pasos serían limpiar las cookies y caché de nuestro navegador y probar con otro navegador. Parece un clásico pero muchas veces estos errores aparecen cuando hay demasiada información almacenada en nuestro ordenador de estas dos páginas. Si todo esto no funciona y necesitamos acceder con urgencia a esta sección de AliExpress, podemos probar con otro dispositivo (si estamos en el ordenador, prueba desde la aplicación móvil y viceversa).

Como ves es un error que puede darnos un poco de trabajo, y es posible que muchos nos digáis que habéis probado todo esto y el error sigue sin solucionarse. En ese caso, y si no es muy urgente, te recomendamos esperar unas horas pues a veces la página puede tener errores o problemas internos. Es algo frecuente, sobretodo en épocas de rebajas como el 11.11, donde millones de usuarios intentan acceder a la plataforma y los servidores se colapsan, lo cual facilita que hayan más problemas y errores en la página.

Otros errores y problemas al comprar en AliExpress

Este es solo uno de los múltiples errores que puedes encontrarte al pagar en AliExpress, para ver la lista completa consulta nuestro artículo sobre los códigos de error en AliExpress.

Si tienes otras dudas sobre cómo funciona AliExpress y otros errores frecuentes, en AlixBlog tenemos un apartado con tutoriales donde tenemos artículos muy interesantes para ayudarte con tus compras. Si aún no sabes cómo funciona esta plataforma te recomendamos empezar por nuestra Guía definitiva sobre AliExpress. En nuestro blog también analizamos las mejore martas y productos disponibles en esta famosa plataforma web de origen chino, así que si quieres ahorrar dinero no lo dudes y visita con frecuencia nuestro blog, sacamos artículos nuevos todas las semanas.

¿Y a ti? ¿Te ha aparecido este mensaje de error navegando por AliExpress? Tu opinión nos interesa, no dudes en dejarnos un comentario aquí abajo con tu experiencia sobre este mensaje de error.

  1. Hola
    A la hora de realizar el pago de los artículos que quiero comprar, me sale una alerta en el centro de la pantalla del móvil y me pone: ¡Uups! Ha habido un error, actualiza la página y vuelve a intentarlo.
    No sé cómo se actualiza, he cerrado la sesión y la he vuelto a abrir y me sigue saliendo el error. No he encontrado nada donde ponga ACTUALIZAR PÁGINA.
    A alguien le a pasado también y me puede ayudar ? Gracias

    Responder
  2. Hola.
    Cuando accedo a mi cuenta sale este error.

    Your account is temporarily unavailable.
    If you have any questions, please appeal for account reactivation.

    You can also:
    Manage Orders on AliExpress.com
    Sign out

    Responder
    • Hola Antonio,

      Parece que te han bloqueado la cuenta, mira si tienes algún e-mail pidiendote documentación de seguridad.

      Saludos

      Responder
  3. Buenas, a mi me sale un error cuando intento adquirir un cupón en el juego cuponmania. Es el siguiente error : E3-18-8. ¿Qué puede ocurrir? Gracias. Un saludo

    Responder
  4. Hola me pasa igual esto , hace mas de un mes hice una compra. Cuestion que quiero extender el tiempo de proteccion y el vendedor no lee mis mensajes. Cuando voy a extender proteccion de compra, me tira el error ¡Vaya!
    Parece que tu cuenta no tiene autorización para visitar esta página.
    Probé por 3 exploradores y por todos me pasa lo mismo

    Por el teléfono no me deja ingresar a esta parte, solo me dice el tiempo que me queda y abrir disputa.
    NECESITO AYUDA URGENTE

    Responder
    • Hola Cristian,

      Si se agota el tiempo de protección otra alternativa es abrir disputa, si el vendedor no responde intervendrá AliExpress y si ven que está en tránsito ellos pueden alargar el tiempo de protección.

      Un saludo

      Responder
  5. utilizen mercado pago y vincules su tarjeta a mi solo asi me funciono con el error CSC_7200026

    Responder
  6. Hola, hace mas de un mes hice una compra. Cuestion que quiero extender el tiempo de proteccion y el vendedor no lee mis mensajes. Cuando voy a extender proteccion de compra, me tira el error ¡Vaya!
    Parece que tu cuenta no tiene autorización para visitar esta página.
    Probé por 3 exploradores y por todos me pasa lo mismo

    Por el teléfono no me deja ingresar a esta parte, solo me dice el tiempo que me queda y abrir disputa.

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