La planificación es fundamental para asegurar que un viaje salga bien de precio y sin complicaciones. Sin embargo, en ocasiones, las cosas no salen como esperamos. Es en estos momentos cuando la posibilidad de cancelar una reserva de alojamiento se convierte en una valiosa fuente de tranquilidad, la cual no deberíamos desestimar.
¿Estás considerando reservar algunos de los alojamientos con cancelación gratuita que ofrece Booking? ¿Sientes cierta aprehensión por no entender completamente los detalles? ¿Te encuentras ante varias opciones y te planteas reservar varios alojamientos para decidir más adelante?
Si todavía no has tenido la oportunidad de utilizar este servicio de Booking, este artículo te proporcionará información esencial para aprovechar al máximo esta opción.
¿Qué es Booking?
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Booking es una plataforma de reservas de viajes que actúa como intermediario entre proveedores de alojamiento, vuelos, alquiler de coches y una variedad de actividades relacionadas con los viajes.
Desde su creación en 1996 en los Países Bajos, se ha consolidado como uno de los sitios web más populares y frecuentados para que sus usuarios puedan organizar viajes de manera independiente, evitando las comisiones típicas de las agencias de viajes.
En esta plataforma, encontrarás una amplia selección de alojamientos que ofrecen la opción de cancelación gratuita. Esta característica es particularmente valiosa cuando reservas con anticipación o estás considerando diferentes alternativas y deseas mantener la flexibilidad para tomar decisiones más adelante. Aunque no es posible hacer reservas simultáneas para el mismo lugar y fecha, siempre existe la opción de hacerlo utilizando la cuenta de otro miembro de tu grupo de viaje. En caso de que te decidas por una opción específica, el proceso de cancelación de las otras alternativas es sencillo.
Cabe mencionar que una de las características más atractivas de esta plataforma es su programa de fidelización Genius para usuarios registrados. Este programa ofrece descuentos exclusivos en varios alojamientos, además de otros beneficios como desayunos gratuitos y la posibilidad de hacer el check-out más tarde.
¿Cómo funcionan las cancelaciones en Booking?
La mayoría de los alojamientos disponibles en Booking ofrecen la posibilidad de cancelación gratuita hasta unos días antes de la fecha de viaje. Si decides utilizar esta opción, simplemente debes ingresar tus datos personales y, en el caso de que viajes con acompañantes, los suyos, junto con la información de tu tarjeta bancaria.
Booking no realizará ningún cargo al momento de efectuar la reserva
A pesar de que Booking solicita inicialmente los datos bancarios de tu tarjeta o cuenta de PayPal, es importante saber que no se efectuará ningún cargo en ese momento. Esta medida tiene como fin garantizar el cobro una vez que haya transcurrido la fecha límite de cancelación, que se encuentra especificada en los detalles de la reserva y que debes tener en cuenta si estás considerando la posibilidad de cancelar.
El cargo en tu tarjeta de crédito se llevará a cabo un día antes de la fecha límite de cancelación. Aunque Booking también ofrece la opción de «Pagar ahora» al realizar la reserva, esta alternativa, si bien está disponible, no se recomienda debido a las posibles molestias que podría ocasionar si decides cancelar. No obstante, es importante destacar que, en caso de cancelación, recibirás un reembolso del importe total de la reserva, por lo que no debes preocuparte al respecto.
No puedes reservar dos alojamientos para la misma fecha
No es posible realizar dos reservas de alojamiento para la misma fecha y lugar en Booking. Sin embargo, existe un truco para abordar esta limitación si te interesa reservar varios alojamientos con opción de cancelación gratuita: puedes efectuar las reservas desde cuentas de usuario distintas, como la tuya y las de tus acompañantes.
De este modo, garantizas la disponibilidad de las opciones que más te atraen y puedes tomar decisiones con tranquilidad, evitando las habituales preocupaciones porque se agoten las habitaciones o perder una oferta.
Mismo alojamiento con y sin cancelación
En algunos alojamientos, encontrarás habitaciones con y sin la opción de cancelación gratuita. Normalmente, las habitaciones sin reembolso suelen tener un precio más económico, mientras que las que permiten cancelación tienen un precio ligeramente mayor.
Nuestra recomendación es elegir la opción sin reembolso solamente si estás seguro de que realizarás el viaje porque la fecha está muy próxima o si cuentas con un buen seguro de viaje que pueda cubrir posibles cancelaciones.
Filtra tu búsqueda por cancelación gratuita
Si estás planeando tus vacaciones con bastante antelación y deseas comenzar a buscar las mejores ofertas desde ahora, te resultará beneficioso filtrar tu búsqueda de alojamiento directamente por «cancelación gratuita». Para ello, después de haber indicado el destino y la fecha de tu estancia, puedes filtrar la búsqueda en «Condiciones de cancelación: cancelación gratis». Esta opción la encontrarás en la barra vertical izquierda de la plataforma.
¿Hasta cuándo puedo cancelar un alojamiento?
Como mencionamos previamente, a pesar de contar con la opción de cancelación gratuita, solo podrás solicitarla hasta unos días antes de la fecha del viaje, por lo general, una semana. Por lo tanto, si tienes la intención de cancelar, asegúrate de estar al tanto de este plazo, ya que una vez que expire, Booking te cobrará el precio total de la reserva.
Puedes consultar la fecha límite de cancelación en tu perfil de usuario, pinchando en la sección «Reservas y viajes» o directamente haciendo clic aquí.
¿Cómo cancelar una reserva de alojamiento?
Después de iniciar sesión en tu cuenta de usuario, dirígete a la sección «Reservas y viajes», donde encontrarás una lista de todas las reservas que has realizado en la plataforma, organizadas en orden cronológico. Localiza la reserva que deseas cancelar y pincha sobre ella para gestionarla o modificarla.
Como puedes ver en la imagen, en la parte izquierda de la pantalla encontrarás una pestaña que indica «Cancelar tu reserva». Haz clic en ella y espera a que se cargue la información correspondiente.
Antes de confirmar la cancelación, debes indicar obligatoriamente el motivo de la misma y hacer clic en «Continuar».
Por último, pincha en «Cancelar la reserva» y habrás completado el proceso; tu reserva quedará anulada y Booking no efectuará ningún cargo en tu cuenta bancaria.
En un plazo de menos de 24 horas (normalmente de manera inmediata), recibirás un e-mail con la confirmación de la cancelación. De no ser así, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Booking o con el alojamiento. Para facilitar la localización de toda la información necesaria, recuerda que en los detalles de tu reserva encontrarás el código de confirmación y el número PIN.
¿Puede un alojamiento rechazar mi solicitud de cancelación?
Es importante tener claro que si has reservado un alojamiento con opción cancelación gratuita y aún no ha llegado la fecha límite de cancelación, el proveedor no puede rechazar tu solicitud, independientemente del motivo que tengas para cancelar.
Aquí no existen cláusulas ocultas ni condiciones engañosas. La principal ventaja de este servicio es que puedes cancelar con total tranquilidad, ya que la reserva no te compromete de ninguna manera hasta que se agote la fecha límite indicada en las condiciones de reserva.
¿Puedo evitar el pago de un alojamiento sin opción de cancelación gratuita?
Si en su momento realizaste una reserva que no admite reembolso y por algún motivo necesitas cancelarla, Booking te ofrece la oportunidad de solicitar la cancelación directamente al alojamiento, sin ningún coste adicional. Obviamente, las políticas de cancelación en estos casos son explícitas y aunque no se garantiza una resolución favorable, tu solicitud será evaluada por el alojamiento para tomar una decisión al respecto.
Es cierto que si se presenta esta solicitud con suficiente antelación, es más probable que el proveedor la acepte o incluso podría ofrecer la opción de abonar solo la mitad del coste de la estadía. Además, si tu intención es cancelar con el propósito de volver a reservar con fechas modificadas, te aconsejamos que te comuniques directamente con el alojamiento para explicar tu situación. Es probable que el alojamiento muestre una mayor flexibilidad si ambas partes pueden evitar pérdidas económicas.