Cómo eliminar mi cuenta de AliExpress (desde móvil y PC)

Si has decidido que quieres eliminar tu cuenta de AliExpress, hoy te vamos a explicar cómo. No es complicado pero es cierto que esta opción no es tan accesible como la de cerrar sesión. La propia plataforma explica los pasos a seguir aquí, sin embargo las instrucciones están algo desactualizadas.

A continuación te contamos cómo eliminar tu cuenta paso a paso.

Eliminar tu cuenta de AliExpress desde el PC

Si estás en el ordenador, el primer paso es ir a tu cuenta de AliExpres. Pincha en el botón situado en la parte superior derecha de la página o a cualquier opción del menú desplegable que aparece. Desde allí podrás acceder a la página principal de tu cuenta.

En el menú que está situado en la parte izquierda pincha en «ajustes». Esto te llevará a la página donde puedes modificar los datos personales de tu cuenta de AliExpress como tu mail o contraseña… Para eliminar tu cuenta de AliExpress sólo debes pinchar en «editar perfil».

Te aparecerá una nueva página con todos los datos que tiene AliExpress de tu cuenta: nombre, teléfono, ID de usuario, correo… Para desactivar la cuenta tienes que pinchar en la parte superior derecha en «Desactivate Account».

A continuación AliExpress te informará de esto es un paso irreversible y que almacenarán tus datos hasta que las transacciones activas de tu cuenta se acaben. Si estás decidido, pincha en «eliminar mi cuenta».

Al pinchar en «eliminar mi cuenta», AliExpress nos pedirá una doble comprobación antes de aceptar la solicitud. Nos pedirá que introduzcamos «de acuerdo» en la casilla. Es importante ponerlo en minúsculas, si no, no te dejará continuar. También nos pedirá una verificación por correo electrónico.

Eliminar tu cuenta de AliExpress desde el móvil

Si quieres eliminar tu cuenta desde la aplicación móvil, también es muy fácil. De nuevo, el primer paso es acceder a tu cuenta, en este caso pinchando en el botón situado en la parte inferior derecha de la aplicación.

A continuación, pincha en la rueda dentada que está situada en la parte superior derecha, justo encima de tu nombre. Accederás a la página de ajustes de tu cuenta de AliExpress (y también de ajustes de la aplicación). Pincha en el botón «perfil» para ver los detalles de tu cuenta.

Aquí puedes modificar los datos personales y eliminar tu cuenta de AliExpress pinchando en «eliminar cuenta». Igual que en el ordenador, lo primero que hará Aliexpress es informarnos de las consecuencias de eliminar nuestra cuenta. Pincha en «eliminar cuenta» para enviar tu solicitud.

Preguntas frecuentes

A continuación te contestamos algunas de las preguntas más frecuentes sobre este tema.

¿Podré reactivar mi cuenta?

Una vez se elimina tu cuenta, no podrás acceder de nuevo ni presentar disputas a través del sistema. Pero si quieres volver a comprar en AliExpress te puedes registrar de nuevo.

¿Puedo eliminar mi cuenta si no tengo acceso a mi correo?

Por seguridad, AliExpress solicita que verifiquemos nuestra identidad a través de un código que se enviará a nuestro correo electrónico. Si no tenemos acceso a el e-mail que está registrado en AliExpress, no podremos dar de baja nuestra cuenta.

¿Por qué no puedo eliminar mi cuenta?

Como te hemos dicho, hay varios pasos de verificación antes de eliminar la cuenta de AliExpress. El que más nos ha sorprendido es el que nos pide introducir la palabra «de acuerdo». La mayoría de móviles introducirán la primera letra con mayúscula. Tienes que cambiarla manualmente a minúscula para que te dejen seguir con la solicitud.

¿Estos pasos eliminan por completo mi cuenta?

Como ya hemos dicho más arriba, en este enlace AliExpress explica cómo eliminar la cuenta e informa de que esto sólo desactiva la cuenta pero no la elimina. Sin embargo la información está desactualizada y los pasos que os hemos explicado más arriba os guiarán para eliminar la cuenta de manera definitiva.

¿Qué datos almacenará AliExpress?

Al eliminar tu cuenta, AliExpress eliminará todos los datos relacionados con tu cuenta de su base de datos. Pero si tienes algún pedido pendiente de entrega puede almacenar los datos hasta que se complete la transacción.

Es importante tener en cuenta que la plataforma sólo almacena datos de las transacciones realizadas como datos de la compra, dirección de envío, comentarios sobre los pedidos…

Puedes pedir una copia de los datos personales que almacena la plataforma pinchando aquí.

Otros problemas con mi cuenta de AliExpress

Si tienes más dudas sobre la página, tu cuenta o tus pedidos, te recomendamos contactar con el AliExpress. El equipo de atención al cliente de la plataforma podrá resolver tus dudas a través de mensaje o chat. También puedes ver la respuesta a otras preguntas habituales de la plataforma desde este enlace.

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