Comment obtenir une facture sur AliExpress

Si vous essayez d’obtenir une facture d’AliExpress et qu’il n’y a aucun moyen d’obtenir une réponse du vendeur, nous vous recommandons de vous adresser directement au service clientèle d’AliExpress en cliquant sur ce lien. Vous pouvez également obtenir plus d’informations sur la TVA sur AliExpress en cliquant ici.

Vous pouvez avoir besoin d’obtenir votre facture AliExpress à des fins douanières ou pour justifier une dépense auprès de votre entreprise ou des autorités fiscales.

Aujourd’hui, nous allons vous expliquer pas à pas comment faire.

La TVA sur AliExpress : Qu’est-ce que c’est, et qui la paie ?

Avant de parler de la façon d’obtenir la facture, vous devez comprendre qu’AliExpress facture parfois la TVA et parfois non, et que c’est seulement dans le premier cas que vous pouvez télécharger la facture directement depuis votre panneau de commande.

Les exportations, de la Chine et de tout autre pays, sont toujours déclarées sans TVA, et c’est l’acheteur qui doit assumer la TVA du produit qu’il achète à l’étranger si la réglementation de son pays l’exige.

En Europe, par exemple, il est obligatoire que la place de marché située à l’étranger paie la TVA directement avant d’expédier le produit.

Dans ce cas, comme vous pouvez le voir ci-dessous, AliExpress calcule la TVA et vous la facture avant de passer la commande.

C’est ce que l’on appelle IOSS (« Import One Stop ShopEU ») : les grandes plateformes de commerce en ligne telles qu’AliExpress facturent la TVA aux acheteurs européens lorsque l’achat est inférieur à 150 €, afin que le colis passe plus rapidement à la douane.

Dans ces cas, une facture nous sera fournie pour d’éventuels problèmes avec les douanes de notre pays. Pour la télécharger, il vous suffira d’accéder à la liste des commandes et de rechercher l’option « Télécharger les détails de la commande ».

Vous verrez une facture avec l’adresse où elle a été envoyée, le numéro de facture, les données Alibaba, le nom du magasin et d’autres détails. La TVA varie en fonction du pays de destination.

Pour les commandes supérieures à 150 €, AliExpress ne sera pas en mesure de payer la TVA pour vous et ne vous fournira donc pas de facture. Vous devrez gérer le colis avec la douane en présentant les documents nécessaires et contacter le vendeur pour qu’il vous remette une facture (plus d’informations à ce sujet ci-dessous).

Comment demander une facture si je ne peux pas la télécharger ?

Si vous lisez cet article depuis un pays hors d’Europe ou si vous avez acheté un article de plus de 150 €, il n’y a qu’une seule solution pour obtenir la facture : contacter le vendeur, comme vous pouvez le voir ici.

N’oubliez pas qu’AliExpress ne sera pas en mesure de vous fournir la facture, car il est uniquement chargé de protéger les données et de gérer la plateforme.

Le vendeur est responsable de la gestion de l’achat, et c’est pourquoi il est le seul à pouvoir vous fournir la facture de votre achat. Dans notre tutoriel sur comment contacter les vendeurs Aliexpress, vous avez plus d’aide pour savoir comment contacter facilement le vendeur.

Si c’est pour la douane, souvent vous n’aurez pas besoin d’une facture, une capture d’écran, ou un document qui justifie ce que vous avez acheté et la valeur des articles fera l’affaire. Nous allons donc vous expliquer quelques alternatives.

Est-il possible de télécharger une facture AliExpress ?

La personne responsable de la transaction étant le vendeur, AliExpress ne peut pas vous fournir la facture. Elle ne peut être téléchargée directement depuis AliExpress que dans les cas où vous payez la TVA en même temps que le montant de votre commande. Si vous avez déjà contacté le vendeur et qu’il ne vous fournit pas la facture, voici une autre solution.

Que puis-je faire pour obtenir la facture douanière ?

Comme nous l’avons déjà dit, si vous en avez besoin pour la douane, dans de nombreux pays, une capture d’écran de l’achat et la preuve du paiement de votre achat sur AliExpress suffisent.

Au cas où vous auriez encore besoin d’une facture, il existe sur internet des applications qui vous permettent d’établir une facture en saisissant les données de l’achat. Dans ce cas, nous vous recommandons de vérifier les critiques de l’application car certaines d’entre elles peuvent obtenir des données privées de votre compte. Si cela n’est pas strictement nécessaire, ne les utilisez pas.

Que doit contenir la facture ?

Si vous avez réussi à obtenir du vendeur qu’il vous envoie la facture, ou si vous envisagez d’utiliser une de ces applications qui établissent la facture pour vous, il est important de vérifier que les informations figurant sur la facture sont correctes. Une facture AliExpress doit contenir les informations suivantes :

  • Le numéro de la facture.
  • Date d’émission de la facture.
  • Informations sur le vendeur.
  • La description de l’achat.
  • Le coût total de l’achat, y compris les frais d’expédition.
  • La TVA ou les taxes, qui doivent être égales à 0 (sauf si elles sont payées lors de la commande).
  • Le numéro de suivi.

Le vendeur est-il obligé de me fournir la facture ?

La facture sert à justifier la vente d’un produit à des fins comptables, mais de même que lorsque vous vous rendez dans un magasin, on vous remet un reçu d’achat et non une facture, il est possible que le vendeur ne vous fournisse pas une facture complète. Surtout dans des pays comme la Chine, qui peuvent avoir des réglementations différentes avec des milliers de vendeurs exportant des produits très bon marché dans le monde entier.

C’est pourquoi les vendeurs ne sont pas obligés de vous fournir la facture, bien que de plus en plus de vendeurs la fournissent car ils savent que c’est un document important pour le dédouanement.

Est-il possible de demander une facture à des fins professionnelles ?

AliExpress est une excellente plateforme pour acheter des biens destinés à la revente ou même des machines professionnelles. En fait, il y a de plus en plus d’entreprises qui utilisent le système de drop-shipping via AliExpress. Mais si vous souhaitez transmettre des factures à des fins comptables, il faut en tenir compte.

Si vous avez l’intention d’acheter des marchandises sur AliExpress pour votre entreprise, il est préférable de contacter le vendeur avant d’acheter pour déterminer si vous pouvez obtenir une facture. Comme nous l’avons déjà dit, le vendeur ne vous facturera pas la TVA. Malgré cela, gardez à l’esprit qu’AliExpress est axé sur la vente aux particuliers, vous serez peut-être intéressé de connaître la plateforme Alibaba pour acheter en gros, idéale pour les entreprises.

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