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Cómo conseguir una factura en AliExpress

Si estás intentando conseguir una factura de AliExpress y no hay manera de que el vendedor te conteste te recomiendo ir directamente al servicio de atención al cliente de AliExpress pinchando en este enlace. También puedes conseguir más información sobre el IVA en AliExpress pinchando aquí.

Es posible que necesites conseguir tu factura en AliExpress para aduanas o para justificar un gasto ante tu empresa o ante Hacienda.

Hoy te explicamos paso a paso cómo se hace.

IVA en AliExpress: qué es y quién lo paga

Antes de hablar sobre cómo conseguir la factura, hay que entender que AliExpress a veces cobra IVA y a veces no, y solo en el primer caso puedes descargar la factura directamente desde tu panel de pedidos.

Las exportaciones, desde China y cualquier otro país, se declaran siempre sin IVA, y es el comprador quien debe asumir el IVA del producto que compra en el extranjero si la normativa de su país así se lo exige.

En España y Europa, por ejemplo, es obligatorio que el marketplace situado en el extranjero pague directamente el IVA antes de enviar el producto.

En ese caso, como puedes ver a continuación, AliExpress calcula el IVA y nos lo cobra antes de realizar el pedido.

Esto es lo que se conoce como IOSS: las grandes plataformas de comercio online como AliExpress cobran el IVA a los compradores europeos cuando la compra cuesta menos de 150€, y así el paquete pasará más rápidamente por aduanas.

En estos casos se nos facilitará una factura de cara a posibles problemas con las aduanas de nuestro país. Para descargarla sólo tendremos que acceder a la lista de pedidos y buscar la opción «descargar factura».

Nos aparecerá una factura donde con los datos de la dirección donde ha sido enviada, el número de factura, datos de Alibaba, nombre de la tienda entre otros detalles. El IVA variará en función del país de destino, en el caso de España será del 21%.

En los pedidos que superen los 150€, AliExpress no podrá pagar el IVA por nosotros ni tampoco nos facilitará la factura. Tendremos que gestionar el paquete con aduanas presentando la documentación necesaria, y contactar al vendedor para que nos dé factura (más info sobre esto a continuación).

Tienes más información en nuestro artículo Aduanas comprando en AliExpress.

Factura en AliExpress Plaza y almacenes nacionales: ¿cómo la consigo?

Si necesitas tu factura de AliExpress en España, quizás te interese saber que en la plataforma AliExpress Plaza existen tiendas oficiales de marcas reconocidas a nivel nacional e internacional. Deberían facilitarte la factura si se la pedimos, ya que deben tener NIF español para registrarse en AliExpress Plaza.

Aún así lo mejor es hablar con el vendedor de AliExpress Plaza para confirmar que nos puede facilitar la factura. Lo normal es que nos la haga llegar a través de nuestro mensaje en AliExpress, ya que hoy en día la mayoría de tiendas tipo marketplace no incluyen albaranes de entrega o facturas en el interior del paquete.

Cómo pedir factura si no me la puedo descargar

Si nos lees desde fuera de Europa o si has comprado algo de más de 150€, solo hay un plan B para conseguir la factura: poniéndote en contacto con el vendedor, como puedes ver aquí.

Recuerda que AliExpress no nos podrá facilitar la factura ya que sólo se encarga de proteger los datos y gestionar la plataforma.

El vendedor tiene la responsabilidad de gestionar la compra y por eso el es el único que puede proporcionarte la factura de tu compra. En nuestro tutorial sobre cómo contactar con vendedores de Aliexpress tienes más ayuda para saber cómo puedes contactar fácilmente con el vendedor.

Si es para aduanas, muchas veces no necesitarás una factura, te servirá con una captura de pantalla o documento que justifique lo que has comprado y el valor de los artículos. Por eso a continuación te vamos a explicar algunas alternativas.

 

¿Es posible descargar una factura de AliExpress?

El responsable de la transacción es el vendedor, así que AliExpress no puede proporcionarte la factura. Sólo se puede descargar directamente desde AliExpress en aquellos casos en los que estemos pagando el IVA junto al importe de nuestro pedido. Si ya has contactado con el vendedor y no te proporciona la factura, a continuación te damos otra alternativa.

¿Qué puedo hacer para conseguir la factura para aduanas?

Como ya hemos dicho, si la necesitas para aduanas, en muchos países basta con una captura de pantalla de la compra y un justificante de la operación de pago de tu compra en AliExpress. En nuestra artículo cómo evitar aduanas al comprar en AliExpress tienes más información.

En caso de que aún así necesites una factura, en internet hay aplicaciones que permiten realizar una factura introduciendo los datos de la compra. En este caso, te recomendamos revisar bien las opiniones de la aplicación pues algunas pueden conseguir datos privados de tu cuenta. Si no es estrictamente necesario, no las utilices.

¿Qué debe contener la factura?

Si has conseguido que el vendedor te envíe la factura o piensas utilizar una de esas aplicaciones que realiza la factura por ti, es importante revisar que la información de la factura es correcta. En una factura de AliExpress debería aparecer la siguiente información:

  • Número de factura.
  • Fecha de emisión de la factura.
  • Datos del vendedor.
  • Descripción de la compra.
  • Coste total de la compra, incluyendo el envío.
  • IVA o taxas, que deben ser igual a 0 (excepto cuando se pagan al realizar el pedido).
  • Número de seguimiento.

¿El vendedor tiene obligación de facilitarme la factura?

La factura sirve para justificar contablemente la venta de un producto, pero al igual que cuando vamos a una tienda nos dan un ticket de compra y no una factura, es posible que el vendedor no nos facilite una factura completa. En especial en países como China, que pueden tener una normativa diferente con miles de vendedores exportando a todo el mundo productos muy baratos.

Por eso los vendedores no están obligados a facilitarte la factura aunque cada vez hay más vendedores que la facilitan porque saben que es un documento importante para gestionar las aduanas.

Solicitar factura para fines profesionales: ¿es posible?

AliExpress es una excelente plataforma para comprar mercancía para revender o incluso maquinaria profesional. De hecho cada vez hay más negocios que utilizan el sistema de dropshipping a través de AliExpress. Pero si quieres pasar las facturas para la contabilidad, es algo a tener en cuenta.

Si vas a comprar mercancía en AliExpress para tu negocio, lo mejor es contactar con el vendedor antes de comprar para concretar si te puede hacer factura. Como ya hemos dicho, el vendedor no te cobrará IVA. Aún así, ten en cuenta que AliExpress está enfocado a ventas a particulares, quizás te interese conocer la plataforma Alibaba para comprar al por mayor, ideal para hacer negocios.

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2 Comments

  1. Hola.
    La consulta no guarda relación con las facturas, pero no sabía dónde ponerla….
    Llevo pendiente desde principios de enero que AliExpress me haga un reembolso de una disputa ganada. Con atención al cliente es imposible ponerse en contacto.
    ¿ AliExpress hace reembolsos a tarjetas prepago no vinculadas a un número de cuenta bancaria ?. La tarjeta es Paysafecard Mastercard.
    ¿ Tiene alguna otra forma de hacer el reembolso mediante cheques regalo ( como Amazon), o se pierde el dinero ?

    Gracias.
    Un saludo.!!!

    Responder
    • Hola Manuel,

      AliExpress sólo hace reembolso a la misma tarjeta con la que has pagado. Y si tu tarjeta es «prepago» funciona igual, las tarjetas «prepago» están preparadas para recibir reembolsos, llegaría en forma de saldo, yo he tenido varias y funciona así.

      Saludos!

      Responder

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