Come vedere i miei ordini su AliExpress Italia

In questa guida, ti spiegheremo nel dettaglio come vedere i tuoi ordini AliExpress nell'App e sul Web, e tutto quello che puoi fare da quella sezione.

Repilogo: il modo più semplice per accedere a i tuoi ordini, sia nell'app che nel web, è semplicemente cliccare qui.

Se quello che vuoi è sapere dove si trova il tuo ordine, te lo spieghiamo qui.

Dall'app

Se il link di sopra non ha funzionato per te, puoi fare così:

  1. Dalla pagina principale dell'app di AliExpress clicca in basso a destra su “Account” (devi essere loggato con il tuo account).
  2. Una volta che si accede a “Il mio account”, si vedrà un riepilogo degli ordini che avete in attesa di pagamento, in attesa di spedizione, spediti e in attesa di revisione.
  3. Per vedere lo storico di tutti i tuoi ordini clicca su “Visualizza tutti” e vedrai una lista di tutti i tuoi acquisti dal più vecchio al più recente.

Nella cronologia degli ordini potrai distinguere gli ordini che sono già stati spediti, gli ordini che hai appena effettuato e che sono in fase di elaborazione (non ancora spediti) e gli ordini completati (sono già arrivati, e se non lo sono, leggi questo). Spieghiamo ciascuno di essi:

Stato: “The seller sent your order”

Per controllare come sta andando il tuo ordine clicca su “Tracking”. Questo ti porta a vedere il tuo numero di tracking e gli stati che ha già attraversato durante la spedizione. Accanto al numero di tracking vedrai due icone blu; se clicchi sulla prima il numero sarà automaticamente copiato sul tuo cellulare. Questo è molto utile se in seguito vorrai andare sulle pagine di monitoraggio degli ordini internazionali di cui abbiamo parlato altre volte.

La seconda icona blu accanto al numero di tracking ti porta direttamente al sito della compagnia di navigazione.

Dettagli dell'ordine

Se clicchi sul testo che descrive l'ordine accedi ai “Dettagli dell'ordine”. Da lì sarete in grado di:

  • Controllare il tempo rimanente di protezione dell'ordine (AliExpress ha esteso la protezione a 75 giorni, una volta che ti hanno inviato il pacco).
  • Confermare la ricezione dell'ordine (devi farlo solo una volta che hai ricevuto l'ordine e se non lo fai, AliExpress lo farà automaticamente per te quando il tuo periodo di protezione è finito).
  • Invia un messaggio cliccando su “Invia messaggio al venditore”.
  • Aprire una controversia. Se vuoi sapere come fare leggi: Aprire una controversia su AliExpress.

Stato: “The seller is processing your order”

Quando hai appena fatto un ordine e vuoi vedere i dettagli, il processo è lo stesso: entrerai cliccando sul testo della descrizione del prodotto e accederai a “Dettagli ordine”. Come puoi vedere, vedrai il numero di giorni che mancano al venditore per spedire il prodotto.

Se il venditore non lo fa entro questo tempo, l'ordine sarà automaticamente cancellato. Se non vuoi che questo accada, (magari l'hai comprato ad un prezzo molto buono usando coupon o codici sconto e non vuoi perderlo), puoi estendere tu stesso il tempo di elaborazione e dare al venditore qualche giorno in più per spedirlo. Questo può accadere durante campagne come l'11.11 o il Black Friday, quando i venditori ricevono molti ordini e sono spesso sopraffatti. Puoi anche annullare il tuo ordine AliExpress per uno qualsiasi dei motivi che ti vengono dati da scegliere. Tieni presente che il venditore potrebbe non accettare la cancellazione (potrebbe affermare di aver già inviato l'ordine). Suggerimento: Se hai fatto un errore nella taglia, nel colore dell'articolo o hai messo l'indirizzo di spedizione sbagliato, ti consigliamo di dirlo immediatamente al venditore tramite messaggio e se ti confermano che faranno il cambiamento, non è necessario annullare l'ordine per farlo di nuovo.

Stato: “Finished”

Per gli ordini completati è importante che tu sappia dove devi andare per aprire una controversia. Puoi anche inviare una recensione del prodotto: questo aiuterà altri acquirenti e ti darà anche punti nel tuo programma di soci di AliExpress per ottenere privilegi sui tuoi acquisti. Se hai bisogno di contattare il venditore per qualsiasi motivo o prima di aprire una controversia, puoi farlo cliccando su “Contatta il venditore”.

Dal sito web

Per accedere ai tuoi ordini dal web clicca qui, non è un mistero.

Ma se non ti funziona, dal sito di AliExpress puoi cliccare in alto a destra su “Ordini” (avendo fatto il login con il tuo account). Una volta che accedi a “Ordini”, vedrai in alto un riassunto degli ordini che hai in attesa di pagamento, in attesa di spedizione, spediti e in attesa di valutazione. E se scorri verso il basso puoi vedere l'elenco di tutti i tuoi acquisti dal più vecchio al più recente. Come nell'app, la cronologia degli ordini distingue tra un ordine che è già stato spedito, un ordine che hai appena effettuato e che è in fase di elaborazione, e un ordine completato.

Stato: “The seller sent your order”

Se clicchi su un ordine che ti è già stato inviato, potrai vedere i giorni di protezione rimanenti (come detto sopra, 75 giorni), se clicchi su “Segui l'ordine” vedrai i dettagli di tracciamento del tuo ordine e infine potrai cliccare su “Visualizza dettagli” dell'ordine. Se vai su “Visualizza dettagli” appaiono molte informazioni: stato dell'ordine, data in cui puoi aprire una controversia (nel caso in cui non hai ricevuto l'ordine) accanto all'opzione per aprire una controversia, conferma della ricezione dell'ordine (solo se l'hai già ricevuto) e in basso il numero di tracking e i dettagli dell'ordine.

Stato: “The supplier is processing your order”

Sarai in grado di vedere i giorni che restano al venditore per inviarti l'ordine prima che venga annullato. Hai anche la possibilità di estendere il tempo di elaborazione (se vuoi dare al venditore più giorni per inviare l'ordine). Hai anche la possibilità di cancellare l'ordine.

Stato: “Finished”

In “Visualizza dettagli” di un ordine già ricevuto, troverai l'opzione per aprire una controversia, nel caso in cui tu abbia un problema con il tuo articolo o non l'abbia ricevuto. Ti consigliamo sempre di parlare con il tuo venditore prima di fare questo. Anche se hai intenzione di aprirla comunque, AliExpress ne tiene conto per mediare a tuo favore. Se vuoi saperne di più su come aprire una controversia in questo post, lo spieghiamo meglio. Come puoi vedere, sia nell'App che sul sito di AliExpress hai le stesse opzioni, cambia solo un po' la navigazione. Speriamo che questa guida ti abbia aiutato a capire meglio la sezione “I miei ordini”. Go to My Orders.

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