Es posible que navegando por Amazon te hayas topado con la expresión Amazon Renewed y no tengas muy claro qué es.
No es más que una iniciativa de Amazon para vender productos reacondicionados a un precio mucho menor al original.
Gracias a ello, los compradores inteligentes pueden (¡podemos!) conseguir auténticas gangas, así que a continuación te vamos a explicar todo lo que debes saber sobre esta categoría que cada vez tiene más peso en Amazon.
¿Cómo funciona exactamente?
«Que funcione y luzca como nuevo»
A menudo los compradores devuelven productos a Amazon porque tienen imperfecciones estéticas o porque alguna pieza no funciona.
Lo que se hace con estos productos es reacondicionarlos, es decir someterlos a procesos de reparación muy estrictos para dejarlos como nuevos y ponerlos otra vez a la venta.
El reacondicionamiento de los productos puede estar a cargo de Amazon cuando se trata de productos de su stock propio o bien de los vendedores y tiendas independientes que comercializan sus artículos en la plataforma. Amazon dice ser muy estricto con los productos reacondicionados por terceros pero, como te contaremos más adelante, alguno usuarios no están muy de acuerdo.
¿Cómo comprar estos productos?
Puedes encontrar una selección de productos Renewed en esta página pero también los verás en los resultados de búsqueda, mezclados con productos normales de primera mano.
Si estás buscando un producto reacondicionado en concreto, puedes filtrar la búsqueda dentro de la categoría Amazon Renewed:
Podrás distinguir los resultados de productos Renewed porque en su título siempre pone (Refurbished) o (Renewed).
Son productos de segunda mano, por lo que puede que notes algunos signos de uso. A pesar de esto, Amazon garantiza que:
- El artículo no tendrá imperfecciones cosméticas visibles, que puedan verse a más de 30 cm. de distancia.
- Todas las baterías son probadas para que tengan al menos un 80 % de la capacidad de carga en comparación a cuando los productos eran nuevos.
También es importante que tengas en cuenta que muchas veces los productos pueden no venir en sus empaques o con sus accesorios originales. A modo de ejemplo si compras un celular, es posible que el mismo venga con un cargador genérico y no con el propio de la marca. No siempre es así pero puede pasar.
A cambio de todo esto, conseguiremos un precio que en promedio es entre un 20% y 50% menos que los productos nuevos.
Aquí la opción de ver otros reacondicionados del mismo modelo nos parece muy interesante ya que podrás elegir el artículo reacondicionado que te resulte más conveniente.
¿En qué se diferencia Amazon Renewed de Amazon Warehouse?
Mucha gente suele confundir Warehouse y Renewed, pero en realidad son categorías con algunas diferencias entre sí.
Los artículos que encontrarás en Amazon Renewed han sido devueltos por alguna falla o desperfecto y luego reparados hasta quedar como nuevos.
En cambio, los que se encuentran en Warehouse han sido devueltos porque la caja estaba abierta, porque tenían pequeños problemas técnicos o daños provocados por su manipulación en los almacenes.
Si bien muchas veces se considera a los dos grupos como reacondicionados, lo cierto es que solo los Renewed entrarían en esta categoría. ¿Por qué? Porque el proceso para ponerlos a punto es más complejo y específico.
Los artículos de Warehouse, tienen al mismo tiempo un sistema propio de categorización:
- Nuevo
- Como nuevo
- Muy buen estado
- Buen estado
Estas categorías repercuten en el precio de su producto, siendo los nuevos los de menor diferencia con los precios originales y los de buen estado en los que más diferencia habrá.
Otra diferencia es que en los productos de Warehouse hay derecho a devolución, pero estos no cuentan con garantía como los Renewed.
Garantía Amazon Renewed
Los productos Renewed tienen su propia garantía, en el caso de Amazon España es de 1 año contando desde el día en que recibes tu producto.
Esto significa que tienes hasta un año para probar y verificar que tu producto es y funciona tal como esperabas. Si al recibirlo y probarlo hay algo que no te convence, tienes ese plazo para iniciar el trámite de devolución y conseguir el reembolso total.
Al tratarse de productos que no son nuevos, Amazon te da más tiempo del habitual para probarlo y que te quedes tranquilo con tu compra.
No obstante, ten en cuenta que esta garantía no incluye posibles robos o daños accidentales posteriores a la recepción del producto.
Por otra parte, si Amazon considera que has intentado devolver un mismo producto muchas veces o cuando no correspondía, estarás abusando de tu garantía. Esto no es frecuente, pero cuando ocurre se reservarán el derecho de declinar o cancelar devoluciones y reembolsos de los compradores.
Para conocer más sobre la garantía de Amazon Renewed haz click aquí.
¿Qué puedo encontrar en Amazon Renewed?
La mayoría de productos que puedes encontrar en esta sección de Amazon son informáticos y electrónicos. Entre los que destacan y más se venden hay:
- Celulares
- Computadoras
- Parlantes
- Televisores
- Electrodomésticos
- Tablets
En cuanto a marcas encontrarás varias propuestas muy interesantes:
- Apple
- Samsung
- HP
- Lenovo
- Dell
Puedes hacer click aquí y usar tu barra de búsqueda para explorar sólo entre los productos Renewed.
Valoración de otros compradores
Aquí hay diversas opiniones con respecto a los productos comprados en Amazon Renewed.
Algunos compradores aseguran que no han tenido inconvenientes con sus pedidos: han llegado en tiempo y forma, en óptimas condiciones, con accesorios originales y lucen como nuevos.
Sin embargo, hay una pequeña parte de los compradores que no han quedado satisfechos con los productos recibidos. Si bien muchas veces la causa de este descontento está relacionada al funcionamiento del aparato, otras se debe a los detalles estéticos.
Cuando se trata de la estética de los productos, consideramos que es un punto muy personal y subjetivo de la experiencia de compra. Depende de cuantos detalles estás dispuesto a tolerar por el precio que has pagado.
En lo que sí hay unanimidad es en la valoración positiva de la garantía y la atención recibida por Amazon a la hora de devolver los productos para recibir un reembolso.
La única objeción es que a veces no hay opción de cambio porque el stock de los productos Renewed depende exclusivamente de lo que la gente decida devolver, así que los inconvenientes a menudo se solventan con un reembolso.
Por último, hemos observado que varios compradores recomiendan, cuando es posible, optar siempre por productos que digan “reacondicionado por Amazon” y no por el vendedor o tienda independiente.
¿Llegan a España?
España cuenta con su propia versión de Amazon y por lo tanto tiene su propio stock de reacondicionados independiente del estadounidense y del de otros países con versiones propias de la tienda.
Ahora bien, también puedes ingresar a ver y comprar los reacondicionados de Amazon Global. Deberás indicar que tu dirección de envío se encuentra en España y desde allí se te mostrará los renewed que envíen al país.
Aquí siempre te recomendaremos usar Amazon España. Si lo que quieres es realmente aprovechar una oportunidad para ahorrar en tus pedidos, estás es la forma en la que lo harás.
Además de recibir tus productos más rápido tendrás menos inconvenientes para devolver o cambiar tu producto (de ser necesario).
Amazon Renewed vs BackMarket vs Rebuy
En España existen otras tiendas de productos reacondicionados. Comparémoslas con Amazon Renewed:
BackMarket
A diferencia de Amazon Renewed, que es solo un apartado del gigante virtual, BackMarket es una tienda especializada en la venta de reacondicionados. Ellos realizan el reacondicionamiento de los productos.
En el modo de funcionar de la tienda encontramos algunos aspectos a considerar:
- Tienes 30 días para probar los productos que compres. Si no lucen como esperabas puedes iniciar la devolución.
- La garantía de esta tienda es de 24 meses en algunos productos, un año más que en Amazon Renewed. Eso si, las condiciones en las que está garantía técnica se aplica son estrictas.
- Los productos se dividen en categorías dependiendo de su condición: impecable, muy bueno, buen estado, correcto y stallone. Esto repercute en su precio, la categoría «stallone» es en donde conseguirás productos más baratos pero son en los que más se notará que no son nuevos.
- No tienen un stock de productos propios por lo que solo se dedican a reacondicionar y poner a la venta lo que les envían los vendedores independientes.
Rebuy
También se trata de una tienda especializada en reacondicionados. Su misión es la de evitar el desperdicio de productos y ellos mismos realiza la revisión técnica de los productos.
En su funcionamiento encontramos algunos aspectos destacable:
- Tienes 21 días para probar los productos que compres. Si no lucen como esperabas puedes iniciar la devolución.
- La garantía de esta tienda es de 36 meses, más tiempo que en Amazon Renewed y Back Market. Al mismo tiempo las condiciones en las que está garantía técnica se aplica son mucho más estrictas.
- No tienen un stock de productos propios por lo que solo se dedican a reacondicionar y poner a la venta lo que les envían los vendedores independientes.
- Los productos se dividen en categorías según su estado: como nuevo, muy buen estado y buen estado. Siendo como nuevo el que menos diferencia tendrá con el precio del producto nuevo.
Nuestra conclusión
¿Cuál es mejor? Es muy difícil saberlo, depende mucho del producto que elijas comprar.
En todas las tiendas virtuales de productos reacondicionados la cuestión es un poco azarosa. Hay productos que comprarás y estarán en condiciones óptimas (efectivamente, lucirán como nuevos) mientras que otros no te dejarán muy contento.
Es por eso que siempre te recomendamos revisar bien las fichas técnicas de los productos. Cuanto más detalle halles en ellas mejor para ti ya que no te encontrarás con sorpresas al recibir tu pedido.
Si bien Rebuy y Back Market tienen garantías más prolongadas, lo cierto es que mientras más tiempo pase menos es la posibilidad de que consigas un arreglo, cambio o reintegro. Con el paso del tiempo se vuelve más difícil de distinguir si una falla se debe a una condición del producto previa a que llegue a ti o si le ha sucedido algo cuando ya lo tenías.
Amazon es una empresa global con más facilidades de logística y distribución. Esto puede suponer una ventaja por sobre las demás tiendas en términos de fiabilidad, plazos de entrega y atención al cliente.
En cuanto a precios, la situación depende de cada producto pero en general se manejan en los mismos rangos. No hay grandes diferencias de una tienda a otra.
¿Cómo comprar en Amazon desde España?
Aquí hemos resumido todos los pasos que debes seguir para hacerlo de forma fácil y sencilla:
- Ingresa a Amazon España. Crea tu cuenta desde aquí e indica tu dirección de envío.
- Empieza a explorar en el catálogo y agrega productos en tu carrito o en tus listas de favoritos.
- Analizar las características del producto que quieres comprar. Ver reseñas y valoraciones de otros clientes te será de mucha ayuda para decidirte.
- Verifica cuales son los costos y plazos de entrega de los productos que piensas pedir. Ten en cuenta para cuando los necesitas, Amazon respeta los plazos de entrega que indica en las fichas de los productos así que no deberías preocuparte por eso.
- Sabiendo todo esto, ya estás listo para pagar. Puedes hacerlo con tarjetas de crédito o débito, tarjetas prepagadas, cuenta bancaria, tarjetas de regalo y crédito Amazon en hasta 4 cuotas. También puedes pagar con la línea de crédito Cofidis en hasta 4 cuotas.
- Listo: una vez efectuada la compra tendrás que esperar entre dos y tres semanas para que tu pedido llegue a tus manos.