La planificación de un viaje despierta una emoción única y, en este proceso, el vuelo adquiere un papel fundamental. En este contexto, contar con herramientas que simplifiquen y optimicen la búsqueda y reserva de vuelos no solo facilita que nuestra aventura comience de la mejor manera, sino que también evita que caigamos en la desesperación.
En Booking tendrás acceso a vuelos de las principales aerolíneas a muy buenos precios, incluso con descuentos extra que contribuirán aún más a reducir el costo final. Pero, ¿es efectiva la gestión de reservas de vuelos a través de esta plataforma? ¿Cómo responde Booking ante cualquier inconveniente? ¿Realmente tiene unos precios tan competitivos como nos los presentan?
Te invitamos a explorar juntos estos aspectos en el análisis que sigue.
¿Qué es Booking?
Booking es una plataforma de reserva de viajes que actúa como intermediario entre tú, las aerolíneas y los proveedores de alojamientos, restaurantes, atracciones y taxis.
Cabe destacar que Booking cuenta con una trayectoria sólida y considerable. Desde su fundación en 1996 en los Países Bajos, se ha consolidado como uno de los sitios web más populares y visitados para organizar viajes por nuestra cuenta de principio a fin.
En esta plataforma encontrarás una extensa variedad de alojamientos que ofrecen cancelación gratuita, lo cual es un punto fuerte a considerar, especialmente cuando planeamos hacer reservas con mucha antelación o estamos considerando diferentes opciones y preferimos tomar una decisión más adelante. Aunque no es posible reservar simultáneamente dos alojamientos para las mismas fechas y lugar, siempre existe la posibilidad de hacerlo a través de la cuenta de otro miembro del viaje. Una vez que hayáis decidido qué opción es la adecuada, cancelar las demás es un proceso sencillo.
Por último, es importante mencionar que Booking ofrece el programa de fidelización Genius, que proporciona descuentos exclusivos en numerosos alojamientos, además de otros beneficios como desayunos gratuitos u opciones para realizar el check-out más tarde.
Nuestra opinión sobre los vuelos de Booking
Precio
Valoración: ⭐⭐⭐⭐ (notable)
Booking suele ofrecer mejores precios que los que se obtendrían al reservar directamente en la página oficial de la aerolínea, sobre todo si se realiza con suficiente antelación.
Los costes pueden variar debido a varios factores, incluyendo la época del año, la ruta específica, la anticipación con la que se realiza la reserva y las promociones vigentes. Es importante tener en cuenta que a medida que se acerca la fecha del vuelo y las reservas aumentan, los precios también tienden a incrementarse, por lo que postergar la decisión puede ocasionar un aumento sustancial en el precio.
Aunque Booking es reconocida por sus tarifas competitivas y su amplia gama de opciones de vuelos, no está de más explorar también otras plataformas de búsqueda de vuelos para comparar precios y alternativas. Plataformas como Expedia, Skyscanner, Kayak o Google Flights pueden ofrecer diferencias en los precios y aunque estas variaciones quizá no sean excesivamente significativas, es posible que representen un ahorro en aspectos como las tarifas de equipaje de mano o facturado.
Por otro lado, al registrarte en Booking recibirás ocasionalmente cupones de descuento para utilizar en sus vuelos, lo que realmente puede contribuir a reducir considerablemente el coste de tu pasaje en comparación con otras plataformas.
Flexibilidad y cancelación
Valoración: ⭐⭐⭐⭐⭐ (excelente)
Booking ofrece dos tipos de billetes: el estándar, que es la opción más económica, y el flexible, que por un pequeño incremento en el precio brinda la posibilidad de modificar la reserva hasta 24 horas antes de la salida sin incurrir en penalizaciones. Esto resulta especialmente beneficioso si reservas un vuelo con varios meses de anticipación, ya que agrega mayor tranquilidad ante cualquier imprevisto que pueda surgir.
Una de las ventajas destacadas de estos billetes flexibles es la opción de cambiar el vuelo por otro de la misma aerolínea de manera gratuita, siempre y cuando exista disponibilidad. Además, en caso de que la alternativa seleccionada tenga un precio superior al billete originalmente reservado, los billetes flexibles de Booking permiten abonar únicamente la diferencia entre los dos vuelos. Esta posibilidad resulta muy conveniente, ya que permite realizar mejoras en la reserva sin la necesidad de asumir el costo total del nuevo billete.
Atención al cliente
Valoración: ⭐⭐⭐⭐⭐ (excelente)
Uno de los aspectos más destacados, y por el cual no dudaríamos en elegir Booking, es su servicio de atención al cliente. Esta plataforma cuenta con un equipo disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de chat (aquí) y vía telefónica.
Al actuar como intermediario entre la aerolínea y el cliente, en caso de surgir cualquier inconveniente, Booking proporciona asistencia inmediata y se esfuerza por salvaguardar los intereses del usuario para asegurar su satisfacción. Además, desde su posición privilegiada, tiene una mayor capacidad para negociar con las aerolíneas y presionar para encontrar soluciones en beneficio de sus clientes.
Indudablemente, contactar con el equipo de Booking es muy sencillo y te ahorrará la frustración que a menudo se experimenta con la mayoría de las aerolíneas.
Paquetes vuelo + hotel
Valoración: ⭐⭐ (malo)
Los paquetes de vuelo y hotel podrían considerarse como la opción menos recomendable al elegir a través de Booking. Hemos comprobado que, aparte de ser más complejo seleccionar a la vez el vuelo y el hospedaje, la plataforma parece presentar menos alternativas en comparación con la reserva por separado. En ocasiones, incluso el precio es más elevado en comparación con la reserva de vuelo y alojamiento de forma individual. Esta circunstancia resulta algo desconcertante, que debería revisarse.
La única ventaja de adquirir estos paquetes radica en la posibilidad de contar con un plan de pagos flexibles a interés cero, lo que permite abonar un pequeño depósito inicial y saldar el importe restante de manera gradual.
Si te interesa esta opción, te recomendamos comparar tanto los paquetes como las reservas individuales para asegurarte de obtener la mejor oferta posible.
Búsqueda
Valoración: ⭐⭐⭐⭐ (notable)
Aunque es posible aplicar diversos filtros a los vuelos en Booking, como el número de escalas, la duración y la opción más económica o rápida, sería valioso que la plataforma incorporara un calendario que permitiera seleccionar de manera más visual el día más conveniente para viajar. Otra función interesante sería poder filtrar vuelos más económicos desde el aeropuerto que elijamos, ya que muchas personas priorizan la tarifa más barata por encima del destino.
Aun así, la página y la app poseen una interfaz intuitiva que facilita la exploración de las opciones disponibles de forma rápida y fluida. Esto permite comparar con facilidad los precios, así como la duración del vuelo y las escalas. Además, Booking prioriza en primera instancia la alternativa que considera más atractiva en términos de calidad-precio.
Pago
Valoración: ⭐⭐⭐⭐⭐ (excelente)
Además de las opciones de pago con tarjeta bancaria, Google Pay o Apple Pay, Booking también acepta Paypal, una alternativa sumamente beneficiosa que brinda una doble capa de protección a tu compra, al tiempo que ratifica la total confiabilidad de esta plataforma.
Protección durante el vuelo
Valoración: ⭐⭐⭐⭐⭐ (excelente)
Antes de proceder a realizar el pago, esta plataforma te ofrece la posibilidad de agregar un seguro de viaje bastante completo y muy bien de precio. Este seguro brinda una cobertura integral ante posibles contratiempos como pérdida de equipaje, cancelaciones o retrasos de vuelos, situaciones que son cada vez más frecuentes, especialmente cuando viajamos con escalas o en temporada alta.
Eso sí, si planeas realizar un vuelo internacional, es recomendable optar por un seguro que incluya no solo la cobertura del viaje, sino también la cobertura sanitaria.
¿Dónde y cuándo hacer el check-in en los vuelos de Booking?
Una vez completada la compra, Booking te enviará un e-mail con todos los detalles de la reserva del vuelo. Recuerda que también puedes acceder a esta información directamente desde tu cuenta de usuario, haciendo clic en la opción «Viajes» (disponible aquí).
Después de este paso, es común preguntarse cuándo y dónde realizar el check-in. Sin embargo, no es necesario preocuparse, ya que Booking te notificará por correo electrónico cuando el proceso de check-in esté disponible (normalmente, entre 24 y 72 horas antes de la salida). En ese momento, simplemente dirígete a la web oficial de la aerolínea en la que viajes e introduce el número de vuelo y la referencia de la reserva, que encontrarás en la parte superior del e-mail.
Además, si necesitas ayuda o tienes alguna consulta antes de tu viaje, puedes dirigirte a la página de atención al cliente de Booking y proporcionar tu referencia de cliente y el PIN (también disponible en la información del vuelo). De esta manera, recibirás ayuda más rápidamente.
En conclusión, ¿merece la pena comprar un vuelo en Booking?
Sin duda, Booking es una alternativa que debes considerar al momento de reservar tu vuelo, aunque no debería ser la única. Te recomendamos mirar y comparar precios en otras plataformas igualmente interesantes, como Skyscanner, eDreams, Expedia o incluso en la página oficial de la aerolínea en cuestión.
No obstante, Booking destaca como una plataforma confiable y segura, elegida por muchos usuarios no solo por sus tarifas competitivas, sin también por su excepcional atención al cliente. Esto aporta una valiosa tranquilidad, sobre todo en viajes de mayor envergadura que generan gran ilusión y requieren una planificación minuciosa.