Shein ofrece la posibilidad de utilizar un Punto Pack tanto para envíos como para devoluciones, pero, ¿sabes qué son y como funcionan?
Si tienes dudas acerca de este servicio, no te preocupes, porque en el artículo de hoy vamos a explicarte todo lo que debes saber para que empieces a beneficiarte de él.
¿Qué es un Punto Pack?
Los Puntos Pack buscan facilitarnos la vida con la ayuda de una red muy extensa de tiendas donde puedes recoger tus pedidos online o realizar devoluciones.
¿Cuántas veces te ha pasado que no te pones de acuerdo con el mensajero y al final te toca ir a buscar el paquete a una oficina que está a kilómetros de tu casa?
Este servicio es especialmente práctico si no quieres estar pendiente de que haya alguien en casa o no: con Punto Pack recibirás un aviso cuando el paquete esté listo para recoger en la tienda que tu hayas elegido y dispondrás de dos semanas para hacerlo.
Ten en cuenta que los puntos que forman parte de Punto Pack son tiendas de barrio normales, como perfumerías, librerías, estancos… así por lo general los horarios para la recogida y devolución de pedidos son muy amplios.
¿Cuánto vale?
Además de no tener que estar pendiente de la empresa de transporte, los costes de envío en un punto de recogida son más baratos que el envío a domicilio (solo 2,90€).
En Shein los envíos son gratuitos a partir de 29€, por tanto es una buena alternativa si no llegas al mínimo de compra.
¡Ah! Si eliges Punto Pack tienes que saber que es un poco más rápido que el envío económico a domicilio.
Cómo seleccionar un Punto Pack
Cuando ya tengas tu pedido en la cesta haz click en «Pagar», selecciona «Elige un lugar de recogida» e introduce el código postal de tu ciudad. Verás como se abre un listado con todos los Puntos Pack que tienes disponibles cerca de ti y el horario de la tienda.
Devoluciones en Shein con Punto Pack
Las devoluciones mediante Punto Pack son gratuitas siempre que solo hagas una devolución por pedido. Esto quiere decir que si de un mismo pedido devuelves un producto y después decides devolver otro, la segunda vez que hagas uso de este servicio se te descontará 4,5€ de tu reembolso.
Si no estás segura de cuántas prendas quieres devolver, es mejor que esperes un poco a solicitar la devolución (recuerda que dispones de 45 días desde la fecha de compra, tiempo más que suficiente).
Cómo devolver pedidos mediante Punto Pack
Busca el pedido que quieres devolver en «Mis pedidos» (aquí).
Selecciona los artículos que quieres devolver, indicando el motivo y acepta.
Selecciona el método de devolución Punto Pack e imprime la etiqueta de devolución.
Es importante que imprimas la etiqueta y la recortes por la línea de puntos: la mitad superior debes pegarla fuera de la caja (la que tiene el código de barras) y la mitad inferior la colocarás en el interior del envoltorio.
Importante: los puntos Pack no tienen servicio de impresión, así que no te servirá llevar la etiqueta en el móvil para que te la impriman allí.
Cuando tengas el paquete listo, ya puedes llevarlo al Punto Pack que quieras (puedes consultarlos aquí).
Después de depositar el pedido, recibirás un e-mail de confirmación que te servirá como justificante.
¿Cómo encontrar la etiqueta de devolución que he creado?
Si no guardaste la etiqueta al generarla, puedes volver a abrirla desde mis pedidos (aquí) y haciendo click en «Detalles del pedido». Pincha en «Registros De Devoluciones y Reembolsos» (arriba a la derecha) y por último en «Ver» para volver a descargarla.
¿Tengo que hacer la devolución en el mismo paquete que recibí?
No, no tienes por qué realizar la devolución en el mismo envoltorio que te llegó. Aunque es lo más práctico, puede que lo hayas tirado o esté demasiado dañado y no sea seguro: coge otra bolsa o caja que tengas por casa, mete los artículos y ciérrala bien con cinta (recuerda meter dentro la parte inferior de la etiqueta).
Como ya sabrás, cada prenda viene dentro de una bolsa zip con su referencia SKU. Si también has perdido esta bolsa, puedes coger la de otra prenda o cualquier bolsa transparente y escribir en ella la referencia de la prenda, que puedes consultar en la descripción del artículo.
¿Puedo llevar un paquete a un Punto Pack si elegí la devolución por Correos?
Ten claro que aunque la devolución a través de Punto Pack y Correos son muy similares (ambas son gratuitas y se hacen mediante una etiqueta de devolución), no puedes mezclarlas: si seleccionas devolución mediante Correos no puedes llevar tu pedido a un Punto Pack para que sea devuelto a Shein.
Obviamente, existen muchos más Puntos Pack que oficinas de Correos, así que piensa que método te viene mejor antes de solicitar la devolución.
¿Cuándo recibiré el reembolso de mi dinero?
Generalmente recibirás tu dinero en los siguientes 10 días desde que Shein reciba tu paquete.