AliExpress istnieje już od ponad dekady, ale wciąż są ludzie, którzy pytają nas, jak to działa, więc przygotowaliśmy Definitywny Przewodnik Jak Kupować na AliExpress.
Zaczynajmy!
Pierwsze kroki
Czy muszę być członkiem, aby zamawiać towary z AliExpress?
Tak, pierwszym krokiem, który musisz wykonać, aby móc zacząć kupować na AliExpress, jest rejestracja.
Aby to zrobić, wszystko co musisz zrobić, to:
- Kliknij tutaj.
- Kliknij na Moje konto > Zarejestruj się.
- Zaloguj się za pomocą Google (lub kliknij na „Zobacz więcej opcji rejestracji”).
Ponieważ jest to Twój pierwszy zakup na AliExpress, możesz skorzystać z tego kuponu powitalnego:
- PR1C91H3
Wystarczy pamiętać, aby wprowadzić go w ostatnim kroku zakupu, a zaoszczędzisz około 4 USD na zakupie.
Możesz również przejść na tę stronę, aby zobaczyć wybór produktów z dużymi zniżkami (niektóre są warte 0,01 USD).
Pamiętaj, że te obniżone ceny są dostępne tylko przy pierwszym zakupie, więc wybierz mądrze.
Jak ustawić AliExpress w swoim języku i walucie krajowej
Następnym krokiem jest wybranie kraju, w którym się znajdujesz, a następnie wybranie waluty krajowej.
Na stronie internetowej
Kliknij tutaj, aby wejść na AliExpress. W prawym górnym rogu możesz zmienić język, jeśli tego potrzebujesz. Następnie wybierz „Wysyłka do” swojego kraju, a w „Waluta” wpisz swoją walutę krajową.
W ten sposób zobaczysz AliExpress w preferowanym języku, zostaną Ci pokazane produkty, które mogą być wysłane do Twojego kraju i będą one wyświetlane z ceną w Twojej walucie krajowej, jeśli jest ona dostępna na stronie.
W aplikacji
Wejdź do aplikacji i kliknij w prawym dolnym rogu, gdzie znajduje się napis „Moje konto”. Następnie kliknij na flagę w prawym górnym rogu ekranu, a tam będziesz mógł wybrać kraj, walutę i język:
Jak wypełnić adres
Aby wpisać swój adres dostawy, zarówno na stronie internetowej, jak i w aplikacji, wystarczy kliknąć tutaj i dodać dowolną liczbę adresów.
Stamtąd możesz również wybrać swój adres domyślny, czyli ten, który będzie się domyślnie wyświetlał, gdy będziesz finalizować zakup.
Jak dużo mogę kupić na AliExpress bez płacenia podatków?
Do lipca 2021 r. paczki o wartości poniżej 22 euro były zwolnione z podatku VAT i cła w większości krajów Unii Europejskiej. Teraz jednak zwolnienie „niskiej wartości” już nie istnieje i wszystkie paczki przybywające do Unii Europejskiej będą musiały płacić podatki.
Podobnie jak w innych krajach, będzie on płacony bezpośrednio w koszyku zakupów. VAT będzie zależał od kraju przeznaczenia i będzie się wahał między 17% a 27%, na przykład w Polsce wynosi 23%.
Od kwoty 150 euro należy zapłacić podatek VAT i cło w kraju przeznaczenia.
Czy kupowanie na AliExpress jest bezpieczne?
Bardzo często otrzymujemy pytanie „jak niezawodne jest kupowanie na AliExpress”.
Odpowiedź jest prosta: kupowanie na AliExpress z dowolnego kraju jest całkowicie bezpieczne.
AliExpress to firma, która istnieje już od wielu lat i ma za sobą miliony udanych zakupów.
Jednak to, co sprawia, że AliExpress jest tak niezawodny, to fakt, że nie jest on sklepem jako takim: nie posiada własnych zapasów, ale oferuje swoją platformę dla małych chińskich sprzedawców i producentów, aby sprzedawać po niskich kosztach na całym świecie.
Można wyobrazić sobie AliExpress jako pośrednika, który dba o to, aby wszystko przebiegło bezproblemowo: po złożeniu zamówienia AliExpress przechowuje pieniądze do momentu potwierdzenia otrzymania produktu. Dopiero wtedy dokonuje płatności na rzecz sprzedawcy.
W ten sposób jesteś zawsze całkowicie zabezpieczony, ponieważ jeśli produkt nie dotrze, dotrze z opóźnieniem, zostanie uszkodzony itd…, po prostu rozpoczynasz spór i AliExpress zwraca Ci pieniądze.
Krótko mówiąc, z AliExpress masz wszystko: bardzo niskie ceny i gwarancję, że usługa będzie doskonała.
Co kupić
Na AliExpress można znaleźć prawie wszystko: od ładowarek do telefonów komórkowych po domy prefabrykowane.
Jednak produkty, które sprzedają się najlepiej na AliExpress są zazwyczaj tanie i małe (gadżety, akcesoria, odzież, małe technologie…), ponieważ wysyłka dużych przedmiotów z Chin może być kłopotliwa.
Na tej stronie można znaleźć ranking 100 najlepszych produktów na AliExpress.
Czy mogę kupić tylko jeden przedmiot w AliExpress?
Tak, oczywiście. AliExpress jest sklepem detalicznym Alibaba Group, nie myl go z Alibaba.com, portalem specjalizującym się w zakupach hurtowych.
Jak zaoszczędzić pieniądze
Korzystaj z kuponów
Kupony AliExpress pomogą Ci obniżyć cenę zakupu, ale mogą być trochę trudne do zrozumienia, ponieważ istnieje kilka rodzajów kuponów.
Kupony i kody promocyjne prawie zawsze znajdują się na samej stronie produktu, a jeśli jest ich kilka, możesz zobaczyć je wszystkie, klikając na „Pobierz kupony”:
W aplikacji jest praktycznie tak samo.
Jak zobaczysz, prawie wszystkie kupony mają minimalną kwotę wydatków do wykorzystania. Jeśli widzisz, że Twój zakup będzie większy niż ta kwota, kliknij na „Kup”, a zniżka zostanie zastosowana automatycznie przy kasie.
Jedyny wyjątek stanowią kody promocyjne: gdy jeden z nich dotyczy twojego zakupu, będziesz musiał kliknąć na ikonę „Kopiuj” i, podobnie jak w przypadku kuponu powitalnego, wpisać go w ostatnim kroku zakupu:
Graj w aplikacji
W aplikacji AliExpress znajduje się kilka prostych gier. Jeśli wykonasz zadania w tych grach, możesz zdobyć monety, które następnie możesz wymienić na kupony rabatowe lub bezpośrednio na przedmioty.
Poniżej znajduje się przykład gry (dostępnej tylko z poziomu aplikacji).
Jak dowiedzieć się, czy sprzedawca jest wiarygodny
Jak już powiedzieliśmy, AliExpress nie jest tak naprawdę sklepem internetowym, ale „rynkiem”, na którym można znaleźć szeroką gamę sprzedawców.
Oznacza to, że na AliExpress są dobrzy i źli sprzedawcy, i bardzo ważne jest, aby wiedzieć, jak ich odróżnić. Dobrą wiadomością jest to, że jest to bardzo proste: wystarczy poszukać informacji o sklepie.
Znajduje się ona w zakładce każdego produktu i wygląda tak:
Jak widać na obrazku, jest kilka aspektów, które należy wziąć pod uwagę:
- W samej zakładce możesz zobaczyć:
- Procent pozytywnych ocen: nie akceptuj mniej niż 90%, a jeśli może to być więcej niż 95%, tym lepiej.
- Liczba followersów: kilkaset tysięcy followersów to zawsze dobry znak.
- Nagroda Top brand (lub „Top brand”): oznacza to, że sklep jest oficjalnym sklepem popularnej marki.
- Dostęp do danych sprzedawcy:
- Rok otwarcia: im starszy, tym lepiej, choć zdarzają się świetni sprzedawcy, którzy istnieją tylko od roku.
- Ocena sprzedawcy: jeśli wszystkie trzy kropki są zielone, to bardzo dobry znak.
Jest to ocena sprzedawcy, ale należy również zwrócić uwagę na ocenę samego produktu. Chociaż jest mało prawdopodobne, aby sprzedawca o bardzo dobrej reputacji miał złe produkty, nie zaszkodzi sprawdzić, co o produkcie sądzą poprzedni nabywcy.
Pod opisem produktu zobaczysz średnią ocenę w gwiazdkach (4,9 na 5 to świetna ocena) oraz liczbę sprzedaży (im więcej, tym lepiej). A jeśli klikniesz na te informacje, przejdziesz do sekcji z recenzjami.
Znajdziesz tam:
- Pisemne recenzje.
- Najczęściej powtarzające się frazy w recenzjach („tkanina jest bardzo gęsta”, „doskonała jakość…”).
- Rzeczywiste zdjęcia produktu.
- Dodatkowe uwagi.
Dodatkowe komentarze” to uwagi, które użytkownicy mogą dodać do oryginalnej recenzji po kilku dniach użytkowania produktu.
Zdarza się, że użytkownik wystawia dobrą ocenę zaraz po otrzymaniu produktu, ale po kilku dniach użytkowania znajduje w nim wady. Dlatego, jeśli produkt posiada doskonałe dodatkowe komentarze, jest to znak, że jest bardzo dobrej jakości.
Metody płatności na AliExpress
Kiedy masz już wszystkie interesujące Cię produkty w koszyku (pamiętaj, że każdy sprzedawca wysyła osobno od reszty), czas na zapłatę. AliExpress oferuje kilka metod płatności dla swoich kupujących, więc masz wiele opcji do wyboru.
Teraz wyjaśnimy najpopularniejsze metody płatności na stronie.
Karta kredytowa lub debetowa
Najpopularniejszą metodą płatności na AliExpress jest płatność kartą kredytową lub debetową.
AliExpress akceptuje karty Visa i Mastercard, a także karty debetowe Maestro i karty American Express. Pamiętaj, że płatność zostanie dokonana w dolarach, ponieważ AliExpress nie akceptuje jeszcze niektórych walut, ale Twój bank dokona konwersji automatycznie.
Ponadto, Twoja karta musi zezwalać na zakupy online: jeśli napotkasz błędy podczas płacenia, zalecamy sprawdzenie w swoim banku, czy ta opcja jest włączona.
PayPal
AliExpress powrócił do akceptowania PayPal jako metody płatności na swojej platformie. Nie wszyscy sprzedawcy akceptują tę metodę płatności, a ci, którzy ją akceptują, pobierają niewielką opłatę.
Pozytywnym aspektem jest to, że ochrona kupującego przez PayPal jest bardzo dobra, więc płacąc w ten sposób będziesz jeszcze bardziej chroniony przed ewentualnymi komplikacjami.
Aby dowiedzieć się, którzy sprzedawcy akceptują PayPal, możesz sprawdzić w artykule PayPal i AliExpress.
AliPay
AliExpress stworzył Alipay do obsługi płatności na AliExpress. Ich system jest bardzo podobny do PayPal: wstrzymują płatność, dopóki nie potwierdzimy, że nasze zamówienie dotarło w dobrym stanie.
Wszystkie płatności dokonywane kartą debetową lub kredytową są dokonywane za pośrednictwem Alipay, więc jeśli kiedykolwiek płaciłeś kartą debetową lub kredytową na AliExpress, być może już założyłeś konto Alipay, nie zdając sobie z tego sprawy.
W przypadku Polski dostępne są również Google Pay i Apple Pay, Blik, Przelewy24 oraz PayU.
Jak działa wysyłka?
Metody wysyłki
Metody wysyłki można podzielić na dwa rodzaje:
- Zwykłe: najbardziej powszechne dla tanich produktów. Nie posiadają one możliwości śledzenia przesyłki.
- Certyfikowane: dla produktów o wyższej wartości. Można je śledzić przez całą drogę i trzeba podpisać odbiór paczki.
Najbardziej powszechne metody wysyłki to:
- AliExpress Standard Shipping: certyfikowana wysyłka.
- Prywatni kurierzy (EMS, DHL, e-EMS, Fedex…): przesyłki z certyfikatem.
- AliExpress Premium Shipping: certyfikowana wysyłka.
- Cainiao Super Economy Global i Cainiao Super Economy for Special Goods: standardowa wysyłka (bez możliwości śledzenia).
Ile kosztuje wysyłka?
Istnieją trzy poziomy cenowe:
- AliExpress Standard Shipping: tania.
- Prywatni kurierzy i AliExpress Premium Shipping: drogo.
- Cainiao Super Economy Global i dla Towarów Specjalnych: bardzo tanio lub za darmo (płaci sprzedający).
Jak długo trwa dostawa do mojego kraju?
- AliExpress Standard Shipping: 3-4 tygodnie.
- Prywatni kurierzy i AliExpress Premium Shipping: 9-20 dni.
- Cainiao Super Economy Global i dla Towarów Specjalnych: 30-50 dni.
Jak uzyskać darmową wysyłkę?
Nie ma żadnych kuponów ani magicznych sztuczek, aby uzyskać bezpłatną wysyłkę na AliExpress.
Ale jest coś, co może Ci pomóc: ten sam produkt jest zazwyczaj dostępny u kilku sprzedawców, więc możesz poszukać, czy inny sprzedawca ma ten produkt w podobnej cenie i z darmową wysyłką.
W tym celu możesz skorzystać z narzędzia do wyszukiwania obrazów w aplikacji lub wpisać słowa opisowe w wyszukiwarce i zastosować filtr „Darmowa wysyłka”.
Jak kupić kilka produktów i zapłacić tylko za jedną przesyłkę?
Coraz więcej produktów na AliExpress oferuje łączoną dostawę. Będziesz w stanie je rozróżnić, ponieważ w kasie zobaczysz taką informację:
Przesyłka łączona to przełom, nie tylko dlatego, że oszczędzamy na kosztach wysyłki (płacisz tylko raz), ale również dlatego, że nadaje priorytet naszemu zamówieniu i sprawia, że dotrze ono szybciej.
Jaki kurier dostarcza paczki AliExpress do mojego kraju?
Jeśli wybrałeś wysyłkę certyfikowaną, to w zależności od kraju, firma wyśle przesyłkę z Chin do Twojego kraju, a następnie przekaże ją lokalnym kurierom. Czasami jednak przesyłka z certyfikatem może również dotrzeć do Ciebie za pośrednictwem poczty w Twoim kraju.
Z drugiej strony, jeśli wybrałeś zwykłą przesyłkę, taką jak Cainiao, dostawa zawsze odbywa się za pośrednictwem poczty Twojego kraju.
Pamiętaj, że w przypadku zwykłej przesyłki nie masz informacji o tym, gdzie znajduje się zamówienie od momentu opuszczenia Chin do momentu dotarcia do Twojego domu.
Gdzie dociera zamówienie?
O ile nie zamówisz go w punkcie odbioru, we wszystkich krajach zamówienia z AliExpress docierają do Twojego domu bez żadnych problemów.
Adres, który ustawiłeś jako „Adres wysyłki” na swoim koncie AliExpress, możesz sprawdzić klikając tutaj.
Cło
Czy AliExpress pobiera opłaty celne?
AliExpress nie pobiera opłat celnych, ale Twój kraj może je pobierać. Jeśli masz przypisany podatek celny, zazwyczaj zostaniesz obciążony tym podatkiem na poczcie przy odbiorze zamówienia.
Należy również pamiętać, że niektóre produkty mogą zostać zatrzymane w urzędzie celnym, jeśli nie spełniają wymogów celnych.
W tym względzie, strona internetowa urzędu celnego Twojego kraju może dostarczyć wskazówek: sprawdź przepisy celne, jeśli myślisz o imporcie czegoś, co Twoim zdaniem może zostać zatrzymane przez urząd celny i pamiętaj, że jeśli produkt zostanie zatrzymany, należy się z Tobą skontaktować.
Co to znaczy, jeśli po moim zamówieniu występuje określony akronim, a po nim słowo „celne”?
Nie martw się, jeśli status Twojego zamówienia na AliExpress mówi na przykład „PL customs”, nie oznacza to, że zostało ono zatrzymane przez urząd celny lub że musisz za nie dodatkowo zapłacić.
Oznacza to po prostu, że paczka dotarła do Twojego kraju i wkrótce zostanie dostarczona do Twojego domu.
Jeśli widzisz, że zamówienie zostało zatrzymane w „XX customs” przez długi czas, to prawdopodobnie dlatego, że jest to zwykła przesyłka (tzn. nie posiada certyfikatu). Najtańsze metody wysyłki nie mają możliwości śledzenia przesyłki poza Chinami, więc status Twojego zamówienia zostanie zamrożony, gdy dotrze ono do Twojego kraju i będzie aktualizowany dopiero, gdy zostanie do Ciebie dostarczone.
Spory i zwroty
Na AliExpress „otwierasz spór”, gdy nie jesteś zadowolony z zakupu i chcesz zażądać pełnego lub częściowego zwrotu pieniędzy.
Oto najczęstsze powody:
- Zamówienie nie dotarło.
- Produkt jest wadliwy i nie odpowiada opisowi.
- Brakuje części zamówienia.
- Produkt jest podrobiony.
Takie rzeczy nie zdarzają się zbyt często, ale kiedy już się zdarzą, są rozwiązywane w sposób zadowalający dzięki mechanizmowi sporów AliExpress.
Oto jak działają spory na AliExpress:
- Otwierasz spór (stąd), przedstawiasz dowody i żądasz częściowego lub pełnego zwrotu pieniędzy.
- Sprzedawca przedstawia Ci propozycję.
- Jeśli się zgadzasz, akceptujesz ją; jeśli nie, AliExpress interweniuje w celu mediacji.
- AliExpress podaje swoje rozwiązanie (które jest zazwyczaj korzystniejsze niż rozwiązanie sprzedawcy).
- Otrzymujesz zwrot pieniędzy.
Zwrot pieniędzy otrzymasz od AliExpress w ciągu kilku dni i tą samą metodą płatności, której użyłeś do zakupu.
Zwroty
Chcesz kupić ubranie na AliExpress i nie wiesz, czy rozmiar będzie na Ciebie pasował?
W takim przypadku zalecamy upewnić się, że wybrany przez Ciebie sprzedawca oferuje bezpłatne zwroty:
Jeśli kupisz produkt z tą odznaką, będziesz mógł go zwrócić sprzedawcy bez podawania żadnych wyjaśnień i bez ponoszenia kosztów wysyłki. I oczywiście otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.
Zwrot produktu bez możliwości bezpłatnego zwrotu
Kupiłeś produkt bez możliwości bezpłatnego zwrotu i nadal chcesz go zwrócić?
W zależności od przypadku będziesz musiał zrobić jedną lub drugą rzecz:
- Chcę zwrócić produkt, ponieważ jest wadliwy: zapomnij o zwrocie, to co musisz zrobić, to otworzyć spór i poprosić o pełny zwrot pieniędzy.
- Produkt jest w porządku, ale już go nie chcę:
- Jeśli jest to bardzo tani produkt, prawdopodobnie wysłanie go do Chin będzie kosztować Cię więcej niż sam produkt.
- Jeśli produkt jest drogi, przeczytaj nasz artykuł na temat zwrotów do Chin.
Często zadawane pytania
W naszej sekcji komentarzy pojawiają się często powtarzające się pytania, dlatego w tym dziale odpowiemy na te najczęściej zadawane, abyś nie tracił czasu na przeszukiwanie komentarzy w poszukiwaniu odpowiedzi.
Moje zamówienie zostało zatrzymane w urzędzie celnym, co mam zrobić?
Wszystkie zamówienia przechodzą przez odprawę celną. Nie oznacza to, że paczka została zatrzymana do przeglądu, więc pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, jeśli widzisz wiadomość w swoim śledzeniu, która ma związek z cłem, jest czekać, ponieważ jeśli została zatrzymana, powinni się z Tobą skontaktować i poprosić o dokumentację.
Jeśli jej nie dostarczysz i zamówienie zostanie zwrócone, nadal możesz otworzyć spór, chociaż to kupujący jest odpowiedzialny za dopełnienie formalności celnych.
Moje zamówienie jest wymienione jako dostarczone, ale nic nie otrzymałem.
Jeśli zamówienie widnieje jako dostarczone, ale nic nie otrzymałeś, przed otwarciem sporu ważne jest, aby uzyskać dowód, ponieważ AliExpress nie będzie w stanie udowodnić, że nie został dostarczony na Twój adres lub miasto.
Dlatego może być przydatne do odwiedzenia strony trackitonline.ru, gdzie czasami możemy zobaczyć miasto, w którym został dostarczony. Zrzut ekranu może być częścią dowodu, który dołączasz do sporu.
Czy mogę kupić towar z innego kraju i wysłać go do mojego?
Jeśli jesteś w danym kraju i chcesz wysyłać swoje paczki do innych krajów, nie ma problemu. AliExpress jest globalną platformą, więc możesz kupować z dowolnego miejsca na świecie, wystarczy dodać adres z krajem, do którego chcesz wysłać zamówienie i wybrać go przy kasie. Adres musi zawierać nazwisko osoby fizycznej, która może odebrać zamówienie.
Czy można wysłać moje zamówienia na pocztę?
Nie, AliExpress akceptuje tylko adresy osób fizycznych. Jeśli wyślesz zamówienie na pocztę, nie będą oni wiedzieli do kogo należy zamówienie i zwrócą paczkę. Ale możesz wysłać swoje zamówienia do pracy i na inne adresy, gdzie możesz być dostępny w czasie dostawy.
Chcę zmienić kilka szczegółów w moim zamówieniu, co mam zrobić?
Jeśli popełniłeś błąd w rozmiarze, kolorze lub jakimkolwiek innym szczególe zamówienia, najlepszym rozwiązaniem będzie anulowanie zamówienia i ponowne jego złożenie. Radzimy jednak, aby najpierw skontaktować się ze sprzedawcą i wyjaśnić swój problem. Niektórzy sprzedawcy mogą dokonać modyfikacji bez konieczności anulowania zamówienia. Więcej wyjaśniamy w naszym poradniku na temat anulowania zamówień na AliExpress.
Wysłałem zamówienie na zły adres
W zależności od tego, ile czasu minęło od złożenia zamówienia, będziesz musiał wykonać pewne kroki i sprawdzić, czy możesz zmienić adres.
Czy mogę kupować na AliExpress lub hurtowni Alibaba?
Wiele osób postrzega AliExpress jako dobre źródło dochodu, ponieważ ceny ich produktów są bardzo niskie i mogą zarobić na ich późniejszej odsprzedaży w swoim kraju. W przewodniku Kupuj hurtowo na AliExpress pokażemy Ci, jakie kroki musisz podjąć, aby kupować na AliExpress lub hurtowo na Alibaba.
Zobacz codzienne oferty AliExpress