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Normalmente, isso geralmente não acontece, mas de vez em quando alguém que compra no Aliexpress é azarado o suficiente para ter seu pedido parado na alfândega.
O que são aduanas? É um escritório público ou uma instituição fiscal estabelecida nas fronteiras para registar o fluxo de tráfego internacional de mercadorias que são exportadas ou importadas de um país específico e cobrar os impostos devidos. Por exemplo, se você mora no Brasil, as aduanas são pagas quando você faz compras fora dela. Em outras palavras, se você fizer uma compra em uma página dos Estados Unidos ou da China, como é o caso da Aliexpress, você pagará aduanas.
Normalmente, os produtos enviados pelo Aliexpress da China levam entre 15 e 60 dias, então você não precisa se preocupar se fez o pedido há menos de um mês. Se o pacote tiver tido a má sorte de parar na alfândega, o pedido demorará mais para chegar na sua casa. Pode acontecer duas coisas: a aduana permite a entrada sem exigir nenhuma taxa extra ou a aduana exige o pagamento do IVA e os impostos de importação aplicados (normalmente eles vão fazer você pagar quando chegar o pacote na sua casa).
Quando as alfândegas passam um pacote?
Todas as encomendas passam por uma dupla alfândega: no país de origem e no de destino. Apesar de não ser habitual, pode acontecer que no país de origem, a alfândega pare a sua encomenda e devolva ao vendedor. Acontece muito raramente, mas se isso acontecer, tanto os vendedores quanto o AliExpress explicarão o motivo e devolverão o dinheiro. Lembre-se que, para conseguir seu dinheiro de volta, você deve abrir uma disputa, é melhor falar com o vendedor de antemão para que ele fique ciente e saiba que você abrirá uma disputa.
Se o pacote for parado em nosso país, como já dissemos é possível que ele seja parado ou que passe e chegue à sua casa. No caso da aduana reter o pacote, ela enviará uma notificação com as etapas a seguir para que o pacote saia da alfândega e vá para sua casa.
Recebi uma notificação da aduana, o que faço?
Se retiveram seu pacote, você será solicitado a verificar o pagamento do produto, a fim de calcular os custos aduaneiros de acordo com o custo do produto. Embora o vendedor tenha colocado uma quantia menor, recomendamos que você diga o preço real do produto. Caso contrário, a alfândega poderá fazer uma reavaliação e, provavelmente, ficará acima do que pagou, aumentando seus custos.
Posso recusar o pacote?
Muitas pessoas perguntam sobre a possibilidade de não responder à carta da alfândega para que o produto seja devolvido ao vendedor. Mas em todas as páginas de vendas online, o comprador é responsável por possíveis taxas alfandegárias, além disso, a alfândega poderia reter e se desfazer do produto, portanto, não atender à alfândega faria você perder o dinheiro da compra. Se o produto não for muito caro, talvez valha a pena.
Correios x Transportadora privada – Qual forma de envio é melhor para evitar aduanas?
Nem todos os métodos de envio são os mesmos, como explicamos em nosso guia sobre formas de envio do AliExpress. A maioria das entregas gratuitas chegam pelo sistema postal de seu país (a mesma pela qual as cartas e contas geralmente chegam até você). Este sistema tem a desvantagem de ser um pouco mais lento, mas a grande vantagem é que as aduanas evitam pela grande quantidade de volume de pacotes recebidos todos os dias.
Depois de muitos anos fazendo compras no AliExpress, as transportadoras particulares costumam ter custos alfandegários, a não ser que o vendedor se responsabilize pelos custos dele. Neste caso, não receberemos uma carta de cobrança da transportadora.
Dicas para lidar com aduanas em produtos do AliExpress:
Milhares de pessoas compram o AliExpress sem problemas alfandegários, qual é o segredo? Já dissemos a vários leitores do blog (e aos compradores habituais do AliExpress) que o que funciona muito bem é dizer ao vendedor para marcar o pacote como presente. Muitos vendedores fazem isso. Embora não tenhamos tentado, parece que faz com que os produtos passem pelas aduanas sem problemas.
O que podemos confirmar é que, na maioria dos países, o que funciona é fazer pedidos pequenos, com pouco volume e baixo custo.
Aqui no AlixBlog recomendamos que, se já passou mais de um mês e seu pacote não chegou, entre em contato com a Aliexpress para perguntar sobre o status do pedido. Desta forma, você pode ter certeza se o atraso é devido a um problema do Aliexpress ou aduanas. Mas fique tranquilo, uma vez que essas entregas demoram, mas o pacote chegará de uma forma ou de outra.
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Comprei um smartwatch e hoje vi na atualização do próprio app do Aliexpress que o produto foi parado na alfândega. Ontem estava em “desembaraço aduaneiro” e hoje apareceu isso com um ponto de exclamação (!).
Como devo prosseguir? O produto será devolvido ao remetente? Há alguma forma de reaver o produto? Estou bastante preocupado.