Veja as garantias de envio do AliExpress diretamente no seu site clicando neste link.
Normalmente, isso geralmente não acontece, mas de vez em quando alguém que compra no Aliexpress é azarado o suficiente para ter seu pedido parado na alfândega.
O que são aduanas? É um escritório público ou uma instituição fiscal estabelecida nas fronteiras para registar o fluxo de tráfego internacional de mercadorias que são exportadas ou importadas de um país específico e cobrar os impostos devidos. Por exemplo, se você mora no Brasil, as aduanas são pagas quando você faz compras fora dela. Em outras palavras, se você fizer uma compra em uma página dos Estados Unidos ou da China, como é o caso da Aliexpress, você pagará aduanas.
Normalmente, os produtos enviados pelo Aliexpress da China levam entre 15 e 60 dias, então você não precisa se preocupar se fez o pedido há menos de um mês. Se o pacote tiver tido a má sorte de parar na alfândega, o pedido demorará mais para chegar na sua casa. Pode acontecer duas coisas: a aduana permite a entrada sem exigir nenhuma taxa extra ou a aduana exige o pagamento do IVA e os impostos de importação aplicados (normalmente eles vão fazer você pagar quando chegar o pacote na sua casa).
Quando as alfândegas passam um pacote?
Todas as encomendas passam por uma dupla alfândega: no país de origem e no de destino. Apesar de não ser habitual, pode acontecer que no país de origem, a alfândega pare a sua encomenda e devolva ao vendedor. Acontece muito raramente, mas se isso acontecer, tanto os vendedores quanto o AliExpress explicarão o motivo e devolverão o dinheiro. Lembre-se que, para conseguir seu dinheiro de volta, você deve abrir uma disputa, é melhor falar com o vendedor de antemão para que ele fique ciente e saiba que você abrirá uma disputa.
Se o pacote for parado em nosso país, como já dissemos é possível que ele seja parado ou que passe e chegue à sua casa. No caso da aduana reter o pacote, ela enviará uma notificação com as etapas a seguir para que o pacote saia da alfândega e vá para sua casa.
Recebi uma notificação da aduana, o que faço?
Se retiveram seu pacote, você será solicitado a verificar o pagamento do produto, a fim de calcular os custos aduaneiros de acordo com o custo do produto. Embora o vendedor tenha colocado uma quantia menor, recomendamos que você diga o preço real do produto. Caso contrário, a alfândega poderá fazer uma reavaliação e, provavelmente, ficará acima do que pagou, aumentando seus custos.
Posso recusar o pacote?
Muitas pessoas perguntam sobre a possibilidade de não responder à carta da alfândega para que o produto seja devolvido ao vendedor. Mas em todas as páginas de vendas online, o comprador é responsável por possíveis taxas alfandegárias, além disso, a alfândega poderia reter e se desfazer do produto, portanto, não atender à alfândega faria você perder o dinheiro da compra. Se o produto não for muito caro, talvez valha a pena.
Correios x Transportadora privada – Qual forma de envio é melhor para evitar aduanas?
Nem todos os métodos de envio são os mesmos, como explicamos em nosso guia sobre formas de envio do AliExpress. A maioria das entregas gratuitas chegam pelo sistema postal de seu país (a mesma pela qual as cartas e contas geralmente chegam até você). Este sistema tem a desvantagem de ser um pouco mais lento, mas a grande vantagem é que as aduanas evitam pela grande quantidade de volume de pacotes recebidos todos os dias.
Depois de muitos anos fazendo compras no AliExpress, as transportadoras particulares costumam ter custos alfandegários, a não ser que o vendedor se responsabilize pelos custos dele. Neste caso, não receberemos uma carta de cobrança da transportadora.
Dicas para lidar com aduanas em produtos do AliExpress:
Milhares de pessoas compram o AliExpress sem problemas alfandegários, qual é o segredo? Já dissemos a vários leitores do blog (e aos compradores habituais do AliExpress) que o que funciona muito bem é dizer ao vendedor para marcar o pacote como presente. Muitos vendedores fazem isso. Embora não tenhamos tentado, parece que faz com que os produtos passem pelas aduanas sem problemas.
O que podemos confirmar é que, na maioria dos países, o que funciona é fazer pedidos pequenos, com pouco volume e baixo custo.
Aqui no AlixBlog recomendamos que, se já passou mais de um mês e seu pacote não chegou, entre em contato com a Aliexpress para perguntar sobre o status do pedido. Desta forma, você pode ter certeza se o atraso é devido a um problema do Aliexpress ou aduanas. Mas fique tranquilo, uma vez que essas entregas demoram, mas o pacote chegará de uma forma ou de outra.
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Comprei um smartwatch e hoje vi na atualização do próprio app do Aliexpress que o produto foi parado na alfândega. Ontem estava em “desembaraço aduaneiro” e hoje apareceu isso com um ponto de exclamação (!).
Como devo prosseguir? O produto será devolvido ao remetente? Há alguma forma de reaver o produto? Estou bastante preocupado.
Mesmo problema.
Não amigo’ você deve entrar no site dos
Correios, ou ir no Google e escrever minhas importações, aí lá vc faz o cadastro e paga a taxa é liberam seu produto
Comigo aconteceu exatamente o mesmo. O que aconteceu com o seu?
Meu produto LP00138692226810 esta em rota de entrega desde o dia 17/07 e nao atualiza
ESTOU COM O MESMO PROBLEMA
VOCE CONSEGUIU RESOLVER?
Comprei um celular e ontem recebi a informação que está retido na alfândega…
Alguém sabe como posso proceder ?
Tbm estou com um status desse intermitente, ora em “parado na alfândega”, ora em “desembaraço aduaneiro”…fica alternando entre os dois todo dia…
Eu estou com exatamente o mesmo problema q o seu, ele tb fica alternando entre “parado na alfândega” e “desembaraço aduaneiro” toda hora Aff ….O seu teve alguma mudança? …Se sim, dps de quantos dias ? ;…desde já, grato 🙂
Ultimamente as compras efectuadas sem ser por correio registado, raramente chegam ao destino, o Aliexpress nunca falhava no envio, agora existem montes de problemas, não sei de quem é a culpa, se começou a existir vendedores menos honestos no Aliexpress ou é culpa do transporte que extravia as compras…
Acontece me a mesma coisa…imensas encomendas que nunca chegaram desde março..
Nem sei o que fazer….
Comprei roupas no AliExpress e fui taxada em 60% do valor. Quem deve pagar esse valor é o destinatário ou o remetente?
Eu comprei tem 15 dias 2 processadores , 1 placa mae dual, memoria e coolers , tudo separadamente, e no ali express esta escrito liberado pela alfandeda, ficou so um dia em processo aduaneiro.
acho que dei sorte , mas nao vou contar vitoria pq ainda nao chegou. mas a msg esta liberado pela alfandega.
Demorou quantos dias pra chegar depois disso?
Parado na alfandega…vc tem q esperar ali na pagina que faz o rastreamento se vc tiver que pagar taxa, vai aparecer um botao la pra vc gerar o boleto da taxa. Caso contrario eles podem liberar o produto sem o pagento da taxa tbm. Se passar 1 mes do status parado na alfandega, aconselho a entrar em contato com o aliexpress.
Tô com o mesmo problema,alguém recebeu as encomendas?
Vivo em Portugal. Efetuei o pagamento, o valor total foi descontado na minha conta mas apenas metade desse valor em mercadorias que me foi enviado, a outra metade continua no carrinho como se eu não tivesse comprado. O que faço?
E quando já foi liberado pela alfândega e não chega, vai fazer 1 mês que está nesse status, o que eu devo fazer?
Comprei no dia 07/06/2019 já faz 2 meses pesquiso pelo site aparece esta informação (Em processo de desembaraço aduaneiro desde 08/07/2019 esta com este status… o que devo fazer abrir um disputa?
#elseSeu pedido (pedido No.: 105229030531585[“Unicórnio De Pelúcia macia Toy Bebê Crianças Apaziguar Dormir Travesseiro Boneca de Brinquedo De Pelúcia Bicho de pelúcia Presentes de Aniversário para Crianças Meninas”]) foi enviado pelo vendedor ${sellerMemberId} em ${gmtModified}.
Se você ainda não tiver recebido os documentos de envio do pedido, contate o vendedor ou abra uma disputa o quanto antes.
Boa tarde.
Fiz uma compra no Ali no dia 26/08. E no dia 03/09 o produto chegou no Brasil. Porém fica alternando os status entre “Em processo de desembaraço aduaneiro” e “Retido pela Alfândega”.
Alguém que já passou pelo mesmo problema poderia me informar de como devo proceder neste caso? E se vou conseguir receber minha mercadoria?
Conseguiu resolver? Como fez?
Estou com o mesmo problema as vezes fica aguardando desembaraço aduaneiro e as vezes parado na alfândega mais uma vez comprei um celular ficou com o mesmo problema no aliexpress depois de 5 dias foi liberado pela alfândega e recebi o produto e não fui taxado e só aguarda
Boa tarde. Tenho dois produtos que mandei vir do ali express. A informação no tracking varia entre em “desembaraço aduaneiro” e “entregue no centro de distribuição”. Que devo fazer?
Olá tenho encomendas de pequenas dimensões que já chegaram a Portugal desde o 18/09/2019, e que o status é de “em processo de desembaraço aduaneiro”, o que deve fazer presente esta situação?