Novidade: você pode conferir as garantias de envio do AliExpress diretamente no site clicando neste link.
Vários fatores estão envolvidos no processo de envio de um pedido do AliExpress, um deles é a alfândega. Normalmente isso não acontece, mas de vez em quando alguém compra no Aliexpress e tem o azar de ter seu pedido retido na alfândega.
Embora o AliExpress tenha uma garantia que protege muito bem o usuário (ela está muito bem explicada nesta seção), é normal que você se preocupe com o que pode acontecer, portanto neste guia explicaremos tudo o que você precisa saber.
Contenido
Antes de começar, o que são as aduanas?
O principal papel da alfândega é fiscalizar a entrada e saída de mercadorias no Brasil. Além disso, a repartição também faz a cobrança de tributos de quaisquer produtos que você trazer para o país ou levar para o exterior.
Todas as mercadorias que entram em solo nacional em voos internacionais são classificadas e taxadas com base no valor declarado pelo viajante ou importador.
Para compras de até US$ 3.000, é cobrado um imposto simplificado de 60% sobre o valor total da compra (incluindo frete e seguro, se houver). Acima deste valor, tributos federais como PIS, Cofins e IPI são cobrados separadamente e variam conforme a classificação dos produtos.
Quando um pacote passa pela alfândega?
Todos os pedidos passam por duas alfândegas: no país de origem e no país de destino. Portanto, é totalmente normal que o número de rastreamento mostre que o pedido foi interrompido pela alfândega. Mas só de passar pela alfândega não significa que irão verificar o conteúdo da embalagem.
Em primeiro lugar, e embora não seja habitual, pode acontecer que a alfândega de origem bloqueie a sua encomenda e a devolva ao vendedor. Isso acontece muito raramente, mas se acontecer, os vendedores e o AliExpress concordarão com você e devolverão o seu dinheiro. Muitas vezes esse é o motivo pelo qual o número de rastreamento aparece “cancelado”, pois a alfândega detectou algo irregular na embalagem e a devolve ao vendedor.
Você não precisa se preocupar com nada, basta entrar em contato com o vendedor para receber seu dinheiro de volta. Lembre-se de que, para obter seu dinheiro de volta, você deve abrir uma disputa no AliExpress, mas é melhor falar primeiro com o vendedor para que ele saiba por que você abrirá uma disputa.
Por outro lado, ao chegar ao nosso país, pode acontecer duas coisas: que fique parado aguardando alguma verificação ou que passe e chegue à sua casa. Caso a alfândega retenha a encomenda, enviará uma notificação com os passos a seguir para que a encomenda saia da alfândega.
O que cada expressão significa:
Abaixo está um glossário com frases comuns de rastreamento de pedidos no AliExpress. Lembre-se de que você tem mais informações em nosso Guia Para Rastrear Seus Pedidos do AliExpress.
Falha ao entrar no centro de triagem
Não precisa significar nada de ruim, espera um pouco ou, se estiver ansioso, pergunte ao vendedor o que aconteceu.
Chegou ao país de destino, pendente de liberação aduaneira
Tudo normal.
Início do desembaraço aduaneiro
O mesmo de antes: a sua encomenda chegou à alfândega, o que não significa que foi retida. Aguarde a atualização do status.
Processamento aduaneiro pendente
Não entre em pânico.
Erro aduaneiro
Não entre em pânico também, parece sério, mas não significa nada de ruim. Paciência.
Processamento aduaneiro concluído
Paciência aqui também é um status normal.
Parado na aduana no país de destino / Retido pela aduana
Nesse caso pode ser que você tenha que preencher algum documento ou pagar alguma taxa do produto. Acesse “Minhas Importações” e veja os próximos passos a seguir. Geralmente você pode fazer tudo online de forma muito rápida.
Fiscalização aduaneira finalizada
Nada para se preocupar, seu pacote foi liberado pela aduana e está a caminho de sua casa.
Recebi uma notificação da alfândega, o que devo fazer?
No site dos Correios você pode acompanhar todo o rastreamento da sua encomenda e, quando ela chegar em território brasileiro, será notificado caso haja algum problema com suas compras estrangeiras. Lá, será avisado caso esteja em “Embaraço Aduaneiro”. Em caso disso, basta criar uma conta em “Minhas Importações” dentro do site dos Correios e realizar todo o passo a passo solicitado. Pode ser que seja solicitado um preenchimento de um documento online, o cadastro de um CPF para vincular ao produto ou ainda o pagamento de uma taxa. O bom disso tudo é que pode ser feito tudo online, sem dor de cabeça. Aqui você entende mais sobre isso. Você também pode cadastrar seu celular para receber SMS sobre seu produto na aduana. Ou terá que entrar todos os dias para verificar o status no site.
Posso recusar o pacote?
Apesar do que diz a lenda, nem sempre é uma boa ideia não responder a aduana do seu país para devolver o produto ao vendedor. Ao comprar no AliExpress, o comprador fica responsável por eventuais cobranças alfandegárias, portanto ignorar significa perder o dinheiro do pedido. Agora, se você tem preguiça de fazer a papelada e o produto não é muito caro, talvez valha a pena deixar para lá.
Por outro lado, se você ignorar a carta, o produto será devolvido ao vendedor, então você poderá chegar a um acordo com ele e ele te reembolsar parte do valor pago. No entanto, leve em consideração que seu produto ficar parado na aduana e você ignorar, os seus dados podem ficar “gravados”, o que irá bloquear as suas encomendas a partir de agora. O que também não é uma tragédia porque você sempre pode comprar coisas em nome de um amigo ou familiar.
Tenho que pagar taxas das aduanas ou de importação?
Sim, o pagamento da aduana é por conta do comprador. Isso não é exclusividade do AliExpress, em todos os sites internacionais quem compra é responsável por conhecer os regulamentos alfandegários de seu país e pagar as despesas aduaneiras caso o pacote seja retido, pois:
- Taxas e outros impostos não estão incluídos no momento da compra, a menos que o vendedor especifique que o envio é “livre de impostos”.
- As compras do AliExpress geralmente vêm de fora do seu país de origem e precisam cruzar as fronteiras internacionais. Cada país tem seus próprios regulamentos
Portanto, o comprador é responsável por pagar as taxas aduaneiras e preencher toda a papelada.
Que documentação devo entregar para liberação aduaneira?
Para evitar problemas com a alfândega, é importante apresentar os documentos corretos da mercadoria que você está transportando. A documentação pode variar conforme cada país, por isso é melhor que leia a mensagem que chegou ou perguntar diretamente nos Correios ou Aduana quais os documentos necessários. Em geral, uma captura de tela do produto AliExpress com o número de rastreamento e o comprovante de pagamento será suficiente para que a Aduana verifique o que você está comprando.
Confira abaixo os principais recibos e declarações que devem ser apresentadas nos casos de exportação e importação de produtos no Brasil.
Exportação de mercadorias
- Registro de exportação (RE);
- Nota fiscal;
- Declaração de despachos (DDE);
- Conhecimento de embarque;
- Romaneio da carga com informações detalhadas sobre a carga;
- Declaração de conhecimento de embarque;
- Fatura comercial com a descrição dos produtos vendidos.
Importação de mercadorias
- Declaração de importação (DI);
- Fatura comercial;
- Declaração de conhecimento da carga.
Condições alfandegárias e responsabilidades no AliExpress
Às vezes, questões alfandegárias podem acontecer e você costuma ir à nossa seção de comentários para ver o que o AliExpress fará ou não com suas questões alfandegárias. Pois bem, estas são algumas dicas que a plataforma recomenda sobre as condições e responsabilidades aduaneiras:
- O correio ou a aduana local podem fornecer mais informações sobre os regulamentos alfandegários do seu país.
- Taxas aduaneiras, impostos ou taxas de importação são geralmente pagos diretamente à empresa transportadora.
- O vendedor não se responsabiliza por atrasos no envio devido à alfândega.
- Os produtos com envios locais oferecidos por alguns vendedores são despachados de seu país e não passam pelas aduanas.
Correio x Transportadora: Qual método de envio é o melhor para evitar a Aduana?
Nem todos os métodos de envio são iguais, como explicamos em nosso Guia Definitivo de Formas de Envio do AliExpress. A maioria das entregas gratuitas chega pelo sistema postal de seu país (o mesmo pelo qual as cartas costumam chegar). Este sistema tem a desvantagem de ser um pouco mais lento, mas a grande vantagem é que a alfândega é mais facilmente evitada devido ao grande volume de embalagens que precisam processar todos os dias.
Depois de muitos anos comprando no AliExpress, podemos atestar que os transportadores privados (DHL, Fedex, etc.) têm custos alfandegários mais frequentes, exceto se o vendedor disser em seu anúncio que responsabilizará por eles.
Como evitar o pagamento da aduana ao comprar no AliExpress
Mas milhares de pessoas compram no AliExpress sem problemas com a alfândega, qual é o truque? De acordo com vários leitores do blog (e compradores regulares do AliExpress), dizer ao vendedor para marcar a embalagem como um presente funciona muito bem. Muitos vendedores oferecem isso. Embora não tenhamos experimentado, por isso não colocamos a mão no fogo por isso. É por isso que explicaremos algumas alternativas a seguir.
Do AlixBlog recomendamos que se mais de 45 dias se passaram e você não teve atualização sobre o seu pacote, entre em contato com o vendedor para perguntar se há algum problema. Até lá, paciência, o mais provável é que o produto acabe chegando.
Pedidos pequenos para evitar aduana
O que podemos confirmar é que na maioria dos países é preferível fazer encomendas pequenas, de baixo volume e baixo custo. Geralmente produtos com valor mais baixo não precisam pagar taxas de importação, com custos de envio gratuitos ou muito baratos, se vai comprar vários produtos do mesmo vendedor, pode valer a pena solicitar formulários separados para cada produto. Para isso, é melhor fazer o pedido com algumas horas ou um dia de intervalo, para que o vendedor não possa fazer os pedidos com o mesmo número de rastreamento. Você também pode entrar em contato com o vendedor para pedir que não envie tudo junto porque você deseja evitar a alfândega.
Armazéns nacionais sem despesas com aduanas
Há algum tempo o AliExpress possui armazéns espalhados pela Europa e América, agora você pode comprar as melhores lojas chinesas e internacionais recebendo seu pedido em tempo recorde e sem passar pela alfândega. Basta filtrar a sua pesquisa escolhendo o país de onde deseja receber o seu produto.
Produtos com taxas aduaneiras inclusas
Ao comprar produtos maiores, como aspiradores robôs ou smartphones, às vezes podemos encontrar alguns vendedores que incluem uma marca tanto na foto quanto na descrição do produto que o frete é isento de taxas aduaneiras, com a notificação “livre de impostos ” Você pode pagar um pouco mais do que outros vendedores, mas terá a tranquilidade de não ter que fazer papelada adicional. Em caso de dúvida, é melhor entrar em contato com o vendedor do AliExpress.
Dicas para comprar no AliExpress
Em nosso blog explicamos as melhores marcas e produtos que você pode encontrar à venda no AliExpress, mas também temos uma seção com tutoriais onde coletamos as melhores dicas para comprar com segurança nesta famosa plataforma de vendas online. Em nosso Guia Definitivo do AliExpress você encontrará respostas para as perguntas mais frequentes na seção de comentários.
E você? Você teve problemas com a alfândega no AliExpress? Gostaríamos muito de ouvir a sua opinião, não hesite e deixe-nos um comentário abaixo com a sua experiência de compra nesta plataforma.
Comprei um smartwatch e hoje vi na atualização do próprio app do Aliexpress que o produto foi parado na alfândega. Ontem estava em “desembaraço aduaneiro” e hoje apareceu isso com um ponto de exclamação (!).
Como devo prosseguir? O produto será devolvido ao remetente? Há alguma forma de reaver o produto? Estou bastante preocupado.
Mesmo problema.
Não amigo’ você deve entrar no site dos
Correios, ou ir no Google e escrever minhas importações, aí lá vc faz o cadastro e paga a taxa é liberam seu produto
E quando aparece que foi retido para inspeção aduaneira oque devo fazer? alguém me ajuda ??
Comigo aconteceu exatamente o mesmo. O que aconteceu com o seu?
ola fiz uma compra
no rastreamento informa
que foi parado na aduana
que requer informações
que eu faço
Meu produto LP00138692226810 esta em rota de entrega desde o dia 17/07 e nao atualiza
ESTOU COM O MESMO PROBLEMA
VOCE CONSEGUIU RESOLVER?
O código de rastreio mudou. O meu mudou umas 3 vezes já
Comprei um celular e ontem recebi a informação que está retido na alfândega…
Alguém sabe como posso proceder ?
Entre no google
Id correios
Faca cadastro e va em minhas importações
La vc digita o rastreamento e gera o boleto
Valeu brother . Ajudou bastante
Amigo não sei se a essa altura vou conseguir te ajudar por já fazer muito tempo dessa sua pergunta, (mas posso ajudar outras pessoas). Mas comigo está acontecendo a mesma coisa, e pelo muito que eu pesquisei descobri que falar no app da compra que o produto está parado na alfândega é normal, ele fica parado esperando que a fiscalização seja realizada, o que não significa que você foi taxado ou algo do tipo, mas se você ou outra pessoa quiser saber se foi taxado e como tá o pedido, entra no Google e pesquisa “MINHAS IMPORTAÇÕES” aí vc faz o cadastro, digita o código de rastreio informado no aplicativo em que foi comprado o produto e vê a situação. Espero ter ajudado você ou outras pessoas…
AJUDOU BASTANTE, OBRIGADA!!!!
O meu no site do Aliexpress tá que tá parado na alfândega, mas no site do correio tá que foi recebido no Brasil e não tem nada da alfândega, entrei no minhas importações e não consigo rastrear.
Estou com o mesmo problema há 20 dias recebido pelos correios do Brasil e não teve mais nenhum andamento.
Aff
No meu pedido diz q o desembaraço aduaneiro foi concluído, e entrega em andamento, mas já está assim a mais de 25 dias e nada acontece, já fui no site dos correios e diz q não tem nenhum produto registrado encontrado, oq eu faço?
Oi!
Comprei um produto no AliExpress e foi retido na alfândega! Porém entro no site dos correios, em minhas importações e aparece como resultado da pesquisa documento pendente para fiscalização! O que é isso? O que tenho que fazer?
Quer dizer que você precisar acessar a página do minhas importações dos correios, e vincular seu CPF a sua encomenda caso contrário, não vai passar pelo processo fiscalização aduaneira
Tbm estou com um status desse intermitente, ora em “parado na alfândega”, ora em “desembaraço aduaneiro”…fica alternando entre os dois todo dia…
Eu estou com exatamente o mesmo problema q o seu, ele tb fica alternando entre “parado na alfândega” e “desembaraço aduaneiro” toda hora Aff ….O seu teve alguma mudança? …Se sim, dps de quantos dias ? ;…desde já, grato 🙂
Estou com o mesmo problema… voce conseguiu resolver?
Pois é no meu app as vezes aparece retido na alfandega ou parado na alfandega, e de repente volta como em processo de desembaraço aduaneiro. Tá osso, e vc entra no minhas importações e nada consta para pagar.
Estou com esse problema, retido ou parado na alfândega e nas minhas importações não consta nada para pagar. Alguém conseguiu resolver? Me ajudem, me dê alguma dica, por favor.
Estou com o mesmo problema, nada consta para pagar e já tem 20 dias lá.
O meu já tem 34 dias parado na alfândega e não consta nada para pagar… Às vezes mostra falha na liberação, outras que foi retido e às vezes que está em desembaraço e nunca sai de lá.
Ultimamente as compras efectuadas sem ser por correio registado, raramente chegam ao destino, o Aliexpress nunca falhava no envio, agora existem montes de problemas, não sei de quem é a culpa, se começou a existir vendedores menos honestos no Aliexpress ou é culpa do transporte que extravia as compras…
Acontece me a mesma coisa…imensas encomendas que nunca chegaram desde março..
Nem sei o que fazer….
Verdade! O meu veio dizendo transporte TNT e não chegou mais.
Comprei roupas no AliExpress e fui taxada em 60% do valor. Quem deve pagar esse valor é o destinatário ou o remetente?
Depende do acordo entre remetente e destinatário, mas na maioria das vezes as taxas ficam por conta do destinatário, visto que, as taxas são referente à legislação do mesmo.
Eu comprei tem 15 dias 2 processadores , 1 placa mae dual, memoria e coolers , tudo separadamente, e no ali express esta escrito liberado pela alfandeda, ficou so um dia em processo aduaneiro.
acho que dei sorte , mas nao vou contar vitoria pq ainda nao chegou. mas a msg esta liberado pela alfandega.
Demorou quantos dias pra chegar depois disso?
Parado na alfandega…vc tem q esperar ali na pagina que faz o rastreamento se vc tiver que pagar taxa, vai aparecer um botao la pra vc gerar o boleto da taxa. Caso contrario eles podem liberar o produto sem o pagento da taxa tbm. Se passar 1 mes do status parado na alfandega, aconselho a entrar em contato com o aliexpress.
Tô com o mesmo problema,alguém recebeu as encomendas?
Vivo em Portugal. Efetuei o pagamento, o valor total foi descontado na minha conta mas apenas metade desse valor em mercadorias que me foi enviado, a outra metade continua no carrinho como se eu não tivesse comprado. O que faço?
E quando já foi liberado pela alfândega e não chega, vai fazer 1 mês que está nesse status, o que eu devo fazer?
Comprei no dia 07/06/2019 já faz 2 meses pesquiso pelo site aparece esta informação (Em processo de desembaraço aduaneiro desde 08/07/2019 esta com este status… o que devo fazer abrir um disputa?
#elseSeu pedido (pedido No.: 105229030531585[“Unicórnio De Pelúcia macia Toy Bebê Crianças Apaziguar Dormir Travesseiro Boneca de Brinquedo De Pelúcia Bicho de pelúcia Presentes de Aniversário para Crianças Meninas”]) foi enviado pelo vendedor ${sellerMemberId} em ${gmtModified}.
Se você ainda não tiver recebido os documentos de envio do pedido, contate o vendedor ou abra uma disputa o quanto antes.
Boa tarde.
Fiz uma compra no Ali no dia 26/08. E no dia 03/09 o produto chegou no Brasil. Porém fica alternando os status entre “Em processo de desembaraço aduaneiro” e “Retido pela Alfândega”.
Alguém que já passou pelo mesmo problema poderia me informar de como devo proceder neste caso? E se vou conseguir receber minha mercadoria?
Conseguiu resolver? Como fez?
Estou com o mesmo problema as vezes fica aguardando desembaraço aduaneiro e as vezes parado na alfândega mais uma vez comprei um celular ficou com o mesmo problema no aliexpress depois de 5 dias foi liberado pela alfândega e recebi o produto e não fui taxado e só aguarda
Conseguiu resolver? Estou com o mesmo problema status alternando entre esperando o início da fiscalização aduaneira e retido pela alfandega. Comprei um smartphone no Aliexpress. Oq aconteceu com a sua compra foi liberada taxada ou tá lá ainda?
Boa tarde. Tenho dois produtos que mandei vir do ali express. A informação no tracking varia entre em “desembaraço aduaneiro” e “entregue no centro de distribuição”. Que devo fazer?
Olá tenho encomendas de pequenas dimensões que já chegaram a Portugal desde o 18/09/2019, e que o status é de “em processo de desembaraço aduaneiro”, o que deve fazer presente esta situação?
Comprei um produto dia 08/10/19 e esta desdo dia 12/10/19 escrito que foi entregue ao transporte aéreo e nunca mais atualizou, já fale mil vezes com o vendedor e ele fala que tenho que esperar.
alguém esta passando por isso ?
Você recebeu? Minha encomenda está a 6 meses sem atualização, só diz: “envio por companhias aéreas”… E o vendedor não me responde mais
Eu comprei no AliExpress dia 8 de Novembro. Entre os dias 10 e 13 de novembro foi aceito pela transportadora e saiu do país de origem, depois não tive nenhuma atualização. Apenas ontem, dia 03 de dezembro, que foi recebido pelos correios do Brasil. Infelizmente é preciso ter paciência, ainda mais final de ano
Olá , minhas compras no ali estão paradas com retenção na alfandega. Alguém mais passou por isso? Como resolver? O codigo de rastreamento não é dos correios.
As minhas foram atualizadas hoje, e apareceu que foi RETIDO pela ALFANDEGA !
Você já conseguiu retirar seu produto ? Se sim demorou quantos dias pra ser tachado de fato ?
Olá amigo, encomendei uma prancha inflável no valor de $ .431,00, mas o vendedor colocou $ .80,00 na remessa. A alfândega acabou de me enviar uma mensagem solicitando os documentos de essa compra. O que você me aconselha a fazer?
Eu comprei um produto e por um erro acabei pagando duas vezes o mesmo produto, há mais de um mês estou tentando que o comprador me reembolse um dos pagamentos e nada, entrei com uma disputa e a Aliexpress me esta pedindo uns documento que não tenho nem ideia do que seja, já estou me desespero pois acho que não irei receber.
Consultando um site de rastreamento o status está assim:
28 de outubro
10:24
Importado para o país de destino
CURITIBA / PR
28 de outubro
10:22
O escritório de alfândega solicitou uma informação adicional
Aliexpress Standard Shipping
28 de outubro
10:22
Desembaraço
aduaneiro
Aliexpress Transporte Padrão
28 de outubro
10:21
Em trânsito – Chegou ao ponto de referência
Aliexpress Transporte Padrão
28 de outubro
10:21
Importado para o país de destino
Aliexpress Transporte Padrão
28 de outubro
10:19
Importado para o país de destino
Aliexpress Transporte Padrão
16 de outubro
03:16
Exportado do país de partida
Aliexpress Transporte Padrão
16 de outubro
03:16
Em trânsito – Ponto de partida
partido Aliexpress Transporte Padrão
14 de outubro
às 23:30
Em trânsito – Ponto de partida
partido Aliexpress Transporte Padrão
14 de outubro
11:43
Informações de remessa eletrônica recebidas
Aliexpress Transporte Padrão
14 de outubro
11:43
Transferido para o serviço postal local
Aliexpress Standard Shipping
14 de outubro
11:43
Em trânsito – Ponto de partida
partido Aliexpress Transporte Padrão
14 de outubro
09:06
Em trânsito – Chegou ao ponto de referência
Aliexpress Transporte Padrão
14 de outubro
08:36
Pacote aceito
Aliexpress Transporte Padrão
11 de outubro
14:08
Informações de remessa eletrônica recebidas
Aliexpress Transporte Padrão
Quando vou em minhas importações do correios diz que aguarda inicio de fiscalização. Isto desde o dia: 28/10. Já pensei em abrir disputa. Estou sem saber o que fazer. Minha compra é um celular baratinho.
Olá tudo bom ? Oque aonteceu com seu produto ? Eu comprei uma MI BAND 4 e ta falando que o envio FALHOU no app do ALI EXPRESS, porem ta falando tmb que foi “RETIDO PELA ALFANDEGA” Estou esperando aqui pra ver se sera tachado ou liberado
Você recebeu a mi Band e foi taxado?
Seu celular chegou, dps disso? O q vc fez? Tá acontecendo a mesma coisa comigo
O meu pedido diz liberação alfândega completa mas recebi uma mensagem para pagar mais 1€ e30
As minhas foram atualizadas hoje, e apareceu que foi RETIDO pela ALFANDEGA !
Você já conseguiu retirar seu produto ? Se sim demorou quantos dias pra ser tachado de fato ?
O produto que comprei aparece nos Correios com o status “Aguardando o Início da Fiscalização”. Mas também aparece escrito “Indica que é preciso realizar ação para que o objeto seja encaminhado ao seu destino”.
Afinal, devo somente aguardar a fiscalização para verificar a tal ação para que ocorra o encaminhamento?
Primeira experiência com alfandega e estou procurando compreender o que devo fazer.
Boa tarde
Eu estou com um problema com a alfandega de Curitiba,comprei um celular pelo aliexpress, e o produto está parado lá desde o dia 14/11/2019 e está aguardando processo de fiscalização, já tem quase um mês que o produto chegou ao Brasil, e eles nem sequer fizeram a fiscalização. alguém sabe me dizer o que posso fazer para que deem inicio a fiscalização?
Estou com o mesmo problema… desde o dia 13/11 com o mesmo status, até agora nada. A única coisa que eu fiz foi cadastrar meu cpf no próprio dia 13, depois não tem mais uma opção se quer…
Cara….estou com 3 compras da China assim também….uma vergonha…nem aparece que chegou no Brasil….bando de FPD esse governo!!!
O meu está desde o dia 14 de dezembro na alfandega também. Não sei o que fazer, só nos resta esperar .
Vc por acaso teve alguma resposta do seu caso?
Eu estou com o mesmo problema, mas no meu caso pelo aliexpress aparece que minha encomenda está Retido pela alfândega e no site dos correios que está Aguardando o Início da Fiscalização.
Se tiver algum parecer do seu caso meu informe por favor, fiz a compra no dia 29/11 e estou muito preocupada.
O meu produto no site do Aliexpress disse que foi parado na alfândega , mas no site do correio está escrito que foi aceito ainda pelo correio brasileiro, oq está acontecendo?
O meu fica alternando entre esperando o desembaraço aduaneiro e retido pela alfandega vc já conseguiu resolver ?
Estou com um produto assim, o seu chegou normal?? tem o código?
estou com um problema assim, é uma vara de pesca, oq aconteceu com o seu??
O meu pedido tá des do dia 9/12/2019 aguardando focalização e nada , é normal oq eu devo fazer to preocupado já . Pois é algo caro .
voce conseguiu receber ? to nessa situação também. …dias infinitos e um aperto que só porque paguei caro também pelo celular
No meu caso pediram número do meu documento para a fiscalização e o site dos correios não atualiza a situação desde outubro qdo a última informação era de que o pacote ainda se encontrava na China
Em todos os produtos que tento comprar diz que ele não pode ser enviado ao meu endereço (que é o mesmo onde antes comprei vários produtos), só em 2020 que fui ter esse problema. Não acho um item sequer que dê pra comprar, alguém sabe o porque disso?
Oi Alguem Pode me ajudar meu pedido está Dizendo que está retido na aduana. Mas eu li e vi que somente produtos assima de 100 dolares podem ser taxados, Isso é verdade. Oq eu devo fazer
Alguém já fez compra de algo mais caro, por exemplo celular, na faixa de R$1.000,00 reais (preço lá na China), e não foi “parado” na alfândega?
Rafa, comprei um celular de 1162 reais no 11.11, foi postado dia 16.11 e somente dia 06/01/2020 apareceu que havia sido recebido no Brasil. Até hoje está essa msg, o prazo do Ali acaba em 3 dias, tentei pedir mais um prazo mas ninguém me respondeu no App do Ali. Tô com medo dessa mercadoria sumir e eu pegar o prejuízo.
Comprei um celular que demorou cerca de 40 dias para dar entrada no pais. OK Agora que entrou após o desembaraço na Aduaneira aparece no rastreio do aliexpress que o pedido esta “parado na Alfândega”. O incomum é o sinal de alerta em laranja (⚠️) que aparece mensagem “envio falhou”. devo me preocupar?
voce conseguiu receber? estou na mesma situação!
Chegou, consegui resolver?
olá estou com um pedido LB102627590SG um celular da aliexpress parado na alfândega desde o dia 22/01 a princípio aparecia em processo aduaneiro mas agora as mensagens sumiram e ficou somente chegou ao correio Curitiba, ja estava cadastrada na id correios e ja havia cadastrado o código mesmo antes dele chegar a agência, porém nada consta pra mim fazer baixar boleto etc… apenas documento vinculado. alguém sabe o prazo máximo que um produto fica lá na alfândega de Curitiba?
Elisa, estou na mesma situação, também comprei um celular e ele está parado na alfândega desde o dia 21/01/19.
UTRAS RAZÕES DA ANVISA 31/1/2020 Ocorrência não resolvida Análise técnica em 29/1/2020. A remessa postal internacional não apresenta uma declaração detalhada de produtos importados e o conteúdo declarado é divergente ou verificado no procedimento de inspeção sanitária. Contém produtos sob controle sanitário, classe de produtos para a saúde, uso profissional para indivíduos e importados por modalidade postal. Importação em desacordo com a legislação sanitária em vigor em relação ao subitem 1.3, item 1, capítulo II, itens 13 e 16, seção II, capítulo III, item 2, capítulo XII, procedimentos 4, capítulo XXXIX da Resolução RDC nº 81, de 2008 e atualizações, tipificadas no artigo 10, inciso XXIX e XXXIV da Lei no 6.437, de 1977 e aditamentos, artigo RC 122 do Regulamento de Ordens Postais, artigo 56 §1º parágrafo C da Portaria Coana nº 82/2017. Importações não autorizadas para entrada no território nacional. De acordo com o artigo 15, seção II, capítulo III da RDC nº 81/2008 e atualizações, uma remessa postal internacional retornando ao Correio de Origem. CO / CRPAF / SP.
COMO RESOLVER ISSO PELAMORDEDEUS???
Qual era o produto?? Alguns produtos precisa atentar para legislação específica, já tive que apresentar receituário médico para dermocosmetici que pela legislação Brasileira é considerado medicamento.
Alguém aqui já recebeu celular comprado na cima depois de 3 meses de espera??
Fiz uma compra no dia 08/01/2020 no Aliexpress .. e depois do periodo de processamento o pedido foi enviado e chegou aqui no Brasil em 7 dias. nem acredite! mas eis que passou por uma fiscalização aduaneira super rápida, que é estranho já que aquilo demora horrores, e foi retido com a seguinte mensagem : “Remessa postal devolvida ao país de origem com base no Art. 56, §1º, alinea b da Portaria COANA nº 82/2017. Comunicar o remetente para declarar o conteúdo de forma detalhada (descrição, marca e modelo) e com valores não subfaturados (mercadoria, frete e seguro), de forma que permita a fiscalização identificar precisamente os bens. A regra também é válida para bens enviados como presentes, por pessoas físicas, como roupas, alimentos, brinquedos, etc. Caso a remessa retorne ao país com as mesmas irregularidades, será novamente devolvida ao país de origem. Remetente ou destinatário não identificado.”
Só que entrei em contato com o vendedor é ele confirmou que os documentos estão em ordem.
A central dos correios não atende. as reclamações que registrei nos correios e na receita federal não foram respondidas ainda.
e não sei qual o real paradeiro do meu produto. não sei se está encalhado em algum depósito ou se foi ou será devolvido para a china.
Minha compra está retido na alfândega o quer fazer nesse caso
Fiz uma compra (um celular) no Aliexpress e agora aparecu “Problema no processo de entrega no país de destino”. O que significa?
Estou com mesmo problema, conseguiu resolver ?
Não. E ninguém sabe o que significa. Não tem nada na net.
Eu vi uma postagem no site dos correios que está suspenso a entrega de produtos que vem de vários países.
Fiz uma compra de 2 mi band 4, apareceu (Problema no processo de entrega no país de destino)
O que significa?
Parece que ninguém sabe!
Eu comprei um produto em Março/2020, no dia 05/04/2020 partiu do país de origem. E até agora não atualizou mais. Já expirou o prazo de entrega. E não sei oq fizeram com meu produto.
Meu produto chegou e foi liberado pela alfândega, mas esta aguardando liberado aduaneira já faz 3 dias. Essa demora é normal? Hoje é a data limite de entrega do mesmo? Posso fazer alguma coisa para agilizar a entrega do produto?
Fiz um pedido pelo AliExpress há mais de um mês 14/05/2020, hoje, dia 16/06/2020, olhei no rastreio e consta que meu pedido (pacote), está em posse da companhia aérea. Entendo perfeitamente as restrições sob o caos gerado pelo COVID -19, porém, gostaria de saber quanto tempo minha encolenda fiará la (em posse da companhia aérea) ?
Boa tarde a todos !
Comprei um cambio para bicicleta e desde o dia 13/07 esta com esse status (Chegou ao país de destino. Aguardando liberação aduaneira.) no aliexpress
Ai coloquei para rastrear no 17track no e aparece isso (Brasil, espera para inspeção aduaneira)
Já fazem 16 dias que esta nesse status, é para de morar esse tempo todo mesmo ?
eu to na mesma, conseguiu resolver cara?
Boa tarde.
Estou com produto Liberado pela alfândega dia 04/08/2020. Quanto tempo esse produto é liberado para entrega?
Minha compra foi proíbida de entrar no País pelo CEINT em Curitiba, será devolvida ao remetente, refugada ou confiscada, segundo os órgãos fiscalizadores. Caso ela seja refugada ou confiscada sou obrigado a pagar por ela? Tenho direito de cancelar a compra?
Vocês tem alguma dica de qua do o produto é meio grande? Tipo uma mesa digitalizadora de 16 polegas? Não é um produto que passe mais tranquilo pela alfândega, provavelmente ele será taxado né? Mas tem dicas que possa ajudar a ter sorte?
A minha encomenda esta com essa informação no site dos correios “A remessa não apresenta informações suficientes para identificação do conteúdo, destinatário ou remetente. Dessa forma, será devolvida ao exterior”. alguém pode me ajudar?
Parece que o produto vai ser enviado de volta. Acho que nesse caso não tem muito o que fazer além de pedir o reembolso.
Alguém aqui já teve a compra retida para comprovação de valor? já enviei o comprovante mas tem mais de 2 meses que está em análise
Nao querem pagar taxas alfandegarias (aduaneiras) ???
Utilizem o envio para europa UE a partir de paise da UE (CE) ou traves da transportadora “correios holandeses”(NL post office), funciona na boa.