Veja as garantias de envio do AliExpress diretamente no seu site clicando neste link.
Normalmente, isso geralmente não acontece, mas de vez em quando alguém que compra no Aliexpress é azarado o suficiente para ter seu pedido parado na alfândega.
O que são aduanas? É um escritório público ou uma instituição fiscal estabelecida nas fronteiras para registar o fluxo de tráfego internacional de mercadorias que são exportadas ou importadas de um país específico e cobrar os impostos devidos. Por exemplo, se você mora no Brasil, as aduanas são pagas quando você faz compras fora dela. Em outras palavras, se você fizer uma compra em uma página dos Estados Unidos ou da China, como é o caso da Aliexpress, você pagará aduanas.
Normalmente, os produtos enviados pelo Aliexpress da China levam entre 15 e 60 dias, então você não precisa se preocupar se fez o pedido há menos de um mês. Se o pacote tiver tido a má sorte de parar na alfândega, o pedido demorará mais para chegar na sua casa. Pode acontecer duas coisas: a aduana permite a entrada sem exigir nenhuma taxa extra ou a aduana exige o pagamento do IVA e os impostos de importação aplicados (normalmente eles vão fazer você pagar quando chegar o pacote na sua casa).
Quando as alfândegas passam um pacote?
Todas as encomendas passam por uma dupla alfândega: no país de origem e no de destino. Apesar de não ser habitual, pode acontecer que no país de origem, a alfândega pare a sua encomenda e devolva ao vendedor. Acontece muito raramente, mas se isso acontecer, tanto os vendedores quanto o AliExpress explicarão o motivo e devolverão o dinheiro. Lembre-se que, para conseguir seu dinheiro de volta, você deve abrir uma disputa, é melhor falar com o vendedor de antemão para que ele fique ciente e saiba que você abrirá uma disputa.
Se o pacote for parado em nosso país, como já dissemos é possível que ele seja parado ou que passe e chegue à sua casa. No caso da aduana reter o pacote, ela enviará uma notificação com as etapas a seguir para que o pacote saia da alfândega e vá para sua casa.
Recebi uma notificação da aduana, o que faço?
Se retiveram seu pacote, você será solicitado a verificar o pagamento do produto, a fim de calcular os custos aduaneiros de acordo com o custo do produto. Embora o vendedor tenha colocado uma quantia menor, recomendamos que você diga o preço real do produto. Caso contrário, a alfândega poderá fazer uma reavaliação e, provavelmente, ficará acima do que pagou, aumentando seus custos.
Posso recusar o pacote?
Muitas pessoas perguntam sobre a possibilidade de não responder à carta da alfândega para que o produto seja devolvido ao vendedor. Mas em todas as páginas de vendas online, o comprador é responsável por possíveis taxas alfandegárias, além disso, a alfândega poderia reter e se desfazer do produto, portanto, não atender à alfândega faria você perder o dinheiro da compra. Se o produto não for muito caro, talvez valha a pena.
Correios x Transportadora privada – Qual forma de envio é melhor para evitar aduanas?
Nem todos os métodos de envio são os mesmos, como explicamos em nosso guia sobre formas de envio do AliExpress. A maioria das entregas gratuitas chegam pelo sistema postal de seu país (a mesma pela qual as cartas e contas geralmente chegam até você). Este sistema tem a desvantagem de ser um pouco mais lento, mas a grande vantagem é que as aduanas evitam pela grande quantidade de volume de pacotes recebidos todos os dias.
Depois de muitos anos fazendo compras no AliExpress, as transportadoras particulares costumam ter custos alfandegários, a não ser que o vendedor se responsabilize pelos custos dele. Neste caso, não receberemos uma carta de cobrança da transportadora.
Dicas para lidar com aduanas em produtos do AliExpress:
Milhares de pessoas compram o AliExpress sem problemas alfandegários, qual é o segredo? Já dissemos a vários leitores do blog (e aos compradores habituais do AliExpress) que o que funciona muito bem é dizer ao vendedor para marcar o pacote como presente. Muitos vendedores fazem isso. Embora não tenhamos tentado, parece que faz com que os produtos passem pelas aduanas sem problemas.
O que podemos confirmar é que, na maioria dos países, o que funciona é fazer pedidos pequenos, com pouco volume e baixo custo.
Aqui no AlixBlog recomendamos que, se já passou mais de um mês e seu pacote não chegou, entre em contato com a Aliexpress para perguntar sobre o status do pedido. Desta forma, você pode ter certeza se o atraso é devido a um problema do Aliexpress ou aduanas. Mas fique tranquilo, uma vez que essas entregas demoram, mas o pacote chegará de uma forma ou de outra.
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Comprei um smartwatch e hoje vi na atualização do próprio app do Aliexpress que o produto foi parado na alfândega. Ontem estava em “desembaraço aduaneiro” e hoje apareceu isso com um ponto de exclamação (!).
Como devo prosseguir? O produto será devolvido ao remetente? Há alguma forma de reaver o produto? Estou bastante preocupado.
Mesmo problema.
Não amigo’ você deve entrar no site dos
Correios, ou ir no Google e escrever minhas importações, aí lá vc faz o cadastro e paga a taxa é liberam seu produto
Comigo aconteceu exatamente o mesmo. O que aconteceu com o seu?
Meu produto LP00138692226810 esta em rota de entrega desde o dia 17/07 e nao atualiza
ESTOU COM O MESMO PROBLEMA
VOCE CONSEGUIU RESOLVER?
O código de rastreio mudou. O meu mudou umas 3 vezes já
Comprei um celular e ontem recebi a informação que está retido na alfândega…
Alguém sabe como posso proceder ?
Entre no google
Id correios
Faca cadastro e va em minhas importações
La vc digita o rastreamento e gera o boleto
Valeu brother . Ajudou bastante
Amigo não sei se a essa altura vou conseguir te ajudar por já fazer muito tempo dessa sua pergunta, (mas posso ajudar outras pessoas). Mas comigo está acontecendo a mesma coisa, e pelo muito que eu pesquisei descobri que falar no app da compra que o produto está parado na alfândega é normal, ele fica parado esperando que a fiscalização seja realizada, o que não significa que você foi taxado ou algo do tipo, mas se você ou outra pessoa quiser saber se foi taxado e como tá o pedido, entra no Google e pesquisa “MINHAS IMPORTAÇÕES” aí vc faz o cadastro, digita o código de rastreio informado no aplicativo em que foi comprado o produto e vê a situação. Espero ter ajudado você ou outras pessoas…
Tbm estou com um status desse intermitente, ora em “parado na alfândega”, ora em “desembaraço aduaneiro”…fica alternando entre os dois todo dia…
Eu estou com exatamente o mesmo problema q o seu, ele tb fica alternando entre “parado na alfândega” e “desembaraço aduaneiro” toda hora Aff ….O seu teve alguma mudança? …Se sim, dps de quantos dias ? ;…desde já, grato 🙂
Estou com o mesmo problema… voce conseguiu resolver?
Pois é no meu app as vezes aparece retido na alfandega ou parado na alfandega, e de repente volta como em processo de desembaraço aduaneiro. Tá osso, e vc entra no minhas importações e nada consta para pagar.
Ultimamente as compras efectuadas sem ser por correio registado, raramente chegam ao destino, o Aliexpress nunca falhava no envio, agora existem montes de problemas, não sei de quem é a culpa, se começou a existir vendedores menos honestos no Aliexpress ou é culpa do transporte que extravia as compras…
Acontece me a mesma coisa…imensas encomendas que nunca chegaram desde março..
Nem sei o que fazer….
Verdade! O meu veio dizendo transporte TNT e não chegou mais.
Comprei roupas no AliExpress e fui taxada em 60% do valor. Quem deve pagar esse valor é o destinatário ou o remetente?
Depende do acordo entre remetente e destinatário, mas na maioria das vezes as taxas ficam por conta do destinatário, visto que, as taxas são referente à legislação do mesmo.
Eu comprei tem 15 dias 2 processadores , 1 placa mae dual, memoria e coolers , tudo separadamente, e no ali express esta escrito liberado pela alfandeda, ficou so um dia em processo aduaneiro.
acho que dei sorte , mas nao vou contar vitoria pq ainda nao chegou. mas a msg esta liberado pela alfandega.
Demorou quantos dias pra chegar depois disso?
Parado na alfandega…vc tem q esperar ali na pagina que faz o rastreamento se vc tiver que pagar taxa, vai aparecer um botao la pra vc gerar o boleto da taxa. Caso contrario eles podem liberar o produto sem o pagento da taxa tbm. Se passar 1 mes do status parado na alfandega, aconselho a entrar em contato com o aliexpress.
Tô com o mesmo problema,alguém recebeu as encomendas?
Vivo em Portugal. Efetuei o pagamento, o valor total foi descontado na minha conta mas apenas metade desse valor em mercadorias que me foi enviado, a outra metade continua no carrinho como se eu não tivesse comprado. O que faço?
E quando já foi liberado pela alfândega e não chega, vai fazer 1 mês que está nesse status, o que eu devo fazer?
Comprei no dia 07/06/2019 já faz 2 meses pesquiso pelo site aparece esta informação (Em processo de desembaraço aduaneiro desde 08/07/2019 esta com este status… o que devo fazer abrir um disputa?
#elseSeu pedido (pedido No.: 105229030531585[“Unicórnio De Pelúcia macia Toy Bebê Crianças Apaziguar Dormir Travesseiro Boneca de Brinquedo De Pelúcia Bicho de pelúcia Presentes de Aniversário para Crianças Meninas”]) foi enviado pelo vendedor ${sellerMemberId} em ${gmtModified}.
Se você ainda não tiver recebido os documentos de envio do pedido, contate o vendedor ou abra uma disputa o quanto antes.
Boa tarde.
Fiz uma compra no Ali no dia 26/08. E no dia 03/09 o produto chegou no Brasil. Porém fica alternando os status entre “Em processo de desembaraço aduaneiro” e “Retido pela Alfândega”.
Alguém que já passou pelo mesmo problema poderia me informar de como devo proceder neste caso? E se vou conseguir receber minha mercadoria?
Conseguiu resolver? Como fez?
Estou com o mesmo problema as vezes fica aguardando desembaraço aduaneiro e as vezes parado na alfândega mais uma vez comprei um celular ficou com o mesmo problema no aliexpress depois de 5 dias foi liberado pela alfândega e recebi o produto e não fui taxado e só aguarda
Conseguiu resolver? Estou com o mesmo problema status alternando entre esperando o início da fiscalização aduaneira e retido pela alfandega. Comprei um smartphone no Aliexpress. Oq aconteceu com a sua compra foi liberada taxada ou tá lá ainda?
Boa tarde. Tenho dois produtos que mandei vir do ali express. A informação no tracking varia entre em “desembaraço aduaneiro” e “entregue no centro de distribuição”. Que devo fazer?
Olá tenho encomendas de pequenas dimensões que já chegaram a Portugal desde o 18/09/2019, e que o status é de “em processo de desembaraço aduaneiro”, o que deve fazer presente esta situação?
Comprei um produto dia 08/10/19 e esta desdo dia 12/10/19 escrito que foi entregue ao transporte aéreo e nunca mais atualizou, já fale mil vezes com o vendedor e ele fala que tenho que esperar.
alguém esta passando por isso ?
Eu comprei no AliExpress dia 8 de Novembro. Entre os dias 10 e 13 de novembro foi aceito pela transportadora e saiu do país de origem, depois não tive nenhuma atualização. Apenas ontem, dia 03 de dezembro, que foi recebido pelos correios do Brasil. Infelizmente é preciso ter paciência, ainda mais final de ano
Olá , minhas compras no ali estão paradas com retenção na alfandega. Alguém mais passou por isso? Como resolver? O codigo de rastreamento não é dos correios.
As minhas foram atualizadas hoje, e apareceu que foi RETIDO pela ALFANDEGA !
Você já conseguiu retirar seu produto ? Se sim demorou quantos dias pra ser tachado de fato ?
Olá amigo, encomendei uma prancha inflável no valor de $ .431,00, mas o vendedor colocou $ .80,00 na remessa. A alfândega acabou de me enviar uma mensagem solicitando os documentos de essa compra. O que você me aconselha a fazer?
Eu comprei um produto e por um erro acabei pagando duas vezes o mesmo produto, há mais de um mês estou tentando que o comprador me reembolse um dos pagamentos e nada, entrei com uma disputa e a Aliexpress me esta pedindo uns documento que não tenho nem ideia do que seja, já estou me desespero pois acho que não irei receber.
Consultando um site de rastreamento o status está assim:
28 de outubro
10:24
Importado para o país de destino
CURITIBA / PR
28 de outubro
10:22
O escritório de alfândega solicitou uma informação adicional
Aliexpress Standard Shipping
28 de outubro
10:22
Desembaraço
aduaneiro
Aliexpress Transporte Padrão
28 de outubro
10:21
Em trânsito – Chegou ao ponto de referência
Aliexpress Transporte Padrão
28 de outubro
10:21
Importado para o país de destino
Aliexpress Transporte Padrão
28 de outubro
10:19
Importado para o país de destino
Aliexpress Transporte Padrão
16 de outubro
03:16
Exportado do país de partida
Aliexpress Transporte Padrão
16 de outubro
03:16
Em trânsito – Ponto de partida
partido Aliexpress Transporte Padrão
14 de outubro
às 23:30
Em trânsito – Ponto de partida
partido Aliexpress Transporte Padrão
14 de outubro
11:43
Informações de remessa eletrônica recebidas
Aliexpress Transporte Padrão
14 de outubro
11:43
Transferido para o serviço postal local
Aliexpress Standard Shipping
14 de outubro
11:43
Em trânsito – Ponto de partida
partido Aliexpress Transporte Padrão
14 de outubro
09:06
Em trânsito – Chegou ao ponto de referência
Aliexpress Transporte Padrão
14 de outubro
08:36
Pacote aceito
Aliexpress Transporte Padrão
11 de outubro
14:08
Informações de remessa eletrônica recebidas
Aliexpress Transporte Padrão
Quando vou em minhas importações do correios diz que aguarda inicio de fiscalização. Isto desde o dia: 28/10. Já pensei em abrir disputa. Estou sem saber o que fazer. Minha compra é um celular baratinho.
Olá tudo bom ? Oque aonteceu com seu produto ? Eu comprei uma MI BAND 4 e ta falando que o envio FALHOU no app do ALI EXPRESS, porem ta falando tmb que foi “RETIDO PELA ALFANDEGA” Estou esperando aqui pra ver se sera tachado ou liberado
Você recebeu a mi Band e foi taxado?
Seu celular chegou, dps disso? O q vc fez? Tá acontecendo a mesma coisa comigo
As minhas foram atualizadas hoje, e apareceu que foi RETIDO pela ALFANDEGA !
Você já conseguiu retirar seu produto ? Se sim demorou quantos dias pra ser tachado de fato ?
O produto que comprei aparece nos Correios com o status “Aguardando o Início da Fiscalização”. Mas também aparece escrito “Indica que é preciso realizar ação para que o objeto seja encaminhado ao seu destino”.
Afinal, devo somente aguardar a fiscalização para verificar a tal ação para que ocorra o encaminhamento?
Primeira experiência com alfandega e estou procurando compreender o que devo fazer.
Boa tarde
Eu estou com um problema com a alfandega de Curitiba,comprei um celular pelo aliexpress, e o produto está parado lá desde o dia 14/11/2019 e está aguardando processo de fiscalização, já tem quase um mês que o produto chegou ao Brasil, e eles nem sequer fizeram a fiscalização. alguém sabe me dizer o que posso fazer para que deem inicio a fiscalização?
Estou com o mesmo problema… desde o dia 13/11 com o mesmo status, até agora nada. A única coisa que eu fiz foi cadastrar meu cpf no próprio dia 13, depois não tem mais uma opção se quer…
Cara….estou com 3 compras da China assim também….uma vergonha…nem aparece que chegou no Brasil….bando de FPD esse governo!!!
O meu está desde o dia 14 de dezembro na alfandega também. Não sei o que fazer, só nos resta esperar .
Vc por acaso teve alguma resposta do seu caso?
Eu estou com o mesmo problema, mas no meu caso pelo aliexpress aparece que minha encomenda está Retido pela alfândega e no site dos correios que está Aguardando o Início da Fiscalização.
Se tiver algum parecer do seu caso meu informe por favor, fiz a compra no dia 29/11 e estou muito preocupada.
O meu produto no site do Aliexpress disse que foi parado na alfândega , mas no site do correio está escrito que foi aceito ainda pelo correio brasileiro, oq está acontecendo?
O meu fica alternando entre esperando o desembaraço aduaneiro e retido pela alfandega vc já conseguiu resolver ?
O meu pedido tá des do dia 9/12/2019 aguardando focalização e nada , é normal oq eu devo fazer to preocupado já . Pois é algo caro .
voce conseguiu receber ? to nessa situação também. …dias infinitos e um aperto que só porque paguei caro também pelo celular
No meu caso pediram número do meu documento para a fiscalização e o site dos correios não atualiza a situação desde outubro qdo a última informação era de que o pacote ainda se encontrava na China
Em todos os produtos que tento comprar diz que ele não pode ser enviado ao meu endereço (que é o mesmo onde antes comprei vários produtos), só em 2020 que fui ter esse problema. Não acho um item sequer que dê pra comprar, alguém sabe o porque disso?
Oi Alguem Pode me ajudar meu pedido está Dizendo que está retido na aduana. Mas eu li e vi que somente produtos assima de 100 dolares podem ser taxados, Isso é verdade. Oq eu devo fazer
Alguém já fez compra de algo mais caro, por exemplo celular, na faixa de R$1.000,00 reais (preço lá na China), e não foi “parado” na alfândega?
Rafa, comprei um celular de 1162 reais no 11.11, foi postado dia 16.11 e somente dia 06/01/2020 apareceu que havia sido recebido no Brasil. Até hoje está essa msg, o prazo do Ali acaba em 3 dias, tentei pedir mais um prazo mas ninguém me respondeu no App do Ali. Tô com medo dessa mercadoria sumir e eu pegar o prejuízo.
Comprei um celular que demorou cerca de 40 dias para dar entrada no pais. OK Agora que entrou após o desembaraço na Aduaneira aparece no rastreio do aliexpress que o pedido esta “parado na Alfândega”. O incomum é o sinal de alerta em laranja (⚠️) que aparece mensagem “envio falhou”. devo me preocupar?
voce conseguiu receber? estou na mesma situação!
Chegou, consegui resolver?
olá estou com um pedido LB102627590SG um celular da aliexpress parado na alfândega desde o dia 22/01 a princípio aparecia em processo aduaneiro mas agora as mensagens sumiram e ficou somente chegou ao correio Curitiba, ja estava cadastrada na id correios e ja havia cadastrado o código mesmo antes dele chegar a agência, porém nada consta pra mim fazer baixar boleto etc… apenas documento vinculado. alguém sabe o prazo máximo que um produto fica lá na alfândega de Curitiba?
Elisa, estou na mesma situação, também comprei um celular e ele está parado na alfândega desde o dia 21/01/19.
UTRAS RAZÕES DA ANVISA 31/1/2020 Ocorrência não resolvida Análise técnica em 29/1/2020. A remessa postal internacional não apresenta uma declaração detalhada de produtos importados e o conteúdo declarado é divergente ou verificado no procedimento de inspeção sanitária. Contém produtos sob controle sanitário, classe de produtos para a saúde, uso profissional para indivíduos e importados por modalidade postal. Importação em desacordo com a legislação sanitária em vigor em relação ao subitem 1.3, item 1, capítulo II, itens 13 e 16, seção II, capítulo III, item 2, capítulo XII, procedimentos 4, capítulo XXXIX da Resolução RDC nº 81, de 2008 e atualizações, tipificadas no artigo 10, inciso XXIX e XXXIV da Lei no 6.437, de 1977 e aditamentos, artigo RC 122 do Regulamento de Ordens Postais, artigo 56 §1º parágrafo C da Portaria Coana nº 82/2017. Importações não autorizadas para entrada no território nacional. De acordo com o artigo 15, seção II, capítulo III da RDC nº 81/2008 e atualizações, uma remessa postal internacional retornando ao Correio de Origem. CO / CRPAF / SP.
COMO RESOLVER ISSO PELAMORDEDEUS???
Qual era o produto?? Alguns produtos precisa atentar para legislação específica, já tive que apresentar receituário médico para dermocosmetici que pela legislação Brasileira é considerado medicamento.
Alguém aqui já recebeu celular comprado na cima depois de 3 meses de espera??
Fiz uma compra no dia 08/01/2020 no Aliexpress .. e depois do periodo de processamento o pedido foi enviado e chegou aqui no Brasil em 7 dias. nem acredite! mas eis que passou por uma fiscalização aduaneira super rápida, que é estranho já que aquilo demora horrores, e foi retido com a seguinte mensagem : “Remessa postal devolvida ao país de origem com base no Art. 56, §1º, alinea b da Portaria COANA nº 82/2017. Comunicar o remetente para declarar o conteúdo de forma detalhada (descrição, marca e modelo) e com valores não subfaturados (mercadoria, frete e seguro), de forma que permita a fiscalização identificar precisamente os bens. A regra também é válida para bens enviados como presentes, por pessoas físicas, como roupas, alimentos, brinquedos, etc. Caso a remessa retorne ao país com as mesmas irregularidades, será novamente devolvida ao país de origem. Remetente ou destinatário não identificado.”
Só que entrei em contato com o vendedor é ele confirmou que os documentos estão em ordem.
A central dos correios não atende. as reclamações que registrei nos correios e na receita federal não foram respondidas ainda.
e não sei qual o real paradeiro do meu produto. não sei se está encalhado em algum depósito ou se foi ou será devolvido para a china.
Minha compra está retido na alfândega o quer fazer nesse caso
Fiz uma compra (um celular) no Aliexpress e agora aparecu “Problema no processo de entrega no país de destino”. O que significa?
Estou com mesmo problema, conseguiu resolver ?
Não. E ninguém sabe o que significa. Não tem nada na net.
Eu vi uma postagem no site dos correios que está suspenso a entrega de produtos que vem de vários países.
Fiz uma compra de 2 mi band 4, apareceu (Problema no processo de entrega no país de destino)
O que significa?
Parece que ninguém sabe!
Eu comprei um produto em Março/2020, no dia 05/04/2020 partiu do país de origem. E até agora não atualizou mais. Já expirou o prazo de entrega. E não sei oq fizeram com meu produto.
Meu produto chegou e foi liberado pela alfândega, mas esta aguardando liberado aduaneira já faz 3 dias. Essa demora é normal? Hoje é a data limite de entrega do mesmo? Posso fazer alguma coisa para agilizar a entrega do produto?
Fiz um pedido pelo AliExpress há mais de um mês 14/05/2020, hoje, dia 16/06/2020, olhei no rastreio e consta que meu pedido (pacote), está em posse da companhia aérea. Entendo perfeitamente as restrições sob o caos gerado pelo COVID -19, porém, gostaria de saber quanto tempo minha encolenda fiará la (em posse da companhia aérea) ?