Resumen: AliExpress tiene un resumen de su política de tasas de aduanas, importación y aranceles aquí.
Hoy te vamos a explicar con detalle en qué casos se pagan aduanas al comprar en AliExpress desde Chile y, cuando es posible, cómo evitar pagar.
Cuándo se pagan aduanas en AliExpress
AliExpress cada vez tiene más almacenes locales, pero en Chile aún no los hay, así que tenemos que seguir comprando desde China.
Y, lamentablemente, en Chile en los últimos años ha cambiado la normativa y ahora la mayoría de paquetes por encima de $30USD pagan impuestos.
Así que, como las aduanas corren a cargo del comprador, vale la pena saber cómo funcionan.
Aduanas en Chile
Lo primero que debemos saber que las aduanas son sólo un organismo encargado de revisar los paquetes y asegurarse de que se ajustan a la normativa de exportaciones e importaciones de nuestro país, por lo que realmente no estamos pagando “aduanas” sino que aduanas nos hace pagar los impuestos que corresponden.
Todos los paquetes pasan por aduanas. Pero, como sabrás, a veces los paquetes salen de aduanas sin ningún recargo, ya que a nuestro país cada día llegan miles de paquetes de todas partes del planeta. Sólo se revisan aquellos que parezcan que por dimensiones, peso o valor declarado superan lo que marca la ley.
En el caso de Chile, la normativa indica que sólo deben pagar aduanas los pedidos que superan los $30USD, ya sean a través de envío postal o por envío urgente (mensajería privada). El mejor consejo para evitar aduanas es hacer pedidos de un importe inferior, o que vengan en un paquete pequeño y de menos de 2kg.
Pedidos de importe superior a $30USD
Todos los paquetes que llegan a Chile pasan por aduanas. Y si los agentes de aduanas creen que supera el límite establecido, el paquete se abrirá y revisará, de manera totalmente aleatoria.
Si determinan que supera los $30USD, calcularán los impuestos y aranceles que te corresponden pagar: impuesto de IVA del 19% y un 6% Ad Valorem (suma del valor del producto, envío y seguros). En total es aproximadamente un 25% sobre el valor de la compra.
Lo habitual es que nos llegue una notificación por mail, SMS o correo certificado avisándonos de que nuestro paquete está en Aduanas. También podemos acelerar el proceso si vemos que en el seguimiento aparece “envío con solicitud de documentos para internación”. En ese caso tendremos que crearnos una cuenta en la sucursal virtual de Correos de Chile. A continuación iremos al portal de internación y nos pedirán la siguiente información:
- Número de bodega: se puede conseguir preguntando a correos por Twitter o teléfono).
- Número de seguimiento: lo encontrarás en AliExpress.
- Contenido: da una breve explicación de lo que compraste.
- Valor del contenido: el valor total que aparece en AliExpress, sumando producto y envío, convertiéndolo a dólares.
- País de origen: en AliExpress todas las compras vienen de China.
A continuación nos pedirán los siguientes documentos:
- Factura: se puede conseguir con extensiones de navegador que descargan tu compra en forma de factura.
- Carrito de compra: captura de pantalla de lo que compraste, el valor del producto y del envío, además de la fecha de compra.
- Justificante de pago: captura del detalle de la compra del banco, donde aparece lo que se pagó y con qué método.
Después de todo esto, aduanas calculará el impuesto del “aduanazo”. Puede tardar desde unos días a semanas y entonces tendremos que ir a la sucursal de correos a buscar el paquete para pagar ahí.
¿Puedo devolver el paquete para evitar aduanas?
Si no pagas las aduanas el pedido se devolverá al vendedor en unos días. Sin embargo, esto no significa que te vayan a devolver tu dinero. El vendedor puede reclamar los costes de envío y devolución, así que es posible que no te devuelvan todo el importe de tu compra.
¿Me devolverán el importe de aduanas si abro disputa?
Las aduanas van a cargo del comprador, así funciona en la mayoría de marketplaces internacionales, ya que cada país cuenta con su propia normativa de aduanas. Puedes abrir disputa, pero es muy probable que tanto el vendedor como AliExpress te recuerden esto que te acabamos de decir.
Estados del pedido de aduanas
Tenemos la lista completa de más de 50 estados del pedido en el post Seguimiento de pedidos de AliExpress, pero aquí te resumimos aquellos relacionados con aduanas:
- Comienzo de despacho de aduanas o envío en proceso de internación al país: tu paquete ha llegado a aduanas, lo cual no quiere decir que haya sido detenido. Espera a que se actualice el estado.
- Clearing customs o en internación: un estado bastante común que puede aparecer cuando nuestro paquete de AliExpress entra en aduanas, ya sean en el país de origen o en nuestro propio país. Lo más habitual es que el paquete pase al siguiente estado.
- CL Customs: el paquete ha llegado a las aduanas de tu país, no hay nada de qué preocuparse.
- Despacho de aduanas terminado o envío finaliza proceso de internación: no tienes qué preocuparte por nada, tu paquete ha pasado la aduana y va hacia a tu casa.
- Import clearance success o despacho de importación exitoso: si tu pedido ya ha llegado al país de destino, es posible que aparezca este mensaje cuando pase las aduanas. Falta poco para recibir tu pedido.
- Error en despacho de aduanas: tampoco te asustes, suena grave pero no significa nada malo. Paciencia, pero si este paso se alarga mucho te recomendamos llamar aquí.
- Éxito del despacho de exportación: el pedido ha salido con éxito del país de origen.
- Envío con solicitud de documentos para internación: aduanas necesita más información sobre tu paquete, tendrás que facilitar toda la documentación que hemos comentado más arriba.
Si aún tienes dudas sobre si tu pedido ha sido detenido, consulta el post Cómo saber si mi pedido está retenido en aduanas.
¿Cuánto tarda en salir de aduanas?
Habitualmente los paquetes demoran de 5 a 10 días en salir de aduanas, aunque puede tardar algo más si hay muchos paquetes o necesitan revisar bien el paquete. Ten en cuenta que a veces el seguimiento tarda en actualizarse. Si tienes dudas, llama a Correos de Chile, aunque habitualmente te dirán que debes esperar tu paquete.
Cómo evitar pagar aduanas
En el resto del mundo, miles de personas compran en AliExpress sin problemas de aduanas, ¿cuál es el truco? Según varios lectores del blog (y habituales compradores en AliExpress), lo que funciona muy bien es decir al vendedor que marque el paquete como regalo. Los vendedores están acostumbrados a esta petición y lo hacen sin problemas.
Aunque nosotros no lo hemos probado, así que no ponemos la mano en el fuego por ello. Por eso a continuación te explicamos algunos trucos que a nosotros sí que nos funcionan.
Pedidos pequeños
Lo que sí podemos confirmar es que en la mayoría de países es preferible hacer pedidos pequeños, de poco volumen y poco coste. Así que si los gastos de envío son gratuitos o muy baratos, si vas a comprar varios productos a un mismo vendedor te puede salir a cuenta pedirlos de forma separada.
Para ello, lo mejor es hacer el pedido con unas horas o un día de diferencia, de manera que el vendedor no pueda juntar los pedidos con el mismo seguimiento. También puedes contactar con el vendedor para pedirle que no envíe todo junto porque quieres evitar aduanas.
Pedir por AliExpress Standard Shipping
Como sabes, AliExpress Standard Shipping es uno de los mejores métodos de envío para comprar desde Chile ya que Correos lo toma como envío prioritario. Sin duda es el envío favorito de los compradores: seguro y con número de seguimiento.
Ya sea casualidad o no, la mayoría de paquetes que llegan mediante este método de envío pasan las aduanas más rápido. Además con este método de envío los paquetes llegan antes y es más seguro.
Productos con tasas de aduanas incluidas
A la hora de comprar productos de gran tamaño como robots aspiradores o teléfonos móviles, a veces podremos encontrar algunos vendedores que incluyen una marca tanto en la foto como en la descripción del producto que el envío está libre de aduanas, con el texto “tax free”. Suelen ser productos caros que se envían a través de mensajería privada y con las tasas pagadas desde origen.
Quizás pagues algo más en diferencia a otros vendedores, pero tendrás la tranquilidad de no tener que hacer trámites adicionales. En caso de duda, lo mejor es contactar con el vendedor de AliExpress.
Mensajería privada vs Correos: ¿cuál es mejor?
A la hora de comprar en AliExpress podemos elegir diferentes métodos de envío. Cada uno tiene sus ventajas e inconvenientes como te explicamos en nuestra guía sobre los métodos de envío de AliExpress. Pero si nos centramos sólo en cuanto a aduanas, hay un claro ganador: los envíos gratuitos, ya sean con número de seguimiento o no, suelen pararse menos por aduanas.
Aunque tardarán más en llegar que si elegimos envío por mensajería privada, el paquete pasará por las aduanas de nuestro país, que como ya te hemos dicho suelen estar colapsadas con una gran cantidad de paquetes, lo cual hace imposible que sean revisados uno a uno. Mientras que si eliges envío por UPS, DHL, Fedex, EMS y otras mensajerías privadas como AliExpress Premium Shipping, tu paquete pasará por las aduanas de la empresa de transportes privada, mirarán el paquete con más detalle y hay más posibilidades de que tu paquete sea parado.
En definitiva, y tras muchos años comprando en AliExpress, podemos afirmar que las mensajerías privadas (DHL, Fedex, etc) tienen costes de aduanas más a menudo, excepto si el vendedor remarca en su anuncio que él se hará cargo de ellas.
¿Qué ocurre con los pedidos con entrega combinada?
También nos habéis preguntado sobre esto. Como hemos dicho, la mayoría de paquetes de AliExpress pasa las aduanas sin recargo. Aún así, es mejor evitar la entrega combinada. Para ello, si ves que en la cesta tienes varios productos con entrega combinada, haz el pago por separado, si puede ser espera unas horas entre pedidos, para evitar que los junten.
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