Si te registraste en el programa VIP de Justfab sin saber que te iban a cobrar una cuota mensual de 39,95€ y ahora quieres recuperar tu dinero, sigue leyendo porque en este post te explicamos qué puedes para que te devuelvan todo tu dinero.
¿Qué es Justfab?
Justfab es una tienda online de marca propia, donde puedes comprar ropa y complementos de muchos estilos y aunque en un principio no destaca por tener grandes precios, esta tienda consigue captar la atención de muchos nuevos clientes ofreciendo en la primera compra un súper descuento de un par de zapatos por tan solo 10€.
Pero, cuidado, porque esta oferta tan tentadora viene con sorpresa: al reclamarla estás aceptando también una suscripción mensual de 39,95€ para formar parte de su programa de membresía VIP.
¿Y qué incluye esto?
Además de descuentos extra, con esta membresía acumulas cada mes la cuota que te cobran en forma de saldo, para que puedas gastarlo en productos de su tienda.
¿Cómo recuperar los 39,95€ que me han cobrado?
Ahora bien, seguramente no te ha hecho ninguna gracia encontrarte en tus extractos bancarios el cobro de esta cantidad y te preguntes si todavía puedes hacer algo para recuperar este dinero.
La respuesta es que sí, aunque te avisamos que tendrás que armarte de paciencia.
Date de baja en el servicio
Lo primero es que te des de baja en el servicios para asegurarte que no te van a pasar ningún cobro más. En el artículo Darse de baja de JustFab te enseñamos cómo puedes hacerlo.
Al darte de baja Justfab te avisará de que utilices tu saldo acumulado si no quieres perderlo, pero si precisamente lo que quieres es recuperar tu dinero y no gastar ni un centavo en su página, ignora esto y completa la baja.
Llama a este teléfono
Si ya te ha llegado un email con la confirmación de la baja, llama al 93 184 58 77 e insiste en que quieres recuperar tu dinero y que te sientes enormemente engañado por el trato que esta empresa te ha dado.
Presiónales de esta forma
Aunque seguramente al principio ignoren tu petición, existen tres maneras bastante efectivas para que empiecen a tomarte enserio y tramiten tu devolución:
- Advierte que vas a hacer una reclamación a la OCU. Si tu amenaza no surte efecto, puedes enviarles una reclamación a través de la asociación de consumidores (aquí). Vuelve a ponerte en contacto con ellos cuando lo hayas hecho.
- Mala prensa en redes sociales. Otra forma de presionar es comentando negativamente sus publicaciones en redes sociales, advirtiendo a la demás personas de lo muy descontento que estás con el servicio que ofrecen. Verás como rápidamente Justfab intenta ponerse en contacto contigo para negociar.
- Denuncia en la policía. Si ves que nada de lo anterior te funciona, ponte en contacto con tu banco para indicarles que no reconoces el cobro que te han hecho. Tu banco te pedirá que hagas una denuncia a la policía y que les lleves el justificante de haberlo hecho para devolverte el dinero.
Por lo general, no será necesario que acabes poniendo una denuncia, ya que con las dos primeras opciones (si llamas muchas veces y eres muy insistente) te funcionará y acabarás recuperando tu dinero.