Наверняка, проверяя статус своего заказа на AliExpress, вы могли заметить полосу прогресса под предполагаемой датой доставки.
Помните: чтобы увидеть обновленный статус вашего заказа, нажмите здесь.
В середине этой полосы вы можете прочитать сообщение «RU Customs». Скорее всего, прочитав это, вы не очень хорошо понимаете, что это значит и где находится ваш заказ, поэтому сегодня мы объясним, что такое «RU Customs» и каковы дальнейшие шаги вашего заказа.
Что означает «RU Customs» на AliExpress?
Когда индикатор прогресса вашего отправления достигает отметки «RU Customs», это означает, что ваша посылка уже прибыла в Россию и скоро начнется ее таможенное оформление.
Аббревиатуры перед «Таможня» указывают на каждую страну, в данном случае на Россию. В других странах вместо «RU» вы найдете «NL Customs» (Нидерланды), «UA Customs (Украина)», «BE Customs» (Бельгия)…
Поэтому, если вы видите, что полоска перемещается к «RU Customs», это означает, что ваш груз уже на полпути и через некоторое время вы получите его дома.
Почему полоса отслеживания и разбивка статуса моего заказа не согласованы?
Может случиться так, что в строке отслеживания вы видите, что ваш заказ уже начал таможенное оформление, но в разбивке отслеживания вашего отправления (которая у вас внизу) вы не видите никакого сообщения о таможне.
Не волнуйтесь, во многих случаях отслеживание заказа, сделанного через AliExpress, работает некорректно, и именно по этой причине они выглядят несогласованными.
В разрезе некоторых заказов он может идти от «Прибытие в страну назначения» до «Прибытие в распределительный центр», не показывая ничего о таможне. Это не означает, что ваше отправление не прошло таможню: хотя вы не видите ее отражения, все посылки проходят через этот контроль.
Если у вас есть какие-либо сомнения, мы рекомендуем вам обратиться к сайту международного отслеживания, например, ParcelsApp, Postal Ninja или Track17, которые гораздо более подробны и надежны в этом отношении.
Мой индикатор прогресса застрял на «RU customs» и не продвигается, что случилось?
Этот вопрос задают очень часто: У меня есть заказ, который надолго застрял на «RU Customs» и не продвигается. Что-то случилось на таможне?
В этом случае первое, что вы должны проверить, является ли ваш заказ сертифицированным или обычным.
Обычные отправления не отслеживаются после прибытия в страну назначения. По этой причине индикатор выполнения останавливается, когда заказ прибывает в Россию и начинается его таможенное оформление.
Он снова перейдет в состояние завершения только после того, как вы получите свой заказ.
Какие шаги следуют после таможенного оформления?
Принятие заказа перевозчиком последней мили
После того, как ваш заказ успешно пройдет таможенное оформление, он будет принят логистическим оператором (местной курьерской компанией, которая доставит его к вам домой, если вы не выбрали премиальную доставку AliExpress, такую как UPS, DHL, EMS,…).
Прибытие в распределительный центр
Там посылки сортируются и распределяются в крупных центрах массового распределения, а затем доставляются в более мелкие центры, в зависимости от района, где они должны быть распределены.
Прибытие в офис доставки
Это один из последних этапов выполнения вашего заказа: посылка уже прибыла в местное почтовое отделение, и вскоре курьер привезет ее к вам домой.
Почтальон приступает к доставке
Когда вы видите это сообщение в отслеживании вашего заказа, это очень хорошая новость: будьте внимательны, потому что сегодня вы получите свой заказ по вашему адресу.