A veces, algo tan simple como ir a pagar un pedido de AliExpress puede convertirse en un auténtico quebradero de cabeza si nos salta el error csc_7200015 y no sabemos a qué se debe.
Espera, porque en este artículo te contamos, paso por paso, qué puede estar sucediendo con tu cuenta de AliExpress y cómo puedes solucionarlo.
¿Qué es el error csc_7200015?
El error csc_7200015 en AliExpress surge cuando estamos completando el pago de un pedido y quiere decir que la transacción ha sido rechazada por el emisor de la tarjeta (osea, tu banco). Lo cierto es que hay varios motivos por los que puede ocurrir esto, como problemas con la tarjeta, la cuenta bancaria o incluso con AliExpress mismo.
Tranquilo, porque se puede solucionar fácimente, pero es importante que detectes la causa que lo genera, por lo que primero vamos a ver cuáles son.
¿Por qué aparece este error al pagar?
Como te hemos comentado, hay varios motivos por los que se puede dar el error sc_7200015:
Problemas con el banco
A veces los mismos bancos pueden rechazar una transacción por motivos de seguridad. Ten en cuenta que las compras de AliExpress se consideran internacionales, por lo que pueden ser más sensibles a este tipo de bloqueos, especialmente si no solemos realizarlas de manera habitual. El banco prefiere curarse en salud y evitar posibles fraudes a sus clientes.
Tu tarjeta no tiene habilitada las compras internacionales
Que tu tarjeta bancaria no tenga habilitada las compras internacionales también puede ser otro motivo de bloqueo por parte del banco. Normalmente, se puede consultar a través de la banca online si tienes este servicio activo, aunque si no encuentras la información, lo mejor es que llames directamente a atención al cliente de tu banco.
Has excedido el límite de gasto diario
Si tienes habilitado un límite diario de gasto con tu tarjeta, también es posible que tu banco no permita seguir comprando cuando lo has superado.
Uso de multicuentas
A pesar de que es una práctica bastante habitual, tener varias cuentas de AliExpress en las que además pagamos con la misma tarjeta para pagar puede traernos problemas a la larga. Si AliExpress detecta que eres un usuario con multicuentas, puede bloquear las compras con esta tarjeta y terminar por banearte.
App no actualizada
Que no tengas la app de AliExpress actualizada a la última versión también puede dar lugar al error sc_7200015.
Error temporal
Siempre puede haber algún problema con la plataforma o la app que es ajeno a nosotros y que, por tanto, no podemos controlar.
¿Cómo solucionar el error sc_7200015?
Vamos al grano con lo que tienes que hacer si quieres desacerte de este incordio y, al final, completar tu compra.
Contacta con tu banco
Lo mejor que puedes hacer para descartar posibles motivos es llamar directamente a tu banco y preguntar si tu tarjeta bancaria tiene habilitada las compras internacionales o si han bloqueado alguna compra de tu cuenta. Recuerda que ellos pueden autorizar al momento cualquier transacción que les indiques, por lo que si es este el problema, podrás finalizar tu compra en AliExpress enseguida.
Si la causa del bloqueo es que tienes un límite diario de gasto, pide que te lo aumenten (al menos de manera temporal si lo prefieres), para que puedas completar el pago y no esperar otro día.
Utiliza Paypal para pagar
Si no logras contactar con tu banco, otra alternativa que no suele fallar es cambiar tu método de pago a Paypal. Siempre recomendamos hacer los pagos a través de esta plataforma. Además de proporcionarte una capa adicional de seguridad (ante posibles problemas con tu compra en AliExpress también podrás reclamarles a ellos un reembolso del dinero), tus datos bancarios estarán más protegidos y no tendrás que facilitarlos directamente a AliExpress.
Actualiza la app de AliExpress
Si estás haciendo el pago a través de la app de AliExpress, comprueba que la tienes actualizada a la última versión. También es recomendable que salgas de la aplicación, la cierres completamente y vuelvas a intentar el pago. Si todo esto no funciona, prueba a hacer la compra desde la versión web de AliExpress.
Espera y reintenta el pago
Muchas veces el problema es solo temporal y se soluciona esperando un par de horas al volver a intentarlo.
¿No encuentras el problema? ¿Crees que AliExpress puede haber baneado tu cuenta?
Si ya has intentado todo y sigues con el mismo problema, lo mejor es que te pongas en contacto directamente con el Servicio de Atención al Cliente de AliExpress. Ellos podrán confirmarte si han baneado tu cuenta por algún motivo, como por ejemplo por el uso de multicuentas. En ese caso, es probable que te pidan que mandes una copia de tu documento nacional de identidad y de tu tarjeta bancaria para volver a activarla.
¡Ah! Para hablar con un operador, solo tienes que pinchar en este enlace, hacer scroll hasta la parte inferior de la página y seleccionar «Chatear ahora». Primero te saldrá un chatbot, pero si escribes en el chat «Ayuda» o «Hablar con un agente», te transferirán con un operador de la plataforma.