Comment faire des achats sur AliExpress : le guide définitif

AliExpress existe depuis plus d’une décennie, mais il y a toujours des gens qui nous demandent comment cela fonctionne. C’est pourquoi nous avons préparé le guide définitif sur la façon d’acheter sur AliExpress.

Commençons !

Premières étapes

Dois-je être membre pour commander des produits sur AliExpress ?

Oui, la première étape que vous devez suivre pour commencer à acheter sur AliExpress est de vous inscrire.

Pour ce faire, il vous suffit de :

• Cliquez ici.
• Cliquez sur Mon compte > S’inscrire.
• Connectez-vous avec Google (ou cliquez sur « Voir d’autres options d’inscription »).

Comme il s’agit de votre premier achat, vous pouvez également vous rendre sur cette page pour voir une sélection de produits bénéficiant de remises importantes (certains valent 0,01 $).

N’oubliez pas que ces prix réduits ne sont disponibles que pour votre premier achat, alors choisissez judicieusement.

Comment paramétrer AliExpress dans votre langue et votre devise nationale

L’étape suivante consiste à sélectionner le pays dans lequel vous vous trouvez, puis à choisir votre devise nationale.

Sur le web

Cliquez ici pour entrer dans AliExpress. Dans le coin supérieur droit, vous pouvez changer de langue si nécessaire. Ensuite, choisissez « Expédier vers » votre pays et dans « Devise », mettez votre devise nationale.

De cette façon, vous verrez AliExpress dans votre langue préférée, vous verrez les produits qui peuvent être expédiés dans votre pays et ceux-ci apparaîtront avec le prix dans votre devise nationale, si elle est disponible sur le site.

Sur l’application

Entrez dans l’application et cliquez sur le coin inférieur droit, où il est indiqué « Mon compte ». Cliquez ensuite sur le drapeau en haut à droite de l’écran et vous pourrez y choisir le pays, la devise et la langue :

Comment remplir l’adresse

Pour saisir votre adresse de livraison, tant sur le web que dans l’appli, il suffit de cliquer ici et d’ajouter autant d’adresses que vous le souhaitez.

De là, vous pouvez également choisir votre adresse par défaut, qui est celle qui apparaîtra par défaut lorsque vous finaliserez un achat.

Combien puis-je acheter sur AliExpress sans payer de taxes ?

Cela dépend de votre pays.

Est-il sûr d’acheter sur AliExpress ?

Nous recevons très souvent la question  » est-il fiable d’acheter sur AliExpress « .

La réponse est simple : il est tout à fait sûr d’acheter sur AliExpress depuis n’importe quel pays.

AliExpress est une société qui existe depuis de nombreuses années et qui a à son actif des millions d’expériences d’achat réussies.

Mais ce qui rend AliExpress si fiable, c’est qu’il ne s’agit pas d’un magasin en tant que tel : il n’a pas son propre stock, mais offre sa plate-forme aux petits commerçants et fabricants chinois pour vendre à bas prix dans le monde entier.

Vous pouvez vous représenter AliExpress comme un intermédiaire qui veille à ce que tout se passe bien : lorsque vous passez une commande, AliExpress retient votre argent jusqu’à ce que vous confirmiez avoir reçu le produit. Ce n’est qu’ensuite qu’il effectue le paiement au vendeur.

De cette façon, vous êtes toujours totalement protégé car si le produit n’arrive pas, arrive en retard, arrive cassé, etc. il vous suffit d’ouvrir un litige et AliExpress vous rembourse votre argent.

En résumé, avec AliExpress, vous avez tout : des prix très bas et la garantie d’un service parfait.

Que peut-on acheter ?

Sur AliExpress, vous pouvez trouver presque tout : des chargeurs de téléphone portable aux maisons préfabriquées.

Cependant, les produits qui se vendent le plus sur AliExpress sont généralement bon marché et de petite taille (gadgets, accessoires, vêtements, petite technologie, etc), car l’expédition d’articles volumineux depuis la Chine peut être délicate.

Vous trouverez sur cette page un classement des 100 meilleurs produits sur AliExpress.

Puis-je acheter un seul article sur AliExpress ?

Oui, bien sûr. AliExpress est le magasin de détail du groupe Alibaba, à ne pas confondre avec Alibaba.com, un portail spécialisé dans les achats en gros.

Comment économiser de l’argent

Utilisez des coupons

Les coupons AliExpress vous aident à réduire le prix de votre achat mais ils peuvent être un peu difficiles à comprendre car il existe plusieurs types de coupons. Dans cet article, vous avez l’explication complète, mais voici un résumé.

Les coupons et les codes promotionnels se trouvent presque toujours sur la page du produit lui-même, et s’il y en a plusieurs, vous pouvez les voir tous en cliquant sur « Obtenir des coupons » :

Sur l’application, c’est pratiquement la même chose.

Comme vous le verrez, presque tous les coupons ont un montant minimum à dépenser pour être utilisés. Si vous voyez que votre achat va être supérieur à ce montant, cliquez sur « Obtenir » et la réduction sera appliquée automatiquement à la caisse.

La seule exception concerne les codes promotionnels : lorsque l’un d’entre eux s’applique à votre achat, vous devrez cliquer sur l’icône « Copier » et, comme pour le coupon de bienvenue, le saisir à la dernière étape de l’achat :

Jouer dans l’application

L’application AliExpress propose quelques jeux simples. Si vous accomplissez des tâches dans ces jeux, vous pouvez gagner des jetons que vous pouvez ensuite échanger contre des coupons de réduction ou directement contre des articles.

Voici un exemple de jeu (disponible uniquement dans l’application).

Comment savoir si un vendeur est fiable

Comme nous l’avons dit, AliExpress n’est pas vraiment un magasin en ligne, mais une « place de marché » où vous pouvez trouver une grande variété de vendeurs.

Cela signifie que sur AliExpress, il y a de bons et de mauvais vendeurs, et il est très important de savoir comment les différencier. La bonne nouvelle, c’est que c’est très simple : il suffit de chercher les informations du magasin.

Elles se trouvent dans l’onglet de chaque produit et ressemblent à ceci :

Comme vous pouvez le voir sur l’image, il y a plusieurs aspects à prendre en compte :

• Dans l’onglet lui-même, vous pouvez voir :
  • Le pourcentage d’évaluations positives : n’acceptez pas moins de 90% et si cela peut être plus de 95%, c’est mieux.
  • Nombre de followers : plusieurs centaines de milliers de followers sont toujours un bon signe.
  • Prix Top brand : cela signifie que ce magasin est le magasin officiel d’une marque populaire.
• Accès aux détails du vendeur :
  • Année d’ouverture : plus c’est ancien, mieux c’est, même s’il existe d’excellents vendeurs qui n’existent que depuis un an.
  • Évaluation du vendeur : si les trois points sont verts, c’est très bon signe.

Il s’agit de l’évaluation du vendeur, mais vous devez également regarder l’évaluation du produit lui-même. Bien qu’un vendeur ayant une très bonne réputation ait peu de chances d’avoir de mauvais produits, il n’est pas inutile de vérifier ce que les acheteurs précédents pensent du produit.

Sous la description du produit, vous verrez la note moyenne en étoiles (4,9 sur 5 est une excellente note) et le nombre de ventes (plus il y en a, mieux c’est). Et si vous cliquez sur ces informations, vous accéderez à la section des avis.

Vous y trouverez :

• Des critiques écrites.
• Les phrases les plus répétées dans les commentaires (« le tissu est très dense », « excellente qualité… »).
• Des photos réelles du produit.
• Des commentaires supplémentaires.

Les « commentaires supplémentaires » sont des commentaires que les utilisateurs peuvent ajouter à l’avis original après avoir utilisé le produit pendant quelques jours.

Il arrive que l’utilisateur donne une bonne note dès qu’il reçoit le produit mais qu’après quelques jours d’utilisation, il lui trouve des défauts. Par conséquent, si le produit présente d’excellents commentaires supplémentaires, c’est le signe qu’il est de très bonne qualité.

Méthodes de paiement sur AliExpress

Une fois que vous avez placé tous les produits qui vous intéressent dans votre panier (n’oubliez pas que chaque vendeur effectue ses livraisons séparément des autres), il est temps de payer. AliExpress propose plusieurs modes de paiement à ses acheteurs, vous avez donc le choix entre de nombreuses options.

Nous allons maintenant vous expliquer les modes de paiement les plus populaires sur le site.

Carte de crédit ou de débit

Le mode de paiement le plus courant sur AliExpress est la carte de crédit ou de débit.

AliExpress accepte les cartes Visa et Mastercard, ainsi que les cartes de débit Maestro et American Express. N’oubliez pas que le paiement sera effectué en dollars, car AliExpress n’accepte pas encore certaines devises, mais votre banque fera la conversion automatiquement.

En outre, votre carte doit permettre les achats en ligne : si vous rencontrez des erreurs lors du paiement, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre banque si cette option est activée.

PayPal

AliExpress a recommencé à accepter PayPal comme mode de paiement sur sa plateforme. Tous les vendeurs n’acceptent pas ce mode de paiement, et ceux qui l’acceptent facturent des frais minimes.

L’aspect positif est que la protection des acheteurs par PayPal est très bonne, donc en payant de cette façon vous serez encore plus protégé contre d’éventuelles complications.

Pour savoir quels vendeurs acceptent PayPal, vous pouvez consulter l’article PayPal et AliExpress.

AliPay

AliExpress a créé Alipay pour gérer les paiements sur AliExpress. Leur système est très similaire à celui de PayPal : ils retiennent le paiement, jusqu’à ce que nous confirmions que notre commande est arrivée en bon état.

Tous les paiements que vous effectuez par carte de débit ou de crédit passent par Alipay, donc si vous avez déjà payé par carte de débit ou de crédit sur AliExpress, vous avez peut-être déjà configuré votre compte Alipay sans le savoir.

Comment fonctionne l’expédition ?

Article principal : Méthodes d’expédition d’AliExpress

Méthodes d’expédition

Les méthodes d’expédition peuvent être classées en deux catégories :

• Ordinaire : le plus courant pour les produits bon marché. Ils n’ont pas de suivi.
• Certifié : pour les produits de valeur supérieure. Vous pouvez les suivre tout au long du trajet et vous devez signer pour le colis.

Les méthodes d’expédition les plus courantes sont les suivantes :

• Expédition standard AliExpress : expédition certifiée.
• Courriers privés (EMS, DHL, e-EMS, Fedex…) : envois certifiés.
• Expédition Premium AliExpress : expédition certifiée.
• Cainiao Super Economy Global et Cainiao Super Economy for Special Goods : expédition standard (sans suivi).

Combien coûte l’expédition ?

Il existe trois niveaux de prix :

• AliExpress Standard Shipping : bon marché.
• Coursiers privés et AliExpress Premium Shipping : chers.
• Cainiao Super Economy Global et pour les marchandises spéciales : très bon marché ou gratuit (payé par le vendeur).

Combien de temps faut-il pour atteindre mon pays ?

• Expédition standard AliExpress : 3 à 4 semaines.
• Coursiers privés et AliExpress Premium Shipping : 9 à 20 jours.
• Cainiao Super Economy Global et pour les marchandises spéciales : 30 à 50 jours.

Comment bénéficier de la livraison gratuite ?

Article principal : Livraison gratuite sur AliExpress

Il n’existe pas de coupons ou de tours de magie pour bénéficier de la livraison gratuite sur AliExpress.

Mais il y a quelque chose qui peut vous aider : le même produit est généralement disponible chez plusieurs vendeurs, vous pouvez donc chercher à savoir si un autre vendeur propose ce produit à un prix similaire et avec la livraison gratuite.

Pour ce faire, vous pouvez utiliser l’outil de recherche d’images de l’application, ou taper des mots descriptifs dans le moteur de recherche et appliquer le filtre « Livraison gratuite ».

Comment acheter plusieurs produits et ne payer qu’un seul envoi ?

Article principal : Livraison combinée sur AliExpress

De plus en plus de produits sur AliExpress proposent la livraison combinée. Vous pourrez les différencier car dans la caisse vous verrez ceci :

La livraison combinée est une avancée, non seulement parce que nous économisons les frais d’expédition (vous ne payez qu’une seule fois), mais aussi parce qu’elle donne la priorité à notre commande et la fait arriver plus tôt.

Quel service de messagerie livre les colis AliExpress dans mon pays ?

Si vous avez choisi l’expédition certifiée, selon le pays, une entreprise expédiera la commande depuis la Chine vers votre pays, puis la transmettra aux coursiers locaux. Parfois, cependant, l’envoi certifié peut également vous parvenir par l’intermédiaire du bureau de poste de votre pays.

En revanche, si vous avez choisi un envoi ordinaire comme Cainiao, la livraison passe toujours par le bureau de poste de votre pays.

N’oubliez pas qu’avec l’envoi ordinaire, vous n’avez aucune information sur l’endroit où se trouve la commande entre le moment où elle quitte la Chine et celui où elle arrive chez vous.

Où la commande arrive-t-elle ?

À moins que vous ayez choisi de recevoir votre commande à un point de retrait, dans tous les pays, les commandes d’AliExpress arrivent chez vous sans problème.

Vous pouvez voir l’adresse que vous avez définie comme  » adresse de livraison  » dans votre compte AliExpress en cliquant ici.

Douane

AliExpress vous facture-t-il des frais de douane ?

AliExpress ne facture pas de frais de douane, mais votre pays peut le faire. Si une taxe douanière vous a été attribuée, elle vous sera généralement facturée au bureau de poste lorsque vous retirerez votre commande.

Par ailleurs, sachez que certains produits peuvent être susceptibles d’être arrêtés à la douane s’ils ne sont pas conformes aux règles douanières.

À cet égard, le site web des douanes de votre pays peut vous guider : vérifiez la réglementation douanière si vous envisagez d’importer un produit qui, selon vous, pourrait être retenu par les douanes, et n’oubliez pas que si le produit est retenu, vous devez être contacté.

Que signifie le fait que ma commande comporte un acronyme particulier suivi du mot « douane » ?

Ne vous inquiétez pas si le statut de votre commande AliExpress indique « douane française », par exemple, cela ne signifie pas qu’elle a été retenue par la douane ou que vous devez payer un supplément.

Cela signifie simplement que le colis est arrivé en France (ou l’acronyme de votre pays) et qu’il sera bientôt livré à votre domicile.

Si vous constatez que la commande est arrêtée à « XX customs » depuis longtemps, c’est probablement parce qu’il s’agit d’un envoi ordinaire (c’est-à-dire non certifié). Les méthodes d’expédition les moins chères ne disposent pas de suivi en dehors de la Chine. Le statut de votre commande sera donc gelé lorsqu’elle arrivera dans votre pays et ne sera mis à jour que lorsqu’elle vous sera livrée.

Litiges et remboursements

Article principal : Réclamations sur AliExpress

Sur AliExpress, vous « ouvrez un litige  » lorsque vous n’êtes pas satisfait de votre achat et que vous souhaitez demander un remboursement total ou partiel.

Voici les raisons les plus courantes :

• La commande n’est pas arrivée.
• Le produit est défectueux et ne correspond pas à la description.
• Des parties de la commande sont manquantes.
• Le produit est un faux.

Ces situations ne sont pas très fréquentes, mais lorsqu’elles se produisent, elles sont résolues de manière satisfaisante grâce au mécanisme de litige d’AliExpress.

Voici comment fonctionnent les litiges sur AliExpress :

1. Vous ouvrez un litige (depuis ici), soumettez des preuves et demandez un remboursement partiel ou total.
2. Le vendeur vous fait une proposition.
3. Si vous êtes d’accord, vous l’acceptez ; sinon, AliExpress intervient pour servir de médiateur.
4. AliExpress donne sa résolution (qui est généralement plus favorable que celle du vendeur).
5. Vous recevez le remboursement.

Vous recevez le remboursement d’AliExpress en quelques jours et par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.

Retours

Vous voulez acheter un vêtement sur AliExpress et vous ne savez pas si la taille vous conviendra ?

Dans ce cas, nous vous recommandons de vous assurer que le vendeur que vous choisissez propose des retours gratuits :

Si vous achetez un produit avec ce badge, vous pourrez le retourner au vendeur sans lui donner d’explications et sans payer de frais d’expédition. Et, bien entendu, vous recevrez un remboursement intégral.

Retourner un produit sans retour gratuit

Vous avez acheté un produit sans retour gratuit et vous souhaitez quand même le retourner ?

Selon le cas, vous devrez faire l’une ou l’autre chose :

• Je veux retourner un produit parce qu’il est défectueux : oubliez le retour, ce que vous devez faire, c’est ouvrir un litige et demander un remboursement intégral.
• Le produit est bien mais je n’en veux plus :
  • S’il s’agit d’un produit très bon marché, il est probable que l’envoi en Chine vous coûtera plus cher que le produit lui-même.
  • Si le produit est cher, lisez notre article sur les retours en Chine.

Questions fréquemment posées

Certaines questions reviennent régulièrement dans notre section « Commentaires ». Dans cette section, nous répondrons aux plus courantes afin que vous ne perdiez pas votre temps à chercher une réponse dans les commentaires.

Ma commande a été arrêtée à la douane, que dois-je faire ?

Toutes les commandes passent par la douane. Cela ne signifie pas que le colis a été arrêté pour examen, donc la première chose à faire si vous voyez un message dans votre suivi qui a trait aux douanes est d’attendre, car si elle a été arrêtée, ils devraient vous contacter pour vous demander les documents.

Si vous ne les fournissez pas et que la commande est retournée, vous pouvez toujours ouvrir un litige, bien qu’il incombe à l’acheteur d’accomplir les formalités douanières.

Ma commande est indiquée comme livrée, mais je n’ai rien reçu

Article principal : Commande AliExpress livrée mais non reçue

Si la commande apparaît comme livrée mais que vous n’avez rien reçu, avant d’ouvrir un litige, il est important d’obtenir des preuves car AliExpress ne pourra pas prouver qu’elle n’a pas été livrée à votre adresse ou dans votre ville.

C’est pourquoi il peut être utile de visiter la page trackitonline.ru où l’on peut parfois voir la ville où le colis a été livré. Une capture d’écran peut faire partie des preuves que vous joignez au litige.

Puis-je acheter dans un autre pays et l’envoyer dans le mien ?

Si vous êtes dans un pays donné et que vous souhaitez envoyer vos colis dans d’autres pays, il n’y a aucun problème. AliExpress est une plateforme mondiale, vous pouvez donc acheter de n’importe où dans le monde. Il vous suffit d’ajouter l’adresse du pays où vous souhaitez envoyer votre commande et de la choisir au moment du paiement. L’adresse doit inclure le nom d’une personne physique qui peut venir chercher la commande.

Est-il possible d’envoyer mes commandes à la poste ?

Non, AliExpress n’accepte que les adresses de personnes physiques. Si vous envoyez votre commande à un bureau de poste, celui-ci ne saura pas à qui appartient la commande et retournera le colis. Mais vous pouvez envoyer vos commandes à votre travail et à d’autres adresses où vous pouvez être disponible pendant le délai de livraison.

Je veux modifier certains détails de ma commande, que dois-je faire ?

Si vous avez fait une erreur dans la taille, la couleur ou tout autre détail de la commande, la meilleure chose à faire serait d’annuler la commande et de la commander à nouveau. Toutefois, nous vous conseillons de contacter d’abord le vendeur et de lui expliquer votre problème. Certains vendeurs peuvent apporter des modifications sans qu’il soit nécessaire d’annuler la commande. Nous vous expliquons plus en détail dans notre tutoriel sur l’annulation des commandes sur AliExpress.

J’ai envoyé ma commande à une mauvaise adresse

En fonction du temps qui s’est écoulé depuis que vous avez passé la commande, vous devrez suivre certaines étapes. Vous avez l’explication complète dans l’article Changer l’adresse de livraison sur AliExpress.

Puis-je acheter sur AliExpress ou Alibaba en gros ?

De nombreuses personnes considèrent AliExpress comme une bonne source de revenus, car les prix des produits sont très bas et elles peuvent gagner de l’argent en les revendant ensuite dans leur pays. Dans le guide Acheter en gros sur Alibaba, nous vous montrons les étapes à suivre pour acheter sur AliExpress ou Alibaba en gros.

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