Si lo prefieres puedes ir directamente a la sección oficial de ayuda de AliExpress pinchando sobre este enlace.
A veces, mientras navegamos por AliExpress nos encontramos con fallos y errores. Como toda página web, es posible que hayan vínculos desactualizados o se esté modificando la página para añadir nuevas funciones.
Uno de los mensajes por el que más nos preguntáis es el de «cuenta no autorizada» o bien «OOPS! Looks like your account isn’t authorized to view this page», algo que puede aparecer en cualquier momento, por ejemplo cuando intentamos acceder al detalle de una de nuestras compras o cuando estamos intentando pagar nuestra compra.
¿Cuándo aparece este mensaje en AliExpress?
Si nunca te ha aparecido este mensaje mientras navegas por AliExpress, quizá te produzca curiosidad saber cuándo aparece. Lo normal es que aparezca mientras navegamos por AliExpress a través de nuestro ordenador, ya que en la aplicación para móviles aún no hemos visto este fallo. Suele aparecer en las siguientes situaciones:
- Al intentar acceder a un apartado de tu cuenta AliExpress desde el historial o favoritos y no has iniciado sesión.
- Cuando queremos entrar a una sección de AliExpress que aún no está disponible.
- A la hora de pagar, cuando hay muchos usuarios intentando acceder.
Pero como cualquier otro error, puede aparecer en cualquier otro momento mientras compramos en AliExpress.
¿Qué significa que mi cuenta no está autorizada? – Solución
Cuando aparece este mensaje, es normal que nos preocupemos: ¿por qué nuestra cuenta no está autorizada? ¿nos han bloqueado nuestra cuenta de AliExpress? No hay que alarmarse, cuando aparece este mensaje es porque estamos intentando acceder a una acción de AliExpress que necesita registro. Aunque en la parte derecha puede aparecer nuestra sesión como iniciada, este mensaje nos está informando de que no hemos iniciado sesión o bien que la página no detecta el inicio de sesión..
Por lo tanto, hay varias formas de solucionar este problema. La forma más rápida y eficaz de solucionar este problema es acceder a AliExpress a través de la aplicación móvil, donde hasta el momento, nunca hemos visto este problema. Si esto no es posible, tendremos que seguir los siguientes pasos. Empezaremos comprobando si hemos hecho log-in con nuestra cuenta y si efectivamente lo hemos hecho, saldremos y volveremos a entrar con nuestros datos. A continuación, tendremos que ir a la sección que estamos intentando consultar de manera manual, sin recargar la página de error.
Si todo esto no funciona, los siguientes pasos serían limpiar las cookies y caché de nuestro navegador y probar con otro navegador. Parece un clásico pero muchas veces estos errores aparecen cuando hay demasiada información almacenada en nuestro ordenador de estas dos páginas. Si todo esto no funciona y necesitamos acceder con urgencia a esta sección de AliExpress, podemos probar con otro dispositivo (si estamos en el ordenador, prueba desde la aplicación móvil y viceversa).
Como ves es un error que puede darnos un poco de trabajo, y es posible que muchos nos digáis que habéis probado todo esto y el error sigue sin solucionarse. En ese caso, y si no es muy urgente, te recomendamos esperar unas horas pues a veces la página puede tener errores o problemas internos. Es algo frecuente, sobretodo en épocas de rebajas como el 11.11, donde millones de usuarios intentan acceder a la plataforma y los servidores se colapsan, lo cual facilita que hayan más problemas y errores en la página.
Otros errores y problemas al comprar en AliExpress
Este es solo uno de los múltiples errores que puedes encontrarte al pagar en AliExpress, para ver la lista completa consulta nuestro artículo sobre los códigos de error en AliExpress.
Si tienes otras dudas sobre cómo funciona AliExpress y otros errores frecuentes, en AlixBlog tenemos un apartado con tutoriales donde tenemos artículos muy interesantes para ayudarte con tus compras. Si aún no sabes cómo funciona esta plataforma te recomendamos empezar por nuestra Guía definitiva sobre AliExpress. En nuestro blog también analizamos las mejore martas y productos disponibles en esta famosa plataforma web de origen chino, así que si quieres ahorrar dinero no lo dudes y visita con frecuencia nuestro blog, sacamos artículos nuevos todas las semanas.
¿Y a ti? ¿Te ha aparecido este mensaje de error navegando por AliExpress? Tu opinión nos interesa, no dudes en dejarnos un comentario aquí abajo con tu experiencia sobre este mensaje de error.
54 Comments
No se encontraron comentarios
ola buenas noches me gustaria de su colaboración, ya que aliexpres no me a solucionado nada con tantos mensajes que les he enviado sin solución alguna, soy clienta de aliexpres desde ase mas de 7 años realizando compras sin ningún problema hasta ase mas de un mes que estoy intentando realizar mis compras para navidad sin poder realizaras tengo la cesta a rebosar y cada que voy a pagar cualquier pedido me sale error al pago y también dice esta transacion se ha marcado por problemas de sugerida código de error CSC_7200026 ESTOS SON LOS ERRORES QUE ME SALEN CADA QUE REALIZO UN PAGO CON MI TARJETA YA HE INTENTADO X TODOS LOS MEDIOS INTENTAR RESOLVER EL PROBLEMA PARA PODER SEGUIR COMPRANDO EN ALIEXPRES PERO HASTA LA FECHA SIN RESOLVER YA NO SE QUE MAS PUEDO HACER PARA PODER REALIZAR SIN PROBLEMA MIS COMPRAS CON ALIEXRES SI SON TAN AMABLES Y ME AYUDAN A RESOLVER ESTE PROBLEMA CON LA PAGINA LES ESTARE AGRADECITA ETERNAMENTE MUCHAS GRACIAS.
Hola Luz,
Yo si tuviera ese problema, probaría otra tarjeta o probaría a pagar desde otra plataforma (si usas el ordenador, desde la aplicación móvil o viceversa).
Saludos
A mí me aparece el csc 7200005 y no consigo solucionarlo
TENGO EL MISMO PROBLEMA
Código de error: CSC_7200026
ALGUIEN TIENE ALGUNA SOLUCION?
Hola, encontraste solucion? a mi aun me sale y no se que hacer
Tengo el mismo problema de hace ya casi una semana ninguna de mis cuentas bancarias funcionan para hacer el pago
Hola, a mi la aplicacion no me conecta ni me deja registrarme de nuevo, con lo cual mi cuenta esta desparecida. No puedo realizar el seguimiento de las compras realizadas ni nada por el estilo, lo cual me da miedo que cuando las reciba no reciba ningun tipo de aviso e informacion
hola YO con el error CSC_7200030 y que no lo deje hacer pagos? nose como solucionar
debes poner el monbre completo del titular de la tarjeta, no el que aparece en el plastico.
Same problem, same error code….impossibile to pay !!! What can I Do ?
hola alguno mas con el error CSC_7200030 y que no lo deje hacer pagos?
Buena noche; me sale el código CSC 7200026 Y NO ME PERMITE COMPRAR.
Gracias.
Lo mismo me aparece
Me sale
This transaction has been flagged due to security concerns. Error code: CSC_7200026
A mi también me aparece lo mismo
Como lograste solucionarlo
alguien ya lo soluciono =???
mi igual amigo, lograste solucionarlo? creo que es un error para clientes no deseados, pero no entiendo si llevo comprando años con aliexpress
Hola,
El error CSC_7200026 indica que se tiene que verificar la tarjeta por motivos de seguridad, no porque sean clientes no deseados, es por seguridad, quizás detecta que hay diferencias entre el nombre del titular de la tarjeta y la dirección de la tarjeta, o que la tarjeta se ha utilizado en otra cuenta AliExpress… Pueden ser varios los motivos.
Un saludo
Lo que pasa es que he apelado ya 4 veces con la informacion necesaria y me siguen rechazando
Buen dia, ami me paso sale erros de pago codigo csc_7200027, y no puedo comprar nada
Buen día, hice una compra en aliexpress me afilie y me cobraron, hasta hace unos días podía ver el estado de mis pedidos pero hoy entre y no sale nada, como si mi cuenta no existiera me ha mandado a mi mail un mensaje que mi pedido llego a mi país pero no puedo ver el estado de los demás, es el mismo correo y sale como si no hubiera registras o nunca, es frustrante por que es la primera vez que compro por Internet.
Hola buen día hice compras una desde la app del móvil y otras mas con la cuenta de la computadora sin embargo no me aparecen juntas como si fuese una sola cuenta con mi correo electrónico sino me aparecen por separadas, podrían por favor ayudarme.
No puedo visualizar todas las compras juntas es como si fuesen dos cuenta por separado y las compras que hice por medio de la app del móvil no me llegaron las notificaciones a mi correo, que puedo hacer para visualizarlas juntas.
Hola Guadalupe,
Estas segura de que estas usando la misma cuenta? Si por ejemplo en una usas la dirección de correo y en la otra haces «log in rápido» a través de Facebook o Google, se crean cuentas independientes.
Saludos
Buenas tardes , hise 2 compras en aliexpres el 8 de abril , realice el pago de ambas compras , aliexpres me hiso el descuento de mi cuenta y se realizo automaticamente el pago. En mis pedidos aparece la compra de un solo producto , busco y no encuentro los otros productos comprados y me descontaron el dinero..trato de buscar un telefono de servicio al cliente por que la ayuda en la pagina de aliexpres no es muy buena y clara la informacion que me dan.
Hola Danilo,
No hay atención telefónica pero si puedes contactar a través del chat de AliExpress, al que puedes acceder pinchando aquí.
Saludos