Tempo de entrega no AliExpress: quanto tempo demora um pedido para o Brasil e Portugal?

Veja as garantias e prazos de envio diretamente no AliExpress clicando aqui ou nesse outro link.

Muitas vezes você nos envia comentários no blog perguntando quando seu pedido no AliExpress chegará aproximadamente, se é normal que esteja demorando tanto…

Não podemos saber ao certo quando seu pedido chegará, mas nestes anos ganhamos alguma experiência neste assunto e queremos compartilhar nosso conhecimento com você. Vamos explicar quais pedidos demoram mais e quanto tempo, em média, uma encomenda chega do AliExpress…

Continue lendo para se tornar um especialista!

Quanto tempo demora os pacotes do AliExpress?

Resumindo:

• Se vier da China, o pedido pode levar até 90 dias (mas geralmente não leva mais do que 45)
• Se você fizer um pedido de um vendedor com um depósito local (no Brasil ou, se você é português, na Europa), pode chegar em até 5 dias.

Mas existem algumas coisas a considerar, como verá abaixo.

A primeira coisa que você deve saber é que a melhor maneira de saber quanto tempo um pedido vai demorar para chegar é olhando a data estimada de entrega.

No próprio descritivo do produto, o vendedor dá uma estimativa do prazo de entrega para o seu país. É um cálculo aproximado de acordo com o método de envio selecionado, mas o tempo real que leva para um pacote do AliExpress chegar depende de vários fatores que explicaremos a seguir.

1 – Método de envio

Existem muitas formas de envio, mas principalmente podemos diferenciar entre aqueles enviados por transportadora (DHL, Seur, Fedex, UPS…) e os demais. Se você comprou um produto por transportadora privada, sua encomenda chegará em tempo recorde, mas poderá pagar taxas da aduana, o que acontece na maioria das vezes.

Para outros métodos de envio, o tempo varia dependendo da empresa de transporte. Em geral, as entregas registradas levam muito menos tempo do que os envios normais. Para saber mais sobre este tópico, recomendamos a leitura de nosso guia de formas de envio AliExpress.

De forma resumida e para que você entenda qual é o prazo aproximado de entrega de cada forma de envio, podemos dizer o seguinte:

• Envios comuns (não rastreados) podem levar de 20 a 90 dias para chegar.
• Envios registrados (com rastreamento) podem levar cerca de 20-45 dias para chegar. O envio pelo AliExpress Standar Shipping funciona como envio registrado com rastreamento.
• Envios por transportadora podem levar de 10 a 20 dias em média para chegar no Brasil, mas os custos de envio são altos e existem taxas nas aduanas. O envio pelo AliExpress Premium Shipping é gerenciado por empresa privada.

2 – Local de envio

Logicamente, se o pedido for enviado de mais longe, demorará mais para chegar. Se você estiver no Brasil, os pedidos dos armazéns brasileiros chegarão mais cedo do que os da Turquia e dos Estados Unidos, e muito mais cedo do que os chineses.

E se nos lê de Portugal, as encomendas enviadas da Espanha e de outros países europeus chegarão em menos de uma semana. Você pode ler mais sobre isso no artigo sobre Cainiao Warehouse.

3 – País de destino

O AliExpress despacha produtos para quase qualquer lugar do mundo, mas chegará muito mais rápido em países onde costuma haver muitos pedidos no exterior e com um serviço postal de qualidade. Em geral, as entregas do AliExpress demoram de 3 a 4 semanas para chegar, mas o tempo de proteção é de 90 dias e, dependendo da época do ano ou do país de destino, você pode ter que esperar até 90 dias para recebê-lo. De qualquer forma, é melhor ver o prazo de envio oferecido pelo vendedor e pensar que sempre pode demorar um pouco mais.

4 – Época do ano

Seus pedidos podem demorar mais em épocas de muitos pedidos, como o famoso 11.11 ou no Natal. Isso ocorre porque no país de origem há um grande acúmulo de pedidos, mas também ao chegar em seu país é possível que demore ainda mais porque o serviço postal também pode estar sobrecarregado.

Também é preciso levar em conta os feriados nacionais da China, onde todo o país comemora. Por exemplo, o Ano Novo Chinês, que é celebrado no início de fevereiro, geralmente dura uma ou duas semanas, então se você comprar nessas datas seus pedidos podem demorar mais do que o normal para serem enviados ou para o rastreamento ser atualizado.

Como receber seus pedidos em tempo recorde?

Se quisermos receber nosso pedido com agilidade, além de escolhermos que o pedido seja enviado por transportadora, que é bastante caro (não só para frete, mas também pensando nas taxas das aduanas como já falamos), temos outras opções. O AliExpress, ao contrário de outras plataformas de vendas online, pensou em alternativas para receber seu pedido com mais rapidez.

Armazéns nacionais fora da China

Uma das grandes vantagens que o AliExpress tem sobre as outras páginas é a possibilidade de receber seus produtos de um depósito nacional localizado em seu país. Isso reduzirá significativamente o prazo de envio e eliminará a possibilidade de possíveis sobretaxas alfandegárias. No entanto, só podemos comprar envios locais de vendedores que têm seu próprio depósito. Se você quiser encontrar produtos com esse tipo de entrega, basta filtrar a busca assim:

Parcerias do AliExpress com empresas transporte AliExpress Standard Shipping

Há alguns anos, o AliExpress busca melhorar os prazos de entrega de seus pedidos. Por isso, firmou diversos acordos com empresas de transporte. Por exemplo, ela tem um acordo com a MailAmericas para gerenciar os pedidos que vão para a América Latina com mais rapidez.

Você tem mais informações em nosso guia de formas de envio e nos guias do AliExpress. Nem todos os países têm esse acordo, mas se houver, escolha o AliExpress Standard Shipping com rastreamento.

Envio rápido de até 12 dias para Brasil

E, como também dissemos em nosso artigo sobre formas de envio, o AliExpress está abrindo a possibilidade de envio rápido em até 12 dias. Basta clicar no botão “entrega rápida” ao procurar produtos nesta plataforma. Você pode ver vendedores com entrega em até 12 dias para o Brasil, uma das melhores opções para comprar mais barato e receber mais rápido do que algumas transportadoras.

Envio rápido de até 10 dias para Portugal

Em Portugal o prazo de entrega rápida é ainda melhor do que no Brasil. Lá você poderá receber em no máximo 10 dias. Já as entregas comuns costumam demorar cerca de 15 a 20 dias para envios registrados. Ao optar pela entrega rápida de algum armazém local da União Europeia você recebe o produto com muita agilidade.

Por que demoram tanto os pedidos do AliExpress?

É verdade que os pedidos comprados na China demoram muito para chegar porque, logisticamente, não é fácil trazer produtos do outro lado do mundo. No entanto, o AliExpress está cada vez melhor neste aspecto e entregando produtos com muito mais agilidade através de parcerias que são firmadas com outras empresas de transporte e com a realocação em depósitos locais em países mais próximos.

Felizmente, comprar no AliExpress está ficando mais fácil: a maioria dos compradores recebe pedidos do AliExpress dentro de 3-4 semanas se você comprar por meio de frete registrado com rastreamento. Se quiser receber antes, terá que apostar por transportadoras privadas como DHL, Fedex, UPS … Mas levando em consideração que há um risco maior na alfândega e o frete é mais caro. Se você comprou com uma remessa normal, pode demorar mais, muitas vezes até 2 a 3 meses.

O melhor conselho que podemos dar é que faça as suas compras com antecedência e sempre imagine o pior prazo, pois mesmo que coloque uma data de entrega estimada na sua encomenda, é apenas uma estimativa e pode mudar. Portanto, se demorar mais, saiba que você tem 90 dias de proteção e o AliExpress certamente pedirá que você espere um pouco mais pelo seu pedido. O tempo de proteção pode terminar mais cedo se o rastreamento indicar que o pedido foi entregue. Quando o tempo de proteção terminar, você ainda terá 15 dias para abrir uma disputa.

Perguntas frequentes

Existem algumas perguntas recorrentes em nossa seção de comentários. É por isso que responderemos suas dúvidas mais comuns. Lembre-se de que em nosso Guia sobre formas de envio no AliExpress também respondemos a outras perguntas comuns sobre envio.

O que é “processamento” no AliExpress?

Assim que clicarmos no botão pagar e nosso pagamento for confirmado, o vendedor começa a preparar nosso pedido. Isso pode demorar algumas horas ou vários dias, e isso depende do tamanho da embalagem, se o vendedor tiver feito muitas vendas ultimamente, da época do ano, etc…

Esse tempo gasto pelo vendedor é conhecido como “Processamento”.

O AliExpress informa quanto tempo o vendedor pede para preparar o pedido antes de enviar, como você pode ver na imagem a seguir:

De qualquer forma, embora demore alguns dias para expirar o prazo de processamento, os vendedores costumam preparar o pedido em muito menos tempo, em cerca de 2-3 dias o seu pedido já estará a caminho de sua casa.

Caso o vendedor não envie o produto, o dinheiro será devolvido automaticamente pelo mesmo método de pagamento que utilizou. Mas isso geralmente não acontece, exceto em raras ocasiões, o normal é que, uma vez que esteja pronto, uma notificação aparecerá avisando que o produto foi enviado. É aí que o tempo de envio começa a contar. Se você quiser saber mais sobre o processo de reembolso, continue lendo nosso guia de disputas do AliExpress, onde explicamos como acompanhar o status do seu dinheiro de volta passo a passo.

Como saber onde está meu pedido no AliExpress?

Se você estiver interessado em saber para onde seu pedido está indo ou quiser saber o que é aquela mensagem que acabou de aparecer em seu número de rastreamento e que você não sabe o que significa, em nosso guia de rastreamento de pedidos do AliExpress, explicamos como rastrear seus pedidos e o que as mensagens significam.

É normal que meu pedido no AliExpress demore tantos dias em trânsito?

O rastreamento de seu pedido passa por vários países e estados e, às vezes, pode não ser atualizado com a frequência que deveria. Recomendamos ser paciente e também observar seu rastreamento em sites externos como 17track.net para ver se há mais atualizações. Caso muitos dias se passem sem movimento, o primeiro passo é entrar em contato com o vendedor.

Fiz vários pedidos no AliExpress no mesmo dia, todos chegarão juntos?

Se você pagou por vários produtos ao mesmo tempo, mas eles são de vendedores diferentes, cada um será enviado separadamente. Portanto, há pouca chance de que seus pedidos cheguem ao mesmo tempo, já que cada vendedor está em um ponto do país e a China é muito grande.

Meu pedido do AliExpress está demorando muito. Posso cancelar o pedido?

Os pedidos só podem ser cancelados se o vendedor ainda não tiver enviado o pacote. Enquanto o pagamento está sendo verificado (primeiros minutos-horas do pedido), pode ser cancelado diretamente, mas a partir do momento em que o pagamento é verificado até ao seu envio, o cancelamento requer a aceitação do vendedor. Se você quiser mais informações, recomendamos nosso artigo sobre como trocar ou cancelar um pedido do AliExpress.

Meu pedido aparece como “Cancelado”, o que eu faço?

Artigo principal: Pedido cancelado no AliExpress

Existem vários motivos pelos quais o pedido pode aparecer com o status “Cancelado”: você não fez o pagamento dentro do prazo, foi cancelado pelo vendedor, você usou um cupom de boas-vindas duas vezes…

No artigo principal você encontra todos os detalhes de cada caso.

Por que os pedidos do AliExpress demoram tanto?

Os pedidos comprados na China demoram a chegar porque, logisticamente, não é fácil trazer produtos do outro lado do mundo. No entanto, o AliExpress está cada vez melhor neste aspecto: agora com os armazéns locais os pedidos podem chegar dentro de 10 a 12 dias.

O AliExpress envia para o meu país? Quanto tempo vai demorar para chegar?

Esta plataforma é enviada para quase todos os países do mundo. Portanto, é melhor selecionar no canto superior direito o país onde você está, o idioma e a moeda. Desta forma, poderá ver os produtos que chegam ao seu país. Lembre-se de que cada país tem seus próprios normas aduaneiras, embora nem todos os produtos passem pela aduana, principalmente se forem pequenos e leves, mas é melhor verificar o regulamento primeiro e começar a fazer pequenas compras.

E se não tiver ninguém em casa?

A distribuição depende da transportadora ou Correios de cada país. Em geral, os pedidos são entregues dentro do horário normal de entrega, mas é melhor ligar para verificar o horário de cada empresa. Se você não estiver em casa, é provável que deixem um aviso para você, enviem um SMS ou farão uma nova tentativa no dia seguinte. Se houver alguém em casa ou um porteiro, ele pode assinar e receber seu pedido.

O AliExpress me notificará quando meu pedido tiver sido entregue?

Não, o AliExpress não notificará sobre mudanças no status de rastreamento, mas como isso afeta a proteção do seu dinheiro, é importante que você analise seus pedidos de tempos em tempos. Existem aplicativos que permitem adicionar os números de rastreamento e revisar facilmente as alterações de status.