AliExpress, uno dei referenti mondiali nell’ambito dello shopping online, si sta consolidando rapidamente anche in Italia. Tuttavia, una delle preoccupazioni più frequenti tra i consumatori continua ad essere se è sicuro comprare su AliExpress.
Prima di tutto consigliamo di dare un’occhiata alla sezione dedicata alla Tutela dell’Utente (in inglese). È in inglese, ma se non lo parli bene non ti preoccupare: te lo spieghiamo noi 😉
In realtà comprare su AliExpress non è più insicuro che comprare su qualsiasi altro sito web. AliExpress alla base funziona come Paypal; quando si paga con carta di credito è la stessa compagnia che si incarica di fare da intermediario tra te e il venditore.
Fatto l’acquisto su AliExpress Italia, saranno loro che si incaricano di informare direttamente il venditore che l’articolo è stato pagato. AliExpress tratterrà il denaro fino al ricevimento e alla tua valutazione; se va tutto bene pagherà il venditore. Per più informazione ti raccomandiamo di leggere la nostra guida definitiva su come comprare su AliExpress.
Comunque, prima di effettuare un acquisto, consigliamo di fare sempre una valutazione generale, leggendo le recensioni degli altri utenti sul prodotto e la reputazione del venditore (leggi come sapere se un venditore di AliExpress è affidabile).
Sistemi di protezione dell'acquirente
Un’altra cosa che può risolvere i dubbi sulla sicurezza di AliExpress è la protezione che offre al cliente. Questa si applica automaticamente dopo aver fatto un acquisto. La tutela ti garantisce il rimborso di quanto hai pagato se
- Hai fatto un ordine e non ti è arrivato nel tempo stabilito con il venditore
- Quando il prodotto che ricevi non rispetta la descrizione del venditore
Inoltre, se ricevi un prodotto che aveva il distintivo di “Autenticità garantita” e risulta falso, il venditore ti compenserà con fino il doppio della quantità che avevi pagato per il prodotto:
Bisogna tenere a mente che tutte queste tutele si applicano se si compra direttamente da AliExpress e non direttamente dal venditore. Perciò su AlixBlog consigliamo di comprare sempre attraverso AliExpress essendo più facile e più sicuro.
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Ho acquistato su aliexpress un LCD per Samsung s4 che è risultato difettoso, (macchia di colore rosso su gran parte dello schermo) ho aperto una controversia chiedendo il rimborso totale ma il team di aliexpress ha deciso unilateralmente per un rimborso parziale
3 settimane fa ho ordinato e pagato una giacca per ciclista,ma non mi è arrivata nessuna mail di conferma con il numero dell’ordine
Ho acquistato due mini videocamere non mi sono arrivate e mi stato negato il rimborso, sarà ultimo mio acquisto
acquistato prodotto difettoso e per rispedirlo dovevo pagare quanto l’oggetto stesso ,nessun rimborso altro che buyer protection d’altronde il sito alibaba e i 40……
Ho ordinato una bici elettrica che, però, non è mai arrivata. Ho chiesto il rimborso, però tutto tace.