Recensione completa su AliExpress: è sicuro e affidabile?

Puoi vedere tutte le garanzie e i tempi di spedizione direttamente su AliExpress cliccando qui. E vedere tutte le domande frequenti risolte in questo altro link.

Questo blog è nato nel 2014 per risolvere i dubbi di coloro che facevano i loro primi acquisti su AliExpress, perché allora quasi nessuno comprava dalla Cina.

Noi compravamo su AliExpress già da qualche anno (il sito esiste dal 2010), e la domanda che ci veniva posta di più era “È sicuro comprare da AliExpress?”, così abbiamo scritto questa ricensione spiegando che non c'era nulla di cui aver paura.

Sorprendentemente, dopo tutti questi anni la gente arriva ancora a questo post con lo stesso dubbio (“è affidabile?”), così abbiamo deciso di riscriverlo intero per spiegare perché AliExpress sta diventando sempre più sicuro.

Perché se AliExpress era sicuro nel 2014, immaginate quanto lo sia ora, dopo aver introdotto innumerevoli miglioramenti.

Come funziona

Articolo principale: Come funziona AliExpress

AliExpress appartiene al gruppo Alibaba, un gigante cinese dell'e-commerce. Dato che il suo mercato principale è la Cina, potrebbe non sembrare molto simile ad altri grandi negozi famosi in Italia… Ma in realtà Alibaba è un'azienda così grande che può essere paragonata solo ad Amazon.

Le aziende non raggiungono queste dimensioni fregando i loro utenti, ma facendo il contrario: lavorando sodo affinché l'acquirente sia soddisfatto, diventi un cliente abituale e parli bene dell'azienda tra i suoi conoscenti.

Infatti, nel modello di business di AliExpress, la soddisfazione dell'utente è particolarmente importante, perché non è un negozio normale ma un “marketplace”. Un luogo dove possiamo comprare direttamente da centinaia di migliaia di produttori e commercianti cinesi.

Questo significa tre cose:

• Molti intermediari sono eliminati, quindi i prezzi sono molto, molto più bassi.
• AliExpress funge da “protettore” e rilascia il denaro al venditore solo quando tu approvi ciò che hai ricevuto.
• I venditori sono OSSESSIONATI dal dare un buon servizio per ottenere buone recensioni, perché senza di esse nessuno vuole comprare da loro.

Se hai familiarità con Amazon, il modello AliExpress è molto simile. Le uniche differenze sono che AliExpress non ha uno stock proprio (Amazon sì) e i prezzi sono considerevolmente più bassi.

È sicuro usare la carta di credito?

Molti lettori sono diffidenti nell'inserire i dati della loro carta di credito su AliExpress, e questo di solito per due motivi:

Il primo è la paura che qualche hacker possa entrare in possesso di quei dati. E lasciateci dire che questo è completamente impossibile, perché aziende di questo calibro investono milioni in protocolli di sicurezza informatica che schermano completamente quelle informazioni.

I dati tra il server e il cliente vengono inviati con crittografia SSL. Nel caso di AliExpress, utilizza la crittografia SSL di VeriSign, che attualmente ha il più alto livello di protezione commerciale, quindi è completamente impossibile che i tuoi dati raggiungano una terza parte.

Inoltre, oltre alle misure di AliExpress, c'è un enorme livello di sicurezza del fornitore della tua carta di credito (VISA, Mastercard…).

La seconda preoccupazione degli acquirenti è che, una volta inseriti i dati della loro carta, possano essere addebitate delle spese indesiderate.

Questo non potrà mai accadere: se compri da un venditore AliExpress, lui non avrà mai accesso ai tuoi dati di pagamento. Sono memorizzati in modo sicuro dalla parte di AliExpress, e saranno utilizzati solo quando deciderai di fare un altro acquisto.

In oltre un decennio di vita di AliExpress, non abbiamo incontrato una sola lamentela per un addebito indesiderato.

Naturalmente, se ancora non ti senti in pace, puoi sempre eliminare la carta da credito una volta completato l'acquisto.

Sistema di protezione dell'acquirente

Come abbiamo detto all'inizio, AliExpress ha un ampio sistema di protezione degli acquirenti (che AliExpress stesso spiega qui).

Questo significa che hai diritto ad un rimborso completo se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto. Questi sono i casi più comuni:

• Il tuo ordine non arriva.
• È arrivato in ritardo.
• Il prodotto non corrisponde alla descrizione del venditore.
• È difettoso.
• È falso.

È importante sottolineare una cosa: anche se come acquirenti siamo protetti da queste circostanze, ciò non significa che accadano spesso.

Nel 99% dei casi, l'acquirente riceve il prodotto in tempo e in perfette condizioni, ma è bene sapere che AliExpress ci copre le spalle nel restante 1% dei casi.

Per richiedere un rimborso, si utilizza il processo chiamato disputa: si apre una disputa, si presentano le prove e, se si ha ragione, AliExpress rimborsa i soldi.

Quindi, la cosa peggiore che può succedere quando si compra su AliExpress è che trovi un venditore strano e ti fa perdere tempo.

E non è una cosa da poco, perché immagina di fare un ordine per un regalo di Natale e che non arrivi in tempo: anche se ti restituiscono i soldi, potresti trovarti in difficoltà e senza tempo per cercare un altro regalo.

Ecco perché è così importante sapere come scegliere un buon venditore, e ora ti spieghiamo come.

Scegliere un buon venditore

Quando si acquista su AliExpress, è fondamentale guardare due cose:

1. Il rating del venditore.
2. La valutazione del prodotto.

Il primo vi darà informazioni sulla serietà del venditore: se ha un'alta percentuale di valutazioni positive e molti follower, avete la certezza che non vi invierà qualcosa in ritardo o in cattive condizioni, e che se c'è un problema farà del suo meglio per risolverlo.

Questo è l'aspetto di un venditore affidabile:

Come regola generale, se ha più del 90% di recensioni positive, non c'è motivo di essere sospettosi.

Il secondo aspetto che dovresti guardare è la valutazione del prodotto stesso. Questo è importante perché forse il venditore ha una buona reputazione (spedito in tempo, ecc.), ma il prodotto è di scarsa qualità (come un indumento con cattive cuciture).

In generale, sconsigliamo l'acquisto di prodotti con meno di 4,2 stelle. Sconsigliamo anche l'acquisto di prodotti senza valutazioni: qualcuno deve essere il primo a comprare, ma è meglio che sia qualcun altro.

Recensioni su AliExpress

Dato che nei commenti molti lettori hanno chiesto la nostra opinione su alcuni aspetti di AliExpress, li affronteremo uno per uno.

Spedizione

Valutazione: ⭐⭐⭐⭐⭐ (eccellente)

Cinque anni fa, le spedizioni di AliExpress lasciavano molto a desiderare: compravi qualcosa e ci metteva così tanto ad arrivare che ti coglieva di sorpresa.

Compravi un ventilatore portatile in agosto e arrivava il giorno di Natale.

Fortunatamente, questo è migliorato enormemente nel corso degli anni, soprattutto grazie a due fattori:

• Spedizione locale.
• Spedizione internazionale veloce.

Da qualche anno, i magazzini locali di AliExpress sono disponibili in diversi altri paesi. Grazie a loro, gli ordini non richiedono più 60 giorni, ma da 3 a 7 giorni.

D'altra parte, il gruppo Alibaba si è fortemente impegnato a velocizzare le sue spedizioni internazionali e ci vuole sempre meno tempo per consegnare i pacchi dalla Cina. La consegna in 10 giorni è già disponibile in alcuni paesi.

Ma Alibaba non si accontenta e sta lavorando a qualcosa di completamente rivoluzionario: consegne internazionali in 72 ore. Non c'è bisogno di essere un esperto di logistica per rendersi conto del merito di inviare qualcosa dalla Cina all'Italia in soli tre giorni.

Varietà

Valutazione: ⭐⭐⭐⭐ (notevole)

Perché diamo un notevole solo ad un negozio il cui catalogo ha milioni di prodotti?

Perché ci sono ancora molti utenti che cercano repliche. E sono passati diversi anni da quando sono scomparse da AliExpress.

No, non troverete più prodotti contraffatti su AliExpress. Ma avete molte altre opzioni che dovrebbero aiutarvi a dimenticare le repliche.

Prezzi

Valutazione: ⭐⭐⭐⭐⭐ (eccellente)

Non c'è niente da discutere qui: I prezzi di AliExpress sono imbattibili.

Basta andare su Amazon, cercare un qualsiasi prodotto cinese e vedrai che è due o tre volte più caro che su AliExpress.

Questo è normale, perché Amazon è pieno di aziende che sono dedicate a comprare su AliExpress per rivendere a prezzi più alti.

Garanzie

Valutazione: ⭐⭐⭐ (pass)

Ti abbiamo già detto quanto siano rigide le garanzie che proteggono gli acquirenti fino a quando non ricevono il prodotto.

Tuttavia, secondo noi, questo periodo di garanzia finisce troppo presto.

Dopo aver contrassegnato un prodotto come ricevuto, hai altri 15 giorni per aprire una controversia, ma poi rimani senza protezione (a meno che il tuo prodotto non abbia ritorno gratuito).

Fortunatamente, molti prodotti ora hanno l'opzione di prendere la garanzia di riparazione locale:

Servizio clienti

Valutazione: ⭐⭐⭐⭐ (notevole)

Se la controversia è giustificata (c'è stato un ritardo, hai ricevuto un prodotto rotto, ecc), AliExpress sarà d'accordo con te e avrai indietro i tuoi soldi.

Ma se hai un problema fuori dall'ordinario, può essere abbastanza difficile entrare in contatto con un operatore umano per spiegare il tuo caso.

Qualità della merce

Valutazione: ⭐⭐⭐⭐⭐ (eccellente)

Il cliché della scarsa qualità cinese appartiene al passato.

L'industria cinese si è sviluppata ad un ritmo frenetico per 40 anni e i suoi standard di qualità sono facilmente paragonabili a quelli di USA, Germania o Giappone.

Infatti, molti dei prodotti che oggi sono pubblicizzati come “americani” o “tedeschi” sono in realtà di fabbricazione cinese. Con un prezzo gonfiato, ovviamente.

Ma ricordate che su AliExpress ci sono milioni di prodotti e ci può sempre essere qualcuno di bassa qualità. Ecco perché è così importante controllare le recensioni.

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