Cómo comprar en AliExpress desde Colombia: la guía definitiva

AliExpress cada vez es más popular en Colombia gracias a sus precios bajísimos, así que hemos preparado la guía más completa sobre todo lo que tienes que saber para comprar en AliExpress desde Colombia.

¡Empezamos!

Primeros pasos

Cómo registrarse

El primer paso para comprar en AliExpress es, lógicamente, registrarse.

Para ello tan solo debes:

• Hacer click aquí
• Pinchar en Mi cuenta > Regístrate
• Acceder con Google (o dale a “Ver más opciones de registro”)

Al ser tu primera compra en AliExpress te puedes beneficiar de este cupón de bienvenida:

• PR1C91H3

Solo tienes que acordarte de introducirlo en el último paso de tu compra y así ahorrarás unos 4 USD en tu compra.

También puedes entrar en esta página para ver una selección de productos con grandes rebajas (algunos valen 0,01$).

Recuerda que estos precios rebajados solo están disponibles para tu primera compra, así que elige bien.

Cómo poner AliExpress en español y en pesos colombianos

El siguiente paso es poner Colombia como país de envío, español como idioma y pesos colombianos como moneda.

En la web

Haz click aquí para entrar a la versión en español, y en la parte superior derecha elige “Enviar a” Colombia y en “Moneda” pon COP Pesos colombianos.

De esta forma verás AliExpress en español, se te mostrarán productos que se pueden enviar a Colombia y estos aparecerán con el precio en COP, que significa peso colombiano.

En la app

Entra en la app y haz click en la parte inferior derecha, donde pone “Mi cuenta”. Después haz click en la bandera de la parte superior derecha de la pantalla y ahí podrás elegir país, moneda e idioma:

Cómo llenar la dirección

Para poner tu dirección de entrega, tanto en la web como en la app, tan solo debes hacer click aquí y añadir todas las direcciones que quieras.

Desde ahí también podrás elegir la dirección predeterminada, que es la que te saldrá por defecto cuando vayas a acabar una compra.

¿Cuánto puedo comprar en AliExpress sin pagar impuestos?

A diferencia de otros países latinoamericanos, Colombia tiene una normativa bastante relajada con la importación de productos desde el extranjero.

Está permitido importar productos con un valor de hasta 200USD, así que puedes estar tranquilo en la mayoría de las compras en AliExpress.

Si el pedido supera esa cifra, tendrás que pagar un impuesto del 19% de IVA, el 10% de arancel y algo extra por la gestión del pedido. Tampoco es algo excesivo si tenemos en cuenta lo que ahorras gracias a los bajos precios de AliExpress.

Para importar un celular es importante que el modelo esté homologado en Colombia, puedes encontrar la lista en la Comisión de Regulación de Comunicaciones.

En caso de que importes un celular sin estar homologado puede ser que pase aduanas y tengas que tramitar su documentación cuando te llegue, o bien que lo paren en aduanas y al ver que no está homologado lo retengan o devuelvan.

¿Es seguro comprar en AliExpress?

Muy a menudo recibimos la pregunta “qué tan confiable es comprar en AliExpress desde Colombia”.

La respuesta es simple: es completamente seguro comprar en AliExpress, tanto desde Colombia como desde cualquier otro país.

AliExpress es una empresa con muchos años de antigüedad y que tiene a sus espaldas millones de experiencias de compra satisfactorias.

Pero lo que hace a AliExpress tan confiable es que no es una tienda como tal: no tiene stock propio, sino que ofrece su plataforma para que pequeños comerciantes y fabricantes chinos vendan a bajo coste por todo el mundo.

Puedes imaginar a AliExpress como un intermediario que se encarga de que todo salga bien: cuando tú haces un pedido, AliExpress retiene tu dinero hasta que tú confirmas haber recibido el producto. Solo entonces hace el pago al vendedor.

De esta forma tú siempre estás completamente protegido porque si el producto no llega, llega tarde, llega roto, etc… simplemente abres una disputa y AliExpress te devuelve el dinero.

En resumen, con AliExpress lo tienes todo: precios muy bajos y la garantía de que el servicio será perfecto.

Qué comprar

En AliExpress puedes encontrar prácticamente cualquier cosa: desde cargadores para el móvil hasta casas prefabricadas.

No obstante, los productos que más se venden en AliExpress suelen ser aquellos baratos y poco tamaño (gadgets, accesorios, ropa, pequeña tecnología…), ya que enviar objetos voluminosos desde China puede ser peliagudo.

Puedes encontrar un ranking de los 100 mejores productos de AliExpress en esta página.

Cómo ahorrar

Usa los cupones

Artículo principal: Cupones AliExpress Colombia

Los cupones en AliExpress te ayudan a rebajar el precio de tu compra pero pueden ser un poco difíciles de entender porque los hay de varios tipos. En este artículo tienes la explicación completa, pero aquí te hacemos un resumen.

Los cupones y códigos promocionales casi siempre se encuentran en la propia página del producto, y si hay varios puedes verlos todos haciendo click en “Conseguir cupones”:

En la app es prácticamente igual.

Como verás, casi todos los cupones tienen un mínimo de gasto para poder ser usados. Si ves que tu compra va a ser superior a esa cantidad, haz click en “Conseguir” y la rebaja se aplicará automáticamente al finalizar la compra.

La única excepción es el caso de los códigos promocionales: cuando uno sea aplicable a tu compra tendrás que pinchar en el icono de “Copiar” e, igual que ocurre con el cupón de bienvenida, introducirlo en el último paso de la compra:

Puedes ver todos los cupones del día haciendo click aquí.

Juega en la app

En la app de AliExpress hay unos cuantos juegos sencillos. Si completas misiones en estos juegos podrás ganar monedas que luego podrás canjear por cupones de descuento o directamente por artículos.

Aquí tienes un ejemplo de juego (solo disponible desde la app).

Cómo saber si un vendedor es confiable

Como te decíamos, AliExpress no es realmente una tienda online, sino un “marketplace” (un mercado) donde puedes encontrar cientos de miles de vendedores.

Esto significa que en AliExpress hay mejores y peores vendedores, y es muy importante saber diferenciarlos. La buena noticia es que esto es muy sencillo: solo tienes que buscar la información de la tienda.

Está en la ficha de cada producto y tiene un aspecto así:

Como ves en la imagen, hay varios aspectos a tener en cuenta:

• En la propia ficha puedes ver:
  • Porcentaje de valoraciones positivas: no aceptes menos de 90% y si puede ser más de 95%, mejor.
  • Número de seguidores: que tenga varios cientos de miles siempre es buena señal.
  • Galardón “Top brand” (o “Marca superior”): significa que esta tienda es la oficial de una marca popular.
• Accediendo a los detalles del vendedor:
  • Año de apertura: cuanta más antigüedad mejor, aunque hay excelentes vendedores que solo llevan un año.
  • Valoraciones del vendedor: si los tres puntos están en verde es muy buena señal.

Esto es la valoración del vendedor, pero también hay que fijarse en la valoración del producto en sí. Aunque es improbable que un vendedor con muy buena reputación tenga malos productos, no está de más comprobar qué piensan los anteriores compradores sobre el producto.

Bajo la descripción del producto verás las estrellas de valoración media (4,9 sobre 5 es una gran puntuación) y el número de ventas (cuantas más, mejor). Y si pinchas sobre esta información, accederás a la sección de reseñas:

Ahí podrás encontrar:

• Reseñas escritas
• Frases más repetidas en las reseñas (“la tela es muy densa”, “excelente calidad…”)
• Fotos reales del producto
• Comentarios adicionales

Los “Comentarios adicionales” son comentarios que los usuarios pueden añadir a la reseña original después de haber usado el producto unos días:

 

A veces el usuario pone una buena valoración en cuanto recibe el producto pero tras unos días de uso le encuentra defectos. Por eso, si el producto tiene excelentes comentarios adicionales como el de la foto, es señal de que es de muy buena calidad.

Métodos de pago en AliExpress Colombia

Una vez tengas todos los productos que te interesan en la cesta (recuerda que cada vendedor realizará un envío de forma independiente al resto) es hora de pagar. AliExpress ofrece varios métodos de pago para los compradores colombianos, así que tienes muchas opciones a elegir.

Ahora te vamos a explicar los métodos de pago más populares en Colombia pero tienes más información en nuestro análisis de los métodos de pago de AliExpress.

Tarjeta de crédito o débito

La forma de pago más habitual en AliExpress es con tarjeta de crédito o débito.

AliExpress acepta tarjetas de las compañías Visa y Mastercard, además de tarjetas de débito Maestro y tarjetas American Express. Recuerda que el pago se hará en dólares, ya que AliExpress de momento aún no acepta pesos colombianos, pero tu banco hará la conversión automáticamente.

Además, tu tarjeta tiene que permitir las compras online: si encuentras fallos al pagar, te recomendamos que consultes con tu banco si esa opción está activada.

PayPal

AliExpress ha vuelto a aceptar PayPal como método de pago en su plataforma. No todos los vendedores aceptan este método de pago, y los que lo aceptan te cobran una pequeña comisión.

El aspecto positivo es que la protección al comprador de PayPal es muy buena, así que pagando de esta forma estarás aún más protegido ante posibles complicaciones.

Para saber qué vendedores aceptan pagar con PayPal puedes comprobarlo en el artículo PayPal y AliExpress.

Western Union

También puedes pagar con Western Union, pero no es tan recomendables como cualquiera de los tres métodos anteriores.

Cómo funcionan los envíos

Métodos de de envío a Colombia

Como te decíamos, los métodos de envío pueden ser de dos tipos:

• Ordinarios: los más habituales para productos baratos. No tienen seguimiento.
• Certificados: para productos de más valor. Puedes seguir todo su recorrido y tienes que firmar para recibir el paquete.

Los métodos de envío a Colombia más comunes son:

• AliExpress Standard Shipping: envío certificado
• Mensajerías privadas (EMS, DHL, e-EMS, Fedex…): envíos certificados
• AliExpress Premium Shipping: envío certificado
• Cainiao Super Economy Global y Cainiao Super Economy for Special Goods: envío ordinario (sin seguimiento)

Importante: aunque cada vez hay menos, es sabido que en Colombia se producen robos de pedidos no certificados (se sospecha que por parte de los propios carteros). Por ello te recomendamos siempre que puedas elegir AliExpress Standard Shipping u otro tipo de envío certificado.

¿Cuánto cuesta el envío?

Hay tres niveles de precios:

• AliExpress Standard Shipping: barato
• Mensajerías privadas y AliExpress Premium Shipping: caros
• Cainiao Super Economy Global y for Special Goods: muy barato o gratis (lo paga el vendedor)

¿Cuánto tarda en llegar a Colombia?

• AliExpress Standard Shipping: 3-4 semanas.
• Mensajerías privadas y AliExpress Premium Shipping: 9-20 días
• Cainiao Super Economy Global y for Special Goods: 30-50 días

¿Cómo conseguir envío gratis?

Artículo principal: Envío gratis en AliExpress

No existen cupones ni trucos mágicos para conseguir envío gratuito en AliExpress.

Pero sí hay algo que te puede servir: el mismo producto suele estar disponible en varios vendedores, así que puedes buscar para buscar si otro vendedor tiene ese producto a un precio parecido y con envío gratis.

Para ello puedes usar la herramienta de búsqueda por imagen de la app, o teclear palabras descriptivas en el buscador y aplicar el filtro de “Envío gratis”.

¿Cómo comprar varios productos y pagar un solo envío?

Artículo principal: Entrega combinada en AliExpress

Cada vez más productos de AliExpress ofrecen entrega combinada. Los podrás diferenciar porque en el checkout verás esto:

La entrega combinada es un gran avance, no solo porque nos ahorramos costes de envío (solo se paga una vez), sino porque también da prioridad a nuestro pedido y hace que este llegue antes.

¿Qué paquetería entrega AliExpress en Colombia?

Si has elegido envío ordinario o certificado, MailAmericas hace el envío de China a Colombia y luego se lo pasa a 4-72. Recuerda que con el envío ordinario no tienes información sobre dónde se encuentra el pedido desde que sale de China hasta que llega a tu casa.

En caso de haber seleccionado una mensajería privada será esa mensajería la encargada de hacerte la entrega.

Tip: si en el seguimiento de AliExpress te aparece que el envío ha sido con MailAmericas, te recomendamos usar el seguimiento del propio MailAmericas porque ofrece información más detallada.

¿Dónde llega el pedido?

Artículo principal: Dónde llegan los pedidos de AliExpress

Salvo que lo pidas a un punto de recogida (y, que nosotros sepamos, AliExpress no tiene puntos de recogida en Colombia), en todos los países del mundo los pedidos de AliExpress llegan sin problemas a tu casa.

Puedes ver la dirección que tienes puesta como “dirección de envío” en tu cuenta de AliExpress haciendo click aquí.

Aduanas

¿AliExpress te cobra aduanas?

AliExpress no cobra aduanas, pero la DIAN (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales) sí puede hacerlo. Pero, como te decíamos anteriormente, mientras compres bienes de menos de 200USD no tendrás noticias de las aduanas.

Si se te ha asignado un impuesto aduanal, lo más habitual es que te cobren los impuestos en la oficina de correos cuando pases a buscar tu pedido. Este impuesto suele ser un 19% en concepto de IVA, un 10% del arancel y un extra por los gastos administrativos.

Recuerda que subvaluar un producto es delito y te pueden multar así que es mejor no pedir al vendedor que marque un coste inferior.

Además, ten en cuenta que ciertos productos pueden ser susceptibles de ser parados en la aduana si no cumplen con ella. En Colombia muchos productos tienen prohibida su importación.

En este aspecto la página de importación de la DIAN te puede proporcionar orientación: revisa la normativa aduanera si estás pensando en importar algo que creas que puede ser susceptible a ser retenido por aduanas, y recuerda que si está retenido te tienen que contactar.

Qué significa “CO customs”

No te preocupes si en el estado de tu pedido de AliExpress pone “CO customs”, esto no quiere decir que haya sido detenido en aduanas ni que tengas que pagar de más.

Simplemente significa que el paquete ha llegado a Colombia y que pronto estará en reparto y llegará a tu casa.

Si ves que el pedido lleva mucho tiempo parado en “CO customs”, es probable que sea porque se trata de un envío ordinario (o sea, no certificado). Los métodos de envío más baratos no tienen seguimiento fuera de China, así que el estado de tu pedido se quedará congelado cuando llegue a Colombia y solo se actualizará cuando te sea entregado.

A continuación te contamos todo lo que debes saber sobre los envíos en AliExpress.

Disputas y reembolsos

Artículo principal: Reclamaciones en AliExpress

En AliExpress se “abre disputa” cuando no estás satisfecho con tu compra y quieres reclamar un reembolso total o parcial.

Estos son los motivos más habituales:

• El pedido no te ha llegado
• El producto es defectuoso no coincide con la descripción
• Faltan partes del pedido
• El producto es falso

Estas cosas no ocurren muy a menudo pero, cuando ocurren, se resuelven de forma satisfactoria gracias al mecanismo de disputas de AliExpress.

Así funcionan las disputas en AliExpress:

1.  Abres disputa (desde aquí), presentas pruebas y solicitas un reembolso parcial o total
2. El vendedor te hace una propuesta
3. Si te parece bien la aceptas; si no, AliExpress interviene para mediar
4. AliExpress da su resolución (que suele serte más favorable que la del vendedor)
5. Recibes el reembolso

Recibirás el reembolso de AliExpress en unos días y mediante el mismo método de pago que usaste en la compra.

Devoluciones

¿Quieres comprarte una prenda de ropa en AliExpress y no sabes si la talla te irá bien?

En ese caso te recomendamos asegurarte de que el vendedor que eliges ofrece devolución gratuita:

Si compras un producto con este distintivo, podrás devolverlo al vendedor sin dar explicaciones y sin pagar los costes de envío. Y, por supuesto, recibirás un reembolso total.

Devolver un producto sin devolución gratuita

¿Has comprado un producto sin devolución gratuita y aún así lo quieres devolver?

Según el caso deberás hacer una cosa u otra:

• Quiero devolver un producto porque es defectuoso: olvídate de la devolución, lo que tienes que hacer es abrir disputa y solicitar un reembolso total.
• El producto está bien pero ya no lo quiero:
  • Si es un producto muy barato, es probable que enviarlo a China te cueste más que el propio producto
  • Si el producto es caro, lee nuestro artículo sobre hacer devoluciones a China

Dudas frecuentes

Hay algunas preguntas que se repiten de manera recurrente en nuestra sección de comentarios así que vamos a responder aquí a las más usuales para que no pierdas tiempo rebuscando entre los comentarios.

Mi pedido ha sido parado en aduanas, ¿qué debo hacer?

Todos los pedidos pasan por aduanas, pero eso no significa que el paquete haya sido parado para su revisión así que el primer consejo si ves un mensaje en tu seguimiento que tenga que ver con aduanas es esperar, ya que si ha sido parado deben contactar contigo para solicitarte la documentación. Si no la aportas y el pedido es devuelto, aún puedes abrir disputa aunque es responsabilidad del comprador realizar las gestiones aduaneras.

Mi pedido aparece como entregado pero yo no he recibido nada

Artículo principal: Pedido de AliExpress entregado pero no recibido

Si el pedido aparece entregado y no te ha llegado nada, antes de abrir disputa es importante conseguir pruebas ya que AliExpress no podrá darte la razón si no demuestras que no se ha entregado en tu dirección o ciudad. En este sentido, puede ser de utilidad visitar la página trackitonline.ru donde a veces podemos ver la ciudad en la que se ha entregado. Una captura de pantalla puede ser una prueba a adjuntar en la disputa.

¿Puedo comprar desde otro país y enviarlo a Colombia?

Si no vives en Colombia pero quieres enviar un regalo a tus familiares, o si por el contrario estás en Colombia y quieres enviar tus paquetes a otros países, no hay ningún problema. AliExpress es una plataforma global así que podrás comprar desde cualquier parte del mundo, sólo tienes que agregar la dirección con el país al que quieres enviar tu pedido y elegirla a la hora de pagar. La dirección debe incluir el nombre de una persona física que pueda recoger el pedido.

¿Es posible enviar mis pedidos a la oficina de correos?

No, AliExpress sólo acepta direcciones de personas físicas, si envías tu pedido a una oficina de correos no sabrán a quién corresponde el pedido y devolverán el paquete. Pero sí puedes enviar tus pedidos a tu trabajo y otras direcciones donde estés disponible durante el horario de entrega.

Quiero cambiar algún detalle de mi pedido, ¿qué hago?

Si te has equivocado en la talla, color o cualquier otro detalle del pedido, lo mejor sería cancelar el pedido y volver a pedirlo, pero nuestro consejo es contactar primero con el vendedor y explicarles nuestro problema. Algunos vendedores pueden realizar modificaciones sin necesidad de cancelar el pedido. Te explicamos más en nuestro tutorial sobre cancelar pedidos en AliExpress.

Hice el pedido a la dirección equivocada

Dependiendo de cuánto tiempo haga desde que hiciste el pedido, deberás hacer una cosa u otra. Tienes la explicación completa en el artículo de cambiar la dirección de entrega en AliExpress.

¿Puedo comprar en AliExpress o Alibaba al por mayor?

Muchas personas ven en AliExpress una buena fuente de ingresos, ya que los precios de sus productos son muy bajos y pueden hacer dinero revendiéndolos luego en Colombia. En la guía de Comprar al por mayor en Alibaba te enseñamos qué pasos debes seguir para comprar en AliExpress o Alibaba al por mayor.

Mi dirección contiene una Ñ y AliExpress me la marca como inválida

Una vez registrados tendremos que ingresar la dirección del domicilio donde queremos que nos lleguen los paquetes. Recuerda que no se pueden poner tildes ni “ñ” ya que podrían generar un error a la hora de enviar el pedido. Lo más sencillo es sustituir la Ñ por una N y no poner ninguna tilde. Tienes que dar todos los detalles de tu dirección de manera que el cartero pueda localizar tu domicilio para entregar tu pedido, también te recomendamos añadir tu teléfono para que pueda contactarte.

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