✅ Como Comprar no AliExpress – Cómo Funciona? O que é?


Você pode ver todas as garantias e prazo de entrega diretamente no AliExpress clicando aqui. E ver todas as perguntas frequentes nesse outro link.


“Como funciona o AliExpress?” Embora o AliExpress já exista há alguns anos, ainda ouvimos essa pergunta com frequência, portanto, neste artigo, vamos explicar como comprar nesta loja online.

Este é um guia detalhado com todos os passos antes de comprar um produto, além disso, iremos responder às dúvidas mais frequentes que você nos fizer através dos comentários do blog. Vamos mostrar como encontrar produtos de marca, identificar um bom vendedor, que métodos de pagamento esta plataforma de compras online chinesa oferece, como contatar vendedores … Portanto, se é novo ou tem alguma dúvida, continue lendo! Este artigo será muito útil para você.

O que é o AliExpress? É seguro comprar nesta página chinesa?

O AliExpress se tornou uma das maiores plataformas de vendas online do mundo. Esta loja chinesa está faturando três vezes mais do que a Amazon e o eBay juntos e está se estabelecendo como a primeira plataforma de compras em muitos países. Milhares e milhões de pessoas como você fazem compras no AliExpress. Porém, uma coisa deve ser esclarecida: o AliExpress não é realmente uma loja online, mas uma plataforma que funciona como intermediária e conecta vendedores a compradores.

Portanto, o AliExpress cuida de questões muito importantes como verificar se os vendedores estão cumprindo as regras estipuladas, protegendo o comprador caso ocorra algum problema, economizando seu dinheiro até que tenha confirmado o recebimento do produto e mediando possíveis problemas entre comprador e vendedor.

Na verdade, o AliExpress é muito pouco tolerante com vendedores que não seguem as regras e os pune fechando suas lojas e expulsando-os da plataforma caso ocorra alguma irregularidade. Se você quiser saber mais sobre por que esta página é tão confiável, recomendamos que você nosso Guia de Como Evitar Golpes no AliExpress.

Como identificar vendedores confiáveis no AliExpress?

Como já dissemos, o AliExpress é uma plataforma que faz a mediação entre comprador e vendedor, de forma que o vendedor se encarrega de enviar o pedido corretamente, e que o produto esteja de acordo com o que foi prometido em sua descrição. Portanto, é muito importante encontrar um vendedor confiável. Teremos que avaliar qual fornecedor oferece os melhores produtos e tem a melhor reputação. Isso será feito seguindo as seguintes etapas:

reputação loja aliexpress

  1. Verifique a classificação do vendedor no topo da página. Lá você poderá ver a porcentagem de feedback positivo, as pontuações médias do vendedor com relação à “comunicação com o cliente”, “produto conforme descrição” e “velocidade de envio”. Se as avaliações estiverem em verde, significa que estão acima da média do AliExpress, e o oposto se estiverem em vermelho. Lembre-se de que essas pontuações são dadas pelo AliExpress por meio das avaliações que outros compradores deram ao vendedor, portanto nem o AliExpress nem o vendedor podem modificá-las.
  2. A segunda etapa é ver as avaliações e comentários dos consumidores. Isso dará uma boa ideia sobre a qualidade do produto e a satisfação geral dos compradores. Também fornecerá informações sobre o prazo de entrega e se o produto é conforme descrito pelo vendedor.
  3. Finalmente, como uma etapa extra, você pode ver quantas pessoas compraram o produto do vendedor. Se houver vendas suficientes e as avaliações dos consumidores (as estrelas e a porcentagem) forem altas, você pode ter certeza de que está lidando com um vendedor confiável.
  4. Sempre que você tiver uma dúvida (por menor que seja), a melhor coisa a fazer é entrar em contato diretamente com o vendedor. Você pode perguntar a ele sobre a originalidade do produto, se o produto vêm com o logo correto da marca ou pedir fotos reais. Enfim, quando você tiver alguma dúvida é muito importante não ter medo de perguntar, para evitar surpresas quando o produto chegar em sua casa. Se você não souber como, leia nosso artigo sobre como entrar em contato com os vendedores do AliExpress.

Você pode ver que encontrar vendedores confiáveis ​​é mais fácil do que parece. Para mais informações, recomendamos a leitura de um de nossos artigos sobre os melhores vendedores do AliExpress e se são confiáveis.

Colmo diferenciar um produto original de uma réplica no AliExpress

Já há algum tempo, o AliExpress proibiu totalmente as réplicas em seu site, mas ainda existem vendedores que vendem falsificações. Quando vamos comprar, em muitos casos diferenciar um produto original de uma réplica no AliExpress é muito difícil, pois as cópias são muito bem feitas. Se você procura um produto 100% original existem algumas dicas que te ajudarão a identificar.

  • O primeiro é o preço: se você ver que um produto não é muito mais barato do que em uma loja oficial, podemos deduzir que se trata de um original (por outro lado, as réplicas são muito mais baratas).
  • Em segundo lugar, você deve observar o número de vendas e há quanto tempo o vendedor tem uma loja na plataforma. Normalmente, as lojas que vendem réplicas fecham rapidamente, e geralmente nem recebem feedback de outros compradores.
  • Terceiro, preste atenção se o nome do produto inclui a palavra “original”, porque se isso acontecer, o vendedor está indiretamente se comprometendo a enviar a você um produto original. E algo semelhante, embora ainda mais seguro, são os produtos com este selo de “autenticidade garantida”.

autenticidade garantida

E se eles venderem uma réplica?

Se algum vendedor não for honesto e vender réplicas, o AliExpress fechará a loja. Se você fez uma compra e o produto não for original, tudo o que você precisa fazer é entrar em contato com o AliExpress para que tome alguma providência. Assim que você provar que seu produto é falsificado, eles reembolsarão seu dinheiro, fecharão a loja do vendedor e na maioria dos casos você poderá ficar com o produto.

Finalmente, os vendedores autorizados geralmente o colocam na descrição e incluem a marca tanto no título quanto na descrição. Se você encontrou um produto de uma marca e parece que o vendedor cobre o logo da marca ou a informação, suspeite. Lembre-se que se você comprar uma réplica sabendo que é e não gostar do que chega até você, o AliExpress só pode te ajudar se na descrição colocar todas as informações sobre a marca, detalhes, tamanhos e tudo mais. É por isso que não recomendamos comprar réplicas com a grande variedade de marcas originais que podem ser encontradas no AliExpress.

Métodos de pagamento e proteção do comprador ao comprar no AliExpress

Todos os métodos de pagamento nesta plataforma possuem Proteção ao Consumidor do AliExpress (explicado em detalhes aqui). Isso significa que você está protegido pelo AliExpress se algo acontecer com o pedido.

Quando uma compra é feita e o pagamento é efetuado, o AliExpress retém o dinheiro até que o produto chegue à sua casa e você confirme o recebimento. Somente quando você confirmar que tudo chegou corretamente, o AliExpress liberará o dinheiro para o vendedor. Este sistema de pagamento é um sistema de “garantia” e evita que o vendedor fique com o seu dinheiro e não envie nada. Aqui, trazemos os melhores métodos de pagamento neste site:

Cartão de Crédito – Risco do comprador: Nenhum

Ao pagar com o cartão, seu dinheiro ficará totalmente protegido até a confirmação do recebimento do produto. É uma forma de pagamento muito simples. O AliExpress aceita cartões de crédito e débito Visa, cartões de crédito Mastercard e cartões de débito Maestro. E se tem medo de pagar com cartão, também pode pedir no seu banco os famosos “cartões virtuais” ou “cartões pré-pagos”, que são especialmente criados para comprar online.

Paypal – Risco para o comprador: Nenhum

Embora tenham desaparecido por um tempo, agora você pode pagar novamente com Paypal, um método seguro com o qual também podemos pagar se não tivermos um cartão de crédito. Essa empresa atua como intermediária e retém o dinheiro da sua compra, que só libera o dinheiro quando o comprador confirma a satisfação com o produto.

Tudo que você precisa fazer é abrir uma conta no Paypal e recarregar com a quantia que você deseja na conta. No entanto, você deve ter em mente que nem todos os vendedores oferecem esse método de pagamento e as taxas de serviço do Paypal são pagas separadamente. Em nosso artigo como comprar no AliExpress com PayPal, trazemos todos os detalhes.

Transferência bancária – risco do comprador: médio

É um método de pagamento menos utilizado, e também, pedidos com valor superior a $ 20 só podem ser pagos (e somente em dólares americanos), por isso não o recomendamos a menos que você não tenha outra forma de pagar, pois além disso os bancos geralmente cobram uma taxa para fazer transferências, especialmente se for em moeda estrangeira e uma transferência internacional. Mesmo assim, se você escolher essa forma de pagamento, seu dinheiro também estará protegido, pois o AliExpress não libera ao vendedor até você confirmar o recebimento.

Outras formas de pagamento e quais evitar

O AliExpress também aceita: WebMoney, Western Union, Yandex.Money, QIWI, DOKU, MercadoPago, Boleto, American Express… Mas acima de tudo, e o mais importante, nunca pague fora do AliExpress, pois caso você tenha um problema com o vendedor, eles não poderão ajudá-lo. Neste artigo sobre os métodos de pagamento do AliExpress, explicamos tudo em detalhes.

Garantia em compras AliExpress

Há já algum tempo, o AliExpress trabalha com vários sistemas de garantia para os seus produtos e tem diferentes condições de garantia para cada país: na Rússia e na Ucrânia podemos comprar uma garantia adicional para fazer reparações locais sem custos de envio, enquanto no México, Argentina , Chile, Peru, Colômbia, Equador, França, Alemanha, Polônia, Bélgica, Itália ou Holanda teremos um serviço de garantia de 1 ano na compra de um celular ou tablet, oferecido pela seguradora Allianz.

Reembolsos, disputas e reclamações

Nem todos os compradores confirmam o recebimento do pedido, alguns esquecem de avisar na página que sua compra já chegou, então após 60 dias o AliExpress fecha o pedido e entrega o dinheiro ao vendedor. Caso a sua encomenda não chegue nesse prazo, não atenda à descrição do produto ou haja qualquer outro problema, pode pedir o reembolso do seu dinheiro, uma vez que está sob responsabilidade do AliExpress. Se você se deparar com qualquer um desses problemas, o Guia de Proteção ao Consumidor, Disputas e Devoluções do AliExpress o ajudará a solucioná-los.

Às vezes pode acontecer do produto estar com defeito, se for esse o caso, você deve entrar em contato com o vendedor para pedir mais informações. Então você pode abrir uma disputa com o vendedor, para resolver o problema. Para isso, basta ir ao pedido e procurar o botão “abrir disputa”, preencher um questionário simples onde fornecerá imagens ou provas para que o vendedor veja o problema e ofereça uma solução.

Se quiser mais informações neste link você pode ver como isso é feito passo a passo.

disputa aliexpress

 

A partir desse momento, várias coisas podem acontecer:

  1. O vendedor concordar com você. A disputa se encerra à seu favor e em poucos dias você receberá seu dinheiro.
  2. Que o vendedor dê uma solução diferente, por exemplo, menos dinheiro. Se parecer razoável, basta clicar em “aceitar”, a disputa será encerrada com essa decisão e em poucos dias você receberá o dinheiro.
  3. Que o vendedor dê uma solução diferente com a qual você não concorda. Nesse caso, você pode rejeitar a proposta e oferecer uma proposta diferente ou, se realmente achar que você tem razão, espere alguns dias até que o AliExpress medie automaticamente a disputa e ofereça uma solução diferente.

Queremos esclarecer um ponto muito importante: dê uma boa olhada no que você colocou ao preencher o formulário, pois podemos escolher entre “só devolver” (ou seja, só pedimos o dinheiro) ou “reembolso e devolução” com o qual concordamos em enviar o produto de volta, pagamos o frete para a China, o que pode nos custar mais caro do que o valor do produto.

Outra coisa que você deve prestar atenção é se o vendedor pedir que você feche a disputa para enviar o pedido novamente, você deve clicar no botão “cancelar”, nunca “aceitar disputa”, pois ao aceitar uma disputa, AliExpress irá fechar o pedido e você não poderá reclamar novamente se o produto não for enviado.

Prazo de entrega

Outra das perguntas mais frequentes é: quanto tempo leva para meu pedido chegar? Não há uma resposta única, pois o tempo depende do método de envio, do país de destino, etc. … Em nossos artigos sobre métodos de envio do AliExpress, respondemos suas dúvidas mais frequentes sobre envios.

Como já dissemos, o tempo de proteção do pedido é de 60 dias, então esse é o tempo máximo que pode levar, é muito importante que, caso não tenha chegado nesse prazo, abra uma disputa para pedir reembolso do seu dinheiro ou prorrogar o prazo de proteção. Além disso, todas as remessas possuem um código com o qual você pode rastrear seus pedidos do AliExpress para ver onde eles estão.

prazo de entrega

 

Envios Locais

Se você nos lê do Brasil, temos boas notícias para você. O AliExpress tem oferecido produtos com envio local e frete do Brasil e com possibilidade de devolução nacional.

Pesquisar produtos com envio direto do Brasil é muito fácil e funciona no computador ou no aplicativo: vamos à página do AliExpress, e quando procuramos algum produto na pesquisa utilizamos o seguinte filtro: “Local de Envio: Brazil”, como você pode ver na imagem a seguir.

produtos do brasil no aliexpress

Como o AliExpress pode ajudar sua empresa?

Este site não é apenas uma ótima plataforma de compras para pessoas. Existem também empresas que aproveitam os preços baixos dos fornecedores criando um negócio de dropshipping com o AliExpress ou comprando como atacado no Alibaba e no AliExpress. Nos últimos anos, a própria página tem incentivado a abertura de seu espaço para vendedores, portanto, se você já tem uma loja, também pode vender no AliExpress.

Outras perguntas frequentes

Neste guia, tentamos incluir tudo o que você precisa para fazer uma boa compra, mas existem algumas perguntas que recebemos nos comentários do blog, por isso vamos listar as mais populares para tentar responder. Se sua pergunta não aparecer aqui, recomendamos que você pergunte nos comentários do blog.

– AliExpress ou AliPay cancela meu pedido quando pago com cartão de crédito e me pede para enviar documentação…

Ultimamente, estamos vendo um aumento nos comentários no blog sobre esse tópico específico. Do AlixBlog, tomamos providências sobre o assunto e contatamos o AliExpress diretamente para obter explicações. Além disso, como resultado de seus comentários, fornecemos uma lista de coisas que devem ser melhoradas na plataforma. Eles nos responderam com um e-mail bastante longo. Aqui estão as partes mais importantes:

AliExpress – “Notamos um aumento nas perguntas sobre o sistema de pagamento AliPay. Estamos cientes do problema e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Estamos trabalhando muito com o AliPay para resolver esse problema o mais rápido possível para tornar a experiência de compra ainda mais mais intuitivo e conveniente para os compradores do AliExpress. ”

Também os fizemos compreender a frustração geral dos consumidores quando o pedido é cancelado. Mencionamos que os compradores se sentem um pouco desamparados nos casos em que o dinheiro é retirado da conta bancária e o pedido é cancelado. Eles nos responderam isso:

AliExpress – “Tenha certeza que o dinheiro dos compradores está em segurança. O dinheiro está retido devido a verificações de segurança, o AliPay não fará nenhuma dedução sobre o valor pago.”

Parece que o AliExpress sabe que há um problema e quer resolvê-lo o mais rápido possível. Eles também querem que saibamos que, no caso de um pedido ser cancelado, nosso dinheiro estará seguro.

Depois do e-mail que recebemos, enviamos outro com perguntas mais específicas. Quando eles nos responderem iremos expandir esta seção :). Por enquanto trazemos mais informações aqui.

– Posso alterar ou cancelar um pedido?

Outra pergunta muito frequente é esta.

E tem uma resposta simples: atualmente, o AliExpress permite que você cancele um pedido automaticamente enquanto o pagamento está sendo verificado (algumas horas após o pagamento) e o dinheiro será devolvido automaticamente. Se já tiver passado no processo de verificação, você pode solicitar o cancelamento do pedido, mas o vendedor terá que aceitá-lo, portanto, poderá não aceitá-lo caso já tenha enviado o produto.

Se quiser alterar os detalhes de um pedido, você terá que cancelar o pedido e fazer novamente, outra opção é falar com o vendedor para fazer as alterações sem ter que cancelar o pedido, mas você deve fazer isso antes que ele envie. Em nosso blog, explicamos como alterar ou cancelar um pedido do AliExpress passo a passo.

– Eu não recebi o reembolso de uma devolução, o que fazer?

Quer você cancele o pedido ou tenha ganhado uma disputa, receberá o dinheiro pelo mesmo método de pagamento que utilizou. Mas não é um processo imediato, pois o AliExpress terá que realizar algumas etapas primeiro e depois iniciará o processo de devolução, o que pode levar alguns dias.

Para saber em que estado está a nossa devolução, acesse o desktop e selecione o botão “Situação do reembolso”. Quando os 3 pontos ficarem laranja, como na foto, o processo de devolução já terá iniciado e receberemos o dinheiro em cerca de 3-15 dias úteis. Você pode encontrar mais informações sobre devoluções clicando aqui ou em nosso Guia de Reembolsos do AliExpress.

abrir disputa

– Como escolher o tamanho no AliExpress?

Outra das perguntas mais frequentes nos comentários é como selecionar o tamanho ao comprar no AliExpress. Pois bem, comprar nesta plataforma é muito fácil já que todas as roupas, sapatos, acessórios vêm com os detalhes necessários para escolher o tamanho. Na descrição do produto encontraremos uma tabela de medidas para comparar com as nossas, explicaremos com mais detalhes em nosso artigo sobre como determinar nosso tamanho no AliExpress.

– Como obter cupons de desconto e códigos promocionais?

Ao contrário de outras páginas, o AliExpress é muito fácil de obter descontos e ofertas. Todos os dias você encontra novas ofertas na página principal do AliExpress. Por exemplo, é comum que a página ofereça cupons de desconto de boas-vindas a novos compradores. Em nosso blog, nós o mantemos informado sobre os cupons e descontos mais recentes, mas se você quiser saber como aproveitá-los mais ou entender como funcionam, recomendamos a leitura de nosso Guia de cupons do AliExpress.

Outras dicas para comprar de forma segura no AliExpress

Agora você já sabe tudo o que precisa para comprar nesta plataforma com segurança. Mas em nosso blog ainda temos mais dicas. Em nossa seção de tutoriais você poderá encontrar outras dúvidas frequentes que podem surgir à medida que você compra com mais frequência nesta página. Aqui está o link direto para os mais importantes:

Dicas para administrar sua conta no AliExpress

Nossa opinião sobre como comprar no AliExpress

Você leu nosso guia completo de compras no AliExpress. Do nosso ponto de vista, o AliExpress oferece bons preços, é uma loja onde podemos encontrar todo o tipo de produtos. Obviamente, como em qualquer loja online, teremos que tomar precauções antes de fazer uma compra. Mas se seguirmos os passos deste guia, iremos minimizar os possíveis problemas que podem ocorrer ao fazer compras neste tipo de lojas.

Visite o AliExpress.

1 Comment

  1. ELIANA DOS SANTOS ·

    Gostaria de saber se tem um seguro se a entrega não for efetuada por problemas na expedição do Brazil, ou seja, por algum motivo ficou parado?
    Comprei produtos de pequenos valores que não chegaram por problema de expedição no Brasil, mas se eu comprar um produto caro, vou ter garantias de devolução do dinheiro se não for entregue.

    Responder

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