Como comprar na AliExpress do Brasil e de Portugal

O AliExpress está cada vez mais popular no Brasil, em Portugal e em outros países graças aos seus preços muito baixos, por isso preparamos o guia mais completo sobre tudo o que você precisa saber para comprar no AliExpress de qualquer país, usaremos o Brasil como exemplo.

Vamos lá!

Primeiros passos

Como se inscrever

O primeiro passo para comprar no AliExpress é logicamente, se inscrever.

Para isso, você deve:

  • Clique aqui
  • Clicar em Minha Conta > Increva-se
  • Acesse com o Google (ou clique em “Ver mais” para outras opções de acesso)

Como é sua primeira compra no AliExpress, você pode se beneficiar das ótimas ofertas de boas-vindas que falamos neste artigo. Por exemplo, você pode entrar nesta página para ver uma seleção de produtos com grandes descontos.

Lembre-se de que esses preços com desconto estão disponíveis apenas para sua primeira compra, então escolha bem.

Como colocar o AliExpress em português e em reais

O próximo passo é configurar o país onde você vai receber seus pedidos, português como idioma e real como moeda.

No site

Clique aqui para entrar na versão em português, e na parte superior direita escolha “Enviar para” Brasil e “Moeda” coloque REAL. Se você estiver em Portugal, basta colocar o país e a moeda EUR (euros).

Desta forma, você verá o AliExpress em português, os produtos que podem ser enviados para o Brasil (ou Portugal) e aparecerá os preços em reais (ou em euros no caso de Portugal).

Se você lê de outro país, ou você mora no Brasil ou Portugal, mas vai enviar seu pedido para outro país, siga os mesmos passos. A escolha do país permitirá que você veja os produtos que entregam para lá. Você pode selecionar o idioma e a moeda mais adequados para você (embora sejam cobrados em euros ou dólares, dependendo da moeda selecionada no momento do pagamento).

No app

Entre no app e clique no canto inferior direito, em “Minha Conta”. Depois clique na bandeira na parte superior direita da tela e escolha o país, moeda e idioma:

Como colocar o endereço

Para colocar o seu endereço de entrega, tanto no site como no aplicativo, basta clicar aqui e adicionar todos os endereços que desejar.

A partir daí, você também pode escolher o endereço padrão, que é o que aparecerá sempre quando você finalizar uma compra.

Quanto posso comprar no AliExpress sem pagar impostos?

No Brasil e na maioria dos países do mundo, os regulamentos alfandegários são bastante flexíveis com a importação de produtos do exterior e as embalagens do AliExpress, embora passem pela alfândega, não são parados nem pagam taxas extras na maioria das vezes.

Porém, se você nos ler de Portugal, saiba que a União Européia modificou sua política alfandegária recentemente, o conceito de “baixo valor” foi eliminado e agora todos os pedidos feitos fora da UE terão que pagar IVA. A boa notícia é que no AliExpress pagamos no ato da compra, com isso temos a certeza de que o pedido não será parado na alfândega.

No entanto, se a encomenda ultrapassar os € 150, teremos de gerir o IVA ao receber a encomenda. Explicamos tudo no nosso artigo sobre os novos regulamentos aduaneiros da União Europeia.

É seguro comprar no AliExpress?

Muitas vezes recebemos a pergunta “é seguro comprar no AliExpress no Brasil?”.

A resposta é simples: é totalmente seguro comprar no AliExpress, tanto do Brasil quanto de qualquer outro país.

O AliExpress é uma empresa com muita história, que acumula milhões de experiências de compras de sucesso.

Mas o que torna o AliExpress tão confiável é que não é uma loja propriamente dita: não tem estoque próprio, mas oferece sua plataforma para pequenos comerciantes e fabricantes chineses venderem a baixo custo em todo o mundo.

Você pode imaginar o AliExpress como um intermediário que garante que tudo corra bem: quando você faz um pedido, o AliExpress retém o seu dinheiro até que você confirme que recebeu o produto. Só então você faz o pagamento ao vendedor.

Desta forma, você estará sempre totalmente protegido, pois se o produto não chegar, chegar atrasado, chegar quebrado, etc… você simplesmente abre uma disputa e o AliExpress devolve o seu dinheiro.

Resumindo, com o AliExpress você tem de tudo: preços baixíssimos e a garantia de que o serviço será perfeito.

O que comprar?

Você pode encontrar quase tudo no AliExpress: de carregadores de celular a casas pré-fabricadas.

No entanto, os produtos mais vendidos no AliExpress costumam ser baratos e pequenos (gadgets, acessórios, roupas, pequenas tecnologias…), pois enviar objetos volumosos da China pode ser complicado.

Você pode encontrar uma classificação dos 100 melhores produtos do AliExpress nesta página.

Como economizar

Use os cupons

Artigo principal: Códigos promocionais do AliExpress

Os cupons no AliExpress ajudam a reduzir o preço de sua compra, mas podem ser um pouco difíceis de entender porque existem vários tipos. Neste artigo você encontra a explicação completa, mas aqui nós trazemos um resumo.

Cupons e códigos promocionais quase sempre são encontrados na própria página do produto e, se houver vários, você pode ver todos clicando em “Obter cupons”:

No aplicativo é praticamente igual.

Como você verá, quase todos os cupons têm um custo mínimo para serem utilizados. Se perceber que a sua compra vai ser superior a esse valor, clique em “Obter” e o desconto será aplicado automaticamente no final da compra.

A única exceção é o caso dos códigos promocionais: quando algum for aplicável à sua compra, você deverá clicar no ícone “Copiar” e, como no cupom de boas-vindas, inseri-lo na última etapa da compra.

Pode ver todos os cupons do dia clicando aqui.

Jogue pelo app

Existem alguns jogos simples no aplicativo AliExpress. Se você completar missões nesses jogos, poderá ganhar moedas que depois poderá trocar por cupons de desconto ou diretamente por produtos.

Aqui tem um exemplo de jogo (disponível só no app).

Como saber se um vendedor é confiável

Como dissemos, o AliExpress não é realmente uma loja online, mas um “mercado” onde você pode encontrar centenas de milhares de vendedores.

Isso significa que existem vendedores melhores e piores no AliExpress, e é muito importante saber diferenciá-los. A boa notícia é que é muito simples: basta consultar as informações da loja.

Está na ficha de cada produto e aparece assim:

 

Como você pode ver na imagem, vários aspectos devem ser levados em consideração:

  • Na própria ficha você pode ver:
    • Porcentagem de avaliações positivas: não aceite menos de 90% e se puder ser mais de 95%, melhor.
    • Número de seguidores: ter centenas é sempre um bom sinal.
    • O Selo “Marca Top” (ou “Top Brand”): significa que esta loja é oficial de uma marca popular.
  • Acessando os detalhes do vendedor:
    • Ano de abertura – quanto mais longo o serviço, melhor, embora haja alguns grandes vendedores que estão no mercado há apenas um ano.
    • Avaliações do vendedor: se os três pontos forem verdes, é um bom sinal.

Esta é a avaliação do vendedor, mas você também deve olhar para a avaliação do próprio produto. Embora seja improvável que um vendedor de alta reputação tenha produtos ruins, não custa nada ver o que os compradores anteriores acham do produto.

Sob a descrição do produto, você verá a média de estrelas de avaliação (acima de 4.5 é uma ótima pontuação) e o número de vendas (quanto mais, melhor). E se você clicar nessas informações, vai acessar a seção de avaliações:

Lá você pode encontrar:

  • Reviews escritos
  • Frases mais faladas nos reviews (“tela leve”, “excelente qualidade…”)
  • Fotos reais do produto
  • Comentários adicionais

Os”comentários adicionais” são comentários que os usuários podem adicionar no comentário depois de experimentar o produto por dias:

Às vezes o usuário dá uma boa avaliação assim que recebe o produto, mas depois de alguns dias de uso encontra defeitos. Portanto, se o produto tiver excelentes comentários adicionais como o da foto, é um sinal de que é de muito boa qualidade.

Métodos de pagamento no AliExpress

Depois de ter todos os produtos do seu interesse no carrinho de compras (lembre-se que cada vendedor fará o envio independentemente dos demais), é hora de pagar. O AliExpress oferece vários métodos de pagamento, então você tem muitas opções para escolher.

Agora vamos explicar os métodos de pagamento mais populares, mas você encontra mais informações em nossa análise dos métodos de pagamento do AliExpress.

Cartão de crédito ou débito

A forma de pagamento mais comum no AliExpress é por cartão de crédito ou débito.

O AliExpress aceita cartões de empresas Visa e Mastercard, bem como cartões de débito Maestro e cartões American Express.

Além disso, o seu cartão deve permitir compras online: se encontrar erros no pagamento, recomendamos que verifique com o seu banco se esta opção está ativada.

PayPal

O AliExpress mais uma vez aceitou o PayPal como método de pagamento em sua plataforma. Nem todos os vendedores aceitam este método de pagamento e aqueles que o aceitam cobram uma pequena comissão.

O aspecto positivo é que a proteção ao comprador do PayPal é muito boa, então pagando desta forma você estará ainda mais protegido contra possíveis complicações.

Para saber quais vendedores aceitam pagar com PayPal, você pode conferir no artigo PayPal e AliExpress.

Boleto

Essa é uma forma de pagamento disponível apenas no Brasil e que permite o pagamento através de boleto bancário. É uma forma de pagamento também totalmente segura, pois você não precisa adicionar nenhum dado bancário de cartão na sua conta na loja virtual.

Será gerado um boleto com um código de barras para pagamento e você pode efetuar o pagamento até a data de vencimento em qualquer agência bancária ou pelo internet banking ou conta digital.

A principal desvantagem desse método de pagamento é que pode levar até 3 dias úteis para confirmar o pagamento e seu pedido ser processado, diferente das outras formas de pagamento, que a confirmação é imediata. Se você tiver pressa em receber seu pedido essa pode não ser a melhor opção.

Pix

Agora no Brasil existe a possibilidade de pagar por PIX, que é um método super simples e fácil que tem revolucionado o mercado financeiro brasileiro. Basicamente você faz uma transferência só que não precisa pagar nenhuma taxa bancária por isso.

Apenas com um único dado, como CPF, telefone ou e-mail você pode transferir o dinheiro e pagar a compra de forma instantânea.

Webmoney

Webmoney é uma plataforma de pagamento semelhante ao Mercado Pago.

Com ele, você pode pagar por suas compras no AliExpress sem pagar taxas de câmbio. Claro, o Webmoney cobra uma pequena comissão por essa transação (mesmo assim, vale a pena usá-la).

Lembre-se de que o AliExpress só aceita dólar americano, euro, libra esterlina e rublo russo como moeda, portanto, em países com uma moeda local diferente, os bancos cobram uma comissão de câmbio.

Tef

É a Transferência Eletrônica de Fundos que permite transações financeiras através de uma comunicação comercial automatizada. Ou seja, é uma solução de vendas para transações financeiras eletrônicas, que é feita no momento de uma compra.

A TEF é um sistema eletrônico de transferências usado para as transferências entre contas de um mesmo banco. Tem a vantagem de ser praticamente imediata e, normalmente, sem custo.

Como funcionam os envios

Artigo principal: Envios do AliExpress

Métodos de envio

Como dissemos, os métodos de envio podem ser de dois tipos:

  • Comum: o mais comum para produtos baratos. Eles não têm rastreio.
  • Certificados: para produtos de maior valor. Você pode rastrear todo o seu percurso e precisa assinar para receber a encomenda.

Os métodos de envio mais comuns são:

  • Frete padrão do AliExpress: frete registrado
  • Correios privados (EMS, DHL, e-EMS, Fedex…): remessas certificadas
  • Envio Premium AliExpress: Envio registrado
  • Cainiao Super Economy Global e Cainiao Super Economy para mercadorias especiais: frete normal (sem rastreamento)

Quanto custa o envio?

Existem três níveis de preços:

  • AliExpress Standard Shipping: barato
  • Transportadoras privadas e AliExpress Premium Shipping: caros
  • Cainiao Super Economy Global e Special Goods: baratos ou grátis (custeado pelo vendedor).

Quanto tempo demora para chegar?

  • AliExpress Standard Shipping: em média 4 semanas.
  • Transportadoras privadas e AliExpress Premium Shipping: 3 semanas
  • Cainiao Super Economy Global e Special Goods: 1 a 2 meses

Como conseguir frete grátis?

Artigo principal: Envio grátis no AliExpress

Não há cupons ou truques de mágica para obter frete grátis no AliExpress.

Mas há algo que pode te ajudar: o mesmo produto costuma estar disponível em vários vendedores, então você pode pesquisar para ver se outro vendedor tem aquele produto por um preço semelhante e com frete grátis.

Para fazer isso, você pode usar a ferramenta de busca de imagens do aplicativo ou digitar palavras descritivas no mecanismo de busca e aplicar o filtro “Frete grátis”.

Como comprar vários produtos e pagar por uma única entrega?

Artigo principal: Entrega combinada no AliExpress

Cada vez mais produtos AliExpress oferecem entrega combinada. Você pode diferenciá-los porque na finalização da compra você verá o seguinte:

A entrega combinada é um grande avanço, não só porque reduzimos os custos de envio (só paga uma vez), mas porque também dá prioridade ao nosso pedido e faz com que chegue mais cedo.

Que empresa entrega no Brasil e Portugal?

Se optou pelo envio normal ou certificado, os Correios encarrega-se da entrega das encomendas.

Por outro lado, caso tenha optado por uma remessa com entrega no posto de coleta, receberá um SMS avisando que a encomenda já está pronta para ser coletada e se aproximando do ponto de entrega que você escolheu.

Lembre-se de que, com o envio normal, você não tem informações sobre a origem do pedido quando ele sai da China até chegar em sua casa.

Tudo isso é explicado com mais detalhes neste artigo.

Onde o pedido chega?

Em todos os países do mundo as encomendas do AliExpress chegam sem problemas em sua casa.

Você pode ver o endereço que definiu como “endereço de entrega” em sua conta do AliExpress clicando aqui

Aduanas

AliExpress cobra taxa de alfândega?

O AliExpress não cobra taxas alfandegárias, mas quando o produto chegar ao Brasil pode ser que haja alguma cobrança na fiscalização aduaneira, dependendo da categoria do produto.

Porém, é bem comum que passe direto e na maioria das vezes não terá que pagar nada, a não ser que seja um produto volumoso.

Em Portgual existe uma taxa de importação de produtos da China, chamado IVA. Porém, só precisa pagar em compras acima de 150 euros.

No caso de comprar algo superior a 150 € deverá gerir o pagamento do IVA (21% no caso de Portugal) e as tarifas correspondentes de acordo com o tipo de produto.

Lembre-se que cada país tem seus próprios regulamentos alfandegários e é possível que em alguns países haja produtos proibidos para importação, informe-se antes de comprar.

O que significa “BR customs”

Não se preocupe se o status do seu pedido no AliExpress aparecer como “BR Customs”, isso não significa que o produto foi retido na alfândega ou que você tenha que pagar mais taxas.

Significa simplesmente que a encomenda chegou no Brasil e que em breve será entregue e chegará em sua casa.

Se você notar que o pedido está parado há muito tempo, é provável que seja porque se trata de uma remessa comum (ou seja, não certificada). Os métodos de envio mais baratos não são rastreados fora da China, então o status do seu pedido fica congelado quando chega no Brasil e só será atualizado quando for entregue a você.

Disputas e reembolsos

Artigo principal: Reclamações no AliExpress

No AliExpress, uma disputa é “aberta” quando você não está satisfeito com sua compra e deseja solicitar o reembolso total ou parcial.

Estes são os motivos mais comuns:

  • O pedido não chegou até você
  • O produto está com defeito não corresponde à descrição
  • Partes do pedido estão faltando
  • O produto é falso

Essas coisas não acontecem com muita frequência, mas quando acontecem, são resolvidas com sucesso graças ao mecanismo de disputa do AliExpress.

É assim que as disputas funcionam no AliExpress:

  1. Você abre uma disputa (aqui), envia evidências e solicita um reembolso parcial ou total
  2. O vendedor faz uma proposta p
  3. Se estiver tudo bem para você, você aceita; se não, AliExpress intervém para intermediar
  4. O AliExpress dá a resolução (que geralmente é mais favorável do que a do vendedor)
  5. Você recebe o reembolso

Você receberá o reembolso do AliExpress em alguns dias e pelo mesmo método de pagamento que utilizou na compra.

Devoluções

Se você não tem certeza sobre um produto, certifique-se de que o vendedor que você escolher oferece devoluções gratuitas:

Se comprar um produto com este símbolo, pode devolvê-lo ao vendedor sem dar explicações e sem pagar os custos de envio. E, claro, você receberá um reembolso total.

Devolva um produto sem devolução gratuita

Você comprou um produto sem devolução gratuita e ainda deseja devolvê-lo?

Dependendo do caso, você terá que fazer uma coisa ou outra:

  • Quero devolver um produto porque está com defeito: esqueça a devolução, o que tem que fazer é abrir disputa e solicitar un reembolso total.
  • O produto está bom, mas não quero mais:
    • Se for um produto muito barato, é provável que enviá-lo para a China custe mais do que o próprio produto
    • Se o produto for caro, leia nosso artigo sobre como fazer devoluções para a China

Dúvidas frequentes

Existem algumas perguntas recorrentes em nossa seção de comentários, então vamos responder às mais comuns aqui para que você não perca tempo procurando nos comentários.

Meu pedido está na alfândega, o que devo fazer?

Todos os pedidos passam pela alfândega, mas isso não significa que o pacote foi retido, então o primeiro conselho se você ver um status de que seu produto está na alfândega é aguardar.

Para Brasil, caso tenha que pagar alguma taxa, basta acompanhar o rastreamento na aba importações dentro do site dos Correios, pois eles irão avisar e você poderá pagar tudo online com facilidade.

No caso de em Portugal, o IVA é pago quando fazemos uma encomenda inferior a € 150, caso seja superior a € 150, a alfândega entrará em contacto para que possa gerir o pagamento da alfândega.

Meu pedido aparece como entregue, mas não recebi nada

Artigo principal: Pedido do AliExpress finalizado, mas não chegou

Se o pedido parecer entregue e nada tiver chegado, antes de abrir uma disputa é importante obter uma prova, pois o AliExpress não poderá te dar razão se você não provar que ele não foi entregue em seu endereço ou cidade. Nesse caso, pode ser útil visitar a página trackitonline.ru onde às vezes podemos ver a cidade em que foi entregue. Uma captura de tela pode ser uma evidência a ser anexada à disputa.

Posso comprar de outro país e enviar para meu país?

Se você não mora em um país, mas quer mandar um presente para seus parentes, não há problema. O AliExpress é uma plataforma global para que você possa comprar de qualquer lugar do mundo, basta adicionar o endereço com o país para o qual deseja enviar o pedido e escolher no momento do pagamento. O endereço deve incluir o nome de uma pessoa física que possa receber ou retirar o pedido.

É possível enviar meus pedidos para os Correios?

Não, o AliExpress só aceita endereços de pessoas físicas, se você enviar seu pedido para os Correios, eles não saberão a quem pertence o pedido e devolverão o pacote. Mas você pode enviar seus pedidos para seu trabalho e outros endereços onde estiver disponível durante o horário de entrega.

Quero alterar algum detalhe da minha encomenda, o que faço?

Se você cometeu um erro no tamanho, cor ou qualquer outro detalhe do pedido, seria melhor cancelar o pedido e fazer o pedido novamente, mas nosso conselho é entrar em contato com o vendedor primeiro e explicar nosso problema. Alguns vendedores podem fazer alterações sem cancelar o pedido. Explicamos mais em nosso tutorial sobre cancelamento de pedidos no AliExpress.

Eu fiz o pedido no endereço errado

Dependendo de quanto tempo passou desde que você fez o pedido, você terá que fazer uma coisa ou outra. Você tem a explicação completa no artigo Alterar o endereço de entrega no AliExpress.

Posso comprar no atacado no AliExpress ou Alibaba?

Muitas pessoas veem o AliExpress como uma boa fonte de renda, já que os preços de seus produtos são muito baixos e elas podem ganhar dinheiro revendendo-os posteriormente em seu país. No guia Comprar por atacado no Alibaba, mostramos quais etapas você deve seguir para comprar no AliExpress ou Alibaba a granel.

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1 Comment

  1. ELIANA DOS SANTOS ·

    Gostaria de saber se tem um seguro se a entrega não for efetuada por problemas na expedição do Brazil, ou seja, por algum motivo ficou parado?
    Comprei produtos de pequenos valores que não chegaram por problema de expedição no Brasil, mas se eu comprar um produto caro, vou ter garantias de devolução do dinheiro se não for entregue.

    Responder

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