Recuerda: puedes leer directamente en AliExpress cuándo recibirás tu pedido haciendo click aquí, y las garantías que te protegen pinchando aquí.
Muchas veces nos enviáis preguntáis en los comentarios cuándo llegará vuestro pedido de AliExpress, si es normal que esté tardando tanto…
No podemos saber con total seguridad cuándo llegará tu pedido pero en estos años hemos adquirido cierta experiencia sobre este tema y queremos compartir nuestros conocimientos contigo. Te vamos a explicar qué pedidos tardan más y cuánto tarda de media en llegar un paquete de AliExpress…
¡Sigue leyendo para convertirte en todo un experto!
Cuánto tardan en llegar los paquetes de AliExpress
Resumiendo:
- Si viene desde China, el pedido puede tardar de 5 a 60 días (más info a continuación)
- Si estás en España y pides a un vendedor con almacén en Europa, tarda de 5 a 7 días
- Si pides a un vendedor con almacén en España como los de AliExpress Plaza, tarda unos 3 días
Pero hay muchos «dependes», como ahora verás.
Lo primero que tienes que saber que la mejor forma de saber cuánto tardará en llegar un pedido es mirar la fecha estimada de entrega.
En la propia ficha del producto, el vendedor nos da una estimación del tiempo de entrega. Es un cálculo aproximado según el método de envío seleccionado, pero el tiempo real que tarda en llegar un paquete de AliExpress depende de varios factores que te vamos a explicar a continuación.
1 – Método de envío
Existen muchos métodos de envío, pero principalmente podemos diferenciar entre los enviados por mensajería privada (DHL, Seur, Fedex, UPS…) y el resto. Si has comprado un producto con envío por mensajería privada tu paquete llegará en un tiempo récord, pero es posible que tengas que pagar gastos de aduanas.
En los demás métodos de envío, el tiempo varía según la compañía de transportes. Por ejemplo, AliExpress cuenta con acuerdos comerciales con Correos de España, de manera que hay ciertos envíos que tardarán menos. En general, los envíos certificados tardan mucho menos que los envíos ordinarios. Para conocer más sobre este tema te recomendamos leer nuestra guía sobre envíos en AliExpress.
A modo de resumen y para que entiendas cuál es el tiempo aproximado de entrega de cada método de envío podemos decir lo siguiente:
- Los envíos ordinarios (sin seguimiento) pueden tardar de 20 a 60 días en llegar.
- Los envíos certificados (con seguimiento) pueden tardar aproximadamente de 10 a 45 días en llegar. El envío AliExpress Standard Shipping funciona como un envío certificado con seguimiento.
- Los envíos por mensajería privada pueden tardar entre 5 y 10 días en llegar, pero el coste de envío es elevado y casi siempre se pagan aduanas. El envío AliExpress Premium Shipping se gestiona mediante mensajería privada.
2 – País de destino
AliExpress envía productos a casi cualquier lugar del mundo, pero llegará mucho más rápido a aquellos países donde suelen haber muchos pedidos al extranjero y con un buen servicio de correos estatal. En general los envíos de AliExpress tardan en llegar de 3 a 4 semanas, pero el tiempo de protección es de 60 días, y según la época del año o el país de destino es posible que tengas que esperar hasta 60 días para recibirlo. De todas formas lo mejor es ver la previsión de tiempo que ofrece el vendedor y pensar que siempre es posible que se alargue un poco más.
Para tener más información sobre el tiempo de entrega, los convenios entre AliExpress y compañías de transporte de tu país y mucho más, hemos preparado unas Guías de compra de los principales países latinamericanos:
- Cómo comprar en AliExpress desde México
- Cómo comprar en AliExpress desde Perú
- Cómo comprar en AliExpress desde Chile
- Cómo comprar en AliExpress desde Colombia
- Cómo comprar en AliExpress desde Ecuador
- Cómo comprar en AliExpress desde Argentina
3 – País de origen
Si nos lees desde España, sabrás lo cómodo que es pedir a AliExpress Plaza, la filial local de AliExpress que ofrece entrega en tres días. Pero, además de AliExpress Plaza, cada vez hay más vendedores que tienen stock en almacenes situados en España y en países europeos cercanos.
Estos productos tienen el distintivo «Entrega en 3 días» o «Entrega en 7 días» y se suelen hacer mediante el método Cainiao Warehouse Standard Shipping.
4 – Época del año
Tus pedidos pueden tardar más en épocas de muchos pedidos, cómo en el famoso 11.11 o en navidades. Esto ocurre porque en el país de origen hay una gran acumulación de pedidos, pero además al llegar a tu país es posible que se alargue aún más porque el servicio de correos también esté colapsado.
También hay que tener en cuenta los días festivos nacionales de China, donde todo el país hace fiesta. Por ejemplo, el año nuevo chino, que se celebra a principios de febrero, suele alargarse una o dos semanas, por lo que si compras en esas fechas tus pedidos pueden tardar más de lo normal en enviar tus pedidos o en tener movimiento en el seguimiento.
Cómo recibir tus pedidos en tiempo récord
Si queremos recibir nuestro pedido más rápido, además de elegir que el pedido sea enviado por mensajería privada, lo cual es bastante costoso (no sólo por el envío, también por las aduanas como ya hemos dicho) tenemos otras opciones. AliExpress, a diferencia de otras plataformas de venta online, ha pensado en alternativas para recibir tu pedido más rápido.
Almacenes nacionales fuera de China y AliExpress Plaza
Una de las grandes ventajas que tiene AliExpress frente a otras páginas es la posibilidad de recibir tus productos desde un almacén nacional localizado en tu país (o cerca de tu país). Esto reducirá significativa el tiempo de espera y eliminará la posibilidad de posibles recargos de aduanas. Sin embargo sólo podremos comprar con envío nacional en aquellos vendedores que dispongan de su propio almacén. Si quieres encontrar productos con este tipo de envíos sólo tienes que filtrar la búsqueda así.
Y si nos lees desde España, tenemos una buena noticia para ti: AliExpress está apostando por los compradores de nuestro país, y cada vez es más fácil encontrar tiendas con envío nacional. De hecho AliExpress abrió el portal AliExpress Plaza, donde sólo podrás encontrar vendedores con envío desde España y marcas de gran calidad, no sólo de origen Chino, también outlets de ropa y zapatos.
Convenios de AliExpress con compañías de correos
Desde hace unos años, AliExpress busca mejorar los tiempos de entrega de sus pedidos. Por eso ha llegado a varios acuerdos con compañías de transporte. El más conocido es el convenio que tiene AliExpress con Correos España para que tus pedidos lleguen antes. También tiene convenio con MailAmericas para que gestione más rápido los pedidos que van a Latinoamérica.
Tienes más información en nuestra guía de métodos de envío y en las guías de AliExpress por países que hemos comentado más arriba. No todos los países tienen este convenio pero si lo hay se realiza eligiendo el envío AliExpress Standard Shipping con seguimiento.
Envío rápido en hasta 10 días
Y como también te comentamos en nuestro artículo de métodos de envío, AliExpress está abriendo la posibilidad a realizar envíos en 10 días desde China. Sólo tienes que pinchar en el botón «entrega rápida» a la hora de buscar productos en esta plataforma. Podrás ver vendedores con entrega en 3, 5, 7 o 10 días hacia tu país, una de las mejores opciones para comprar barato y recibirlo más rápido que con mensajería privada.
¿Por que tardan tanto los pedidos de AliExpress?
Es verdad que los pedidos comprados en China tardan bastante en llegar porque logísticamente no es fácil traer productos desde la otra punta del mundo. Sin embargo, AliExpress cada vez es mejor en este aspecto: ahora no solo tenemos almacenes locales, sino que además los envíos desde China llegan a España en apenas 10 días.
Afortunadamente cada vez es más fácil comprar en AliExpress: la mayoría de compradores recibimos los pedidos de AliExpress en 2-3 semanas si compramos mediante envío certificado con seguimiento, o incluso antes si está disponible el envío rápido desde China o el envío local.
Pero el mejor consejo que podemos darte es que realices tus compras con previsión y siempre te pongas en la peor situación, ya que aunque en tu pedido ponga una fecha estimada de entrega, es sólo una estimación y puede tardar más.
Preguntas frecuentes
Hay algunas preguntas que se repiten en nuestra sección de comentarios. Por eso vamos a hacer un repaso a vuestras dudas más habituales, recuerda que en nuestra Guía sobre métodos de envío en AliExpress también respondemos otras preguntas habituales referentes al envío.
Qué es el «procesamiento» en AliExpress
En cuanto pinchamos el botón de pagar y se confirma nuestro pago, el vendedor comienza a preparar nuestro pedido. Esto puede tardar unas horas o varios días, según el tamaño del paquete, si el vendedor ha tenido muchas ventas últimamente, época del año…
Este tiempo que tarda el vendedor se conoce como «Procesamiento».
AliExpress te informa de cuánto tiempo pide el vendedor para preparar el pedido antes de comprar, tal y como puedes ver en la siguiente imagen:
De todas formas, aunque ponga 9 días los vendedores suelen preparar el pedido en mucho menos tiempo, en unos 2-3 días tu pedido ya estará de camino a tu hogar.
En caso de que el vendedor no envíe el pedido se te devolverá el dinero de forma automática por el mismo método de pago que utilizaste. Pero esto no suele pasar excepto en contadas ocasiones, lo normal es que una vez lo tenga listo, nos aparecerá una notificación conforme el paquete ha sido enviado. Ahí es donde comienza a contar el tiempo de envío. Si quieres saber más sobre el proceso de reembolso, sigue leyendo nuestra guía de disputas en AliExpress donde te explicamos cómo seguir paso a paso el estado de tu devolución de dinero.
Quiero saber dónde está mi pedido de AliExpress
Si te interesa saber por dónde va tu pedido o quieres saber qué significa ese mensaje que acaba de aparecer en tu número de seguimiento y que no entiendes, en nuestra guía para seguir tus pedidos de AliExpress te explicamos cómo rastrear tus pedidos y qué significan los mensajes que van apareciendo.
¿Es normal que mi pedido de AliExpress lleve tantos días en tránsito?
El seguimiento de tu pedido pasa por varios estados, y a veces puede no actualizarse tan a menudo como debería. Recomendamos tener paciencia y también mirar tu seguimiento en páginas externas como 17track.net para ver si hay más mensajes. En caso de que pasen muchos días sin movimiento, el primer paso es contactar con el vendedor.
He hecho varios pedidos en AliExpress el mismo día, ¿llegarán todos juntos?
Hasta ahora si pagabas a la vez productos de diferentes vendedores, cada uno realizaba un envío por separado. Sin embargo, desde hace un tiempo está disponible el Envío combinado de AliExpress, que tiene dos grandes ventajas:
- Solo tienes que preocuparte por una única entrega
- Los envíos combinados son prioritarios y ¡llegan bastante antes!
Mi pedido de AliExpress está tardando mucho, ¿puedo cancelar el pedido?
Los pedidos sólo se pueden cancelar si el vendedor aún no ha enviado el paquete. Mientras se está verificando el pago (primeros minutos / horas del pedido), se puede cancelar directamente, mientras que desde que el pago está verificado hasta que se envía, la cancelación necesita de la aceptación del vendedor. Si quieres más información te recomendamos nuestro artículo cómo cancelar un pedido de AliExpress.
Mi pedido aparece como «Cerrado», ¿qué hago?
Artículo principal: Pedido cerrado en AliExpress
Hay varios motivos por los que el pedido puede aparecer con estado «Cerrado»: no has hecho el pago a tiempo, lo ha cancelado el vendedor, has usado dos veces un cupón de bienvenida…
En el artículo principal tienes todos los detalles de cada caso.
¿Por qué tardan tanto los pedidos de AliExpress?
Los pedidos comprados en China tardan bastante en llegar porque logísticamente no es fácil traer productos desde la otra punta del mundo. Sin embargo, AliExpress cada vez es mejor en este aspecto: ahora no solo tenemos almacenes locales, sino que además los envíos desde China llegan a España en apenas 10 días.
¿AliExpress envía a mi país? ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Esta plataforma envía a casi todos los países del mundo. Así que lo mejor es seleccionar en la parte superior derecha el país donde te encuentras, el idioma y la moneda. De esta manera podrás ver productos que llegan a tu país. Ten en cuenta que cada país tiene su propia normativa aduanera, aunque en la mayoría nos saltaremos aduanas si hacemos pedidos bastante pequeños y ligeros, pero mejor revisar antes la normativa y comenzar haciendo compras pequeñas.
¿Los pedidos de AliExpress llegan a casa?
Artículo principal: Dónde llegan los paquetes de AliExpress
Sí, los pedidos llegarán a tu casa, salvo que lo pidas a un punto de recogida de AliExpress España.
¿Qué pasa si no hay nadie en casa?
El reparto depende de la compañía de transportes que gestione el pedido en tu país. En general, los pedidos se entregan dentro del horario habitual de correos, pero lo mejor es llamarlos y consultar a qué hora reparten. Si no estás en casa, es probable que te dejen un aviso. Si hay alguien en casa, puede firmar conforme ha recibido tu pedido.
¿AliExpress me avisará cuando mi pedido esté en reparto?
No, AliExpress no te avisará de los cambios de estado del seguimiento, pero como es algo que afecta a la protección de tu dinero, es importante que vayas revisando tus pedidos cada cierto tiempo. Hay aplicaciones que te permiten añadir los números de seguimiento y revisar fácilmente los cambios de estado.
358 Comments
No se encontraron comentarios
El estado de mi pedido es : aceptado por operador logístico , esta es la última etapa o hay más ? Dice que va a llegar entre el 18 de agosto o el 3 de septiembre , va llegar para esa fecha ?
Hola Dario,
Es una fecha aproximada, dependerá del trabajo que tenga correos. En realidad el límite serían unos 60 días desde la fecha de compra pero normalmente llega en 3 o 4 semanas, según el pais.
Saludos
Hola amigos, les cuento que pedí dos vestidos, y el tiempo de preparación es de 40 días, que puedo hacer por que no llegará el vestido para el día que necesito utilizarlo
Hola Paola,
Habla con el vendedor y explícale la situación. Si no, puedes cancelar el pedido y te devolverán el dinero. Para cancelarlo te recomiendo elegir la opción “otros motivos” ya que así no penalizarán al vendedor y te aceptará la cancelación.
Saludos
Buenas tardes! Quisiera saber a dónde llega mi pedido en el caso que yo no me encuentre en mi domicilio! Soy de Montevideo, Uruguay
Hola Melany,
Normalmente en la mayoría de países, si no estás en casa te dejan una nota y lo tienes que pasar a buscar por la oficina, me imagino que como en cualquier otro paquete que te haya intentando llegar y no te hayan podido entregar.
Saludos!
Hola,
De acuerdo al estatus de mi paquete, este fue liberado de aduana el 16 de agosto en México pero aún no ha llegado el paquete a mi casa, una vez que se liberan de aduana, ¿cuántos días aproximadamente tardarán en entregarmelo?
Gracias
Hola buenas tardes yo echo 2 pedidos el mismo día de muchos productos tanto como en el primer pedido y el segundo también solo quiero saber cuánto tarda y si no estoy; le puedes dejar al conserje o no ???
Es mi primera vez que pido en esa página ; espero una respuesta gracias
Hola Kaoutar,
A mi me dejaban los paquetes a mi portero. Depende del país, a España por ejemplo tarda unas 3 semanas.
Saludos
Hola Tarantina,
Cuando pone: pendiente de entrega-Tu pedido se cerrará en: 59 días 22horas.
Yo tengo que hacer algo o solo esperar?
Y en otros me pone :pendiente de envío-Tiempo de procesamiento restante:4 días 3 horas.
terminado ese tiempo,debo ampliar el tiempo de procesamiento?
Hola Fer,
Sólo tienes que esperar. Cuando pone «tiempo de procesamiento» es que el vendedor aún no lo ha enviado, cuando lo envíe te pondrá lo mismo que en el anterior: «pendiente de entrega». En principio nunca hace falta ampliar el tiempo, los vendedores lo envían dentro de ese tiempo, y si no lo hacen se cancela el pedido y se te devuelve el dinero de forma automática.
Saludos
Hola de nuevo,en un pedido me dice el vendedor que no tiene ese producto en el almacén (unas zapatillas) que elija otro modelo,he elegido otro modelo y me dice que tampoco tiene,me dice que elija otro,pero ya las que tiene no me gustan.
Que tengo que hacer para que me devuelvan el dinero? darle a disputa?
Gracias.
Hola Fer,
Si aún no te ha enviado el producto, tendrías que cancelar el pedido (elije “otros motivos” y así no penalizarán al vendedor y no te pondrá problemas para aceptar la cancelación, ya que debe ser aceptada por el vendedor). Si ya te lo ha marcado como enviado, entonces tendrías que abrir disputa.
Saludos
Hola!
Soy novata en AliExpress y tengo una dudilla después de realizar mi primer pedido, el pasado 11/08.
El estado del pedido me aparece como «Pendiente de envío. Tiempo de Procesamiento restante 5 días, 3 horas…» y me da dos opciones: «Ampliar tiempo de procesamiento» ó «Cancelar Pedido»
¿Qué implica que finalice el tiempo de procesamiento sin haber recibido el pedido? ¿Es conveniente que amplíe el tiempo de procesamiento?
Muchas gracias por vuestra ayuda!
Hola Hammaly,
Pasado el tiempo de preparación, si el vendedor no ha enviado el pedido se cancelará y te devolverán el dinero de forma automática. Normalmente no hace falta ampliarlo ya que los vendedores envían dentro de plazo pero no está de más que le preguntes si ha tenido algún problema y necesita más tiempo…
Saludos
Mi nombre es Giana, y vivo en Colombia, desde el 29 de junio de 2018 realize un pedido y la infirmación de seguimiento no se actualiza desde el 02 de julio de 2018. Que debo hacer? esto es normal?
Hola Giana,
Me parece normal, en AliExpress hay que tener paciencia ya que a veces los movimientos tardan en aparecer, incluso es posible que te llegue y no aparezca nada en el envío…
Saludos
Buenas, hace 2 meses que me pedí una funda para el móvil ya han pasado mas de los 2 meses , no he recibido el paquete y la protección del producto se ha acabado. He puesto una disputa y no me han resuelto nada. Me llegara el pedido ?
Hola Leysa,
¿Cómo que no te han resuelto nada en la disputa? Espera a que intervenga AliExpress, seguramente el vendedor no quiera hacerse cargo pero cuando lo revisa AliExpress siempre dan la razón en casos de pedidos extraviados, o como mucho te dicen que esperes un poco más.
Saludos
Excelente blog
Una pregunta yo he pedido varias veces en ali y no je tenido mayores problemas ahora pedi un celular a desoon store y no lo han enviado todavia es la primera vez que me pasa esto, dice el portal que el vendedor tiene 30 dias para enviarlo sin embargo no contestan ni una de mis preguntas y me ha entrado la desconfianza que me recomiendan hacer: cancelar el pedido o esperar? Gracias
Hola compre tres productos los cuales dice que llegaran entre 14-18 días, el envío pone que está en envió desde el día que realiza la compra. Me puedo fiar de este tiempo estimado?
Hola,
Es una aproximación, a veces tarda más y otras menos, mi recomendación si tienes urgencia es buscar el mismo producto con envío desde tu país, en AliExpress tienes envíos desde España en AliExpress Plaza (en caso de que nos leas desde ese país).
Saludos!
Hola, de nuevo con otra dudilla, He echo mi segundo pedido aquí mismo desde España y me pone:
Seller’s Shipping Method – ES
Tiempo de entrega estimado:2-10 Días
Período de tramitación:5 Días
Y ya hace unos 3 o 4 dias que lo pedí y pagué claro 🙂 luego me pone:
Estado: El proveedor está procesando tu pedido.
SI tarda un par de dias más y no me lo envia, es conveniente ampliar el tiempo de procesamiento? Me devuelven el dinero? Es normal que no me hayan enviado aún el pedido desde aquí mismo de España¿
Hola Franx,
El tiempo de entrega es después de que el vendedor lo prepare. Por lo tanto ese tiempo empieza a contar una vez se envía. Sobre si es normal, habitualmente envían todo bastante rápido, pregúntale al vendedor a ver si tiene algún problema de stock.
Saludos!
Me encuentro en las mismas circunstancias; he adquirido tres telefonos xiaomi en el 11/11 en la tienda de xiaomi me los envian de china y hoy despues de 6 días sigue procesando pedido yle he mandado mensajes solo me respondio al primero como si fuese un bot diciendolo siguiente: Dear customer,
Thank you for visiting Xiaomi Official Store.
11.11 shopping festival is over. If you have uppaid order during 11.11, pls finish payment ASAP. Otherwise it will be closed soon.
【very important!】Due to too many orders during 11.11, our shipping time and customer service might be a little delay.
Our warehouse is working hard to send your order. Kindly be patient and wait some time.
Any question, do not hesitate to contact customer service.
Thank you again for your understanding.
Customer service
(Working time: GMT+8, 10:00 am-7:00 pm, Mon-Fri).
Tras esto le mande varios mensajes y haciendo alusión a los paquetes pero no responde ni lee los mensajes y estoy bastante asustado. Tengo que decir que en la app de aliexpress me dice que si no se envia en 35 días me reembolsan el dinero automaticamente pero aún así tengo miedo. Por favor ayudenme
Hola,
Habrán tenido una avalancha de pedidos este 11.11 según el mensaje. Por lo tanto pueden tardar algo más de lo normal en enviarlo. Mi recomendación es esperar si sacaste un buen precio o si lo necesitas urgente y quieres comprar en otra tienda, puedes solicitar la cancelación del pedido (recomendación, solicitarla con «otros motivos» para que la acepte rápidamente el vendedor). En todo caso no tienes que preocuparte porque tanto si lo cancelas tu como si el vendedor no lo envía, te devolverán el dinero. Aunque tarda unos días en devolverlo.
Saludos
Hola, soy novato en ésto de comprar por internet y más desde China 🙂
Soy de España y más concrétamente de Andalucia. bueno voy a ir al grano,
mi único temor es el tema de las aduanas de ahí mi duda.
Quiero hacer un pedido en el que me da la elección de elegir:
desde España, En el envio me pone: € 24,08 a Spain vía Seller’s Shipping Method – ES.
He de decir que el paquete es voluminoso, y de más de 10 kg…
mi duda es que si aún siendo así me puedo olvidar del tema de las aduanas..
Hola Franx,
Todo lo que se envía desde el espacio Schengen llega sin aduanas, no te preocupes por el volumen.
Saludos!