Si bien AliExpress siempre ha ofrecido muchas ventajas, aún había gente que se mostraba reacia a comprar en esta plataforma china desde España, fuera por el largo tiempo de envío o por la posibilidad de que le detuvieran el pedido en aduanas.
Afortunadamente, AliExpress inauguró hace un par de años una nueva sección: AliExpress Plaza. Allí podemos encontrar una selección de diversos productos que se envían directamente desde España. Así de simple: bueno, barato, sin demoras y 100% sin problemas de aduanas.
AliExpress Plaza: ¿qué podemos comprar en este almacén de España?
Evidentemente el catálogo en AliExpress Plaza es mucho más reducido que el global. Dado que tienen que traer productos en contenedor y guardarlos en España, es posible que si buscas algo un poco raro no lo encuentres en el almacén español.
Cosas que sí puedes comprar aquí:
- Móviles: hay muy buenas ofertas de móviles chinos, Xiaomi, Huawei, Ulefone, Blackview, HomTom…
- Moda: como ya os contamos, la popular tienda de moda femenina Shein tiene tienda en AliExpress Plaza
- Productos para el hogar: marcas como Tinton Life (especialista en pequeños electrodomésticos), Puppyoo (aspiradoras), Ilife (robots aspiradores) o las herramientas baratas Deko
- Ocio: en AliExpress Plaza no faltan hoverboards baratos
AliExpress siempre ha ofrecido muchos beneficios para sus clientes de todo el mundo. Sin embargo, algunos miedos son difíciles de superar: al fin y al cabo, China queda verdaderamente lejos. Los productos tardan en llegar, a veces las barreras idiomáticas son considerables, uno se preocupa por las aduanas, etc.
A veces, las numerosas ventajas de esta plataforma china se veían eclipsadas por la perspectiva de problemas futuros. Después de todo, ¿qué importa que el producto sea barato y de la mejor calidad si existen riesgos de no recibirlo nunca?
Si bien, como hemos dicho en repetidas ocasiones, ya existen varias formas de comprar de manera segura en AliExpress, no hay razones para no recibir estas nuevas facilidades para el público español con los brazos abiertos.
AliExpress Plaza nos permite comprar los mejores productos a un precio excelente y con envíos desde España, por lo que no habrá que temer a las aduanas, las demoras o los problemas asociados con las largas distancias. ¿Qué más se puede pedir?
Esto es gracias a que AliExpress está tomando la iniciativa de abrir almacenes alrededor del mundo. Por ahora, para nombrar algunos, tienen almacén es España, Francia, Alemania, Reino Unido…
Características de AliExpress Plaza
Términos y condiciones de los envíos desde y hacia España
Las ventajas de AliExpress Plaza son incontables, pero algunas son mucho más atractivas que otras. ¿Una de las mejores? Pues, en nuestra opinión, el hecho de que todos los productos ofrecidos tengan un tiempo de entrega de entre 2 y 7 días.
Esto es un gran avance. Cuando compramos un buen producto chino barato en AliExpress, muchas veces tenemos que resignarnos a esperar varias semanas antes de recibirlo.
Este no es el caso con AliExpress Plaza. Ningún producto que compres en esta sección dedicada a los compradores españoles tardará más de una semana en llegar a tu casa.
Mejoras en el servicio y atención al cliente en castellano
Otra de los grandes beneficios de AliExpress Plaza es que allí todos los vendedores ofrecen servicio de atención al cliente en castellano. Esto es una gran ayuda, ya que a veces las barreras idiomáticas generan confusiones e inseguridades, tanto para los compradores como para los vendedores.
Comparativamente, en una compra online desde China, lo más probable es que estemos forzados a comunicarnos en inglés. Por lo general, este idioma funciona como un punto intermedio entre los compradores, que hablan chino, y nosotros, que hablamos castellano.
Si bien no queremos desmerecer las capacidades lingüísticas de nuestros lectores, es cierto que en muchos casos el dominio del inglés de alguna de las partes es insuficiente. Esto puede generar confusiones y malos entendidos. Justamente, eso es lo que nadie quiere cuando se trata de hacer negocios.
AliExpress Plaza también ofrece servicio de devoluciones locales
Como no podía ser de otra forma, AliExpress Plaza no sólo nos permite comprar productos que se envían desde España, sino que también nos permite devolverlos en el mismo país.
Ya hemos mencionado las ventajas de esto en varios artículos. Devolver nuestras compras en el país en el que residimos hace que todo sea mucho más fácil. Además, nos ahorra tiempo, dolores de cabeza y, a veces, hasta dinero.
Sin embargo, hay ciertas cosas que debemos tener en cuenta antes de devolver un producto con el que no estemos satisfechos. Es importante respetar estos términos para evitar cualquier rechazo o demora en la devolución de nuestro dinero.
Términos y condiciones de las devoluciones dentro de España
Ante todo, debemos respetar los plazos. Desde el momento de la recepción, tenemos hasta 15 días para devolver el producto. Si nos pasamos de ese período, ya no tendremos nada que hacer y AliExpress no se hará cargo de nuestros problemas.
También es importante prestarle atención al estado del paquete. Si queremos devolver un producto que compramos, tenemos que hacerlo en su embalaje original. ¡Y el artículo no puede estar usado ni abierto!
Esto deja ciertas dudas sobre lo que sucedería con los productos defectuosos. Es decir, ¿qué sucede si al abrir un producto descubro que está roto? ¿Y si no era de la calidad prometida? En nuestra opinión, lo más probable es que AliExpress lo tenga dentro de sus consideraciones.
Sin embargo, no todos los productos pueden ser devueltos. Por ejemplo, los artículos de bisutería no tienen devolución. Tampoco los productos personalizados o modificados.
Hay dos cosas más sobre las que nos gustaría hablar en lo referente a las devoluciones locales. Una es el paquete en el que deberás devolver tus compras y el otro son los gastos de envío de estas devoluciones.
En cuanto al paquete, es muy importante que prestes mucha atención. AliExpress requiere que devuelves tus productos en el mismo paquete y embalaje en el que los recibiste. Así que nada de abrir los paquetes como un vikingo furioso. Hazlo con cuidado y, si no es lo que esperabas, te será más fácil devolverlo.
Lamentablemente, los gastos de envío de tus devoluciones correrán por tu cuenta. Sin embargo, en este caso es un alivio que las devoluciones puedan hacerse en España, ya que esto hace que todo sea mucho más barato que si lo enviaras a China directamente.
Garantía de los móviles comprados desde España por AliExpress Plaza
Los smartphones comprados en la plataforma online china AliExpress suelen contar con una garantía de reemplazo de un año. Si hemos comprado un móvil y, dentro del primer año, tenemos un problema con él, el vendedor se encargará de reemplazarlo.
Esta garantía es extremadamente conveniente. Después de todo, si encontramos un smartphone de buena calidad a un buen precio, lo que menos queremos es que se nos rompa a los pocos meses. Sin embargo, este tipo de garantías no está libre de problemas.
Primero y principal, es un servicio que AliExpress no ofrece directamente, sino que lo hace mediante una compañía aseguradora. La plataforma china delega en esta aseguradora la administración de las garantías y la resolución de las disputas.
Si bien los problemas son muy infrecuentes, no podemos decir que no existan. Al contratar a esta compañía, AliExpress no se hace responsable por problemas relacionados con la garantía, lo que puede dejarnos sin soluciones en el caso de que no obtengamos una respuesta adecuada a nuestros reclamos.
Nota importante: Desde julio de 2017, AliExpress ya no ofrece garantía en sus productos comprados en AliExpress Plaza. Si compraste algún producto antes de esa fecha aún podrás utilizar la garantía. En todo caso, es importante revisar la descripción del producto y ver si el vendedor especifica si ofrece alguna clase de garantía. Os mantendremos informados en caso de que hayan novedades al respecto.
Garantía de 2 años en AliExpress Plaza
Pero no podemos olvidarnos de una gran ventaja que muchos veníais reclamando desde hace tiempo: el vendedor debe asumir una garantía de 2 años en sus productos, conforme a la normativa de nuestro país. Esto ha convertido a AliExpress Plaza en nuestro lugar favorito para comprar móviles chinos, sobretodo porque hay poca diferencia de precio entre comprarlo en España y en China, y comprándolo en Plaza tendremos la ventaja de la garantía y sin posibles recargos de aduanas.
Productos con firmware global y pensados para España
Otra gran ventaja es que los productos de AliExpress Plaza cuentan con enchufe EU, firmware global y otras características que quizás no están contempladas en los productos adquiridos desde China: olvídate de utilizar adaptadores para tus aparatos.
¿Vale la pena comprar productos chinos en AliExpress desde España?
En nuestra opinión, la respuesta es simple y directa: sí, vale la pena. AliExpress Plaza tiene todas las ventajas de AliExpress y casi ninguna de las desventajas: productos de buena calidad, los mejores precios, excelentes alternativas chinas, etc.
Si bien la idea de AliExpress Plaza es muy simple -después de todo, no es más que una sección que agrupa los vendedores que hacen envíos desde España-, es una que le ofrece a los compradores españoles una gran cantidad de beneficios.
AliExpress siempre ha tenido esta clase de vendedores, pero a veces era difícil dar con ellos. Esta plataforma china ofrece tantos productos a tantos precios diferentes que suele ser necesario dedicar largas horas para poder encontrar la mejor oferta que se envíe localmente.
AliExpress Plaza nos ahorra todos estos problemas. Esta sección nos ofrece una visión limpia y organizada de todos los vendedores que realizan envíos desde España y de los productos que ofrecen.
¿Quieres comprar productos baratos, de buena calidad y recibirlos en menos de una semana? Entonces AliExpress Plaza es perfecto para ti. Échale un vistazo. No te arrepentirás.
¿Y tú? ¿Ya has probado AliExpress Plaza? Cuéntanos tus experiencias y opiniones en la sección de comentarios. ¡Nos gustaría mucho saber lo que piensas!
Novedades AliExpress Plaza: Qué vale la pena comprar
Aunque lo mejor es entrar en este portal y echar un vistazo a todo lo que se puede encontrar, a veces es difícil llegar a saber todo lo que se ofrece, ya que AliExpress Plaza tiene un formato diferente a la página principal: no dispone de buscador y las tiendas están separadas según categoría, además en la página principal solo salen los productos de tecnología más destacados pero también hay muchos más.
Tecnología y electronica: marcas punteras chinas y mundiales
Los productos más vendidos son los de tecnología tal y como puedes ver en este enlace, y es que hay marcas chinas muy famosas por ofrecer productos de gran relación calidad-precio. Un buen ejemplo es Xiaomi, esta marca se está posicionando como una de las más vendidas a nivel mundial, y recientemente han abierto tiendas físicas en nuestro país. Una buena manera de comprar sus productos con total seguridad, envío express y con buenas ofertas es a través de las tiendas de AliExpress Plaza, sobretodo en su tienda oficial a la que puedes acceder pinchando aquí.
Los productos más famosos de Xiaomi se pueden encontrar en AliExpress Plaza: smartwatch, móviles, robots aspiradores e incluso el patinete Xiaomi Mijia. Se pueden encontrar buenas ofertas en tecnología y además recibiremos nuestro pedido en un tiempo récord, ¿qué mas se puede pedir?
También podrás encontrar otras marcas chinas como Bluedio, la marca por excelencia para comprar auriculares y equipos de audio, puedes encontrar su tienda oficial en Plaza desde este enlace. Además se pueden encontrar marcas conocidas a nivel mundial como Kingston o Lenovo, incluso otras conocidas a nivel estatal como BQ. En definitiva, AliExpress Plaza busca aliar fuerzas con marcas nacionales pero también facilitar la compra de marcas chinas e internacionales a buen precio.
Ropa y accesorios para todos los gustos
Aunque mucha gente no lo sabe, a través de AliExpress Plaza se puede comprar ropa, calzado y accesorios de marcas internacionales con gran calidad, y por eso podemos decir que quizás esta categoría es muy interesante como puedes ver pinchando aquí.
En sus inicios, en Plaza sólo podíamos encontrar la famosa marca SheIn, de origen chino y con buena relación calidad-precio. Pero a ella se han añadido marcas o tiendas españolas como Tino Gonzalez, Esdemarca, Modalia, Only y un par de tiendas multimarcas que ofrecen productos de marcas como Nike, Adidas, Sketchers, Vans…
Por ejemplo, actualmente se pueden comprar vans con un 20% de descuento, pero es habitual encontrar buenas ofertas durante todo el año. De hecho vale la pena mirar en AliExpres Plaza de vez en cuando porque hay buenas ofertas en calzado, sobretodo cuando AilExpress hace rebajas como en el 11.11 o en el año nuevo chino.
Electrónica y pequeños electrodomésticos para el hogar
Somos muchos los que acudimos a AliExpress en búsqueda de pequeños electrodomésticos para el hogar y AliExpress Plaza ha pensado en nosotros creando su propia categoría para este tipo de productos, a la que puedes acceder desde este enlace. Los más famosos y vendidos son los robots aspiradores tipo Roomba, y en AliExpress Plaza podemos encontrar los más famosos de la marca iLife, también podemos encontrar el robots aspirador de Xiaomi o la marca Puppyoo, que ofrece aspiradores económicos de todo tipo.
Pero además también podremos encontrar la tienda oficial de Tinton Life, a la que puedes acceder desde aquí. Esta marca es famosa por ofrecer pequeños electrodomésticos baratos: envasadoras al vacío, cafeteras, afeitadoras, planchas de vapor, máquinas sous vide…
Ocio y entretenimiento
En los últimos años los aparatos electrónicos de ocio se han puesto muy de moda: sean patinetes, overboards e incluso monopatines eléctricos. AliExpress Plaza ha sabido aprovechar este tirón y ha dedicado una sección a estos pequeños aparatos que pueden ser una forma más de divertirse e incluso un medio de transporte, los puedes encontrar en este enlace. Podrás comprar a un precio muy bajo y sin problemas de aduanas.
Bricolaje, equipos de seguridad, iluminación y otros productos para tu hogar
Hay una sección en AliExpress Plaza que nos parece muy interesante, ya que podrás encontrar todo tipo de herramientas de bricolaje, luces y lámparas a bajo precio, cámaras de seguridad para tu hogar e incluso pequeños productos de electrónica para tu coche. Encontrarás marcas chinas muy populares como herramientas de la marca DekoPro, cámaras de seguridad Xiaomi Yi, las puedes encontrar pinchando aquí.
Portátiles y tablets con garantía y firmware español
Además de electrónica y teléfonos, nos ha parecido muy interesante la posibilidad de poder adquirir portátiles y tablets de marcas chinas de gran relación calidad-precio. Por ejemplo, se pueden encontrar los famosos laptops de Xiaomi, Jumper o Lenovo, así como tablets Chuwi o Jumper. Puedes encontrarlos en este apartado de AliExpress Plaza.
Cupones y otros trucos para ahorrar dinero en AliExpress Plaza
A la hora de comprar en AliExpress, siempre queremos ahorrar el máximo dinero posible. Una buena manera de hacerlo es buscar vendedores que ofrezcan cupones o bien aprovechar las ofertas temporales que ofrece la propia página con bastante frecuencia. Por ejemplo, este vendedor ofrece descuentos muy interesantes en sus teléfonos Xiaomi ya que actualmente hay una campaña de descuentos en tecnología en AliExpress Plaza.
¿Y a ti? ¿Qué te parecen estas novedades de AliExpress Plaza? Nos encantaría conocer tu opinión, no dudes en dejarnos un comentario aquí abajo con tu experiencia de compra.
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Compré el 11 de noviembre dos tabletas en oferta y ahora me dicen desde aliexpress plaza que a Canarias no pueden hacer envíos por problemas con correos, convenios o algo así. Lo cierto es que aceptaron la venta y yo perdí la oportunidad de comprar ese día al mismo precio desde alguna tienda en china. ¿Qué solución le va a dar a eso?
Hola Rosabel,
Yo estuve viendo la retransmisión en directo de youtube que hizo AliExpress España, explicaron qué era AliExpress plaza y allí ya decían que era solo para península, no islas, pero lo cierto es que en la web no he visto que esté especificado en ningún sitio, de hecho las condiciones generales de AliExpress Plaza están explicadas aquí, y en ningún sitio pone que no se pueda enviar a peninsulas.
Te recomiendo hablar con el facebook de AliExpress España y explicarles el problema, aunque creo que va a ser dificil que puedas reclamar o hacer algo, por que si dejan correr el tiempo de preparación del pedido y no lo envían, la venta se cancela sola y a ti se te devuelve el dinero.
Hola alguien sabe donde está este Plaza en España ?
Hola Marinela,
Cada vendedor tiene su propio almacén.
Saludos
CC inti Xanadú. Madrid.
Yo compré un producto de China y en las condiciones del vendedor pone que pagan todos los gastos del envío de un producto que llegó que no funciona, reconocido por el fabricante y el vendedor y de momento me ofrecen 28€ o pagar yo los gastos de envío de la devolución del producto. Veremos cómo acaba pero tiene mala pinta. Y el producto cuesta 160€ y el envío a Hong Kong 122€. Deprimente…
Hola Charly,
En ese caso, lo mejor que puedes hacer es dejar que intervenga AliExpress en la disputa.
Saludos
Tengo un problema con un terminal comprado por esta pagina no dura la carga de la Bateria no se q pasa por fabor lo puedo de volver para q me envien hotro terminal no dura la carga nimedia hora ase unos .6 dias lo Recibi soy cliente i compro mucho por as q no etenido problema hasta hora.tengo mi correo.gracias
Hola Zacarías! Tienes tiempo para devolverlo hasta 15 días después de haberlo recibido. Si solo hace 6 que lo has recibido, yo tiraría por esa opción… Nunca he tenido que hacerlo, pero aquí tienes las indicaciones. Eso si, es posible que tengas que pagar los gastos de envío, pero lo envías a un almacén de España así que siendo un móvil, por correos certificado no será muy caro.
Otra opción es que tramites la garantía pasados los 15 días, te lo cambiaran por uno nuevo del mismo modelo o te darán un vale para que compres en AliExpress otro móvil si no tienen el mismo modelo.
Saludos!
Yo tambien resido en Canarias, entonces por lo que entiendo, sería aconsejable comprar directamente a China (antes que a AliExpress Plaza) no? Es que desde china si que llegan los pedidos a las islas y las aduanas se tienen que pagar igualmente…
Hola Charles!
Primero si te interesa un producto, pregunta si envían a canarias, ya que muchos vendedores de plaza no envían a islas. Así que si no envían a canarias tendrás que pedir desde china tal y como comentas.
Saludos!
Hola.¿Que garantia tiene un proyector que compre en AliExpress Plaza?La normativa en españa es de 2 años pero en esta plataforma?Saludos
Hola Eric!
En Plaza todos los productos tienen una garantía de 1 año.
Saludos!
Hola buenos días compre una tablet a Abril gu digo que no la marque bien y me han mandado una que no tiene androide y no me sirve me puse en contacto contando lo que me había pasado y si podían cambiar la por otra y me dijeron que si.
Ahora dicen que no que esta usada y es incierto y no me dan la direccionpara enviarla como ellos quieren si tu fueses tanamable de decirme tu dirección y revisas la tablet y yo ya me encargo de que me envíen otra gracias azucena
Hola Azucena, nosotros no podemos hacer nada al respecto! Pero te recomendamos hablar con AliExpress (por facebook o por su chat aquí, ya que ahora hablan español) y comentarles el problema. Si estas resolviendo el problema mediante disputa, espera a que AliExpress intervenga y te proponga una solución mejor, y si no lo estas haciendo por disputa… ¡ábrela ya! y espera a que AliExpress medie (ahora lo hace de forma automática).
Saludos!
Hola buenos días, vivo en Tenerife, he comprado en Aliexpress varias cosas que vienen desde China y de momento no he tenido ningún problema, supuse que comprar en Aliexpress plaza sería más sencillo y así lo hice, pero …que decepción, he recibido un mensaje que no envían mi pedido … ¡tan cerca y tan lejos a la vez! es incomprensible.
Buenos días,
La idea del Aliexpress Plaza es muy buena. Lo malo son algunos vendedores. Me he comprado una pulsera de actividad Mi Band 2 que no vincula con mi móvil. La he probado en otros y tampoco, pero otras pulseras de amigos sí que me funcionan. Estamos en disputas, les envío videos y fotos que me requieren y ni me devuelven el dinero ni otro producto devolviendo el mío. Las 3 semanas que llevo con mensajes y ahora con disputas me las hubiera ahorrado comprando el Amazon por 10 € más. Me da la sensación que al final ni me devuelven la pasta y que me compro otro en Amazon…doble gasto…
Hola!
En principio tienes 15 días para devolver el producto, está puesto en las condiciones y abriendo disputa y poniendo «devolución y reembolso» tendría que cumplirse… Aquí tienes todas las condiciones. No se si será un poco tarde ya, pero también puedes probar a hablar con AliExpress España, mediante facebook o con su nuevo servicio de chat en español, ya que los vendedores de plaza tienen que cumplir con esas normas. Yo optaría por hablar con AliExpress a ver si te pueden echar una mano (pero con los de atención al cliente en español, no con los ingleses).
Saludos!
Hola quiero comprarme un portátil pero no se si aliexpress plaza me lo enviara a Ceuta o también la considara como una isla contestarme por favor.
Hola Haddu!
Es mejor que le preguntes directamente al vendedor enviando un mensaje, ya que eso es algo que cada vendedor decide.
Saludos!
Hola, he ido a comprar un móvil en plaza, envío desde españa, y he visto que igualmente me pide el tema de garantía 1 año, cuando aqui en españa es obligatorio los dos años. He contactado con aliexpress y me dice una chica que tengo que comprar la garatía de 1 año, y que plaza la extiende 2 años… Es muy confuso !!!
https://sale.aliexpress.com/es/__pc/plaza_rules.htm Aqui dice dos años sin tener que comprar nada adicional.
Hola Xavier!
Pues es posible, aunque hace poco que ha aparecido lo de los dos años, hasta hace unos meses salía 1 año. Imagino que lo han alargado a 2 porque en España es obligatorio dar 2 años. De todas formas, lo del pago adicional es obligatorio, no hay manera de quitarlo, la única manera sería que el vendedor subiera el precio del móvil de manera que ese precio incluya la garantía, lo cual imagino que es bastante difícil para el sistema de AliExpress, ya que fuera de plaza, los móviles se venden a todo el mundo, y AliExpress NO ofrece esa garantía en todos los países, por lo que los usuarios de los países que no puedan disfrutar de esa garantía, estarían pagando de más. Gracias por el aviso!
Un saludo!
Ya no pone esa opción! Vamos no pone nada de la garantía de dos años ni un año ni nada!
Hola Yasmi!
Desde el ordenador sigue apareciendo, quizás desde la app móvil salga a posteriori.
Saludos!
Buenas, al ser envío desde España, seria posible solicitar factura con IVA?
Hola Jorge!
AliExpress no hace facturas por defecto, pero puedes preguntarle al vendedor a ver si se podría hacer. Además en Plaza tienen servicio de atención al cliente en español, la comunicación es más fácil.
Saludos!
Aliexpress Plaza esta muy bien como idea…pero una pregunta…donde puedo en la web, buscar un producto determinado????, no hay un buscador!!!
Puedo ir moviendome por categoria, pero no puedo poner el nombre de un producto concreto…porque si tienes que moverte entre miles de productos hasta llegar al que quieres, antes me voy a Amazon y lo compro y lo tengo en casa que lo encuentro en Plaza…
O yo soy muy torpe o de verdad no lo han puesto. Y es increible que una web en el 2017 no tenga un buscador, pero es que ademas, en la web principal de Aliexpress si que lo tiene, como es logico…
Si existe, alguien podria decirme donde esta??, gracias
Hola Ricardo!
Puedes buscar de manera usual y utilizar el filtro que pone «se envía desde: españa». Te saldrán los productos de plaza y también aquellos vendedores que tienen almacen en nuestro país. Pero tienes razón, para mi Plaza también falla en que no hay forma de buscar dentro si no es de la forma que te digo.
Saludos!
Información fantástica, se agradece! en relación a ello suisiera saber si hay buscador SOLO para buscar dentro de Aliexpress Plaza. Por alguna razón ingreso en la web de aliexpress plaza pero al usar el buscador se me remite de nuevo a aliexpress global. Cómo puedo restringuir la búsqueda? Gracias
Hola nuanta!
No, no hay un buscador en AliExpress Plaza, la única opción es filtrar la búsqueda en AliExpress poniendo «se envía desde: España».
Saludos!
hola he comprado varias cosas y no he tenido ningun problema nunca pero hace unos 4 dias me llegaron 2 cargadores para el xiaomi mi5c y no le va ninguno de los dos quisiera saber como solucionar el problema me los mandaron del almacen en china
Hola Rafael,
Yo enviaría un mensaje al vendedor a ver qué te propone. Si la solución que te da no te gusta, abre disputa y espera a que intervenga AliExpress.
Saludos
Hola. En Junio de 2017 compré en Aliexpress Plaza tres Xiaomi Mi5 prime. Dos de ellos funcionan de maravilla pero desde el primer día he tenido problemas con el tercero: continuos mensajes de error, aplicaciones que se cierran, reinicios cada dos por tres ….. Ha llegado un momento en que el terminal se ha hecho inutilizable por esos continuos fallos. Necesito vuestro asesoramiento para ver si podemos hacer algo con él. Muchas gracias
Hola Álvaro,
No se en que te puedo asesorar la verdad, nosotros sólo somos un blog donde enseñamos chollos y ofertas de AliExpress. No se si en el momento en que tu compraste el telefono había garantía, si te sale un botón al lado del pedido donde ponga «solicitar garantía» es que si la había, entonces tendrás que seguir los pasos para solicitarla. Si no, te recomendaría entrar en foros de móviles xiaomi (hay muchos) donde la gente explica cómo reparar pequeños errores, quizás con un reseteo de fabrica se solucione, o reinstalando la ROM…
Saludos
Hola compre un móvil atraves de plaza y les solicite la factura y no me la enviaron y la tarjeta de la grantia viene sin rellenar y sin sellar que debo.hacer en caso.de fallo del telefono gracias
Hola, queria saber si aliexpress plaza tiene servicio de dropshipping en conjunto con oberlo, como si lo tiene aliexpress china, y en caso de que lo tuviera donde puedo conseguir informacion porque en aliexpress plaza no hay nada. gracias
Hola Fer,
Yo no he visto ningún vendedor de plaza que hable de dropshipping, pero todo es hablarlo con el vendedor y que evite poner publicidad de su tienda.
Saludos!
Compre el teléfono, Doogee F7 a través de Aliexpress en Navidad y quisiera saber donde tengo que dirigirme para solucionar un problema que tengo con él (garantía).
Saludos.
Hola acabo de recibir un teléfono smartwatch Xiaomi Pace(por AliExpress Plaza) pero viene sin factura de compra…no tienen garantía de un año como los teléfonos móviles?
Si no es así podría devolverlo?
Gracias.
Hola Miguel Ángel,
AliExpress nunca envía factura. Y comprado por AliExpress Plaza puedes devolverlo, pero los gastos (nacionales) corren por tu cuenta. Los 2 años de garantía són en móviles Xiaomi comprados a través de su tienda oficial de AliExpress Plaza (puedes acceder desde aquí).
Saludos
Hola. Me interesaría comprar un guitarra SOLID BODY GRETSCH PUENTE BIGSBY y ver la posibilidad de recibirla en IRUN, Guipúzcoa, España, así como el precio de la citada guitarra.
Un saludo.
Hola! Soy de Santa Fe, Argentina. Quisiera saber si al comprar tengo q pagar aduana?
Hola Erika!
Te recomiendo leer nuestra Guía definitiva para comprar en AliExpress desde Argentina, donde se habla de aduanas.
Saludos!
Hola soy Leo, dónde queda el almacén de Aliexpress plaza ? es una zona franca?, el envio que llega a la casa de Aliexpress plaza llega mediante ems ?o qué tipo de correo , ?pago impuesto por separado por los productos que copró de Aliexpress plaza ? O al momento de llegar el container de China a España Aliexpress plaza paga los impuestos del total del container gracias espero su respuesta
Hola Leo,
Los almacenes de AliExpress Plaza no se sabe dónde están, en territorio español, eso si. Llega con correos express normalmente, pero no es ninguna obligación, cada vendedor decide el método de envío mientras llegue en el tiempo establecido.
Saludos
Hola!
Soy nueva en Aliexpress, y en general comprando «online». Quería preguntar, ya que cuando intento hacer un pedido de un producto que envían desde España, me piden poner la dirección en inglés y, además, un teléfono fijo (que no tengo).
¿Me puedes ayudar? No sé cómo completar el pedido, me da miedo meter la pata…
Hola Jessica,
Cuando pone en «ingles» se refiere a que no utilices tildes ni la letra Ñ, sustituye la Ñ por una N, ya que esos caracteres pueden causar un error a la hora de imprimir la dirección, no hace falta que cambies «calle» por «street» ni nada parecido. Te piden un fijo o un móvil, por si la compañía de correos tuviera que llamarte para algo relacionado con la entrega.
Saludos!
Hola soy Leonardo, quiero saber si los productos que compró en Aliexpress plaza ya están nacionalizados y pagan impuestos, o tengo que pagar los impuestos al momento de la entrega, las entregas son mediante el correo postal naciónal o un correo particular gracias espero su respuesta
Hola Leo,
Los productos que compras ya llevan impuestos, pero no se si me estás escribiendo desde las islas canarias donde todo funciona diferente… Los paquetes salen desde España (península).
Saludos!
No puedo entra en mi cuenta e olvidado la contraseña
Hola Camilo,
A la hora de iniciar sesión, tienes la opción de recuperar la contraseña mediante un mensaje a t7 email.
Saludos
Sres., les rogaría por favor si vds., me lo pueden aclarar. El día 1 de este mes hice una compra a AliExpres de un reloj., lo pague con visa y el bco. me lo tenía anotado, a los pocos días me lo adeudaron en mi cuenta. Entro en mi cuenta de Aliexpress y no figura ni pagado ni el importe ni el artículo. No tengo manera de poder contactar con ellos.
Les agradecería mucho si Vds. pueden de decirme algo al respecto.
Agradecido de antemano
un saludo.
Eduardo
Hola Eduardo,
Revisa los pedidos pinchando en «todos mis pedidos», si estas utilizando ordenador míralo en la app de tu móvil y viceversa. También revisa los correos de spam para ver si ha pasado algo con el pedido.
Saludos
Hice una compra de un reloj en Aliexpress y lo pague con visa. El importe lo tengo cargado en mi cuenta pero no se nada del reloj. Fue el día 1 de este. mes. . Y no puedo contactar de ninguna manera con Aliexpress.
Mi correo es el mismo que tengo de alta ,Les rogaría si Vds. pueden en decirme algo al respecto. . Agradecido.
Eduardo Ferrer Sala desde España-
Hola Eduardo,
Este es un blog donde analizamos productos y escribimos tutoriales de AliExpress, pero no tenemos nada que ver con AliExpress ni su atención al cliente. Sin embargo tendrías que entrar a tu cuenta y ver el estado del pedido. Si lo pediste desde China es normal que no haya llegado, si lo pediste desde España, tendrías que abrir disputa. Te recomiendo leer nuestra Guía para seguir tus pedidos de AliExpress, donde explicamos cómo ver dónde está tu pedido.
Saludos
He comprado un aparato de radio especifico para seat ibiza, el primer día el bluetooth funcionaba pero al segundo, dejo de funcionar, la empresa que me lo monto me ha dicho que es un problema del aparato ya que no lo detectan los móviles (probado con 4 móviles diferentes), cuando pido devolución (o cambio) me dicen que tengo que enviarlo a China, cuando yo lo compre en España y quiero gestionar todo con España ya que compre esa unidad por poder hacer así las gestiones y no con China.
Buenas tardes, quiero comprar un móvil a Aliexpress Plaza España, la pregunta es: ¿envían paquetes a Palma de Mallorca?
Hola Alberto,
Depende del vendedor, no todos envían a islas. Lo mejor es enviarle un mensaje privado preguntándole.
Saludos
Hola me gustaria saber si puedo tener facturas oficiales de los productos que compre.
Gracias.
Hola Maria,
Tendrías que hablar con los vendedores para ver si pueden hacerte factura. En general, AliExpress está hecho para que compren particulares así que normalmente no envían factura.
Saludos!
he comprado un cubre-sofás de cuatro plazas, me di de alta en Aliexpres y cuando voy a ver el » carrito » el pedido, estaba bien, lo que no pude fue dar con la forma de pago ni de la tarjeta, pueden ayudarme.
P.D. se puede pagar con la tarjeta PayPal
gracias, díganme como tengo que pagar.
Hola Roberto,
Sólo tienes que validar la cesta, y te pasará a la pantalla de pago donde debes introducir los datos de la tarjeta. Puedes usar cualquier tarjeta mientras sea visa, mastercard o maestro. Me parece que la de paypal es MasterCard así que no tendrás problema, aunque hay vendedores que también aceptan PayPal, en nuestra Guía para comprar en AliExpress con PayPal te lo explicamos.
Saludos!
Buenos días,
En abril del pasado año compré un Smart Watch Stratos de Xiaomi en la tienda Shenzhen QSS Electronics Co.,Ltd de AliExpress, con envío desde España.
Le ha entrado agua y el vendedor me dice que para aplicar la garantía de un año lo debo enviar a China.
Si el envío fue hecho desde España ¿No significa que se compraba en AliExpress Plaza y que tiene dos años de garantía en España?
¿Sabéis cómo puedo contactar con AliExpress o reclamar?
Gracias por vuestros consejos,
Msrc
Hola marc,
En la propia página, en el apartado de atención al cliente, tienen la posibilidad de contactar con AliExpress a través de un chat. Si no sabes cómo encontrarlo te dejo aquí el enlace. Es la mejor manera de proceder dado el problema.
Saludos
Hola soy DAVID, el día 8-4-2019 hice un pedido del cual no se sabe su paradero, ya que en correos me dicen que no saben nada. Según el seguimiento. Parece ser que debería de estar en Madrid en fecha 9-5-2019, es decir mañana pero en correos no tienen noticias. Me pueden ustedes ayudar por favor, no se donde dirigirme después de muchos intentos fallidos. Gracias.
Hola David,
Disculpa haber tardado tanto en responder, lo he revisado y veo que ya te ha llegado! Normalmente cuando llega a España pone que está en Madrid ya que entra por allí y luego ya pasa a la oficina de correos de tu ciudad.
Saludos!
Hola buenas tardes, el dia 13 de Mayo del 2019, recibi un movil que habia comprado pero mi sorpresa que cuando lo quiero encender no carga ni enciende, contacto con el vendedor para que me cambien el movil defectuoso por otro movil nuevo, esto sucede al dia siguiente, me dicen que van a mandarte otro movil, a los pocos dias me dicen que tengo que mandarle el movil defectuoso y yo no quiero que lo arreglen si no que me manden otro nuevo, ademas si mando el defectuoso tengo que pagar los portes de envio, por que tengo que pagar los portes de envio? He abierto una disputa porque no quieren hacerse cargo, del problema, no me parece justo yo pague por un movil nuevo, por favor diganme que puedo hacer, gracias.
Hola Pilar,
A mi me ha pasado esto en muchísimas páginas web, no sólo AliExpress: te lo cambian pero te hacen enviar el producto. Y al final, he tenido que pagar el envío, porque no hay una normativa clara sobre las compras online.
Saludos
Compré una xiaomi mi band 3 en aliexpress plaza en enero. La vibracion de la pulsera ha dejado de funcionar. Puesto en contacto con la tienda XRTECH STORE que la vendía solo me pone impedimentos para tramitar la garantia. Qué puedo hacer?
Holaa,como hacerme clienta de alliexprex plaza,me interesa,explicarme…para yo poder hacerlo ya..pues solo en alliexpres te pone un precio y luego sube muchooo porque lo mandan de china y tarda,decirme por favorrr.Un saludo,graciasss y no te hablan en español y no me entero y hay productos que no me aceptan comprar si no pongo código y no consigo ponerlo,ayer hice un pedido y me quede sin algunos articulos
Hola Marisa,
Para comprar en AliExpress Plaza simplemente debes tener cuenta en AliExpress y acceder al portal de Plaza.
Saludos
Hola. Me compré un reloj xiaomi amazfit verge en diciembre 2018. Se ha estropeado y no enciende. Me puse en contacto a través de aliexpress y me dicen que tengo que devolverlo a china. Me parece un engaño que te digan que aliexpress plaza garantia en España y tengas que enviarlo a China con el coste tanto en tiempo como en dinero. La verdad me voy a pensar mucho comprar cosas en aliexpress plaza.
Hola Antonio,
NO sé en que tienda de Plaza has comprado, yo te recomendaría contactar con el chat de atención al cliente de AliExpress, no me parece normal que lo tengas que enviar a China, si quieren enviarlo a origen, que te den la dirección del almacén de España y que lo envíen ellos.
Saludos
Todo solucionado. Una vez que contacte con el chat, el vendedor me envió un reloj nuevo. Tuve que pagar 5 euros del envío y 5 por la recepción. Pero al final tengo reloj nuevo.
Muchas gracias por todo.
Un saludo.
Buenas que tal soy de PERÚ quería saber si de aliexpress plaza llegan los productos…. Gracias
Hola Carlos,
No, AliExpress Plaza es sólo para España. Pero fuera de AliExpress Plaza hay vendedores con almacén en España que quizás si envíen a Perú, filtra la búsqueda con la opción «se envía desde», te aparece una lista desplegable donde puedes elegir, no sé si en el caso de Perú saldrá España.
Saludos!
ME GUSTARÍA SABER DONDE ESTA LA SUDADERA DE MI HIJO, ME DICEN EN CORREOS QUE ESTA EN TEGESTE (CANARIAS) Y CLARO SOY DE LERIDA …………ALGUIEN SABE ALGÚN TELF. DE ESTA GENTE PARA PODER HABLAR CON ELLOS Y PODER RECUPERAR EL DINERO POR LO MENOS GRACIAS
Hola Jose,
Lo que debes hacer es abrir disputa antes de que se acabe el tiempo de protección para que te devuelvan el dinero.
Saludos
HOLA: ME GUSTARIA SABER COMO CONTACTAR CON ALI EXPRESS EN ESPAÑA Y SI ALGUIEN SABE DONDE SE ENCUENTRA FISICAMANET EL ALMACEN EN MADRID. GRACIAS
Hola Alberto,
Tienes un chat de contacto, es la única manera de contactar con AliExpress.
Saludos
Porque no puedo comprar soy nueva
Hola Esther,
Seguramente te tengas que registrar antes de empezar a comprar.
Saludos
Holaaa!!
Los productos de AlliExpress PLAZA son originales? Quiero comprar las Botas de agua Hunter y me parecen baratas en comparación a otras páginas oficiales.
Gracias
Hola Natalia,
Si es una tienda AliExpress Plaza si, todas están controladisimas, suelen ser tiendas españolas que quieren conseguir ventas online sin tener que abrir su propia página web.
Saludos
Tengo una duda, si entro a la pagina de Plaza y hago una busqueda me lleva a la pagina de Aliexpress mormal. Como me aseguro de que ese producto es de Plaza? Marcando en la propia página de Aliexpress la casilla Plaza? De esta manera ya el producto viene de Plaza con su garantia y condiciones de Plaza?
Hola Jesus,
Efectivamente, marcando plaza es la única manera de encontrar vendedores que venden desde esa plataforma. Cuando entres a la tienda donde estás comprando también suele poner plaza por el encabezado.
Saludos
Hola buenas tardes, quisiera saber si puedo comprar en plaza desde Venezuela y cuales serian las ventajas
Hola Junior,
De momento sólo se puede comprar en Plaza desde España y en algunos casos desde Europa. Lo siento!
Un saludo
se puede pagar con paypal?
Hola Peio,
Ahora AliExpress vuelve a aceptar paypal, te recomendamos leer nuestra Guía sobre cómo pagar en AliExpress con Paypal.
Saludos
buenas tardes una pregunta teneis en madrid fondos fotograficos .
Un saludo.
Jorge Folgueiras
Alguien conoce como ponerse en contacto con Aliexpres. He recibido un producto que yo no he pedido y no se donde devolverlo
Hola Javier,
En todo caso podrías hablar con correos si en el paquete no aparecía tu nombre. Si ponía tu nombre hay poco que hacer la verdad. Mira que el número de seguimiento no coincida con ninguno de los pedidos que tengas pendientes!
Saludos
Hola, he pedido un móvil en aliplaza y se supone que me iba a llegar en un plazo máximo de 72 horas, pero han pasado ya 7 días ya que el vendedor lo envió mediante correos y esa empresa de paquetería no está funcionando en estos días. El plazo de garantía del comprador le restan todavía 8 días, se puede hacer algo antes para recuperar el dinero?? Ya que me urge el teléfono ya que se rompió el mío y el vendedor no me ofrece ninguna solución e ignora mis mensajes. Gracias y un saludo
Buenas,
He comprado por primera vez a vendedores de PLAZA y algunos muy bien, envío rápido en un día incluso, pero en otros estoy dudando que realmente hagan el envío desde España, aunque esto es lo que pone en las condiciones.
Lo que ya no consigo saber es el plazo que garantizan de manera efectiva para recibir el envío:
– En PLAZA pone Entrega 3 días, en el encabezamiento del anuncio.
– En la parte de abajo del anuncio aparece una fecha estimada de entrega (que excede ya de los 3 días, por ejemplo en un caso concreto es de 7 días)
– Una vez ya has pagado, si se consulta «Ver detalles» en el pedido aparece en el parte de arriba la información «…ofrecemos la opción de hacerte un reembolso si el vendedor no puede entregarte el pedido en un plazo de…» y una cuenta atrás en el este caso concreto de ¡14 días!
Estos 14 días cuadran con la suma de «Tiempo de entrega estimado:3-5 Días+El vendedor enviará el pedido en 9 Días», información que aparece en el recuadro de los detalles del pedido.
O sea pasa de los 3 días de PLAZA a los 7 días del anuncio, y después de haber pagado ¡14 días!
¿Cuál es el tiempo de entrega que debería respetar el vendedor antes de poner una disputa?
Muchas gracias.
Hola,
El plazo de entrega de Plaza ha ido cambiando, actualmente como dices es de 3 días, pero dada la situación excepcional en nuestro país, creo que es comprensible si tarda un poco más porque ya no depende sólo del vendedor, también de la situación en correos, muchas veces desbordados por los pedidos online. Yo lo compraría y daría un margen de unos 14 días que marca la página antes de abrir disputa, antes de abrirla también intentaría hablar con el vendedor. Esto no quiere decir que los envíos de Plaza tarden 14 días… Es una situación excepcional dada la situación del país.
Un saludo
Buenas, me estoy planteando comprar un producto Xiaomi de unos 400 euros. Estoy un poco indecisa por tema garantía, ya que aunque me queda claro que tengo derecho a los 2 años de garantía entiendo que en caso de avería el producto tendría que ir a China a repararse, ¿Verdad? De ser así es algo que no me agrada en absolutos ya que una reparación podría demorarse muchísimo y esto me echa para atrás. Agradezco de antemano vuestras respuestas. Gracias.
Hola Mercedes,
Si lo has comprado en AliExpress Plaza no se tendrá que enviar a China, si no que se enviará a España. Por eso, siendo de España siempre es mucho más recomendable comprar a través de AliExpress Plaza aunque pagues algo más.
Un saludo
Buenas tardes.
Estoy interesada en dropshipping con aliexpress plaza pero no encuentro nada al respecto.
¿Me podrían facilitar algún contacto o enlace donde poder tener más información si realizan este tipo de envíos?
Gracias de antemano
Hola Eva,
Lo mejor sería contactar con el vendedor directamente y ver si puede hacer dropshipping.
Un saludo