Si bien AliExpress siempre ha ofrecido muchas ventajas, comprar en esta plataforma online china desde España podía ser un poco atemorizante. Si bien existían vendedores que enviaban sus productos desde el mismo país, a veces era bastante difícil dar con ellos.
Afortunadamente, AliExpress ha inaugurado una nueva sección: AliExpress Plaza. Allí podemos encontrar una selección de diversos productos que se envían directamente desde España. Así de simple: bueno, barato, sin demoras y sin problemas.
AliExpress Plaza – Una excelente forma de comprar productos de buena calidad al mejor precio desde su almacén en España
AliExpress siempre ha ofrecido muchos beneficios para sus clientes de todo el mundo. Sin embargo, algunos miedos son difíciles de superar. Al fin y al cabo, China queda verdaderamente lejos. Los productos tardan en llegar, a veces las barreras idiomáticas son considerables, uno se preocupa por las aduanas, etc.
A veces, las numerosas ventajas de esta plataforma china se veían opacadas por la perspectiva de problemas futuros. Después de todo, ¿qué importa que el producto sea barato y de la mejor calidad si existen riesgos de no recibirlo nunca?
Si bien, como hemos dicho en repetidas ocasiones, ya existen varias formas de comprar de manera segura en AliExpress, no hay razones para no recibir estas nuevas facilidades para el público español con los brazos abiertos.
AliExpress Plaza nos permite comprar los mejores productos a un precio excelente y con envíos desde España, por lo que no habrá que temer a las aduanas, las demoras o los problemas asociados con las largas distancias. ¿Qué más se puede pedir?
Esto es gracias a que AliExpress está tomando la iniciativa de abrir almacenes alrededor del mundo. Por ahora, para nombrar algunos, tienen almacén es España, Francia, Alemania, Reino Unido…
Características de AliExpress Plaza – Compras online rápidas, cómodas y baratas
Términos y condiciones de los envíos desde y hacia España
Las ventajas de AliExpress Plaza son incontables, pero algunas son mucho más atractivas que otras. ¿Una de las mejores? Pues, en nuestra opinión, el hecho de que todos los productos ofrecidos tengan un tiempo de entrega de entre 2 y 7 días.
Esto es un gran avance. Cuando compramos un buen producto chino barato en AliExpress, muchas veces tenemos que resignarnos a esperar varias semanas antes de recibirlo.
Este no es el caso con AliExpress Plaza. Ningún producto que compres en esta sección dedicada a los compradores españoles tardará más de una semana en llegar a tu casa.
Mejoras en el servicio y atención al cliente en castellano
Otra de los grandes beneficios de AliExpress Plaza es que allí todos los vendedores ofrecen servicio de atención al cliente en castellano. Esto es una gran ayuda, ya que a veces las barreras idiomáticas generan confusiones e inseguridades, tanto para los compradores como para los vendedores.
Comparativamente, en una compra online desde China, lo más probable es que estemos forzados a comunicarnos en inglés. Por lo general, este idioma funciona como un punto intermedio entre los compradores, que hablan chino, y nosotros, que hablamos castellano.
Si bien no queremos desmerecer las capacidades lingüísticas de nuestros lectores, es cierto que en muchos casos el dominio del inglés de alguna de las partes es insuficiente. Esto puede generar confusiones y malos entendidos. Justamente, eso es lo que nadie quiere cuando se trata de hacer negocios.
AliExpress Plaza también ofrece servicio de devoluciones locales
Como no podía ser de otra forma, AliExpress Plaza no sólo nos permite comprar productos que se envían desde España, sino que también nos permite devolverlos en el mismo país.
Ya hemos mencionado las ventajas de esto en varios artículos. Devolver nuestras compras en el país en el que residimos hace que todo sea mucho más fácil. Además, nos ahorra tiempo, dolores de cabeza y, a veces, hasta dinero.
Sin embargo, hay ciertas cosas que debemos tener en cuenta antes de devolver un producto con el que no estemos satisfechos. Es importante respetar estos términos para evitar cualquier rechazo o demora en la devolución de nuestro dinero.
Términos y condiciones de las devoluciones dentro de España
Ante todo, debemos respetar los plazos. Desde el momento de la recepción, tenemos hasta 15 días para devolver el producto. Si nos pasamos de ese período, ya no tendremos nada que hacer y AliExpress no se hará cargo de nuestros problemas.
También es importante prestarle atención al estado del paquete. Si queremos devolver un producto que compramos, tenemos que hacerlo en su embalaje original. ¡Y el artículo no puede estar usado ni abierto!
Esto deja ciertas dudas sobre lo que sucedería con los productos defectuosos. Es decir, ¿qué sucede si al abrir un producto descubro que está roto? ¿Y si no era de la calidad prometida? En nuestra opinión, lo más probable es que AliExpress lo tenga dentro de sus consideraciones.
Sin embargo, no todos los productos pueden ser devueltos. Por ejemplo, los artículos de bisutería no tienen devolución. Tampoco los productos personalizados o modificados.
Hay dos cosas más sobre las que nos gustaría hablar en lo referente a las devoluciones locales. Una es el paquete en el que deberás devolver tus compras y el otro son los gastos de envío de estas devoluciones.
En cuanto al paquete, es muy importante que prestes mucha atención. AliExpress requiere que devuelves tus productos en el mismo paquete y embalaje en el que los recibiste. Así que nada de abrir los paquetes como un vikingo furioso. Hazlo con cuidado y, si no es lo que esperabas, te será más fácil devolverlo.
Lamentablemente, los gastos de envío de tus devoluciones correrán por tu cuenta. Sin embargo, en este caso es un alivio que las devoluciones puedan hacerse en España, ya que esto hace que todo sea mucho más barato que si lo enviaras a China directamente.
Garantía de los móviles comprados desde España por AliExpress Plaza
Los smartphones comprados en la plataforma online china AliExpress suelen contar con una garantía de reemplazo de un año. Si hemos comprado un móvil y, dentro del primer año, tenemos un problema con él, el vendedor se encargará de reemplazarlo.
Esta garantía es extremadamente conveniente. Después de todo, si encontramos un smartphone de buena calidad a un buen precio, lo que menos queremos es que se nos rompa a los pocos meses. Sin embargo, este tipo de garantías no está libre de problemas.
Primero y principal, es un servicio que AliExpress no ofrece directamente, sino que lo hace mediante una compañía aseguradora. La plataforma china delega en esta aseguradora la administración de las garantías y la resolución de las disputas.
Si bien los problemas son muy infrecuentes, no podemos decir que no existan. Al contratar a esta compañía, AliExpress no se hace responsable por problemas relacionados con la garantía, lo que puede dejarnos sin soluciones en el caso de que no obtengamos una respuesta adecuada a nuestros reclamos.
¿Vale la pena comprar productos chinos en AliExpress Plaza?
En nuestra opinión, la respuesta es simple y directa: sí, vale la pena. AliExpress Plaza tiene todas las ventajas de AliExpress y casi ninguna de las desventajas: productos de buena calidad, los mejores precios, excelentes alternativas chinas, etc.
Si bien la idea de AliExpress Plaza es muy simple -después de todo, no es más que una sección que agrupa los vendedores que hacen envíos desde España-, es una que le ofrece a los compradores españoles una gran cantidad de beneficios.
AliExpress siempre ha tenido esta clase de vendedores, pero a veces era difícil dar con ellos. Esta plataforma china ofrece tantos productos a tantos precios diferentes que suele ser necesario dedicar largas horas para poder encontrar la mejor oferta que se envíe localmente.
AliExpress Plaza nos ahorra todos estos problemas. Esta sección nos ofrece una visión limpia y organizada de todos los vendedores que realizan envíos desde España y de los productos que ofrecen.
¿Quieres comprar productos baratos, de buena calidad y recibirlos en menos de una semana? Entonces AliExpress Plaza es perfecto para ti. Échale un vistazo. No te arrepentirás.
¿Y tú? ¿Ya has probado AliExpress Plaza? Cuéntanos tus experiencias y opiniones en la sección de comentarios. ¡Nos gustaría mucho saber lo que piensas!
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Compré el 11 de noviembre dos tabletas en oferta y ahora me dicen desde aliexpress plaza que a Canarias no pueden hacer envíos por problemas con correos, convenios o algo así. Lo cierto es que aceptaron la venta y yo perdí la oportunidad de comprar ese día al mismo precio desde alguna tienda en china. ¿Qué solución le va a dar a eso?
Hola Rosabel,
Yo estuve viendo la retransmisión en directo de youtube que hizo AliExpress España, explicaron qué era AliExpress plaza y allí ya decían que era solo para península, no islas, pero lo cierto es que en la web no he visto que esté especificado en ningún sitio, de hecho las condiciones generales de AliExpress Plaza están explicadas aquí, y en ningún sitio pone que no se pueda enviar a peninsulas.
Te recomiendo hablar con el facebook de AliExpress España y explicarles el problema, aunque creo que va a ser dificil que puedas reclamar o hacer algo, por que si dejan correr el tiempo de preparación del pedido y no lo envían, la venta se cancela sola y a ti se te devuelve el dinero.
Tengo un problema con un terminal comprado por esta pagina no dura la carga de la Bateria no se q pasa por fabor lo puedo de volver para q me envien hotro terminal no dura la carga nimedia hora ase unos .6 dias lo Recibi soy cliente i compro mucho por as q no etenido problema hasta hora.tengo mi correo.gracias
Hola Zacarías! Tienes tiempo para devolverlo hasta 15 días después de haberlo recibido. Si solo hace 6 que lo has recibido, yo tiraría por esa opción… Nunca he tenido que hacerlo, pero aquí tienes las indicaciones. Eso si, es posible que tengas que pagar los gastos de envío, pero lo envías a un almacén de España así que siendo un móvil, por correos certificado no será muy caro.
Otra opción es que tramites la garantía pasados los 15 días, te lo cambiaran por uno nuevo del mismo modelo o te darán un vale para que compres en AliExpress otro móvil si no tienen el mismo modelo.
Saludos!
Yo tambien resido en Canarias, entonces por lo que entiendo, sería aconsejable comprar directamente a China (antes que a AliExpress Plaza) no? Es que desde china si que llegan los pedidos a las islas y las aduanas se tienen que pagar igualmente…
Hola Charles!
Primero si te interesa un producto, pregunta si envían a canarias, ya que muchos vendedores de plaza no envían a islas. Así que si no envían a canarias tendrás que pedir desde china tal y como comentas.
Saludos!
Hola.¿Que garantia tiene un proyector que compre en AliExpress Plaza?La normativa en españa es de 2 años pero en esta plataforma?Saludos
Hola Eric!
En Plaza todos los productos tienen una garantía de 1 año.
Saludos!
Hola buenos días compre una tablet a Abril gu digo que no la marque bien y me han mandado una que no tiene androide y no me sirve me puse en contacto contando lo que me había pasado y si podían cambiar la por otra y me dijeron que si.
Ahora dicen que no que esta usada y es incierto y no me dan la direccionpara enviarla como ellos quieren si tu fueses tanamable de decirme tu dirección y revisas la tablet y yo ya me encargo de que me envíen otra gracias azucena
Hola Azucena, nosotros no podemos hacer nada al respecto! Pero te recomendamos hablar con AliExpress (por facebook o por su chat aquí, ya que ahora hablan español) y comentarles el problema. Si estas resolviendo el problema mediante disputa, espera a que AliExpress intervenga y te proponga una solución mejor, y si no lo estas haciendo por disputa… ¡ábrela ya! y espera a que AliExpress medie (ahora lo hace de forma automática).
Saludos!
Hola buenos días, vivo en Tenerife, he comprado en Aliexpress varias cosas que vienen desde China y de momento no he tenido ningún problema, supuse que comprar en Aliexpress plaza sería más sencillo y así lo hice, pero …que decepción, he recibido un mensaje que no envían mi pedido … ¡tan cerca y tan lejos a la vez! es incomprensible.
Buenos días,
La idea del Aliexpress Plaza es muy buena. Lo malo son algunos vendedores. Me he comprado una pulsera de actividad Mi Band 2 que no vincula con mi móvil. La he probado en otros y tampoco, pero otras pulseras de amigos sí que me funcionan. Estamos en disputas, les envío videos y fotos que me requieren y ni me devuelven el dinero ni otro producto devolviendo el mío. Las 3 semanas que llevo con mensajes y ahora con disputas me las hubiera ahorrado comprando el Amazon por 10 € más. Me da la sensación que al final ni me devuelven la pasta y que me compro otro en Amazon…doble gasto…
Hola!
En principio tienes 15 días para devolver el producto, está puesto en las condiciones y abriendo disputa y poniendo “devolución y reembolso” tendría que cumplirse… Aquí tienes todas las condiciones. No se si será un poco tarde ya, pero también puedes probar a hablar con AliExpress España, mediante facebook o con su nuevo servicio de chat en español, ya que los vendedores de plaza tienen que cumplir con esas normas. Yo optaría por hablar con AliExpress a ver si te pueden echar una mano (pero con los de atención al cliente en español, no con los ingleses).
Saludos!
Hola quiero comprarme un portátil pero no se si aliexpress plaza me lo enviara a Ceuta o también la considara como una isla contestarme por favor.
Hola Haddu!
Es mejor que le preguntes directamente al vendedor enviando un mensaje, ya que eso es algo que cada vendedor decide.
Saludos!
Hola, he ido a comprar un móvil en plaza, envío desde españa, y he visto que igualmente me pide el tema de garantía 1 año, cuando aqui en españa es obligatorio los dos años. He contactado con aliexpress y me dice una chica que tengo que comprar la garatía de 1 año, y que plaza la extiende 2 años… Es muy confuso !!!
https://sale.aliexpress.com/es/__pc/plaza_rules.htm Aqui dice dos años sin tener que comprar nada adicional.
Hola Xavier!
Pues es posible, aunque hace poco que ha aparecido lo de los dos años, hasta hace unos meses salía 1 año. Imagino que lo han alargado a 2 porque en España es obligatorio dar 2 años. De todas formas, lo del pago adicional es obligatorio, no hay manera de quitarlo, la única manera sería que el vendedor subiera el precio del móvil de manera que ese precio incluya la garantía, lo cual imagino que es bastante difícil para el sistema de AliExpress, ya que fuera de plaza, los móviles se venden a todo el mundo, y AliExpress NO ofrece esa garantía en todos los países, por lo que los usuarios de los países que no puedan disfrutar de esa garantía, estarían pagando de más. Gracias por el aviso!
Un saludo!
Ya no pone esa opción! Vamos no pone nada de la garantía de dos años ni un año ni nada!
Hola Yasmi!
Desde el ordenador sigue apareciendo, quizás desde la app móvil salga a posteriori.
Saludos!