Si bien AliExpress siempre ha ofrecido muchas ventajas, aún había gente que se mostraba reacia a comprar en esta plataforma china desde España, fuera por el largo tiempo de envío o por la posibilidad de que le detuvieran el pedido en aduanas.
Afortunadamente, AliExpress inauguró hace un par de años una nueva sección: AliExpress Plaza. Allí podemos encontrar una selección de diversos productos que se envían directamente desde España. Así de simple: bueno, barato, sin demoras y 100% sin problemas de aduanas.
AliExpress Plaza: ¿qué podemos comprar en este almacén de España?
Evidentemente el catálogo en AliExpress Plaza es mucho más reducido que el global. Dado que tienen que traer productos en contenedor y guardarlos en España, es posible que si buscas algo un poco raro no lo encuentres en el almacén español.
Cosas que sí puedes comprar aquí:
- Móviles: hay muy buenas ofertas de móviles chinos, Xiaomi, Huawei, Ulefone, Blackview, HomTom…
- Moda: como ya os contamos, la popular tienda de moda femenina Shein tiene tienda en AliExpress Plaza
- Productos para el hogar: marcas como Tinton Life (especialista en pequeños electrodomésticos), Puppyoo (aspiradoras), Ilife (robots aspiradores) o las herramientas baratas Deko
- Ocio: en AliExpress Plaza no faltan hoverboards baratos
AliExpress siempre ha ofrecido muchos beneficios para sus clientes de todo el mundo. Sin embargo, algunos miedos son difíciles de superar: al fin y al cabo, China queda verdaderamente lejos. Los productos tardan en llegar, a veces las barreras idiomáticas son considerables, uno se preocupa por las aduanas, etc.
A veces, las numerosas ventajas de esta plataforma china se veían eclipsadas por la perspectiva de problemas futuros. Después de todo, ¿qué importa que el producto sea barato y de la mejor calidad si existen riesgos de no recibirlo nunca?
Si bien, como hemos dicho en repetidas ocasiones, ya existen varias formas de comprar de manera segura en AliExpress, no hay razones para no recibir estas nuevas facilidades para el público español con los brazos abiertos.
AliExpress Plaza nos permite comprar los mejores productos a un precio excelente y con envíos desde España, por lo que no habrá que temer a las aduanas, las demoras o los problemas asociados con las largas distancias. ¿Qué más se puede pedir?
Esto es gracias a que AliExpress está tomando la iniciativa de abrir almacenes alrededor del mundo. Por ahora, para nombrar algunos, tienen almacén es España, Francia, Alemania, Reino Unido…
Características de AliExpress Plaza
Términos y condiciones de los envíos desde y hacia España
Las ventajas de AliExpress Plaza son incontables, pero algunas son mucho más atractivas que otras. ¿Una de las mejores? Pues, en nuestra opinión, el hecho de que todos los productos ofrecidos tengan un tiempo de entrega de entre 2 y 7 días.
Esto es un gran avance. Cuando compramos un buen producto chino barato en AliExpress, muchas veces tenemos que resignarnos a esperar varias semanas antes de recibirlo.
Este no es el caso con AliExpress Plaza. Ningún producto que compres en esta sección dedicada a los compradores españoles tardará más de una semana en llegar a tu casa.
Mejoras en el servicio y atención al cliente en castellano
Otra de los grandes beneficios de AliExpress Plaza es que allí todos los vendedores ofrecen servicio de atención al cliente en castellano. Esto es una gran ayuda, ya que a veces las barreras idiomáticas generan confusiones e inseguridades, tanto para los compradores como para los vendedores.
Comparativamente, en una compra online desde China, lo más probable es que estemos forzados a comunicarnos en inglés. Por lo general, este idioma funciona como un punto intermedio entre los compradores, que hablan chino, y nosotros, que hablamos castellano.
Si bien no queremos desmerecer las capacidades lingüísticas de nuestros lectores, es cierto que en muchos casos el dominio del inglés de alguna de las partes es insuficiente. Esto puede generar confusiones y malos entendidos. Justamente, eso es lo que nadie quiere cuando se trata de hacer negocios.
AliExpress Plaza también ofrece servicio de devoluciones locales
Como no podía ser de otra forma, AliExpress Plaza no sólo nos permite comprar productos que se envían desde España, sino que también nos permite devolverlos en el mismo país.
Ya hemos mencionado las ventajas de esto en varios artículos. Devolver nuestras compras en el país en el que residimos hace que todo sea mucho más fácil. Además, nos ahorra tiempo, dolores de cabeza y, a veces, hasta dinero.
Sin embargo, hay ciertas cosas que debemos tener en cuenta antes de devolver un producto con el que no estemos satisfechos. Es importante respetar estos términos para evitar cualquier rechazo o demora en la devolución de nuestro dinero.
Términos y condiciones de las devoluciones dentro de España
Ante todo, debemos respetar los plazos. Desde el momento de la recepción, tenemos hasta 15 días para devolver el producto. Si nos pasamos de ese período, ya no tendremos nada que hacer y AliExpress no se hará cargo de nuestros problemas.
También es importante prestarle atención al estado del paquete. Si queremos devolver un producto que compramos, tenemos que hacerlo en su embalaje original. ¡Y el artículo no puede estar usado ni abierto!
Esto deja ciertas dudas sobre lo que sucedería con los productos defectuosos. Es decir, ¿qué sucede si al abrir un producto descubro que está roto? ¿Y si no era de la calidad prometida? En nuestra opinión, lo más probable es que AliExpress lo tenga dentro de sus consideraciones.
Sin embargo, no todos los productos pueden ser devueltos. Por ejemplo, los artículos de bisutería no tienen devolución. Tampoco los productos personalizados o modificados.
Hay dos cosas más sobre las que nos gustaría hablar en lo referente a las devoluciones locales. Una es el paquete en el que deberás devolver tus compras y el otro son los gastos de envío de estas devoluciones.
En cuanto al paquete, es muy importante que prestes mucha atención. AliExpress requiere que devuelves tus productos en el mismo paquete y embalaje en el que los recibiste. Así que nada de abrir los paquetes como un vikingo furioso. Hazlo con cuidado y, si no es lo que esperabas, te será más fácil devolverlo.
Lamentablemente, los gastos de envío de tus devoluciones correrán por tu cuenta. Sin embargo, en este caso es un alivio que las devoluciones puedan hacerse en España, ya que esto hace que todo sea mucho más barato que si lo enviaras a China directamente.
Garantía de los móviles comprados desde España por AliExpress Plaza
Los smartphones comprados en la plataforma online china AliExpress suelen contar con una garantía de reemplazo de un año. Si hemos comprado un móvil y, dentro del primer año, tenemos un problema con él, el vendedor se encargará de reemplazarlo.
Esta garantía es extremadamente conveniente. Después de todo, si encontramos un smartphone de buena calidad a un buen precio, lo que menos queremos es que se nos rompa a los pocos meses. Sin embargo, este tipo de garantías no está libre de problemas.
Primero y principal, es un servicio que AliExpress no ofrece directamente, sino que lo hace mediante una compañía aseguradora. La plataforma china delega en esta aseguradora la administración de las garantías y la resolución de las disputas.
Si bien los problemas son muy infrecuentes, no podemos decir que no existan. Al contratar a esta compañía, AliExpress no se hace responsable por problemas relacionados con la garantía, lo que puede dejarnos sin soluciones en el caso de que no obtengamos una respuesta adecuada a nuestros reclamos.
Nota importante: Desde julio de 2017, AliExpress ya no ofrece garantía en sus productos comprados en AliExpress Plaza. Si compraste algún producto antes de esa fecha aún podrás utilizar la garantía. En todo caso, es importante revisar la descripción del producto y ver si el vendedor especifica si ofrece alguna clase de garantía. Os mantendremos informados en caso de que hayan novedades al respecto.
¿Vale la pena comprar productos chinos en AliExpress Plaza?
En nuestra opinión, la respuesta es simple y directa: sí, vale la pena. AliExpress Plaza tiene todas las ventajas de AliExpress y casi ninguna de las desventajas: productos de buena calidad, los mejores precios, excelentes alternativas chinas, etc.
Si bien la idea de AliExpress Plaza es muy simple -después de todo, no es más que una sección que agrupa los vendedores que hacen envíos desde España-, es una que le ofrece a los compradores españoles una gran cantidad de beneficios.
AliExpress siempre ha tenido esta clase de vendedores, pero a veces era difícil dar con ellos. Esta plataforma china ofrece tantos productos a tantos precios diferentes que suele ser necesario dedicar largas horas para poder encontrar la mejor oferta que se envíe localmente.
AliExpress Plaza nos ahorra todos estos problemas. Esta sección nos ofrece una visión limpia y organizada de todos los vendedores que realizan envíos desde España y de los productos que ofrecen.
¿Quieres comprar productos baratos, de buena calidad y recibirlos en menos de una semana? Entonces AliExpress Plaza es perfecto para ti. Échale un vistazo. No te arrepentirás.
¿Y tú? ¿Ya has probado AliExpress Plaza? Cuéntanos tus experiencias y opiniones en la sección de comentarios. ¡Nos gustaría mucho saber lo que piensas!
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Compré el 11 de noviembre dos tabletas en oferta y ahora me dicen desde aliexpress plaza que a Canarias no pueden hacer envíos por problemas con correos, convenios o algo así. Lo cierto es que aceptaron la venta y yo perdí la oportunidad de comprar ese día al mismo precio desde alguna tienda en china. ¿Qué solución le va a dar a eso?
Hola Rosabel,
Yo estuve viendo la retransmisión en directo de youtube que hizo AliExpress España, explicaron qué era AliExpress plaza y allí ya decían que era solo para península, no islas, pero lo cierto es que en la web no he visto que esté especificado en ningún sitio, de hecho las condiciones generales de AliExpress Plaza están explicadas aquí, y en ningún sitio pone que no se pueda enviar a peninsulas.
Te recomiendo hablar con el facebook de AliExpress España y explicarles el problema, aunque creo que va a ser dificil que puedas reclamar o hacer algo, por que si dejan correr el tiempo de preparación del pedido y no lo envían, la venta se cancela sola y a ti se te devuelve el dinero.
Tengo un problema con un terminal comprado por esta pagina no dura la carga de la Bateria no se q pasa por fabor lo puedo de volver para q me envien hotro terminal no dura la carga nimedia hora ase unos .6 dias lo Recibi soy cliente i compro mucho por as q no etenido problema hasta hora.tengo mi correo.gracias
Hola Zacarías! Tienes tiempo para devolverlo hasta 15 días después de haberlo recibido. Si solo hace 6 que lo has recibido, yo tiraría por esa opción… Nunca he tenido que hacerlo, pero aquí tienes las indicaciones. Eso si, es posible que tengas que pagar los gastos de envío, pero lo envías a un almacén de España así que siendo un móvil, por correos certificado no será muy caro.
Otra opción es que tramites la garantía pasados los 15 días, te lo cambiaran por uno nuevo del mismo modelo o te darán un vale para que compres en AliExpress otro móvil si no tienen el mismo modelo.
Saludos!
Yo tambien resido en Canarias, entonces por lo que entiendo, sería aconsejable comprar directamente a China (antes que a AliExpress Plaza) no? Es que desde china si que llegan los pedidos a las islas y las aduanas se tienen que pagar igualmente…
Hola Charles!
Primero si te interesa un producto, pregunta si envían a canarias, ya que muchos vendedores de plaza no envían a islas. Así que si no envían a canarias tendrás que pedir desde china tal y como comentas.
Saludos!
Hola.¿Que garantia tiene un proyector que compre en AliExpress Plaza?La normativa en españa es de 2 años pero en esta plataforma?Saludos
Hola Eric!
En Plaza todos los productos tienen una garantía de 1 año.
Saludos!
Hola buenos días compre una tablet a Abril gu digo que no la marque bien y me han mandado una que no tiene androide y no me sirve me puse en contacto contando lo que me había pasado y si podían cambiar la por otra y me dijeron que si.
Ahora dicen que no que esta usada y es incierto y no me dan la direccionpara enviarla como ellos quieren si tu fueses tanamable de decirme tu dirección y revisas la tablet y yo ya me encargo de que me envíen otra gracias azucena
Hola Azucena, nosotros no podemos hacer nada al respecto! Pero te recomendamos hablar con AliExpress (por facebook o por su chat aquí, ya que ahora hablan español) y comentarles el problema. Si estas resolviendo el problema mediante disputa, espera a que AliExpress intervenga y te proponga una solución mejor, y si no lo estas haciendo por disputa… ¡ábrela ya! y espera a que AliExpress medie (ahora lo hace de forma automática).
Saludos!
Hola buenos días, vivo en Tenerife, he comprado en Aliexpress varias cosas que vienen desde China y de momento no he tenido ningún problema, supuse que comprar en Aliexpress plaza sería más sencillo y así lo hice, pero …que decepción, he recibido un mensaje que no envían mi pedido … ¡tan cerca y tan lejos a la vez! es incomprensible.
Buenos días,
La idea del Aliexpress Plaza es muy buena. Lo malo son algunos vendedores. Me he comprado una pulsera de actividad Mi Band 2 que no vincula con mi móvil. La he probado en otros y tampoco, pero otras pulseras de amigos sí que me funcionan. Estamos en disputas, les envío videos y fotos que me requieren y ni me devuelven el dinero ni otro producto devolviendo el mío. Las 3 semanas que llevo con mensajes y ahora con disputas me las hubiera ahorrado comprando el Amazon por 10 € más. Me da la sensación que al final ni me devuelven la pasta y que me compro otro en Amazon…doble gasto…
Hola!
En principio tienes 15 días para devolver el producto, está puesto en las condiciones y abriendo disputa y poniendo “devolución y reembolso” tendría que cumplirse… Aquí tienes todas las condiciones. No se si será un poco tarde ya, pero también puedes probar a hablar con AliExpress España, mediante facebook o con su nuevo servicio de chat en español, ya que los vendedores de plaza tienen que cumplir con esas normas. Yo optaría por hablar con AliExpress a ver si te pueden echar una mano (pero con los de atención al cliente en español, no con los ingleses).
Saludos!
Hola quiero comprarme un portátil pero no se si aliexpress plaza me lo enviara a Ceuta o también la considara como una isla contestarme por favor.
Hola Haddu!
Es mejor que le preguntes directamente al vendedor enviando un mensaje, ya que eso es algo que cada vendedor decide.
Saludos!
Hola, he ido a comprar un móvil en plaza, envío desde españa, y he visto que igualmente me pide el tema de garantía 1 año, cuando aqui en españa es obligatorio los dos años. He contactado con aliexpress y me dice una chica que tengo que comprar la garatía de 1 año, y que plaza la extiende 2 años… Es muy confuso !!!
https://sale.aliexpress.com/es/__pc/plaza_rules.htm Aqui dice dos años sin tener que comprar nada adicional.
Hola Xavier!
Pues es posible, aunque hace poco que ha aparecido lo de los dos años, hasta hace unos meses salía 1 año. Imagino que lo han alargado a 2 porque en España es obligatorio dar 2 años. De todas formas, lo del pago adicional es obligatorio, no hay manera de quitarlo, la única manera sería que el vendedor subiera el precio del móvil de manera que ese precio incluya la garantía, lo cual imagino que es bastante difícil para el sistema de AliExpress, ya que fuera de plaza, los móviles se venden a todo el mundo, y AliExpress NO ofrece esa garantía en todos los países, por lo que los usuarios de los países que no puedan disfrutar de esa garantía, estarían pagando de más. Gracias por el aviso!
Un saludo!
Ya no pone esa opción! Vamos no pone nada de la garantía de dos años ni un año ni nada!
Hola Yasmi!
Desde el ordenador sigue apareciendo, quizás desde la app móvil salga a posteriori.
Saludos!
Buenas, al ser envío desde España, seria posible solicitar factura con IVA?
Hola Jorge!
AliExpress no hace facturas por defecto, pero puedes preguntarle al vendedor a ver si se podría hacer. Además en Plaza tienen servicio de atención al cliente en español, la comunicación es más fácil.
Saludos!
Aliexpress Plaza esta muy bien como idea…pero una pregunta…donde puedo en la web, buscar un producto determinado????, no hay un buscador!!!
Puedo ir moviendome por categoria, pero no puedo poner el nombre de un producto concreto…porque si tienes que moverte entre miles de productos hasta llegar al que quieres, antes me voy a Amazon y lo compro y lo tengo en casa que lo encuentro en Plaza…
O yo soy muy torpe o de verdad no lo han puesto. Y es increible que una web en el 2017 no tenga un buscador, pero es que ademas, en la web principal de Aliexpress si que lo tiene, como es logico…
Si existe, alguien podria decirme donde esta??, gracias
Hola Ricardo!
Puedes buscar de manera usual y utilizar el filtro que pone “se envía desde: españa”. Te saldrán los productos de plaza y también aquellos vendedores que tienen almacen en nuestro país. Pero tienes razón, para mi Plaza también falla en que no hay forma de buscar dentro si no es de la forma que te digo.
Saludos!
Información fantástica, se agradece! en relación a ello suisiera saber si hay buscador SOLO para buscar dentro de Aliexpress Plaza. Por alguna razón ingreso en la web de aliexpress plaza pero al usar el buscador se me remite de nuevo a aliexpress global. Cómo puedo restringuir la búsqueda? Gracias
Hola nuanta!
No, no hay un buscador en AliExpress Plaza, la única opción es filtrar la búsqueda en AliExpress poniendo “se envía desde: España”.
Saludos!
hola he comprado varias cosas y no he tenido ningun problema nunca pero hace unos 4 dias me llegaron 2 cargadores para el xiaomi mi5c y no le va ninguno de los dos quisiera saber como solucionar el problema me los mandaron del almacen en china
Hola Rafael,
Yo enviaría un mensaje al vendedor a ver qué te propone. Si la solución que te da no te gusta, abre disputa y espera a que intervenga AliExpress.
Saludos
Hola. En Junio de 2017 compré en Aliexpress Plaza tres Xiaomi Mi5 prime. Dos de ellos funcionan de maravilla pero desde el primer día he tenido problemas con el tercero: continuos mensajes de error, aplicaciones que se cierran, reinicios cada dos por tres ….. Ha llegado un momento en que el terminal se ha hecho inutilizable por esos continuos fallos. Necesito vuestro asesoramiento para ver si podemos hacer algo con él. Muchas gracias
Hola Álvaro,
No se en que te puedo asesorar la verdad, nosotros sólo somos un blog donde enseñamos chollos y ofertas de AliExpress. No se si en el momento en que tu compraste el telefono había garantía, si te sale un botón al lado del pedido donde ponga “solicitar garantía” es que si la había, entonces tendrás que seguir los pasos para solicitarla. Si no, te recomendaría entrar en foros de móviles xiaomi (hay muchos) donde la gente explica cómo reparar pequeños errores, quizás con un reseteo de fabrica se solucione, o reinstalando la ROM…
Saludos
Hola compre un móvil atraves de plaza y les solicite la factura y no me la enviaron y la tarjeta de la grantia viene sin rellenar y sin sellar que debo.hacer en caso.de fallo del telefono gracias
Hola, queria saber si aliexpress plaza tiene servicio de dropshipping en conjunto con oberlo, como si lo tiene aliexpress china, y en caso de que lo tuviera donde puedo conseguir informacion porque en aliexpress plaza no hay nada. gracias
Hola Fer,
Yo no he visto ningún vendedor de plaza que hable de dropshipping, pero todo es hablarlo con el vendedor y que evite poner publicidad de su tienda.
Saludos!
Compre el teléfono, Doogee F7 a través de Aliexpress en Navidad y quisiera saber donde tengo que dirigirme para solucionar un problema que tengo con él (garantía).
Saludos.
Hola acabo de recibir un teléfono smartwatch Xiaomi Pace(por AliExpress Plaza) pero viene sin factura de compra…no tienen garantía de un año como los teléfonos móviles?
Si no es así podría devolverlo?
Gracias.
Hola Miguel Ángel,
AliExpress nunca envía factura. Y comprado por AliExpress Plaza puedes devolverlo, pero los gastos (nacionales) corren por tu cuenta. Los 2 años de garantía són en móviles Xiaomi comprados a través de su tienda oficial de AliExpress Plaza (puedes acceder desde aquí).
Saludos
Hola. Me interesaría comprar un guitarra SOLID BODY GRETSCH PUENTE BIGSBY y ver la posibilidad de recibirla en IRUN, Guipúzcoa, España, así como el precio de la citada guitarra.
Un saludo.
Hola! Soy de Santa Fe, Argentina. Quisiera saber si al comprar tengo q pagar aduana?
Hola Erika!
Te recomiendo leer nuestra Guía definitiva para comprar en AliExpress desde Argentina, donde se habla de aduanas.
Saludos!
Hola soy Leo, dónde queda el almacén de Aliexpress plaza ? es una zona franca?, el envio que llega a la casa de Aliexpress plaza llega mediante ems ?o qué tipo de correo , ?pago impuesto por separado por los productos que copró de Aliexpress plaza ? O al momento de llegar el container de China a España Aliexpress plaza paga los impuestos del total del container gracias espero su respuesta
Hola Leo,
Los almacenes de AliExpress Plaza no se sabe dónde están, en territorio español, eso si. Llega con correos express normalmente, pero no es ninguna obligación, cada vendedor decide el método de envío mientras llegue en el tiempo establecido.
Saludos
Hola!
Soy nueva en Aliexpress, y en general comprando “online”. Quería preguntar, ya que cuando intento hacer un pedido de un producto que envían desde España, me piden poner la dirección en inglés y, además, un teléfono fijo (que no tengo).
¿Me puedes ayudar? No sé cómo completar el pedido, me da miedo meter la pata…
Hola Jessica,
Cuando pone en “ingles” se refiere a que no utilices tildes ni la letra Ñ, sustituye la Ñ por una N, ya que esos caracteres pueden causar un error a la hora de imprimir la dirección, no hace falta que cambies “calle” por “street” ni nada parecido. Te piden un fijo o un móvil, por si la compañía de correos tuviera que llamarte para algo relacionado con la entrega.
Saludos!
Hola soy Leonardo, quiero saber si los productos que compró en Aliexpress plaza ya están nacionalizados y pagan impuestos, o tengo que pagar los impuestos al momento de la entrega, las entregas son mediante el correo postal naciónal o un correo particular gracias espero su respuesta
Hola Leo,
Los productos que compras ya llevan impuestos, pero no se si me estás escribiendo desde las islas canarias donde todo funciona diferente… Los paquetes salen desde España (península).
Saludos!