Para ir directamente a la sección de pedidos de AliExpress picha en este enlace, o si lo prefieres a la sección de ayuda de AliExpress pinchando en este otro enlace.
Hoy vamos a explicar cómo rastrear vuestros pedidos, os ayudaremos a descifrar los mensajes que aparecen en la información de seguimiento y responderemos a vuestras dudas más frecuentes.
Cómo conseguir el número de seguimiento del pedido
Cuando el vendedor haya enviado nuestro pedido, este pasará a la lista de pedidos enviados, y el vendedor adjuntará un número de seguimiento que podremos ver en el detalle del pedido. Si estamos en el ordenador, iremos a la lista de pedidos y al pasar el ratón por el botón «localizar pedido» o «seguir pedido», como os mostramos a continuación. Nos aparecerá el número de seguimiento y los últimos estados por los que ha pasado el paquete. Si pinchamos encima del botón, nos llevará a una página con más información.
Si estamos navegando por AliExpress desde su app para móvil, iremos a la lista de pedidos, entraremos en «pedidos pendientes de recepción», y pincharemos encima del botón «seguimiento». Nos llevará a otra página donde veremos el número de seguimiento y el listado de movimientos del paquete.
Realizar el seguimiento de nuestro pedido
Ahora que ya tienes el número de seguimiento de tu pedido de AliExpress, ya puedes ver por dónde va el paquete y si falta poco para recibirlo. Recuerda que sólo podremos rastrear los pedidos certificados, tal y como te explicamos en la Guía sobre métodos de envío de AliExpress.
La mayoría de paquetes enviados por correo certificado tienen un número de seguimiento que empieza por R y acabar en CN, aunque hay muchos números de seguimiento diferentes. En general, podemos decir que los pedidos de poco valor (menos de 5$) suelen enviarse por correo ordinario (sin seguimiento), y aunque tengan un número de seguimiento propio, si muestran algún tipo de movimiento al realizar el seguimiento será sólo mientras estén en China. Una vez salga del país de origen, ya no se podrá rastrear.
En todo caso, para ver la información del número de seguimiento, podemos hacerlo desde la propia página de AliExpress (tal y como os hemos enseñado en el paso anterior), utilizar la página del servicio de correos de vuestro país u otras páginas como 17track.net, que es una de las que se muestra más información que en cualquiera de las anteriores.
Si tienes varios paquetes y quieres tenerlos controlados, lo mejor es buscar una aplicación móvil que pueden rastrear los números e informarnos de los cambios de estado. Busca en tu centro de aplicaciones, hay muchas: aftership, 17track, parcelsapp… Simplemente tienes que añadir el número de seguimiento y configurar los avisos.
Estados del pedido
Vamos a ponerlos en orden de aparición (aproximadamente) de las etapas de envío de AliExpress. Estos son todos los pasos de un envío de AliExpress:
Salida del país de origen
Item pre-advised, preregistered o collection
El vendedor ha preparado el paquete y está pendiente de que lo recoja la empresa de paquetería.
En espera de recepción o embalado para recoger
El numero de seguimiento se ha creado pero la empresa de transportes aún no tiene el pedido.
Accepted, acceptance, posting, recibido por transportista o admitido
Artículo principal: Delivering recibido por transportista
La empresa de transportes ya ha recogido el paquete en el país de origen.
Inbound in sorting center o entrada al centro de clasificación
Artículo principal: Centro de clasificación en AliExpress
El paquete ha llegado al centro de tramitación de la empresa de transportes de China.
Outbound in sorting center o salida del centro de clasificación
Tu paquete ya ha salido del centro de clasificación de la compañía de transportes.
Export clearance success o exportación exitosa
Este mensaje aparece cuando el paquete pasa por las aduanas chinas. No tiene mucha importancia ya que la mayoría de paquetes pasan las adunas del país de origen sin problema.
Éxito de liquidación de exportación
Un mensaje similar al anterior: ya ha salido de las aduanas chinas.
Hand over to airline o salida de la aerolínea
Artículo principal: Salida de la aerolínea
El paquete ya está de camino a tu hogar, en unos días llegará a las aduanas de tu país.
Llegada al país de destino y aduanas
Arrive at destination country o llegada a país de destino
Artículo principal: Llegada a país de destino
El paquete ya ha llegado a tu país, pero aún no ha entrado en aduanas. El proceso de aduanas puede tardar unos días según el volumen de paquetes que tengan.
Llegada al país de destino, pendiente de despacho de adunas
Todo normal, como en el caso anterior.
Aceptado por operador logistico
Artículo principal: Aceptado por operador logístico
La empresa de transportes ya tiene en sus manos el paquete.
Llegada al centro de distribución
Artículo principal: Llegada al centro de distribución en AliExpress
Tu paquete ha llegado a un centro logístico y está pendiente de ser procesado.
Recibido por transporte de línea o recibido por el recorrido de línea
Ya ha llegado al país de destino.
ES customs
Tu paquete ha llegado a las aduanas de España, de momento no hay que preocuparse.
MX customs
Este mensaje indica que el pedido ha entrado en las aduanas de México.
CL customs
En este caso, significa que el pedido ha llegado a las aduanas de Chile.
CO customs
Si has pedido desde Colombia, este mensaje aparecerá cuando ingrese en las aduanas de tu país.
Clearing customs
Un estado bastante común que puede aparecer cuando nuestro paquete de AliExpress entra en aduanas, ya sean en el país de origen o en nuestro propio país. Si todo esta en orden, el paquete pasará al siguiente estado.
Comienzo de despacho de aduanas
Artículo principal: Comienzo de despacho de aduanas
Lo mismo que antes: tu paquete ha llegado a aduanas, lo cual no quiere decir que haya sido detenido. Espera a que se actualice el estado.
Pendiente de tramitación aduanera
No te asustes. Aduanas está revisando el pedido y si ven algo anormal se pondrán en contacto.
Arrive at sorting center in destination country
El paquete ya ha entrado a las aduanas del país de destino.
Import clearance success o despacho de importación exitoso
Si tu pedido ya ha llegado al país de destino, es posible que aparezca este mensaje cuando pase las aduanas. Falta poco para recibir tu pedido.
Manejo de paquetes de excepción en el centro de clasificación
El pedido ha entrado en el centro de clasificación de aduanas.
Retenido por aduanas en país de destino / Held by custom
Artículo principal: Pedido de AliExpress retenido en aduanas
Aquí sí que hay malas noticias: probablemente te contacten pronto para informarte de cuánto tienes que pagar. Si el pedido es a través de Correos, tal vez te lo gestionen ellos y el cartero te cobra algo al entregarte el paquete.
Despacho de aduanas terminado o despacho de importación exitoso
Artículo principal: Despacho de aduanas terminado
Nada de qué preocuparse, tu paquete ha pasado la aduana y va camino a tu casa.
Finalizada tramitación aduanera
Paciencia aquí también, es un estado normal similar al anterior.
Finalizada tramitación de importación, envío en curso hacía el destinatario
El paquete ya ha salido de aduanas y va de camino a tu hogar.
Se ha completado el proceso de despacho de aduanas
No te preocupes más, tu pedido ya ha salido del centro de aduanas y está más cerca de llegar a casa.
Aduanas en destino: mensajes no habituales
Fallo en la entrada al centro de clasificación
No tiene por qué significar nada malo, dale tiempo o si estás inquieto pregúntale al vendedor qué ha ocurrido.
Error en despacho de aduanas
Tampoco te asustes, suena grave pero no significa nada malo. Paciencia. Si se alarga mucho este paso, llama aquí.
Import customs clearance failure o fallo en la salida del centro de clasificación
Aunque aparezca la palabra «fallo», no debes asustarte, normalmente suele ser un error del tracking, la mayoría de paquetes suelen aparecer en proceso de entrega a los pocos días.
Fee for post office
Aparece en muchos pedidos de ciertos países pero no hay que preocuparse hasta que no aparezca alguna notificación para pagar.
Proceso de entrega en destino
Llegada a la oficina de entrega
Artículo principal: Llegada a la oficina de entrega
Si aparece esto falta poco para que entreguen tu pedido, en unos días lo tendrás en tus manos.
En proceso de entrega o delivering
Artículo principal: Delivering AliExpress
Tu cartero te dejará el paquete durante el día. Para otros estados que mencionan «delivering», lee este post.
Delivery failed o imposibilidad de entregar paquete
Artículo principal: Delivery failed: imposibilidad de entregar paquete
El cartero ha intentado entregarte tu pedido pero no lo ha conseguido. Lo mejor es ponerse en contacto con la oficina de correos.
Delivered o entregado
El paquete ya se ha entregado.
Recibido por transportista para devolución
Artículo principal: Recibido por transportista para devolución
Si el pedido no ha sido recogido, se devolverá al vendedor.
Otros estados de seguimiento
Como ya hemos dicho, cada compañía de transportes pone sus propios estados pero vamos a poner algunos «estados extraños» que pueden aparecer en tu pedido de AliExpress. Si no aparece en la lista, te recomendamos mirar si alguno de los seguimientos anteriores aparece en nuestra lista.
Rfid arrival
Significa que el paquete está en tránsito a la ciudad de destino.
Parcel is still in transit, no worries, we will delivery it to you as soon as possible
Artículo principal: Parcel is still in transit…
Quiere decir que el pedido aún está de camino, es un mensaje genérico.
Carga a cartero
Aparece en el seguimiento de 4-72 cuando ya está en tu localidad.
Gmtc
Ssuele relacionarse con llegada a la oficina de destino.
Tránsito a sucursal de destino
Ya está en tu país, falta menos para que el paquete se entregue.
Dudas frecuentes
No sólo leemos vuestros comentarios, también intentamos resolver todas vuestras dudas. Durante estos años, hemos recibido muchísimas dudas sobre los envíos de AliExpress, por eso vamos a responder a vuestras dudas más frecuentes.
El número de seguimiento pone que el paquete se ha entregado pero a mi no me ha llegado
Esta es una de las dudas que nos dejáis con más frecuencia en los comentarios del blog. En este caso, os recomendamos que habléis con el vendedor, es posible que se haya equivocado al poner el número de seguimiento y os haya dado el de otro cliente. Si os dice que está bien o simplemente no contesta, tendréis que abrir disputa.
Para demostrar que el paquete no os ha llegado, pese a que ponga que se ha entregado, lo mejor es pedir un justificante a la compañía de transportes (correos), pero muchas veces se niegan a hacer este tipo de comprobantes. Una alternativa es utilizar una página llamada trackitonline.ru. Aunque está en ruso, usando el navegador Google Chrome podréis traducirla fácilmente. Al introducir el número de seguimiento, os mostrará dónde se ha entregado. Adjuntando esta información a la disputa, os aseguraréis de que AliExpress cierre la disputa a vuestro favor.
Creo que el vendedor me ha dado un número de seguimiento falso
Artículo principal: Número de seguimiento de AliExpress no funciona
Muchas veces podemos tener dudas del número de seguimiento, por ejemplo, porque el seguimiento haya comenzado a funcionar antes de haber realizado el pedido. Puedes preguntar al vendedor, muchas veces se trata de un error por su parte. Si el vendedor dice que todo va bien, podemos darle el beneficio de la duda, y en caso de que no nos llegue el pedido, podremos abrir disputa como en el caso anterior.
El número de seguimiento no muestra movimiento, ¿debo preocuparme?
Artículo principal: Pedido de AliExpress no se mueve
Desde que el vendedor envía el paquete, el número de seguimiento puede tardar hasta 10 días laborables en funcional. Además, si es un envío ordinario, es posible que nunca muestre movimiento. En todo caso, si estas preocupado, lo mejor es enviarle un mensaje al vendedor.
¿Por qué aparecen dos números de seguimiento?
Muchas veces vemos que aparecen dos números de seguimiento en el detalle del pedido. La mayoría de veces, se trata a un error del vendedor o la compañía de transporets al dar el número de seguimiento. Al corregir el número de seguimiento, aparecen 2 diferentes. En caso de duda, y como en el caso anterior, lo mejor es preguntar al vendedor.
¿Dónde llega mi paquete? ¿Lo entregarán en mi casa?
El paquete llegará a la dirección que has puesto a la hora de hacer el pedido, aunque en algunos países puede variar. Tienes que poner una dirección en la que te puedan localizar, jamás la dirección de tu oficina de correos ya que en ese caso devolverán el paquete al país de origen.
¿Quién entregará mi pedido? ¿Cuál es la compañía que gestiona los envíos?
Si has realizado el pedido con el servicio de envío básico o económico, la entrega la realizará la compañía de correos que te entrega normalmente las cartas y otros paquetes (correos estatal). Si has pagado por un servicio de mensajería privada llegará a través de sus mensajeros.
¿Puedo enviar mi paquete a un casillero?
Hasta el momento AliExpress no acepta entregas en casilleros o apartados postales, lo mejor es colocar una dirección donde puedan localizarte para recoger el paquete y firmar si es necesario. Muchas personas se envían sus paquetes al trabajo, donde pasamos la mayor parte del tiempo y donde nos pueden localizar durante el horario de entrega de correos.
Me he cambiado de domicilio, ¿puedo cambiar la dirección de envío?
Si tienes previsto cambiarte de domicilio en poco tiempo, lo mejor es no realizar pedidos en AliExpress ya que ni el vendedor ni correos puede modificar la dirección de entrega si el pedido ya ha sido enviado, así que tenlo en cuenta antes de realizar tus compras.
En el seguimiento me aparece «cancelado», ¿tengo que abrir disputa?
Si en el seguimiento de tu pedido te aparece el mensaje de «cancelado», lo primero que tienes que hacer es ponerte en contacto con el vendedor para que revise con su agencia de transportes qué ha pasado. Habitualmente este mensaje aparece cuando el pedido se ha devuelto al vendedor y no te llegará. Seguramente te envíe de nuevo el pedido o te devuelva el dinero abriendo disputa. En nuestro artículo pedido cancelado en AliExpress te damos más información.
El seguimiento indica que mi envío ha sido parado de aduanas
Todos los pedidos pasan por aduanas dos veces: en el país de origen (para detectar que el contenido no es nada ilegal) y en el país de destino (para comprobar si cumple la normativa de aduanas de tu país). No tienes que preocuparte ya que la mayoría de paquetes de China pasan sin problema si son pequeños, ligeros y poco voluminosos. Pero te recomendamos leer nuestra Guía sobre aduanas en AliExpress para obtener más información.
Tengo otras dudas sobre mis envíos que no logro resolver, ¿qué puedo hacer?
Si tienes otras dudas o consultas sobre tus envíos, lo mejor es contactar con el vendedor de AliExpress y plantearle tus consultas. Además AliExpress también cuenta con una sección de preguntas frecuentes en su plataforma, a la que puedes acceder pinchando aquí. En la parte inferior de esta página podrás contactar con AliExpress a través de un chat o mediante un formulario.
Mi pedido de AliExpress no se mueve o no llega, ¿qué debo hacer?
Otra pregunta habitual que nos hacéis es qué pasa si el pedido de AliExpress no se mueve. Debes tener en cuenta que existen diferentes tipos de envío, los envíos económicos no tienen seguimiento y por eso puede ser que sólo se actualice el estado mientras está en China y cuando ha sido entregado.
Algunas veces, los números de seguimiento pueden tardar en actualizarse y pueden aparecer todos los mensajes de seguimiento de golpe al cabo de unos días. Pero si ya hace bastantes días que no aparece movimiento, lo mejor es contactar con el vendedor de AliExpress o pensar en abrir una disputa o reclamación en AliExpress.
Despacho de aduanas terminado, ¿cuánto tarda en llegar a casa?
Cuando por fin ha pasado por aduanas, ya falta menos para recibir nuestro pedido. Sin embargo muchas veces nos preguntáis porque ha pasado bastantes días y no parece haber movimiento. Pero aún así te recomendamos un poco de paciencia. Los paquetes cada vez llegan más rápido de China pero la entrega en nuestro país puede tardar más según el volumen de trabajo de la empresa que entregue los pedidos.
Además, es habitual que se salten estados y de repente te aparezca en reparto después de varios días parado. Si ya ha pasado bastante tiempo, te recomendamos contactar con el vendedor y con la empresa de transportes para obtener más información.
Me ha llegado una notificación de aduanas, ¿qué hago?
Si han parado tu paquete, te llegará una carta donde te pedirán que vayas a Aduanas o una comprobación del pago del producto para poder calcular los costes de aduanas conforme a lo que ha costado el producto. Aunque el vendedor haya puesto un importe inferior, te recomendamos no jugártela y decir el precio real del producto, de lo contrario aduanas podría hacer una valoración y seguramente sea por encima de lo que pagaste, elevando los costes. Lee más en cómo pagar aduanas de AliExpress.
El número de seguimiento no funciona
Puede haber muchas razones, pero no sufras porque la mayoría de ellas no son preocupantes. Tienes la explicación completa en el artículo Mi número de seguimiento de AliExpress no funciona.
Cómo puedo evitar las aduanas en AliExpress
Hay varios trucos que pueden servirte para reducir las posibilidades de que te paren el pedido:
- Hacer pedidos pequeños, de poco coste. Si vas a pedir más de una cosa al mismo vendedor puedes separar los pedidos.
- Elegir vendedores «tax free»: hay vendedores que ya incluyen los gastos de aduanas.
- Comprar en almacenes nacionales: si pides a España desde un almacén de la UE no pagarás aduanas
Puedes leer más en nuestro artículo de evitar aduanas en AliExpress.
961 Comments
No se encontraron comentarios
Hola buenas,
En la app de aliexpress me pone que sigo teniendo articulos pendientes de envio. Y pone debajo que si el vendedor no realiza el envio el pedido sera cancelado automaticamente. Es eso cierto??? QUIERO LOS PENDIENTES ESOS!!!!!!!!!!!!!!!!!!
PORFAVOR
Hola Mercedes,
Es cierto, si no lo envía te devuelven el dinero sin que tengas que hacer nada. El dinero llegará en unos días a tu cuenta. Si los quieres, habla con los vendedores a ver si tienen algún problema con el envío y si es así, amplia el tiempo de procesamiento del pedido.
Saludos
Hola, soy nueva en Alix y me gustaría saber dónde recibiría mis pedidos en República Dominicana y cuál es el método de pago más seguro?
Gracias
Hola, soy nueva en la App y antes de comprar quiero saber, ¿a dónde me llegaría el pedido en República Dominicana? y ¿cuál es el medio más seguro para realizarles el pago?
Gracias
Hola soy nueva pidiendo cosas online y quisiera pedirte ayuda; veras hice un pedido de tres artículos a finales de noviembre; en primera se me hizo raro que me dieran dos números de seguimiento uno con R y otro con L , el caso es que desde el 19 de diciembre que la pagina de seguimiento en aliexpress no se actualiza; el paquete L me aparece con error y que esta en aduana desde esa fecha y el otro paquete que es el R me dice que llego a país destino. Ahora me voy a correos de mexico y me aparece una actualización del 15 enero » con mensajero para entrega» pero sigo sin recibir nada, Puede que el vendedor se haya equivocado en darme dos numeros de seguimiento?? ya son mas de 60 dias y no se que hacer
Hola Daniela,
Es probable que pusiera un número y se equivocara, y por eso puso otro. Lo mejor que puedes hacer es preguntarle directamente al vendedor. Controla el tiempo que te queda de protección, ya que si se te agota no podrás abrir disputa (y si al final no te llega tendrás que abrirla para que te devuelvan el dinero).
Saludos
Hola:
Hago mis pedidos a Aliexpress habitualmente desde mi tablet. hoy me encuentro que en todos los artículos me sale el mensaje de que no se envía a mi país, no se cual puede ser el problema, podéis ayudarme a aclararlo, gracias.
Hola Francisco,
No se si te refieres a tu tablet desde la app AliExpress o desde el navegador. En todo caso, mira que la configuración del país esté bien, y si estás desde el navegador borra las cookies.
Saludos
Buenas tardes
El 23 de noviembre desde colombia realice una compra a la fecha 9 artículos no han llegado, verifico en la página el seguimiento al envío y desde noviembre no registra movimientos, se amplió el tiempo de protección de la compra y está a punto de vencerse, la transportadora no me da razon que está pasando con estos artículos.
Debo abrir una disputa para reenvolso.
Gracias
Hola Abelardo,
Viendo tu situación, y si el vendedor no te puede ayudar, te recomiendo abrir disputa antes de que se te pase el tiempo de protección.
Saludos
buen día me podrían ayudar, realice un pedido desde el 11 de noviembre del 2018, ya venció el tiempo en el que debería de llegar, ya abrí una disputa para solicitar el reembolso, el vendedor dio respuesta de que no hay reembolso, el me dijo que ya llego a mi paquetería local (MÉXICO) ya fui a verificar y me dicen que no hay nada, el numero de seguimiento no es, la ultima actualización de Yanwen Economic Air Mail es del día 21 de noviembre y dice en transito, que puedo hacer en este caso, el vendedor me volvió a contestar que ya esta en en paqueteria local, ya volví a verificar y no hay nada ¿que puedo hacer?
Hola Heber,
En situaciones así es mejor abrir disputa y esperar a que intervenga AliExpress.
Saludos
Hola que tal buen dia hice un pedido en diciembre y me aparecía q llegaría a más tardar el dia 11 de este mes pero no me ha llegado y al fijarme en el rastreo el día 11 aparece que esta en aduana todos los días me eh estado fijando y dice lo mismo pero el dia de hoy aparece que fue entregado a su destino y aparece la misma fecha que era la de que estaba en aduana y en la página de ali desde el día 13 aparece que ya fue entregado desde el dia 11 me puse en contacto con el vendedor y me dijo q tuviera paciencia pero días más tarde le envié otro mensaje y sólo me mando una carita y ahora aparece eso.
Soy de México sabes si existe algún problema con el pedido que por eso sigue en aduana???
que me recomiendan hacer??
Gracias un saludo
Hola, el 15 de diciembre hice un pedido de un móvil y aún no me ha llegado. Llevo mucho tiempo comprando en AliExpress y nunca he tenido un problema como este. Miro el seguimiento de mi pedido y desde el día 19 de diciembre no ha cambiado de estado, se ha quedado en » salida de la aerolínea». Pongo el número de seguimiento en correos y no aparece ningún envío al igual que en la página de seguimiento 17track. Llevo más de una semana mandando mensajes al vendedor y este no me contesta. He visto en comentarios ,de otra gente que pidieron el mismo producto que yo y más tarde y ya lo recibieron. Qué puedo hacer? Tengo que esperar a los 60 días para abrir la disputa? Espero recuperar mi dinero.
Gracias ,un saludo
Hola Javier,
Realmente ha pasado poco más de un mes y en fechas cercanas a las navidades siempre hay un gran volumen de pedidos. Si pone «salida de la aerolinea» significa que ya ha salido del país de origen y seguramente ya ha llegado al de destino, pero puede ser que en destino tengan tantos paquetes que vayan con retraso. Yo me esperaría un poco más, que haya llegado a otros compradores es señal de que el vendedor sí ha hecho su parte de trabajo, pero una vez fuera de su almacén ya no podrá controlar el tiempo de envío del pedido. Paciencia y si no llega, disputa.
Saludos
Hola,
yo llevo esperando desde principios de noviembre un envío con código PCLP más 19 números, los cínco últimos son mi código postal.
Y otro que espero desde hace más de un mes comienza por UI (ui) nueve números y terminado en CN.
Ninguno de los dos números de seguimiento aparecen en Track17, trackitonline.ru, correos, etc.
Os suenan esos códigos de seguimiento?
Gracias
Hola Mape,
Lo siento pero no me suena el seguimiento. Has mirado en el detalle del seguimiento de AliExpress? A veces sale información del envío y qué compañía lo ha enviado.
Saludos
Hola,
El 30 de Diciembre compre una caña de pescar y algunos productos mas. Todo me ha llegado correctamente menos la caña. Al hacer un seguimiento del pedido me sale un mensaje que dice «Error en la entrega a la aerolinea» (hand over to airline failure oversize» ¿Que puedo hacer? ¿Significa esto que no recibire el pedido?
Saludos
Hola Manuel,
Parece que ha habido algún problema con el envío por el tamaño (ya que en inglés pone «oversize»). Mi recomendación es que primero hables con el vendedor, le enseñes el mensaje que aparece en el seguimiento y le pidas que hable con la aerolinea. Normalmente es más fácil que el vendedor lo mire, porque correos te dirá que no te puede proporcionar información. Si ves que no llega, y el vendedor tampoco te da respuesta, tendrás que abrir disputa con una captura de pantalla del estado del envío. Cuéntanos cómo se acaba solucionando! Siempre es interesante saber si con este tipo de estados en los envíos al final acaba llegando o no.
Saludos
Que tal Buenas Noches
Quisiera que me ayudaran con algo, soy del estado de Michoacan y vivo en un fraccionamiento, me dice la pagina que puede llegar los primeros dias de febrero o ultimos, pero yo trabajo y no se si estaré en mi hogar cuando llegue mi paquete y estoy muy preocupado ya que nunca me ha pasado algo parecido a esto, me gustaria saber que se hace en este caso.
¿Cómo puedo hacer para saber cuál empresa de envíos es la que recibe el paquete en cuanto entra a mi país? me gustaría saber para comunicarme con la empresa de envíos
Hola Ana,
No nos dices de qué país eres, pero en la mayoría de países suele ser el servicio de correos estatal o la misma empresa que te entrega las cartas.
Saludos