Para ir directamente a la sección de pedidos de AliExpress picha en este enlace, o si lo prefieres a la sección de ayuda de AliExpress pinchando en este otro enlace.
Hoy vamos a explicar cómo rastrear vuestros pedidos, os ayudaremos a descifrar los mensajes que aparecen en la información de seguimiento y responderemos a vuestras dudas más frecuentes.
Cómo conseguir el número de seguimiento del pedido
Cuando el vendedor haya enviado nuestro pedido, este pasará a la lista de pedidos enviados, y el vendedor adjuntará un número de seguimiento que podremos ver en el detalle del pedido. Si estamos en el ordenador, iremos a la lista de pedidos y al pasar el ratón por el botón «localizar pedido» o «seguir pedido», como os mostramos a continuación. Nos aparecerá el número de seguimiento y los últimos estados por los que ha pasado el paquete. Si pinchamos encima del botón, nos llevará a una página con más información.
Si estamos navegando por AliExpress desde su app para móvil, iremos a la lista de pedidos, entraremos en «pedidos pendientes de recepción», y pincharemos encima del botón «seguimiento». Nos llevará a otra página donde veremos el número de seguimiento y el listado de movimientos del paquete.
Realizar el seguimiento de nuestro pedido
Ahora que ya tienes el número de seguimiento de tu pedido de AliExpress, ya puedes ver por dónde va el paquete y si falta poco para recibirlo. Recuerda que sólo podremos rastrear los pedidos certificados, tal y como te explicamos en la Guía sobre métodos de envío de AliExpress.
La mayoría de paquetes enviados por correo certificado tienen un número de seguimiento que empieza por R y acabar en CN, aunque hay muchos números de seguimiento diferentes. En general, podemos decir que los pedidos de poco valor (menos de 5$) suelen enviarse por correo ordinario (sin seguimiento), y aunque tengan un número de seguimiento propio, si muestran algún tipo de movimiento al realizar el seguimiento será sólo mientras estén en China. Una vez salga del país de origen, ya no se podrá rastrear.
En todo caso, para ver la información del número de seguimiento, podemos hacerlo desde la propia página de AliExpress (tal y como os hemos enseñado en el paso anterior), utilizar la página del servicio de correos de vuestro país u otras páginas como 17track.net, que es una de las que se muestra más información que en cualquiera de las anteriores.
Si tienes varios paquetes y quieres tenerlos controlados, lo mejor es buscar una aplicación móvil que pueden rastrear los números e informarnos de los cambios de estado. Busca en tu centro de aplicaciones, hay muchas: aftership, 17track, parcelsapp… Simplemente tienes que añadir el número de seguimiento y configurar los avisos.
Estados del pedido
Vamos a ponerlos en orden de aparición (aproximadamente) de las etapas de envío de AliExpress. Estos son todos los pasos de un envío de AliExpress:
Salida del país de origen
Item pre-advised, preregistered o collection
El vendedor ha preparado el paquete y está pendiente de que lo recoja la empresa de paquetería.
En espera de recepción o embalado para recoger
El numero de seguimiento se ha creado pero la empresa de transportes aún no tiene el pedido.
Accepted, acceptance, posting, recibido por transportista o admitido
Artículo principal: Delivering recibido por transportista
La empresa de transportes ya ha recogido el paquete en el país de origen.
Inbound in sorting center o entrada al centro de clasificación
Artículo principal: Centro de clasificación en AliExpress
El paquete ha llegado al centro de tramitación de la empresa de transportes de China.
Outbound in sorting center o salida del centro de clasificación
Tu paquete ya ha salido del centro de clasificación de la compañía de transportes.
Export clearance success o exportación exitosa
Este mensaje aparece cuando el paquete pasa por las aduanas chinas. No tiene mucha importancia ya que la mayoría de paquetes pasan las adunas del país de origen sin problema.
Éxito de liquidación de exportación
Un mensaje similar al anterior: ya ha salido de las aduanas chinas.
Hand over to airline o salida de la aerolínea
Artículo principal: Salida de la aerolínea
El paquete ya está de camino a tu hogar, en unos días llegará a las aduanas de tu país.
Llegada al país de destino y aduanas
Arrive at destination country o llegada a país de destino
Artículo principal: Llegada a país de destino
El paquete ya ha llegado a tu país, pero aún no ha entrado en aduanas. El proceso de aduanas puede tardar unos días según el volumen de paquetes que tengan.
Llegada al país de destino, pendiente de despacho de adunas
Todo normal, como en el caso anterior.
Aceptado por operador logistico
Artículo principal: Aceptado por operador logístico
La empresa de transportes ya tiene en sus manos el paquete.
Llegada al centro de distribución
Artículo principal: Llegada al centro de distribución en AliExpress
Tu paquete ha llegado a un centro logístico y está pendiente de ser procesado.
Recibido por transporte de línea o recibido por el recorrido de línea
Ya ha llegado al país de destino.
ES customs
Tu paquete ha llegado a las aduanas de España, de momento no hay que preocuparse.
MX customs
Este mensaje indica que el pedido ha entrado en las aduanas de México.
CL customs
En este caso, significa que el pedido ha llegado a las aduanas de Chile.
CO customs
Si has pedido desde Colombia, este mensaje aparecerá cuando ingrese en las aduanas de tu país.
Clearing customs
Un estado bastante común que puede aparecer cuando nuestro paquete de AliExpress entra en aduanas, ya sean en el país de origen o en nuestro propio país. Si todo esta en orden, el paquete pasará al siguiente estado.
Comienzo de despacho de aduanas
Artículo principal: Comienzo de despacho de aduanas
Lo mismo que antes: tu paquete ha llegado a aduanas, lo cual no quiere decir que haya sido detenido. Espera a que se actualice el estado.
Pendiente de tramitación aduanera
No te asustes. Aduanas está revisando el pedido y si ven algo anormal se pondrán en contacto.
Arrive at sorting center in destination country
El paquete ya ha entrado a las aduanas del país de destino.
Import clearance success o despacho de importación exitoso
Si tu pedido ya ha llegado al país de destino, es posible que aparezca este mensaje cuando pase las aduanas. Falta poco para recibir tu pedido.
Manejo de paquetes de excepción en el centro de clasificación
El pedido ha entrado en el centro de clasificación de aduanas.
Retenido por aduanas en país de destino / Held by custom
Artículo principal: Pedido de AliExpress retenido en aduanas
Aquí sí que hay malas noticias: probablemente te contacten pronto para informarte de cuánto tienes que pagar. Si el pedido es a través de Correos, tal vez te lo gestionen ellos y el cartero te cobra algo al entregarte el paquete.
Despacho de aduanas terminado o despacho de importación exitoso
Artículo principal: Despacho de aduanas terminado
Nada de qué preocuparse, tu paquete ha pasado la aduana y va camino a tu casa.
Finalizada tramitación aduanera
Paciencia aquí también, es un estado normal similar al anterior.
Finalizada tramitación de importación, envío en curso hacía el destinatario
El paquete ya ha salido de aduanas y va de camino a tu hogar.
Se ha completado el proceso de despacho de aduanas
No te preocupes más, tu pedido ya ha salido del centro de aduanas y está más cerca de llegar a casa.
Aduanas en destino: mensajes no habituales
Fallo en la entrada al centro de clasificación
No tiene por qué significar nada malo, dale tiempo o si estás inquieto pregúntale al vendedor qué ha ocurrido.
Error en despacho de aduanas
Tampoco te asustes, suena grave pero no significa nada malo. Paciencia. Si se alarga mucho este paso, llama aquí.
Import customs clearance failure o fallo en la salida del centro de clasificación
Aunque aparezca la palabra «fallo», no debes asustarte, normalmente suele ser un error del tracking, la mayoría de paquetes suelen aparecer en proceso de entrega a los pocos días.
Fee for post office
Aparece en muchos pedidos de ciertos países pero no hay que preocuparse hasta que no aparezca alguna notificación para pagar.
Proceso de entrega en destino
Llegada a la oficina de entrega
Artículo principal: Llegada a la oficina de entrega
Si aparece esto falta poco para que entreguen tu pedido, en unos días lo tendrás en tus manos.
En proceso de entrega o delivering
Artículo principal: Delivering AliExpress
Tu cartero te dejará el paquete durante el día. Para otros estados que mencionan «delivering», lee este post.
Delivery failed o imposibilidad de entregar paquete
Artículo principal: Delivery failed: imposibilidad de entregar paquete
El cartero ha intentado entregarte tu pedido pero no lo ha conseguido. Lo mejor es ponerse en contacto con la oficina de correos.
Delivered o entregado
El paquete ya se ha entregado.
Recibido por transportista para devolución
Artículo principal: Recibido por transportista para devolución
Si el pedido no ha sido recogido, se devolverá al vendedor.
Otros estados de seguimiento
Como ya hemos dicho, cada compañía de transportes pone sus propios estados pero vamos a poner algunos «estados extraños» que pueden aparecer en tu pedido de AliExpress. Si no aparece en la lista, te recomendamos mirar si alguno de los seguimientos anteriores aparece en nuestra lista.
Rfid arrival
Significa que el paquete está en tránsito a la ciudad de destino.
Parcel is still in transit, no worries, we will delivery it to you as soon as possible
Artículo principal: Parcel is still in transit…
Quiere decir que el pedido aún está de camino, es un mensaje genérico.
Carga a cartero
Aparece en el seguimiento de 4-72 cuando ya está en tu localidad.
Gmtc
Ssuele relacionarse con llegada a la oficina de destino.
Tránsito a sucursal de destino
Ya está en tu país, falta menos para que el paquete se entregue.
Dudas frecuentes
No sólo leemos vuestros comentarios, también intentamos resolver todas vuestras dudas. Durante estos años, hemos recibido muchísimas dudas sobre los envíos de AliExpress, por eso vamos a responder a vuestras dudas más frecuentes.
El número de seguimiento pone que el paquete se ha entregado pero a mi no me ha llegado
Esta es una de las dudas que nos dejáis con más frecuencia en los comentarios del blog. En este caso, os recomendamos que habléis con el vendedor, es posible que se haya equivocado al poner el número de seguimiento y os haya dado el de otro cliente. Si os dice que está bien o simplemente no contesta, tendréis que abrir disputa.
Para demostrar que el paquete no os ha llegado, pese a que ponga que se ha entregado, lo mejor es pedir un justificante a la compañía de transportes (correos), pero muchas veces se niegan a hacer este tipo de comprobantes. Una alternativa es utilizar una página llamada trackitonline.ru. Aunque está en ruso, usando el navegador Google Chrome podréis traducirla fácilmente. Al introducir el número de seguimiento, os mostrará dónde se ha entregado. Adjuntando esta información a la disputa, os aseguraréis de que AliExpress cierre la disputa a vuestro favor.
Creo que el vendedor me ha dado un número de seguimiento falso
Artículo principal: Número de seguimiento de AliExpress no funciona
Muchas veces podemos tener dudas del número de seguimiento, por ejemplo, porque el seguimiento haya comenzado a funcionar antes de haber realizado el pedido. Puedes preguntar al vendedor, muchas veces se trata de un error por su parte. Si el vendedor dice que todo va bien, podemos darle el beneficio de la duda, y en caso de que no nos llegue el pedido, podremos abrir disputa como en el caso anterior.
El número de seguimiento no muestra movimiento, ¿debo preocuparme?
Artículo principal: Pedido de AliExpress no se mueve
Desde que el vendedor envía el paquete, el número de seguimiento puede tardar hasta 10 días laborables en funcional. Además, si es un envío ordinario, es posible que nunca muestre movimiento. En todo caso, si estas preocupado, lo mejor es enviarle un mensaje al vendedor.
¿Por qué aparecen dos números de seguimiento?
Muchas veces vemos que aparecen dos números de seguimiento en el detalle del pedido. La mayoría de veces, se trata a un error del vendedor o la compañía de transporets al dar el número de seguimiento. Al corregir el número de seguimiento, aparecen 2 diferentes. En caso de duda, y como en el caso anterior, lo mejor es preguntar al vendedor.
¿Dónde llega mi paquete? ¿Lo entregarán en mi casa?
El paquete llegará a la dirección que has puesto a la hora de hacer el pedido, aunque en algunos países puede variar. Tienes que poner una dirección en la que te puedan localizar, jamás la dirección de tu oficina de correos ya que en ese caso devolverán el paquete al país de origen.
¿Quién entregará mi pedido? ¿Cuál es la compañía que gestiona los envíos?
Si has realizado el pedido con el servicio de envío básico o económico, la entrega la realizará la compañía de correos que te entrega normalmente las cartas y otros paquetes (correos estatal). Si has pagado por un servicio de mensajería privada llegará a través de sus mensajeros.
¿Puedo enviar mi paquete a un casillero?
Hasta el momento AliExpress no acepta entregas en casilleros o apartados postales, lo mejor es colocar una dirección donde puedan localizarte para recoger el paquete y firmar si es necesario. Muchas personas se envían sus paquetes al trabajo, donde pasamos la mayor parte del tiempo y donde nos pueden localizar durante el horario de entrega de correos.
Me he cambiado de domicilio, ¿puedo cambiar la dirección de envío?
Si tienes previsto cambiarte de domicilio en poco tiempo, lo mejor es no realizar pedidos en AliExpress ya que ni el vendedor ni correos puede modificar la dirección de entrega si el pedido ya ha sido enviado, así que tenlo en cuenta antes de realizar tus compras.
En el seguimiento me aparece «cancelado», ¿tengo que abrir disputa?
Si en el seguimiento de tu pedido te aparece el mensaje de «cancelado», lo primero que tienes que hacer es ponerte en contacto con el vendedor para que revise con su agencia de transportes qué ha pasado. Habitualmente este mensaje aparece cuando el pedido se ha devuelto al vendedor y no te llegará. Seguramente te envíe de nuevo el pedido o te devuelva el dinero abriendo disputa. En nuestro artículo pedido cancelado en AliExpress te damos más información.
El seguimiento indica que mi envío ha sido parado de aduanas
Todos los pedidos pasan por aduanas dos veces: en el país de origen (para detectar que el contenido no es nada ilegal) y en el país de destino (para comprobar si cumple la normativa de aduanas de tu país). No tienes que preocuparte ya que la mayoría de paquetes de China pasan sin problema si son pequeños, ligeros y poco voluminosos. Pero te recomendamos leer nuestra Guía sobre aduanas en AliExpress para obtener más información.
Tengo otras dudas sobre mis envíos que no logro resolver, ¿qué puedo hacer?
Si tienes otras dudas o consultas sobre tus envíos, lo mejor es contactar con el vendedor de AliExpress y plantearle tus consultas. Además AliExpress también cuenta con una sección de preguntas frecuentes en su plataforma, a la que puedes acceder pinchando aquí. En la parte inferior de esta página podrás contactar con AliExpress a través de un chat o mediante un formulario.
Mi pedido de AliExpress no se mueve o no llega, ¿qué debo hacer?
Otra pregunta habitual que nos hacéis es qué pasa si el pedido de AliExpress no se mueve. Debes tener en cuenta que existen diferentes tipos de envío, los envíos económicos no tienen seguimiento y por eso puede ser que sólo se actualice el estado mientras está en China y cuando ha sido entregado.
Algunas veces, los números de seguimiento pueden tardar en actualizarse y pueden aparecer todos los mensajes de seguimiento de golpe al cabo de unos días. Pero si ya hace bastantes días que no aparece movimiento, lo mejor es contactar con el vendedor de AliExpress o pensar en abrir una disputa o reclamación en AliExpress.
Despacho de aduanas terminado, ¿cuánto tarda en llegar a casa?
Cuando por fin ha pasado por aduanas, ya falta menos para recibir nuestro pedido. Sin embargo muchas veces nos preguntáis porque ha pasado bastantes días y no parece haber movimiento. Pero aún así te recomendamos un poco de paciencia. Los paquetes cada vez llegan más rápido de China pero la entrega en nuestro país puede tardar más según el volumen de trabajo de la empresa que entregue los pedidos.
Además, es habitual que se salten estados y de repente te aparezca en reparto después de varios días parado. Si ya ha pasado bastante tiempo, te recomendamos contactar con el vendedor y con la empresa de transportes para obtener más información.
Me ha llegado una notificación de aduanas, ¿qué hago?
Si han parado tu paquete, te llegará una carta donde te pedirán que vayas a Aduanas o una comprobación del pago del producto para poder calcular los costes de aduanas conforme a lo que ha costado el producto. Aunque el vendedor haya puesto un importe inferior, te recomendamos no jugártela y decir el precio real del producto, de lo contrario aduanas podría hacer una valoración y seguramente sea por encima de lo que pagaste, elevando los costes. Lee más en cómo pagar aduanas de AliExpress.
El número de seguimiento no funciona
Puede haber muchas razones, pero no sufras porque la mayoría de ellas no son preocupantes. Tienes la explicación completa en el artículo Mi número de seguimiento de AliExpress no funciona.
Cómo puedo evitar las aduanas en AliExpress
Hay varios trucos que pueden servirte para reducir las posibilidades de que te paren el pedido:
- Hacer pedidos pequeños, de poco coste. Si vas a pedir más de una cosa al mismo vendedor puedes separar los pedidos.
- Elegir vendedores «tax free»: hay vendedores que ya incluyen los gastos de aduanas.
- Comprar en almacenes nacionales: si pides a España desde un almacén de la UE no pagarás aduanas
Puedes leer más en nuestro artículo de evitar aduanas en AliExpress.
961 Comments
No se encontraron comentarios
Hola
Hice un pedido en Ali
Y resulta que en el Seguminiento luego de días , aparece “Pedido cancelado”
Pero esto solo aparece en el seguimiento ya que en el estado aparece como “Enviado “
Que hacer?
Hola Joseca,
Ponte en contacto con el vendedor y coméntaselo, por experiencia te digo que la mayoría de veces que me ha aparecido en el seguimiento ese mensaje no ha llegado a no ser que lo reenvíen.
Saludos!
Buenas tardes
Hace unos 2 meses hice un pedido, el paquete fue enviado con un número de seguimiento UX………,, al comprobar en la web de correos veo que se ha entregado y como estoy segura de que no ha sido en mi casa, voy a reclamar a la oficina, su respuesta ha sido que con este tipo de envíos solo se hace un seguimiento y que no es obligada firma, por lo que lo han entregado a otra persona.
He abierto una disputa en Aliexpress y me dicen que envíe un documento que justifique yo no lo he recibido,Evidentemente en correos no me van a dar ese documento ¿pierdo mi dinero?
Hola Ana,
En este caso tendrías que hacer una reclamación a correos, ya que si el paquete iba a tu nombre y lo han entregado a otra persona, en realidad los que han obrado mal han sido ellos, el vendedor por su parte ha hecho su trabajo y así lo va a entender AliExpress… Te recomendaría volver a correos e intentar hablar con un encargado. Lo normal con paquetes pequeños sin firma es que lo dejen en el buzón, pero en ningún caso que se lo entreguen a otra persona y ya…
Saludos
Hola qué tal
Realice una compra ha hace un mes y tiene todo ese tiempo con el mismo estado «salida de la aerolínea», debería ponerme en contacto con el vendedor o es algo normal?.
Vivo en México.
Saludos!
¡Hola¡,mi consulta es la siguiente hice una compra el 11.11.17 con envio gratis con entrega de 14-18 dias y al cabo de dos semanas o así me apareció en la orden de seguimiento pedido cancelado me puse en contacto con el vendedor para que me lo mandase de nuevo ya que el tiempo de recibir el pedido le faltaba aun por llegar a su fin, y me contesto y me dijo que el producto al ser cancelado volvia otra vez a el,volvi a contactar y me dijo que me lo habia mandado pero que no tenia numero de seguimiento y que tenia que pagar un dolar en su tienda al recibir el pedido ,ya he extendido la protección del comprador dos veces,porque no he querido abrir disputa el vendedor tiene buena reputación,mis preguntas son las siguiente:¿si recibo mi pedido y y pongo que lo he recibido, el vendedor recibe su dinero?,y en tal caso como pago el dolar en su tienda estoy perdida en esto ,y ademas con la demora del pedido el dolar esta de más digo yo,yo no se si el paquete llegará Gracias,Un saludo
Hola!
No, si confirmas el pedido aún tienes 15 días para abrir disputa… pero yo según lo que me dices, te recomendaría abrir disputa y esperar a que intervenga AliExpress, tu no tienes la culpa de los problemas del vendedor.
Saludos!
Hola:
El 11 del 11 hice un pedido en tienda. El vendedor, no lo envio hasta que faltaban apenas horas para que terminase el plazo (habiendole dado yo 15 días de más). El caso es que, el numero de seguimiento parece no existir, me he puesto en contacto con el vendedor por que lleva en 2 días un mes sin actualizarse nada.
El vendedor me dijo que lo miraría hace más de 15 días. Le he estado preguntando 1 o 2 veces cada 2 días o así no me responde. Soy estudiante y el paquete que espero es de gran valor monetario. ¿Que debo hacer? El vendedor no me responde y mi codigo parece no existir, da igual donde lo meta que me dice que es un error.
Gracias de antemano
Hola Tania!
Pues yo de ti abriria disputa, para que AliExpress intervenga y te devuelvan el dinero.
Saludos!
Hola consulta mi pedido se encuentra detenido, no se actualiza por que pasara esto?
2017-12-06 08:28 Belgium, Parcel is handled
2017-12-05 19:02 Belgium, Departure to country of destination
2017-12-04 18:40 Belgium, bpost has received the item
2017-11-28 13:21 Item is announced / bpost received the information
Hola Daniel,
No se donde ves que está detenido. El último estado es del 6 de diciembre y pone que el paquete ha sido manejado (es decir, que ha pasado por algún centro de transporte para que pase al siguiente estado). Yo no me preocuparia.
Saludos!
Ok gracias
Hola,
Gracias por el post,
Tenia una duda en cuanto a los envíos en aliexpress:
Hay un problema en aliexpress que no se como resolverlo en mi web en prestashop, y es que como sabrás normalmente si seleccionas un artículo te ofrecen envío gratis, pero cuando aumentas la cantidad del mismo producto ya te añade unos gastos de envío y tienes diferentes opciones en cuanto al envío, cómo evitar tener que pagar por el envío de mis clientes si no sumo este gasto en el precio del producto cuando este compre más de un artículo? Pensé que dada una situación así una posible solución sería dividir ese pedido de mi cliente en dos pedidos a la hora de pasar-lo al proveedor así cada artículo tendría el envío gratis, el problema sería si el proveedor no los enviase a la vez.
Gracias de antemano,
un saludo
Hola Jay,
La única opción que encuentro es la que ya comentas, pero tendrías que hablar con el vendedor para asegurarte que lo envía todo junto… Pero si quiere podría enviártelo por separado, y eso quizás sea un problema para tus compradores.
Saludos!
Que significa cuando veo en el seguimiento de mi pedido «IN TRANSIT»?? ya esta en camino o aun no salio del pais de origen???
Hola Kev,
Si, está explicado en el artículo. El pedido ya está de camino.
Saludos
hola compre un producto en aliexesspres y en correos me pone reencaminado que significa esto y si podre recibir el paquete he llamado a correos y me dicen que no saben donde se encuentra el paquete y que tendría que reclamar aliexesspres que puedo hacer gracias
Hola Francisco!
Si aún está en china es posible que ese estado sea un error de traducción, y correos aún no sabe nada porque hasta que no llegue a tu país ellos no podrán decirte nada. Yo se lo diría al vendedor, y si ves que no te llega, abre disputa.
Saludos!
Hola, tengo un paquete que vino de china esta en el correo de país. Sin embargo llame al correo y me indican que el paquete figura a otro nombre, por lo tanto no puedo recogerlo. Que puedo hacer?
.
Hola Nadia!
Primero, pregunta al vendedor a ver si no se ha equivocado con el número de seguimiento. Si te dice que no, o no te responde, entra en trackitonline.ru, pon el número de seguimiento y te dirá la zona donde se ha entregado. Haces una captura de pantalla de esto y lo adjuntas a la disputa de AliExpress, si el vendedor no te da la razón espera a que intervenga AliExpress.
Saludos!
Buenas tardes,
hace varios meses he pedido diversos productos y con la gran mayoría no he tenido inconvenientes. De los que no han llegado hay uno que realmente me preocupa y no he tenido respuesta en concreto.
Hace alrededor de dos meses la página de AliExpress me informaba que había sido entregado en una ciudad diferente a la mía, por lo que llamé a 4-72, la empresa responsable de hacer estas entregas en Colombia. Ellos me dijeron que a veces los proveedores dan un número de seguimiento incorrecto y que rectificara esta información. Después de haber hecho esto el proveedor rectificó y me envió otro número de seguimiento.
Después de un par de meses, hoy el proveedor me escribe que debo ir a la empresa de correos con mi identificación, me comuniqué de inmediato con 4-72 y me informaron que ese número de seguimiento no estaba a cargo de ellos sino de otra empresa de correos.
¿Qué debo hacer? Es aconsejable abrir una disputa, hacer el reclamo en 4-72 por si es mentira lo que me informan o qué más puedo hacer?
Saludos!!!
Hola Nicolás,
Mira tu número de seguimiento en trackitonline.ru, te dirá dónde se ha entregado. Haz una captura de pantalla, abre disputa y adjuntala, y espera a que AliExpress intervenga. Dudo mucho que una empresa de correos mienta en esto… Podría ser, hay carteros ladrones en todos lados, pero me parece que es mas probable que el vendedor te haya dado mal el número de seguimiento.
Saludos
Se puede encontrar las compras que ya recibí y elimine de pedidos pendientes?
Hola José!
Si, tienes que darle a «todos los pedidos», o filtrar por «pedidos eliminados».
Saludos