Recuerda: puedes leer directamente en AliExpress cuándo recibirás tu pedido haciendo click aquí, y las garantías que te protegen pinchando aquí.
Muchas veces nos enviáis preguntáis en los comentarios cuándo llegará vuestro pedido de AliExpress, si es normal que esté tardando tanto…
No podemos saber con total seguridad cuándo llegará tu pedido pero en estos años hemos adquirido cierta experiencia sobre este tema y queremos compartir nuestros conocimientos contigo. Te vamos a explicar qué pedidos tardan más y cuánto tarda de media en llegar un paquete de AliExpress…
¡Sigue leyendo para convertirte en todo un experto!
Cuánto tardan en llegar los paquetes de AliExpress
Resumiendo:
- Si viene desde China, el pedido puede tardar de 5 a 60 días (más info a continuación)
- Si estás en España y pides a un vendedor con almacén en Europa, tarda de 5 a 7 días
- Si pides a un vendedor con almacén en España como los de AliExpress Plaza, tarda unos 3 días
Pero hay muchos «dependes», como ahora verás.
Lo primero que tienes que saber que la mejor forma de saber cuánto tardará en llegar un pedido es mirar la fecha estimada de entrega.
En la propia ficha del producto, el vendedor nos da una estimación del tiempo de entrega. Es un cálculo aproximado según el método de envío seleccionado, pero el tiempo real que tarda en llegar un paquete de AliExpress depende de varios factores que te vamos a explicar a continuación.
1 – Método de envío
Existen muchos métodos de envío, pero principalmente podemos diferenciar entre los enviados por mensajería privada (DHL, Seur, Fedex, UPS…) y el resto. Si has comprado un producto con envío por mensajería privada tu paquete llegará en un tiempo récord, pero es posible que tengas que pagar gastos de aduanas.
En los demás métodos de envío, el tiempo varía según la compañía de transportes. Por ejemplo, AliExpress cuenta con acuerdos comerciales con Correos de España, de manera que hay ciertos envíos que tardarán menos. En general, los envíos certificados tardan mucho menos que los envíos ordinarios. Para conocer más sobre este tema te recomendamos leer nuestra guía sobre envíos en AliExpress.
A modo de resumen y para que entiendas cuál es el tiempo aproximado de entrega de cada método de envío podemos decir lo siguiente:
- Los envíos ordinarios (sin seguimiento) pueden tardar de 20 a 60 días en llegar.
- Los envíos certificados (con seguimiento) pueden tardar aproximadamente de 10 a 45 días en llegar. El envío AliExpress Standard Shipping funciona como un envío certificado con seguimiento.
- Los envíos por mensajería privada pueden tardar entre 5 y 10 días en llegar, pero el coste de envío es elevado y casi siempre se pagan aduanas. El envío AliExpress Premium Shipping se gestiona mediante mensajería privada.
2 – País de destino
AliExpress envía productos a casi cualquier lugar del mundo, pero llegará mucho más rápido a aquellos países donde suelen haber muchos pedidos al extranjero y con un buen servicio de correos estatal. En general los envíos de AliExpress tardan en llegar de 3 a 4 semanas, pero el tiempo de protección es de 60 días, y según la época del año o el país de destino es posible que tengas que esperar hasta 60 días para recibirlo. De todas formas lo mejor es ver la previsión de tiempo que ofrece el vendedor y pensar que siempre es posible que se alargue un poco más.
Para tener más información sobre el tiempo de entrega, los convenios entre AliExpress y compañías de transporte de tu país y mucho más, hemos preparado unas Guías de compra de los principales países latinamericanos:
- Cómo comprar en AliExpress desde México
- Cómo comprar en AliExpress desde Perú
- Cómo comprar en AliExpress desde Chile
- Cómo comprar en AliExpress desde Colombia
- Cómo comprar en AliExpress desde Ecuador
- Cómo comprar en AliExpress desde Argentina
3 – País de origen
Si nos lees desde España, sabrás lo cómodo que es pedir a AliExpress Plaza, la filial local de AliExpress que ofrece entrega en tres días. Pero, además de AliExpress Plaza, cada vez hay más vendedores que tienen stock en almacenes situados en España y en países europeos cercanos.
Estos productos tienen el distintivo «Entrega en 3 días» o «Entrega en 7 días» y se suelen hacer mediante el método Cainiao Warehouse Standard Shipping.
4 – Época del año
Tus pedidos pueden tardar más en épocas de muchos pedidos, cómo en el famoso 11.11 o en navidades. Esto ocurre porque en el país de origen hay una gran acumulación de pedidos, pero además al llegar a tu país es posible que se alargue aún más porque el servicio de correos también esté colapsado.
También hay que tener en cuenta los días festivos nacionales de China, donde todo el país hace fiesta. Por ejemplo, el año nuevo chino, que se celebra a principios de febrero, suele alargarse una o dos semanas, por lo que si compras en esas fechas tus pedidos pueden tardar más de lo normal en enviar tus pedidos o en tener movimiento en el seguimiento.
Cómo recibir tus pedidos en tiempo récord
Si queremos recibir nuestro pedido más rápido, además de elegir que el pedido sea enviado por mensajería privada, lo cual es bastante costoso (no sólo por el envío, también por las aduanas como ya hemos dicho) tenemos otras opciones. AliExpress, a diferencia de otras plataformas de venta online, ha pensado en alternativas para recibir tu pedido más rápido.
Almacenes nacionales fuera de China y AliExpress Plaza
Una de las grandes ventajas que tiene AliExpress frente a otras páginas es la posibilidad de recibir tus productos desde un almacén nacional localizado en tu país (o cerca de tu país). Esto reducirá significativa el tiempo de espera y eliminará la posibilidad de posibles recargos de aduanas. Sin embargo sólo podremos comprar con envío nacional en aquellos vendedores que dispongan de su propio almacén. Si quieres encontrar productos con este tipo de envíos sólo tienes que filtrar la búsqueda así.
Y si nos lees desde España, tenemos una buena noticia para ti: AliExpress está apostando por los compradores de nuestro país, y cada vez es más fácil encontrar tiendas con envío nacional. De hecho AliExpress abrió el portal AliExpress Plaza, donde sólo podrás encontrar vendedores con envío desde España y marcas de gran calidad, no sólo de origen Chino, también outlets de ropa y zapatos.
Convenios de AliExpress con compañías de correos
Desde hace unos años, AliExpress busca mejorar los tiempos de entrega de sus pedidos. Por eso ha llegado a varios acuerdos con compañías de transporte. El más conocido es el convenio que tiene AliExpress con Correos España para que tus pedidos lleguen antes. También tiene convenio con MailAmericas para que gestione más rápido los pedidos que van a Latinoamérica.
Tienes más información en nuestra guía de métodos de envío y en las guías de AliExpress por países que hemos comentado más arriba. No todos los países tienen este convenio pero si lo hay se realiza eligiendo el envío AliExpress Standard Shipping con seguimiento.
Envío rápido en hasta 10 días
Y como también te comentamos en nuestro artículo de métodos de envío, AliExpress está abriendo la posibilidad a realizar envíos en 10 días desde China. Sólo tienes que pinchar en el botón «entrega rápida» a la hora de buscar productos en esta plataforma. Podrás ver vendedores con entrega en 3, 5, 7 o 10 días hacia tu país, una de las mejores opciones para comprar barato y recibirlo más rápido que con mensajería privada.
¿Por que tardan tanto los pedidos de AliExpress?
Es verdad que los pedidos comprados en China tardan bastante en llegar porque logísticamente no es fácil traer productos desde la otra punta del mundo. Sin embargo, AliExpress cada vez es mejor en este aspecto: ahora no solo tenemos almacenes locales, sino que además los envíos desde China llegan a España en apenas 10 días.
Afortunadamente cada vez es más fácil comprar en AliExpress: la mayoría de compradores recibimos los pedidos de AliExpress en 2-3 semanas si compramos mediante envío certificado con seguimiento, o incluso antes si está disponible el envío rápido desde China o el envío local.
Pero el mejor consejo que podemos darte es que realices tus compras con previsión y siempre te pongas en la peor situación, ya que aunque en tu pedido ponga una fecha estimada de entrega, es sólo una estimación y puede tardar más.
Preguntas frecuentes
Hay algunas preguntas que se repiten en nuestra sección de comentarios. Por eso vamos a hacer un repaso a vuestras dudas más habituales, recuerda que en nuestra Guía sobre métodos de envío en AliExpress también respondemos otras preguntas habituales referentes al envío.
Qué es el «procesamiento» en AliExpress
En cuanto pinchamos el botón de pagar y se confirma nuestro pago, el vendedor comienza a preparar nuestro pedido. Esto puede tardar unas horas o varios días, según el tamaño del paquete, si el vendedor ha tenido muchas ventas últimamente, época del año…
Este tiempo que tarda el vendedor se conoce como «Procesamiento».
AliExpress te informa de cuánto tiempo pide el vendedor para preparar el pedido antes de comprar, tal y como puedes ver en la siguiente imagen:
De todas formas, aunque ponga 9 días los vendedores suelen preparar el pedido en mucho menos tiempo, en unos 2-3 días tu pedido ya estará de camino a tu hogar.
En caso de que el vendedor no envíe el pedido se te devolverá el dinero de forma automática por el mismo método de pago que utilizaste. Pero esto no suele pasar excepto en contadas ocasiones, lo normal es que una vez lo tenga listo, nos aparecerá una notificación conforme el paquete ha sido enviado. Ahí es donde comienza a contar el tiempo de envío. Si quieres saber más sobre el proceso de reembolso, sigue leyendo nuestra guía de disputas en AliExpress donde te explicamos cómo seguir paso a paso el estado de tu devolución de dinero.
Quiero saber dónde está mi pedido de AliExpress
Si te interesa saber por dónde va tu pedido o quieres saber qué significa ese mensaje que acaba de aparecer en tu número de seguimiento y que no entiendes, en nuestra guía para seguir tus pedidos de AliExpress te explicamos cómo rastrear tus pedidos y qué significan los mensajes que van apareciendo.
¿Es normal que mi pedido de AliExpress lleve tantos días en tránsito?
El seguimiento de tu pedido pasa por varios estados, y a veces puede no actualizarse tan a menudo como debería. Recomendamos tener paciencia y también mirar tu seguimiento en páginas externas como 17track.net para ver si hay más mensajes. En caso de que pasen muchos días sin movimiento, el primer paso es contactar con el vendedor.
He hecho varios pedidos en AliExpress el mismo día, ¿llegarán todos juntos?
Hasta ahora si pagabas a la vez productos de diferentes vendedores, cada uno realizaba un envío por separado. Sin embargo, desde hace un tiempo está disponible el Envío combinado de AliExpress, que tiene dos grandes ventajas:
- Solo tienes que preocuparte por una única entrega
- Los envíos combinados son prioritarios y ¡llegan bastante antes!
Mi pedido de AliExpress está tardando mucho, ¿puedo cancelar el pedido?
Los pedidos sólo se pueden cancelar si el vendedor aún no ha enviado el paquete. Mientras se está verificando el pago (primeros minutos / horas del pedido), se puede cancelar directamente, mientras que desde que el pago está verificado hasta que se envía, la cancelación necesita de la aceptación del vendedor. Si quieres más información te recomendamos nuestro artículo cómo cancelar un pedido de AliExpress.
Mi pedido aparece como «Cerrado», ¿qué hago?
Artículo principal: Pedido cerrado en AliExpress
Hay varios motivos por los que el pedido puede aparecer con estado «Cerrado»: no has hecho el pago a tiempo, lo ha cancelado el vendedor, has usado dos veces un cupón de bienvenida…
En el artículo principal tienes todos los detalles de cada caso.
¿Por qué tardan tanto los pedidos de AliExpress?
Los pedidos comprados en China tardan bastante en llegar porque logísticamente no es fácil traer productos desde la otra punta del mundo. Sin embargo, AliExpress cada vez es mejor en este aspecto: ahora no solo tenemos almacenes locales, sino que además los envíos desde China llegan a España en apenas 10 días.
¿AliExpress envía a mi país? ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Esta plataforma envía a casi todos los países del mundo. Así que lo mejor es seleccionar en la parte superior derecha el país donde te encuentras, el idioma y la moneda. De esta manera podrás ver productos que llegan a tu país. Ten en cuenta que cada país tiene su propia normativa aduanera, aunque en la mayoría nos saltaremos aduanas si hacemos pedidos bastante pequeños y ligeros, pero mejor revisar antes la normativa y comenzar haciendo compras pequeñas.
¿Los pedidos de AliExpress llegan a casa?
Artículo principal: Dónde llegan los paquetes de AliExpress
Sí, los pedidos llegarán a tu casa, salvo que lo pidas a un punto de recogida de AliExpress España.
¿Qué pasa si no hay nadie en casa?
El reparto depende de la compañía de transportes que gestione el pedido en tu país. En general, los pedidos se entregan dentro del horario habitual de correos, pero lo mejor es llamarlos y consultar a qué hora reparten. Si no estás en casa, es probable que te dejen un aviso. Si hay alguien en casa, puede firmar conforme ha recibido tu pedido.
¿AliExpress me avisará cuando mi pedido esté en reparto?
No, AliExpress no te avisará de los cambios de estado del seguimiento, pero como es algo que afecta a la protección de tu dinero, es importante que vayas revisando tus pedidos cada cierto tiempo. Hay aplicaciones que te permiten añadir los números de seguimiento y revisar fácilmente los cambios de estado.
358 Comments
No se encontraron comentarios
En el black friday pedi un xiaomi y me aparcia tu pedido se enviara en 44 dias, aun no me lo envian porque esta como en 34 dias, es normal eso? tengo que esperar tanto tiempo?
Hola Ana,
Si era una buena oferta seguramente el vendedor tendrá muchos pedidos. Yo normalmente les envío un mensaje preguntando, y recuerda que siempre tienes la opción de cancelar el pedido (siempre mejor elegir «otros motivos» para que el vendedor acepte la cancelación más rápidamente y así conseguir nuestro dinero más rápido).
Saludos!
black friday, 11/11 y navidad son malas fechas para realizar un pedido. todo se atrasa. si quieres tener los pedidos en tiempo record, hay que hacerlo pagando y luego te cobran aranceles.
La verdad todo es poco favorable. yo he empezado este año mis primeras compras y aun sigo esperando mi smartphone huawei. ya llevo 3 semanas. en un principio se demoran de 3 – 4 semanas, pero creo que tendre que esperar mucho mas.
Lo que me parece raro es que el vendedor se demore mas de 1 mes para enviar el paquete. aun cuando tenga muchos pedidos, es raro.
hice una compra el 11:11 soy de colombia, con respecto al despacho no se demoro nada y hizo vuelo el 20 a las 22 horas y al dia de hoy no ha actualizado nada quisiera saber cuanto tiempo ue esta en vuelo llega al pais destino
Gracias
Saludis
Hola! Excelente artículo. Mi caso es: Pedí un Xiaomi en el 11.11, el estado de pedido es: Pendiente de envío (procesando el pedido), y también me aparece que el vendedor lo enviará en: «34 días 44 minutos..» Pero ya han pasado 7 días desde que lo pedí y aún no lo envían 🥺 ¿Es normal? Cabe destacar que cuando hice el pedido por DHL decía: «llega de 30-30 días». Y otra duda! ¿Porqué en la app al querer conseguir cupones o hacer click en «me gusta» de algunos post, me aparece: «Por motivos de seguridad inicia sesión en otro dispositivo»? Inicié en una lap y todo normal, solo en mi teléfono me aparece eso y me asusta que cancelen mi cuenta o algo así 🙁
Hola Mariana,
A fecha de hoy, ¿ya te lo enviaron? Normalmente los vendedores que tuvieron muchas ventas en el 11.11 tardan un poco más en enviar sus paquetes, a mi me ha pasado con alguna cosita que pedí pero ya ha salido. Sobre lo de la app no sé decirte, nunca me ha salido ese mensaje!
Saludos
Estoy mirando comprar un articulo el cual el envio es gratuito y tiene opcion de pagar un euro y pico mas y pone la entrega dos/tres dias antes que con el envio gratuito, eso es verdad ??? porque luego hay otros articulos que la entrega gratuita llega mas pronto que pagando con la siguiente opcion, por eso dudo.
Hola Pili,
Yo siempre suelo elegir el envío gratis, sobretodo siendo tan poca diferencia de tiempo, muchas veces los vendedores luego eligen el envío que más les confiene, así que como no me importa esperar, prefiero no pagar.
Saludos!
Hola, he comprado un celular a traves de xiaomi y me he asustado un poco por que aparace lo siguiente
» El vendedor enviará el pedido en: 41 días 2 horas 59 minutos »
me gustaria saber a que se debe esto, en realidad tengo que esperar todo ese tiempo?
he pedido el envio a traves de DHL hasta mexico
alguien que me pueda ayudar????
Hola Javier,
Los vendedores en el 11.11 amplían el tiempo de proceso de pedidos por el volumen de trabajo, pero eso no significa que vayan a tardar tantos días, lo hacen por seguridad.
Saludos
Tengo la misma problemática, llevo una semana esperando que lo envíen. ¿Qué debería hacer? Lo pedí en DHL y necesito que me llegue antes del día 19 de diciembre… ¿Crees que sea posible?
Hola Luis,
A mi algunos pedidos del 11.11 me han tardado en salir como «enviados» pero ya los tengo todos de camino. Si lo has pedido en DHL yo creo que si que te llegará antes del 19 de diciembre, en una semana mas o menos llega desde china con ese tipo de envío.
Saludos
Hola. Tengo una pregunta parecida al de arriba. Según el seguimiento de un pedido que hice el 8 de septiembre, me dice que lo tengo aún en París finalizando el control de aduanas. Lleva sin actualizarse el seguimiento desde el 25 de septiembre y hoy a 29 de octubre aún no he recibido ni el pedido ni ningún aviso de Correos ni de nadie de que tengo que recoger el pedido en ningún sitio. Y eso que en la página del pedido me decía que me lo entregaban de forma puntual.
Es raro porque se trata de un objeto con valor inferior a 20 euros. Pero es más raro cuando veo que a un amigo que pidió exactamente lo mismo una semana antes que yo y al mismo vendedor con el mismo tipo de envío (Correos Economy), le llegó apenas dos semanas más tarde de haberlo pedido. ¿Por qué puede ser que tarde tanto en llegarme, si se supone que mi pedido ya está a pocos kilómetros de mi domicilio? Un saludo.
Hola Max,
Pues puede que se haya quedado estancado en algún punto, cosas de transportes… Estate atento al tiempo de protección para abrir disputa si hace falta.
Saludos
hola…soy de Argentina…el vendedor me dice que tengo mi producto en ADUANA? Debo esperar que me lo envíen a mi domicilio o tengo que retirarlo en algún lugar??
Compré un producto el 16 de septiembre; ya es más de un mes y el estado de envío no cambia y tampoco me llegó nada. 🙁
Hola Marco
El envío tiene seguimiento? Si es muy barato, seguramente no puedas seguir tu paquete. Puede tardar hasta 60 días naturales.
Saludos
Hola! Soy de Perú y ya he comprado en Aliexpress, en la parte de envío siempre me salía desde China pero ahora me sale China y Francia.. Cuando selecciono Francia el precio me sale menor que el de China, y estoy a punto de hacer pedido con esa opción pero no se si es la correcta.. Habrá algún problema con el envío a Perú desde Francia?
Hola Olenka,
Depende de si hay algún tipo de convenio entre Europa-Chile, que yo sepa no, en mi caso seguiría comprando desde China, me da la sensación de que los pedidos de China pasan más desapercibidos en aduanas, pero puedes probar a hacer alguna compra desde Francia a ver si te sale mejor.
Saludos
Hola, soy de México y me sale que mis pedidos llegaron desde el 7 de septiembre, sin embargo no me han llegado y tenían como fecha limite 1 de octubre. Cuanto tiempo mas tendré que esperar????
Hola en mail americas y 17 trak me apatece entrega exitosa y no e recibido nada tampoco se como retirarlo… Y yo puse que se me entregara en DHL guadalajara..pero en aliexpres aparece que mi paquete llegara en 23 horas y nose si ya que acabe ese lapso de tiempo es entonces que me llegara a DHL Nolose y tengo miedo d ke no llegue nada no se que haser ayudenme porfavor
Hola soy de Colombia, el 5 de julio realice una compra por Aliexpress, al cancelar el producto me enviaron un número de seguimiento, en donde dice que puedo localizar el pedido a través de Singapore Post o por 17TRACK. En estas dos paginas escribo el número de seguimiento y me dicen que «Estado del artículo no encontrado en el sistema».
Por otro lado me dice que el articulo esta en camino y debe legar antes de 12/09/2019 y hasta el día de hoy 19/09/2019 no ha llegado el articulo.
En ambos casos que puedo hacer?
Gracias, saludos.
Hola Israel,
Y en el seguimiento de AliExpress pone algo? Si sigue así, yo abriria disputa en AliExpress.
Saludos