Recuerda: puedes leer directamente en AliExpress cuándo recibirás tu pedido haciendo click aquí, y las garantías que te protegen pinchando aquí.
Muchas veces nos enviáis preguntáis en los comentarios cuándo llegará vuestro pedido de AliExpress, si es normal que esté tardando tanto…
No podemos saber con total seguridad cuándo llegará tu pedido pero en estos años hemos adquirido cierta experiencia sobre este tema y queremos compartir nuestros conocimientos contigo. Te vamos a explicar qué pedidos tardan más y cuánto tarda de media en llegar un paquete de AliExpress…
¡Sigue leyendo para convertirte en todo un experto!
Cuánto tardan en llegar los paquetes de AliExpress
Resumiendo:
- Si viene desde China, el pedido puede tardar de 5 a 60 días (más info a continuación)
- Si estás en España y pides a un vendedor con almacén en Europa, tarda de 5 a 7 días
- Si pides a un vendedor con almacén en España como los de AliExpress Plaza, tarda unos 3 días
Pero hay muchos «dependes», como ahora verás.
Lo primero que tienes que saber que la mejor forma de saber cuánto tardará en llegar un pedido es mirar la fecha estimada de entrega.
En la propia ficha del producto, el vendedor nos da una estimación del tiempo de entrega. Es un cálculo aproximado según el método de envío seleccionado, pero el tiempo real que tarda en llegar un paquete de AliExpress depende de varios factores que te vamos a explicar a continuación.
1 – Método de envío
Existen muchos métodos de envío, pero principalmente podemos diferenciar entre los enviados por mensajería privada (DHL, Seur, Fedex, UPS…) y el resto. Si has comprado un producto con envío por mensajería privada tu paquete llegará en un tiempo récord, pero es posible que tengas que pagar gastos de aduanas.
En los demás métodos de envío, el tiempo varía según la compañía de transportes. Por ejemplo, AliExpress cuenta con acuerdos comerciales con Correos de España, de manera que hay ciertos envíos que tardarán menos. En general, los envíos certificados tardan mucho menos que los envíos ordinarios. Para conocer más sobre este tema te recomendamos leer nuestra guía sobre envíos en AliExpress.
A modo de resumen y para que entiendas cuál es el tiempo aproximado de entrega de cada método de envío podemos decir lo siguiente:
- Los envíos ordinarios (sin seguimiento) pueden tardar de 20 a 60 días en llegar.
- Los envíos certificados (con seguimiento) pueden tardar aproximadamente de 10 a 45 días en llegar. El envío AliExpress Standard Shipping funciona como un envío certificado con seguimiento.
- Los envíos por mensajería privada pueden tardar entre 5 y 10 días en llegar, pero el coste de envío es elevado y casi siempre se pagan aduanas. El envío AliExpress Premium Shipping se gestiona mediante mensajería privada.
2 – País de destino
AliExpress envía productos a casi cualquier lugar del mundo, pero llegará mucho más rápido a aquellos países donde suelen haber muchos pedidos al extranjero y con un buen servicio de correos estatal. En general los envíos de AliExpress tardan en llegar de 3 a 4 semanas, pero el tiempo de protección es de 60 días, y según la época del año o el país de destino es posible que tengas que esperar hasta 60 días para recibirlo. De todas formas lo mejor es ver la previsión de tiempo que ofrece el vendedor y pensar que siempre es posible que se alargue un poco más.
Para tener más información sobre el tiempo de entrega, los convenios entre AliExpress y compañías de transporte de tu país y mucho más, hemos preparado unas Guías de compra de los principales países latinamericanos:
- Cómo comprar en AliExpress desde México
- Cómo comprar en AliExpress desde Perú
- Cómo comprar en AliExpress desde Chile
- Cómo comprar en AliExpress desde Colombia
- Cómo comprar en AliExpress desde Ecuador
- Cómo comprar en AliExpress desde Argentina
3 – País de origen
Si nos lees desde España, sabrás lo cómodo que es pedir a AliExpress Plaza, la filial local de AliExpress que ofrece entrega en tres días. Pero, además de AliExpress Plaza, cada vez hay más vendedores que tienen stock en almacenes situados en España y en países europeos cercanos.
Estos productos tienen el distintivo «Entrega en 3 días» o «Entrega en 7 días» y se suelen hacer mediante el método Cainiao Warehouse Standard Shipping.
4 – Época del año
Tus pedidos pueden tardar más en épocas de muchos pedidos, cómo en el famoso 11.11 o en navidades. Esto ocurre porque en el país de origen hay una gran acumulación de pedidos, pero además al llegar a tu país es posible que se alargue aún más porque el servicio de correos también esté colapsado.
También hay que tener en cuenta los días festivos nacionales de China, donde todo el país hace fiesta. Por ejemplo, el año nuevo chino, que se celebra a principios de febrero, suele alargarse una o dos semanas, por lo que si compras en esas fechas tus pedidos pueden tardar más de lo normal en enviar tus pedidos o en tener movimiento en el seguimiento.
Cómo recibir tus pedidos en tiempo récord
Si queremos recibir nuestro pedido más rápido, además de elegir que el pedido sea enviado por mensajería privada, lo cual es bastante costoso (no sólo por el envío, también por las aduanas como ya hemos dicho) tenemos otras opciones. AliExpress, a diferencia de otras plataformas de venta online, ha pensado en alternativas para recibir tu pedido más rápido.
Almacenes nacionales fuera de China y AliExpress Plaza
Una de las grandes ventajas que tiene AliExpress frente a otras páginas es la posibilidad de recibir tus productos desde un almacén nacional localizado en tu país (o cerca de tu país). Esto reducirá significativa el tiempo de espera y eliminará la posibilidad de posibles recargos de aduanas. Sin embargo sólo podremos comprar con envío nacional en aquellos vendedores que dispongan de su propio almacén. Si quieres encontrar productos con este tipo de envíos sólo tienes que filtrar la búsqueda así.
Y si nos lees desde España, tenemos una buena noticia para ti: AliExpress está apostando por los compradores de nuestro país, y cada vez es más fácil encontrar tiendas con envío nacional. De hecho AliExpress abrió el portal AliExpress Plaza, donde sólo podrás encontrar vendedores con envío desde España y marcas de gran calidad, no sólo de origen Chino, también outlets de ropa y zapatos.
Convenios de AliExpress con compañías de correos
Desde hace unos años, AliExpress busca mejorar los tiempos de entrega de sus pedidos. Por eso ha llegado a varios acuerdos con compañías de transporte. El más conocido es el convenio que tiene AliExpress con Correos España para que tus pedidos lleguen antes. También tiene convenio con MailAmericas para que gestione más rápido los pedidos que van a Latinoamérica.
Tienes más información en nuestra guía de métodos de envío y en las guías de AliExpress por países que hemos comentado más arriba. No todos los países tienen este convenio pero si lo hay se realiza eligiendo el envío AliExpress Standard Shipping con seguimiento.
Envío rápido en hasta 10 días
Y como también te comentamos en nuestro artículo de métodos de envío, AliExpress está abriendo la posibilidad a realizar envíos en 10 días desde China. Sólo tienes que pinchar en el botón «entrega rápida» a la hora de buscar productos en esta plataforma. Podrás ver vendedores con entrega en 3, 5, 7 o 10 días hacia tu país, una de las mejores opciones para comprar barato y recibirlo más rápido que con mensajería privada.
¿Por que tardan tanto los pedidos de AliExpress?
Es verdad que los pedidos comprados en China tardan bastante en llegar porque logísticamente no es fácil traer productos desde la otra punta del mundo. Sin embargo, AliExpress cada vez es mejor en este aspecto: ahora no solo tenemos almacenes locales, sino que además los envíos desde China llegan a España en apenas 10 días.
Afortunadamente cada vez es más fácil comprar en AliExpress: la mayoría de compradores recibimos los pedidos de AliExpress en 2-3 semanas si compramos mediante envío certificado con seguimiento, o incluso antes si está disponible el envío rápido desde China o el envío local.
Pero el mejor consejo que podemos darte es que realices tus compras con previsión y siempre te pongas en la peor situación, ya que aunque en tu pedido ponga una fecha estimada de entrega, es sólo una estimación y puede tardar más.
Preguntas frecuentes
Hay algunas preguntas que se repiten en nuestra sección de comentarios. Por eso vamos a hacer un repaso a vuestras dudas más habituales, recuerda que en nuestra Guía sobre métodos de envío en AliExpress también respondemos otras preguntas habituales referentes al envío.
Qué es el «procesamiento» en AliExpress
En cuanto pinchamos el botón de pagar y se confirma nuestro pago, el vendedor comienza a preparar nuestro pedido. Esto puede tardar unas horas o varios días, según el tamaño del paquete, si el vendedor ha tenido muchas ventas últimamente, época del año…
Este tiempo que tarda el vendedor se conoce como «Procesamiento».
AliExpress te informa de cuánto tiempo pide el vendedor para preparar el pedido antes de comprar, tal y como puedes ver en la siguiente imagen:
De todas formas, aunque ponga 9 días los vendedores suelen preparar el pedido en mucho menos tiempo, en unos 2-3 días tu pedido ya estará de camino a tu hogar.
En caso de que el vendedor no envíe el pedido se te devolverá el dinero de forma automática por el mismo método de pago que utilizaste. Pero esto no suele pasar excepto en contadas ocasiones, lo normal es que una vez lo tenga listo, nos aparecerá una notificación conforme el paquete ha sido enviado. Ahí es donde comienza a contar el tiempo de envío. Si quieres saber más sobre el proceso de reembolso, sigue leyendo nuestra guía de disputas en AliExpress donde te explicamos cómo seguir paso a paso el estado de tu devolución de dinero.
Quiero saber dónde está mi pedido de AliExpress
Si te interesa saber por dónde va tu pedido o quieres saber qué significa ese mensaje que acaba de aparecer en tu número de seguimiento y que no entiendes, en nuestra guía para seguir tus pedidos de AliExpress te explicamos cómo rastrear tus pedidos y qué significan los mensajes que van apareciendo.
¿Es normal que mi pedido de AliExpress lleve tantos días en tránsito?
El seguimiento de tu pedido pasa por varios estados, y a veces puede no actualizarse tan a menudo como debería. Recomendamos tener paciencia y también mirar tu seguimiento en páginas externas como 17track.net para ver si hay más mensajes. En caso de que pasen muchos días sin movimiento, el primer paso es contactar con el vendedor.
He hecho varios pedidos en AliExpress el mismo día, ¿llegarán todos juntos?
Hasta ahora si pagabas a la vez productos de diferentes vendedores, cada uno realizaba un envío por separado. Sin embargo, desde hace un tiempo está disponible el Envío combinado de AliExpress, que tiene dos grandes ventajas:
- Solo tienes que preocuparte por una única entrega
- Los envíos combinados son prioritarios y ¡llegan bastante antes!
Mi pedido de AliExpress está tardando mucho, ¿puedo cancelar el pedido?
Los pedidos sólo se pueden cancelar si el vendedor aún no ha enviado el paquete. Mientras se está verificando el pago (primeros minutos / horas del pedido), se puede cancelar directamente, mientras que desde que el pago está verificado hasta que se envía, la cancelación necesita de la aceptación del vendedor. Si quieres más información te recomendamos nuestro artículo cómo cancelar un pedido de AliExpress.
Mi pedido aparece como «Cerrado», ¿qué hago?
Artículo principal: Pedido cerrado en AliExpress
Hay varios motivos por los que el pedido puede aparecer con estado «Cerrado»: no has hecho el pago a tiempo, lo ha cancelado el vendedor, has usado dos veces un cupón de bienvenida…
En el artículo principal tienes todos los detalles de cada caso.
¿Por qué tardan tanto los pedidos de AliExpress?
Los pedidos comprados en China tardan bastante en llegar porque logísticamente no es fácil traer productos desde la otra punta del mundo. Sin embargo, AliExpress cada vez es mejor en este aspecto: ahora no solo tenemos almacenes locales, sino que además los envíos desde China llegan a España en apenas 10 días.
¿AliExpress envía a mi país? ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Esta plataforma envía a casi todos los países del mundo. Así que lo mejor es seleccionar en la parte superior derecha el país donde te encuentras, el idioma y la moneda. De esta manera podrás ver productos que llegan a tu país. Ten en cuenta que cada país tiene su propia normativa aduanera, aunque en la mayoría nos saltaremos aduanas si hacemos pedidos bastante pequeños y ligeros, pero mejor revisar antes la normativa y comenzar haciendo compras pequeñas.
¿Los pedidos de AliExpress llegan a casa?
Artículo principal: Dónde llegan los paquetes de AliExpress
Sí, los pedidos llegarán a tu casa, salvo que lo pidas a un punto de recogida de AliExpress España.
¿Qué pasa si no hay nadie en casa?
El reparto depende de la compañía de transportes que gestione el pedido en tu país. En general, los pedidos se entregan dentro del horario habitual de correos, pero lo mejor es llamarlos y consultar a qué hora reparten. Si no estás en casa, es probable que te dejen un aviso. Si hay alguien en casa, puede firmar conforme ha recibido tu pedido.
¿AliExpress me avisará cuando mi pedido esté en reparto?
No, AliExpress no te avisará de los cambios de estado del seguimiento, pero como es algo que afecta a la protección de tu dinero, es importante que vayas revisando tus pedidos cada cierto tiempo. Hay aplicaciones que te permiten añadir los números de seguimiento y revisar fácilmente los cambios de estado.
358 Comments
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Una consulta técnica… Dijo mi amigo… En una misma noche hice varios pedidos diferentes… 20 a diferentes tiendas….. Llegarán todos juntos o el despacho es independiente
Hola Max,
Llegarán por separado ya que cada vendedor lo envía desde su fábrica, y pueden estar en diferentes puntos de China.
Saludos!
Hola muy buenas quisiera saber si un paquete que pedi por aliexpress el dia 12/02/2019 y a día de hoy 26/03/2019 aún no a llegado, el vendedior ponia fecha de entrega aprox 37 dias. Pero ya ha pasado esa fecha y sigo sin saber que a pasado con el paquete. Muchas gracias un saludo.
Hola Sergio,
No se de dónde nos escribes, pero el tiempo de recepción es de hasta 60 días así que aún estarías dentro de plazo. Te recomiendo contactar con el vendedor y revisar el número de seguimiento para ver por dónde va el pedido.
Saludos!
Hola, saludos. Quisiera saber cómo hacer una situación que tengo, vivo en el Peru y pedí unas cosas por AliExpress, ahora, a la dirección que coloqué en el envío hay posibilidades de que no pueda retirar mis paquetes porque ya no esté allí y los envios tienen más de dos semanas de realizados, que puedo hacer en ese caso? He leído sobre casos en el que no se retira cuando te lo llevan y los devuelven a la central postal, SERPOST, en este caso. Me pueden ayudar, por favor, con esta duda, o aclararme si es posible colocar otra dirección a esta altura. Agradeceré un millón de veces su ayuda.
Hola Miguelangel,
Ya no puedes cambiar la dirección. Ahora los pasos a seguir son: que quien viva allí los recoga firmando y te los entregue, o bien que te dejen una nota para que lo recojas en SERPOST, pero esto lo dejarán en la dirección de entrega…
Saludos
Hola muy buenas pedi hace un mes un paquete para ser más exactos el día 12/2/2019. Y ponia fecha de entrega estimado 37 dias, ya estamos 18/3/2019 y sigo sin saber nada. Se sabe si es normal que tarde tanto, por cierto no pague el envío. Muchas gracias.
Hola Sergio,
Los pedidos pueden tardar hasta 60 días, todo depende del volumen de trabajo que haya en correos china y correos de tu país. Aunque suelen tardar menos, hay algunos paquetes que pueden llegar hasta los 60 días.
Saludos
Hola, en mi cuenta no aparece mi pedido, esta cobrado en el banco, pero no parece en ninguno de los apartados de mi cuenta, no tengo número de envío ni nada de nada. ¿Que puedo hacer?
Hola Maria,
Revisa si utilizaste la misma cuenta para comprar, igual usaste otra. También hay que tener en cuenta que AliExpress ofrecen un «log-in express» a través de facebook, si luego nos registramos con el e-mail que usamos en facebook, se crean dos cuentas distintas.
Saludos
HOLA, HAN NOTADO QUE EL TIEMPO DE ENVIO ESTANDAR E-PACKET DE 12 A 20 DIAS DE ALIEXPRESS, SE HA INCREMENTADO A 25 DIAS ¿SABEN QUE ESTA PASANDO O SI VOLVERA A LA NORMALIDAD?
SALUDOS
he comprado un producto que me lo sirven desde españa de 2 a 7 dias al cabo de unos dos dias recibo un correo diciendome que lo siente que el pedido tardara 20 a 25 dias porque viene de china es o no es un engaño para ello lo pido a china y me sale mas barato yo pago con pay pal y me cobran 0.72 centimos y para colmo me lo han cobrado primero al comprar en la forma de pago y luego al pagar por paypal me lo vuelven a cobrar deje de compara en aliexpress y por lo que veo sigue igual. Alguien me puede dar una esplicacion coherente, gracias un saludo
Hola Juan Carlos,
Lo más probable es que el vendedor se haya quedado sin stock en su almacén de España y por no perder la venta, te lo envíe desde China. Porque lo estás pidiendo desde peninsula y no desde islas, ¿verdad? En fin, la verdad es que muy mal por parte del vendedor, tendría que darte la opción a cancelar antes de enviarlo para que puedas decidir. Lo de paypal es una comisión que aplica el propio sistema de PayPal, no tiene que ver con AliExpress, por eso hace unos años eliminaron esta opción de pago, pues aplican comisiones a las transacciones.
Saludos
si el despacho de aduanas ha terminado ¿Cuánto tiempo más o menos me tardará en llegar el pedido?
Buenas tardes
temgo un par de pedidos
LP00115990892014 y LP0012104718015 que los pedi el 30 de noviembre 2018 y aun no llega, ya el vendedor alargo el tiempo de espera, una consulta se puede ir directamente a la oficina de correos para cerificar el estado de mi pedido, ya que ni con el seguimiento en linea ni llamando me dan soluciones.
Saludos
Hola Camila,
Ha pasado mucho tiempo, yo abriría disputa.
Saludos
hola buen dia busco ayuda ya que el 01800 de sepomex nunca contestan y nadie sabe nada, siempre he comprado en aliexpress lo que sucede es que tenia como 15 pedidos en transito, 5 de ellos pedidos sin seguimiento, me confié porque anteriormente me llegaban en tiempo, resulta que los 5 paquetes los tengo congelados desde hace mas de 60 dias y no se mueven, he pensando que en cualquier dia llegaran pero no, ya actualmente opte por pagar paquetería en los actuales para que no suceda eso, de hecho tengo un pedido registrado e igual está atorado desde hace mas de 60 días, uno de ellos se perdió desde septiembre ya no llego,, es bien raro tengo meses comprando aquí en esta plataforma y no me habia pasado que tardaran tanto tiempo, algunos se quedaron en el aeropuerto de México y de ahi no se movieron desde hace dos meses otros se han registrado en el mismo lugar como 3 veces en CDMX de hecho un paquete de mi esposo llegando ahi se perdio,, la neta!!! y bueno quiero saber porque desde noviembre para acá sucedió esto de la demora de pedidos y si hay alguna plataforma para dar quejas ya que en sepomex te piden un montón de datos para vidas de dar una queja…..
me comunique a un 0155 de Sepomex y me piden numero de extension.
Hola, soy de Peru he hice un pedido el 2 de enero, lo estoy siguiendo en 3 paginas diferentes y lo primero que me sorprendió fue que lo envíen por bpost internacional (correo postal de Bélgica),lo segundo es que hasta hoy 05/02/2019 el estado de envío no cambia desde el 11/01/2019, se quedo en: 2019-01-11 20:17
Belgium, Departure to country of destination. sera que mi pedido se perdió en el camino? no creo que un buque demore tanto tiempo de Belgica a Perú.
Gracias por tu respuesta.
Hola Roberto,
Yo he recibido paquetes por bpost, funciona bien, aunque en todos los pedidos puede pasar que el seguimiento se quede estancado por un tiempo. Pero mejor pregunta al vendedor, ya que te podrá dar más información.
Saludos
Hola. Pedí un disfraz el 7 de enero y estoy muy confusa ya que es la primera vez que compro en aliexpress. El vendedor me dio un seguimiento y me pone «Salida de la Oficina Internacional de origen. El envío ha salido del país de origen.» Pero en aliexpress desde ayer me pone pedido cancelado. lo comenté con el vendedor y me dice que en el numero que me dio pone que ya salió de china, que no mire lo de aliexpress. y me dice que espere entre dos semanas más o tres, cuando el pedido tenía que llegar esta semana. ¿Qué hago pues? ¿me va a llegar o me están engañando? ¿pongo una reclamación o espero al lunes que viene que es cuando se supone que tiene que venir? Gracias!
Hola Silvia,
Has pedido hace muy poco, realmente no ha pasado ni un mes. Si realmente el seguimiento que te ha dado el vendedor pone que ha salido de el país de origen, yo me esperaría. Es posible que tuviera problemas con el primer número de seguimiento y que lo haya vuelto a enviar (cuando aparece cancelado significa que se lo devuelven al vendedor por algún motivo).
Saludos